{"id":330650,"date":"2023-08-23T09:04:04","date_gmt":"2023-08-23T16:04:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/guides\/mastering-subscription-pricing-insights-from-industry-leaders\/"},"modified":"2023-08-23T09:04:04","modified_gmt":"2023-08-23T16:04:04","slug":"mastering-subscription-pricing-insights-from-industry-leaders","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/guides\/mastering-subscription-pricing-insights-from-industry-leaders\/","title":{"rendered":"Ma\u00eetriser la tarification des abonnements : enseignements des leaders du secteur"},"featured_media":258246,"parent":0,"template":"page-knowledge-hub.php","content_type":[33291],"geo":[],"growth_initiatives":[],"parent_guide_categories":[],"industry":[],"persona":[],"product_line":[],"topic":[33423,33283],"class_list":["post-330650","guides","type-guides","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","content_type-guide-fr","topic-subscriber-acquisition-and-retention-fr","topic-pricing-and-packaging-fr"],"acf":{"knowledge_hub_title":"Ma\u00eetriser la tarification des abonnements : enseignements des leaders du secteur","knowledge_hub_author":"Rebecca Blankenship","knowledge_hub_date":"20230823","knowledge_hub_read_time_label":"8 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GUIDES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"

Les bonnes pratiques et les \u00e9cueils \u00e0 \u00e9viter selon les experts de l\u2019\u00e9dition num\u00e9rique pour renforcer les strat\u00e9gies tarifaires et r\u00e9pondre aux attentes de publics vari\u00e9s.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":258246,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"Avec le lancement par Instagram d\u2019une toute nouvelle fonctionnalit\u00e9 d\u2019abonnement \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale<\/a>,\u00a0Spotify augmentant ses tarifs d\u2019abonnement jusqu\u2019\u00e0 2\u00a0$<\/a>, et\u00a0Netflix mettant fin \u00e0 l\u2019une de ses offres les plus embl\u00e9matiques<\/a>, entreprises et cr\u00e9ateurs de l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique des abonnements rivalisent pour trouver les mod\u00e8les de mon\u00e9tisation les plus comp\u00e9titifs.\n

L\u2019un des plus grands d\u00e9fis r\u00e9side dans la structuration des tarifs d\u2019abonnement. Les consommateurs disposent d\u2019un choix pl\u00e9thorique, il est donc essentiel que le prix soit en ad\u00e9quation avec la valeur per\u00e7ue.<\/p>

Ces bonnes pratiques et erreurs \u00e0 \u00e9viter, issues de leaders de la publication num\u00e9rique, illustrent comment renforcer les strat\u00e9gies tarifaires et r\u00e9pondre aux besoins de publics vari\u00e9s.<\/p>","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Comprendre de mani\u00e8re approfondie la \u00ab\u00a0Perception de la Valeur Client\u00a0\u00bb\u00a0; ne cloisonnez pas la tarification","content":"

Les strat\u00e9gies tarifaires d\u2019abonnement efficaces commencent par la compr\u00e9hension de la Perception de la Valeur Client<\/a> (PVC) \u2013 c\u2019est-\u00e0-dire pourquoi un client choisit de payer pour le contenu d\u2019une marque plut\u00f4t que pour celui d\u2019un concurrent. Qu\u2019est-ce qui, \u00e0 ses yeux, justifie le prix du produit\u00a0?<\/p>

Bien que cela puisse sembler \u00e9vident, le chercheur en m\u00e9dias Tim Groot Kormelink explique<\/a> que, dans ce domaine encore relativement r\u00e9cent de la publication num\u00e9rique, la plupart des \u00e9tudes se concentrent presque exclusivement sur des donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales, et non sur les perceptions issues de l\u2019exp\u00e9rience client\u00a0:<\/p>

\u00ab\u00a0Alors que de nombreux chercheurs se sont longtemps attach\u00e9s \u00e0 quantifier<\/i> la consommation d\u2019actualit\u00e9s (par exemple, le nombre de jours par semaine consacr\u00e9s \u00e0 l\u2019information) et les attitudes des individus \u00e0 leur \u00e9gard (par exemple, le ressenti exprim\u00e9 via des enqu\u00eates), Groot Kormelink [\u00e9tudie] la mani\u00e8re dont les publics vivent<\/i> l\u2019information au quotidien\u2026 [Les participants \u00e0 son \u00e9tude] ont \u00e9voqu\u00e9 quatre principales raisons de ne pas s\u2019abonner\u00a0: le prix (sans surprise\u00a0!), la disponibilit\u00e9 d\u2019informations suffisantes ailleurs gratuitement, la crainte de l\u2019engagement (c\u2019est-\u00e0-dire ne pas vouloir se lier), et des probl\u00e8mes de livraison ou techniques.\u00a0\u00bb<\/p>

Les clients disposent aujourd\u2019hui de bien plus d\u2019options, de sorte que de nombreux autres crit\u00e8res entrent en jeu dans leur \u00e9valuation du rapport qualit\u00e9-prix, en particulier dans les secteurs des m\u00e9dias et du journalisme.<\/p>

Il reste vrai que l\u2019utilisation de la PVC en marketing<\/a> consiste \u00e0 \u00ab\u00a0tenter d\u2019influencer et d\u2019accro\u00eetre la valeur per\u00e7ue [d\u2019un produit] en mettant en avant des qualit\u00e9s telles que le design esth\u00e9tique [ou] l\u2019accessibilit\u00e9\u2026\u00a0\u00bb, mais pour les \u00e9diteurs num\u00e9riques, la d\u00e9marche est encore plus complexe. La perception globale de chaque utilisateur vis-\u00e0-vis de la marque compte, si les \u00e9diteurs souhaitent optimiser la satisfaction li\u00e9e au prix de l\u2019abonnement.<\/p>

Un exemple concret provient d\u2019une \u00e9tude sur l\u2019\u00e9cart<\/a> entre les valeurs d\u00e9fendues par les journalistes et celles de leur public am\u00e9ricain\u00a0: \u00ab\u00a0[Seule] une des cinq valeurs fondamentales mises en avant par les journalistes est \u00e9galement soutenue par la majorit\u00e9 des Am\u00e9ricains.\u00a0\u00bb L\u2019ancienne chroniqueuse du Washington Post, Margaret Sullivan, a expliqu\u00e9 que cette observation ne doit pas conduire \u00e0 des choix \u00e9ditoriaux ou marketing contraires \u00e0 l\u2019\u00e9thique\u00a0; elle doit plut\u00f4t guider la mani\u00e8re dont les \u00e9diteurs et cr\u00e9ateurs de contenu (journalistes) comprennent leurs audiences, positionnent leurs produits avec transparence et instaurent la confiance.<\/p>

Les publics valorisent diff\u00e9rentes marques et environnements num\u00e9riques pour des raisons vari\u00e9es. Il est donc crucial pour les \u00e9diteurs d\u2019identifier les points de perception de la valeur propres \u00e0 chaque lecteur, puis de proposer une exp\u00e9rience et une structure tarifaire adapt\u00e9es.<\/p>

Par exemple, le Washington Post propose un acc\u00e8s gratuit \u00e0 ses contenus, sans publicit\u00e9s excessives, puis affiche une fen\u00eatre contextuelle mettant en avant d\u2019autres arguments de valeur. Leurs tactiques r\u00e9pondent \u00e0 la PVC de certains lecteurs en tenant compte du type d\u2019appareil utilis\u00e9, de la pertinence temporelle, de valeurs telles que l\u2019exclusivit\u00e9 et l\u2019information, de l\u2019exp\u00e9rience publicitaire, de la couverture g\u00e9ographique, de la langue et des th\u00e9matiques cl\u00e9s\u00a0:<\/p>

\u00ab\u00a0Restez inform\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 un abonnement\u2026 Une couverture 24h\/24 et 7j\/7 par plus de 1\u00a0000 journalistes. \u00c9v\u00e9nements exclusifs r\u00e9serv\u00e9s aux abonn\u00e9s. Une information politique et internationale in\u00e9gal\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/p>

Plut\u00f4t que de cloisonner la strat\u00e9gie tarifaire comme une pr\u00e9occupation distincte des choix \u00e9ditoriaux et de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur \u2013 ou de baser l\u2019entonnoir marketing sur une vision standardis\u00e9e de ce que valorisent les abonn\u00e9s potentiels \u2013 les \u00e9diteurs performants adoptent une approche holistique et exp\u00e9rientielle pour comprendre la perception de la valeur de chaque lecteur tout au long de l\u2019exp\u00e9rience de marque.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Tarifer pour la diversit\u00e9\u00a0; ne discriminez pas","content":"

La r\u00e9volution num\u00e9rique a rendu le contenu accessible aux lecteurs du monde entier. Les \u00e9diteurs et entreprises d\u2019abonnement visionnaires comprennent l\u2019importance de bien conna\u00eetre leur audience et d\u2019adapter leur tarification en cons\u00e9quence. La diversit\u00e9 ne se limite pas \u00e0 l\u2019\u00e9quit\u00e9 dans la couverture \u00e9ditoriale\u00a0; elle concerne aussi des mod\u00e8les tarifaires qui favorisent la confiance, la fid\u00e9lit\u00e9 et des abonnements non discriminatoires.<\/p>

Une \u00e9tude du Reuters Institute for the Study of Journalism<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que lorsque des \u00e9quipes m\u00e9dias pluridisciplinaires d\u00e9veloppaient des mod\u00e8les de mon\u00e9tisation inclusifs, leurs entreprises acqu\u00e9raient une connaissance approfondie des comportements utilisateurs, cr\u00e9aient des communaut\u00e9s de lecteurs engag\u00e9s et mettaient en place des financements plus durables\u00a0:<\/p>

\u00ab\u00a0Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des responsables de l\u2019information\u2026 ont d\u00e9clar\u00e9 craindre que les mod\u00e8les d\u2019abonnement ne \u201csurservent\u201d les publics les plus ais\u00e9s et les plus \u00e9duqu\u00e9s\u2026 Demander aux lecteurs d\u2019\u00eatre transparents sur ce qu\u2019ils peuvent payer pour soutenir le journalisme d\u2019un m\u00e9dia refl\u00e8te un engagement plus large en faveur de la transparence de ces r\u00e9dactions et peut contribuer \u00e0 une relation plus humaine, moins transactionnelle, avec les lecteurs\u2026 Cette relation plus personnelle influence la fa\u00e7on dont les nouveaux produits sont d\u00e9velopp\u00e9s et financ\u00e9s\u2026\u00a0\u00bb<\/p>

Dans l\u2019\u00e9tude, des entreprises de presse d\u2019Afrique du Sud \u00e0 l\u2019Espagne ont exp\u00e9riment\u00e9 avec succ\u00e8s des tarifications tenant compte des besoins financiers r\u00e9els des lecteurs\u00a0; elles ont constat\u00e9 que des mod\u00e8les tels que l\u2019\u00e9chelle mobile auto-d\u00e9clar\u00e9e, le paiement \u00e0 la carte, l\u2019acc\u00e8s partageable et des tarifs \u00e9volutifs dans le temps (par exemple, du contenu gratuit pendant les \u00e9lections, suivi d\u2019offres d\u2019abonnement transparentes apr\u00e8s le scrutin) attiraient un public plus large et plus diversifi\u00e9.<\/p>

En cons\u00e9quence, certaines entreprises ont vu jusqu\u2019\u00e0 un tiers de leurs lecteurs inscrits se convertir en abonn\u00e9s payants en un an, et la confiance instaur\u00e9e par ces strat\u00e9gies de mon\u00e9tisation centr\u00e9es sur le lecteur a \u00e9galement permis de r\u00e9duire le taux de r\u00e9siliation.<\/p>

En mati\u00e8re de tarification, une v\u00e9ritable volont\u00e9 de promouvoir la d\u00e9mocratie de l\u2019information et l\u2019inclusivit\u00e9 d\u00e9mographique attire et fid\u00e9lise \u00e0 la fois les abonn\u00e9s et les journalistes talentueux, renfor\u00e7ant ainsi l\u2019ensemble de l\u2019activit\u00e9.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Tarifer pour la simplicit\u00e9\u00a0; ne compliquez pas l\u2019exp\u00e9rience utilisateur","content":"

Aligner le prix sur les attentes des clients am\u00e9liore la satisfaction et la fid\u00e9lit\u00e9 des abonn\u00e9s. Cela inclut la facilit\u00e9 pour les clients de g\u00e9rer les modifications de facturation. Une analyse de Pymnts<\/a> en 2022 a confirm\u00e9\u00a0: \u00ab\u00a0Juste apr\u00e8s les co\u00fbts inattendus, les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par les consommateurs pour r\u00e9silier un abonnement figurent parmi leurs plus grandes frustrations\u2026 [56\u00a0% d\u00e9clarent] que les paiements r\u00e9currents sont difficiles \u00e0 suivre et qu\u2019il leur faut en moyenne jusqu\u2019\u00e0 trois mois pour annuler des paiements r\u00e9currents non d\u00e9sir\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/p>

Complexifier l\u2019exp\u00e9rience d\u2019abonnement autour de la tarification r\u00e9duit les opportunit\u00e9s de mon\u00e9tisation suppl\u00e9mentaires. Cela diminue \u00e9galement la perception de la valeur client. Les leaders du secteur veillent \u00e0 ce que l\u2019exp\u00e9rience utilisateur soit fluide, de l\u2019environnement technique au support client, en passant par la livraison du contenu et le contr\u00f4le utilisateur sur les modifications du produit.<\/p>

Il existe d\u2019autres moyens de tarifer pour la simplicit\u00e9, comme la cr\u00e9ation de partenariats qui contribuent \u00e0 la qualit\u00e9 globale de l\u2019exp\u00e9rience num\u00e9rique.<\/p>

Par exemple, l\u2019\u00e9diteur tch\u00e8que iDnes.cz a stimul\u00e9 les abonnements num\u00e9riques<\/a> en proposant une tarification avec des \u00ab\u00a0entreprises connexes aux m\u00e9dias\u00a0\u00bb, explique l\u2019expert en gestion des m\u00e9dias David Tvrdon\u00a0:<\/p>

\u00ab\u00a0L\u2019aspect le plus int\u00e9ressant de son abonnement est qu\u2019il ne propose pas seulement l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019actualit\u00e9 et au sport, mais aussi \u00e0 des films, des livres audio, des billets et des exp\u00e9riences (2 nuits de glamping offertes, r\u00e9ductions sur les v\u00e9los \u00e9lectriques, etc.)\u2026 il ne s\u2019agit pas d\u2019avoir le plus ou le meilleur (fonctionnalit\u00e9s, avantages) en g\u00e9n\u00e9ral. Il s\u2019agit de donner \u00e0 votre offre d\u2019abonnement un avantage strat\u00e9gique et de r\u00e9pondre aux besoins de votre public.\u00a0\u00bb<\/p>

Malgr\u00e9 un march\u00e9 des abonnements satur\u00e9, les \u00e9diteurs de m\u00e9dias num\u00e9riques qui adoptent une tarification strat\u00e9gique et dynamique continueront \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des revenus. Une vision globale de la perception de la valeur client et des mod\u00e8les de mon\u00e9tisation inclusifs renforcent leur position sur le march\u00e9. Les \u00e9diteurs num\u00e9riques qui r\u00e9pondent aux attentes des abonn\u00e9s en proposant des produits tarif\u00e9s pour la simplicit\u00e9 et la polyvalence verront leur taux de r\u00e9tention progresser.<\/p>

\u00c0 travers de nombreuses tactiques, les leaders du secteur le d\u00e9montrent\u00a0: une strat\u00e9gie de mon\u00e9tisation intelligente repose avant tout sur la priorit\u00e9 donn\u00e9e \u00e0 l\u2019abonn\u00e9.<\/p>

Vous souhaitez aller plus loin sur la tarification des abonnements\u00a0? T\u00e9l\u00e9chargez notre guide approfondi \u00ab\u00a0Les 5 bonnes pratiques et erreurs \u00e0 \u00e9viter pour la tarification des abonnements num\u00e9riques<\/a>\u00a0\u00bb.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQs","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330650","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330650\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/258246"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=330650"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=330650"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=330650"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=330650"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=330650"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=330650"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=330650"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=330650"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=330650"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}