{"id":330693,"date":"2023-05-24T13:00:18","date_gmt":"2023-05-24T20:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/guides\/how-to-accelerate-iteration-on-pricing-bundles-and-promotions-2\/"},"modified":"2026-10-14T04:41:44","modified_gmt":"2026-10-14T11:41:44","slug":"how-to-accelerate-iteration-on-pricing-bundles-and-promotions","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/guides\/how-to-accelerate-iteration-on-pricing-bundles-and-promotions\/","title":{"rendered":"Comment acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019it\u00e9ration sur les tarifs, les offres group\u00e9es et les promotions"},"featured_media":242282,"parent":0,"template":"page-knowledge-hub.php","content_type":[33291],"geo":[],"growth_initiatives":[],"parent_guide_categories":[],"industry":[33582],"persona":[],"product_line":[],"topic":[33450,33279,33283],"class_list":["post-330693","guides","type-guides","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","content_type-guide-fr","industry-zuora-pour-les-startups","topic-frameworks-models-fr","topic-business-innovation-fr","topic-pricing-and-packaging-fr"],"acf":{"knowledge_hub_title":"Comment acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019it\u00e9ration sur les tarifs, les offres group\u00e9es et les promotions","knowledge_hub_author":"Rebecca Blankenship","knowledge_hub_date":"20230524","knowledge_hub_read_time_label":"6 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GUIDES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"","knowledge_hub_featured_image":242282,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"Les besoins et pr\u00e9f\u00e9rences des clients \u00e9voluent souvent en p\u00e9riode d\u2019incertitude \u00e9conomique. Aujourd\u2019hui, deux tiers des consommateurs d\u00e9clarent d\u00e9penser de mani\u00e8re plus prudente ou acheter moins<\/a>, et plus de la moiti\u00e9 se disent pr\u00eats \u00e0 r\u00e9duire leur budget domestique si n\u00e9cessaire pour faire face \u00e0 des turbulences financi\u00e8res.\n\n\nCes comportements de r\u00e9duction des co\u00fbts touchent particuli\u00e8rement les biens et services B2C, qui figurent parmi les premi\u00e8res d\u00e9penses supprim\u00e9es lorsque les consommateurs doivent limiter leurs achats. En 2022, 53 % des consommateurs abonn\u00e9s \u00e0 un service de streaming et 48 % des consommateurs titulaires d\u2019un abonnement ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019ils annuleraient le service<\/a> s\u2019ils ne pouvaient pas r\u00e9gler d\u2019autres factures.\n\n\nL\u2019effet cumulatif de la contraction des budgets des consommateurs se traduit par une diminution des sommes disponibles sur le march\u00e9, obligeant les entreprises \u00e0 se montrer plus comp\u00e9titives et rendant la fid\u00e9lisation client plus cruciale que jamais. Les clients existants g\u00e9n\u00e8rent en moyenne 70 % du chiffre d\u2019affaires d\u2019une entreprise d\u2019abonnement B2C<\/a> \u2014 et cette part augmente \u00e0 mesure que l\u2019entreprise se d\u00e9veloppe.\n\n\nDans un contexte \u00e9conomique o\u00f9 les clients B2C cherchent \u00e0 r\u00e9aliser des \u00e9conomies, une remise bien cibl\u00e9e, une offre group\u00e9e ou une formule d\u2019abonnement flexible peuvent contribuer \u00e0 retenir les clients sous pression. En exp\u00e9rimentant rapidement sur les prix, les offres et les promotions, les entreprises peuvent identifier les solutions les plus efficaces pour fid\u00e9liser leur client\u00e8le existante et \u00e9viter une hausse du taux de r\u00e9siliation.","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Pourquoi la rapidit\u00e9 et l\u2019agilit\u00e9 sont essentielles en p\u00e9riode de changement \u00e9conomique","content":"M\u00eame dans une conjoncture favorable, la disposition \u00e0 payer (WTP)<\/a> des clients \u00e9volue constamment en fonction de facteurs tels que les tendances du march\u00e9, le positionnement et la tarification des concurrents, ainsi que les innovations produits. Une approche it\u00e9rative de la tarification est toujours importante, mais en p\u00e9riode d\u2019incertitude, il devient encore plus crucial de rester \u00e0 l\u2019\u00e9coute de l\u2019\u00e9volution des besoins des clients.\n\n\nLe succ\u00e8s de nouveaux plans et promotions d\u00e9pend de la rapidit\u00e9 avec laquelle vous pouvez les mettre en \u0153uvre en r\u00e9ponse au march\u00e9. Par exemple, apr\u00e8s avoir r\u00e9cemment connu un important taux de r\u00e9siliation, Netflix a lanc\u00e9 un abonnement avec publicit\u00e9<\/a> permettant aux clients de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un tarif mensuel plus abordable. Leur r\u00e9activit\u00e9 sur ce nouveau segment leur a permis de fid\u00e9liser et d\u2019attirer plus rapidement une client\u00e8le sensible au prix.\n\n\nDes retards dans le lancement de nouvelles offres peuvent entra\u00eener une hausse du taux de r\u00e9siliation et une perte de chiffre d\u2019affaires \u2014 surtout lorsque les concurrents r\u00e9agissent eux aussi au march\u00e9 et cherchent \u00e0 conqu\u00e9rir de nouveaux clients. Le moyen le plus rapide de d\u00e9terminer la WTP des clients est d\u2019exp\u00e9rimenter diff\u00e9rentes offres et d\u2019identifier ce qui fonctionne. Comme les produits et services B2C affichent g\u00e9n\u00e9ralement des prix inf\u00e9rieurs \u00e0 ceux du B2B, de petits ajustements peuvent avoir un impact significatif sur une large base d\u2019abonn\u00e9s, et les effets sont mesurables presque imm\u00e9diatement.\n\n\nIl existe trois axes principaux o\u00f9 l\u2019it\u00e9ration tarifaire a fait ses preuves aupr\u00e8s des entreprises B2C :\n\n\n\n
    \n
  1. Promotions saisonni\u00e8res.<\/b> Qu\u2019elles soient li\u00e9es \u00e0 de grandes f\u00eates ou \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements cycliques comme la rentr\u00e9e scolaire, les promotions saisonni\u00e8res permettent de capter les \u00e9motions des consommateurs et de s\u2019adapter \u00e0 leurs besoins et envies en proposant des offres sur des produits qu\u2019ils sont d\u00e9j\u00e0 motiv\u00e9s \u00e0 acheter.<\/li>\n
  2. Offres freemium.<\/b> En proposant une p\u00e9riode d\u2019essai gratuite, vous pouvez observer comment les clients utilisent votre produit ou service et utiliser ces informations pour les inciter \u00e0 passer \u00e0 une offre payante. Cette approche permet \u00e9galement au client de prendre le temps de se familiariser et de percevoir la valeur de votre solution avant de s\u2019engager sur le long terme.<\/li>\n
  3. Formules famille et options cadeaux.<\/b> Les consommateurs souhaitent aujourd\u2019hui pouvoir partager des produits et services avec leurs proches. Les possibilit\u00e9s de partage des co\u00fbts via une formule familiale ou d\u2019offrir un abonnement en cadeau sont des options tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Comment exp\u00e9rimenter avec la tarification, les offres et les promotions","content":"Pour exp\u00e9rimenter et it\u00e9rer rapidement, les entreprises B2C ont besoin de syst\u00e8mes et de processus capables d\u2019int\u00e9grer rapidement des modifications de prix, d\u2019offres et de promotions, tout en collectant des donn\u00e9es sur l\u2019impact de chaque ajustement sur les ventes et la fid\u00e9lisation.\n\n\nCertaines entreprises cr\u00e9ent un outil, souvent un tableur, dans lequel elles r\u00e9pertorient des centaines de promotions diff\u00e9rentes selon la saison ou le type de client\u00e8le, puis cherchent \u00e0 permettre \u00e0 tous leurs canaux de vente d\u2019y acc\u00e9der. Cela implique souvent de coder en dur les r\u00e8gles de pr\u00e9sentation des offres, ce qui rend difficile la mise \u00e0 jour rapide et la r\u00e9alisation d\u2019exp\u00e9rimentations en temps r\u00e9el.\n\n\nUne option plus performante consiste \u00e0 investir dans un syst\u00e8me de facturation intelligent<\/a> qui centralise les informations clients et applique automatiquement les offres cibl\u00e9es. Disposer d\u2019un syst\u00e8me permettant de cr\u00e9er diff\u00e9rents types d\u2019offres est \u00e9galement essentiel pour it\u00e9rer rapidement. Enfin, des connecteurs pr\u00e9configur\u00e9s entre votre syst\u00e8me de facturation, vos plateformes e-commerce et les app stores permettent d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer les it\u00e9rations tarifaires et d\u2019offres, sans mobiliser d\u2019importantes ressources techniques pour maintenir les connexions.\n\n\nUne fois votre syst\u00e8me agile en place, appliquez ces conseils pour mettre en \u0153uvre des exp\u00e9rimentations fluides et efficaces.\n\n\n\n