{"id":330528,"date":"2023-08-31T09:57:46","date_gmt":"2023-08-31T16:57:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/guides\/preventing-payment-fraud\/"},"modified":"2023-08-31T09:57:46","modified_gmt":"2023-08-31T16:57:46","slug":"preventing-payment-fraud","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/guides\/preventing-payment-fraud\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9venir la fraude aux paiements"},"featured_media":260720,"parent":0,"template":"page-knowledge-hub.php","content_type":[33291],"geo":[],"growth_initiatives":[],"parent_guide_categories":[],"industry":[],"persona":[],"product_line":[],"topic":[33381,33383],"class_list":["post-330528","guides","type-guides","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","content_type-guide-fr","topic-billing-and-payments-fr","topic-fraud-protection-fr"],"acf":{"knowledge_hub_title":"Pr\u00e9venir la fraude aux paiements","knowledge_hub_author":"Rebecca Blankenship","knowledge_hub_date":"20230831","knowledge_hub_read_time_label":"14 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GUIDES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"<p>Prot\u00e9gez-vous contre la fraude aux paiements : d\u00e9couvrez comment pr\u00e9server votre entreprise des pertes financi\u00e8res gr\u00e2ce \u00e0 des strat\u00e9gies efficaces et des dispositifs de pr\u00e9vention de la fraude dans ce guide propos\u00e9 par Zuora.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":260720,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"<br \/><p>La fraude aux paiements devient de plus en plus courante, entra\u00eenant des cons\u00e9quences majeures tant pour les entreprises que pour les clients.<\/p><p>Il suffit de constater la <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/gx\/en\/services\/forensics\/economic-crime-survey.html\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">perte annuelle de plus de 40 milliards de dollars<\/a> subie par les entreprises \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, ou les <a href=\"https:\/\/www.tessian.com\/blog\/phishing-statistics-2020\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">14 e-mails de fraude de paiement par an<\/a> que vous risquez de recevoir si vous vivez aux \u00c9tats-Unis.<\/p><p>Les entreprises doivent prot\u00e9ger leurs op\u00e9rations contre la menace de la fraude. Les mod\u00e8les \u00e9conomiques par abonnement sont tout aussi vuln\u00e9rables \u00e0 la fraude aux paiements \u2014 voire davantage.<\/p><p>Ce guide abordera tout ce que vous devez savoir sur la fraude aux paiements, son fonctionnement, ses diff\u00e9rents types, ainsi que les meilleures pratiques pour se pr\u00e9munir contre les activit\u00e9s frauduleuses.<\/p>","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Qu\u2019est-ce que la fraude aux paiements\u00a0?","content":"<p>La fraude aux paiements est une fraude financi\u00e8re, o\u00f9 une entit\u00e9 utilise des informations de paiement falsifi\u00e9es ou vol\u00e9es pour obtenir un produit ou un service.<\/p><p>Pour les entreprises par abonnement, les risques li\u00e9s \u00e0 la fraude aux paiements sont encore plus \u00e9lev\u00e9s et plus dommageables. Sans un syst\u00e8me solide de s\u00e9curit\u00e9 et de gestion des commandes, la r\u00e9cup\u00e9ration apr\u00e8s une fraude peut \u00eatre extr\u00eamement longue. Il est donc imp\u00e9ratif de comprendre certains de ses \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s et comment les entreprises peuvent s\u2019y pr\u00e9parer.<\/p><p>\u00c0 lire \u00e9galement\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/guides\/retain-subscribers-in-any-economy-by-taming-electronic-payments-and-revenue-leakage\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Comment ma\u00eetriser les paiements \u00e9lectroniques et les fuites de revenus<\/a><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Types de paiements","content":"<p>Voici les deux types de paiements existants.<\/p><h3>Carte pr\u00e9sente (CP)<\/h3><p>Cette forme de paiement n\u00e9cessite une carte physique, telle qu\u2019une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit. En g\u00e9n\u00e9ral, le titulaire pr\u00e9sente physiquement la carte au commer\u00e7ant au point de vente (POS) ou sur un terminal de paiement lors d\u2019un achat.<\/p><p>C\u2019est une option de paiement courante dans les commerces traditionnels, magasins, restaurants et autres lieux physiques.<\/p><h3>Carte non pr\u00e9sente (CNP)<\/h3><p>L\u2019autre forme de paiement est la carte non pr\u00e9sente (CNP), qui d\u00e9signe les transactions o\u00f9 le client n\u2019a pas besoin d\u2019utiliser physiquement sa carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit pour effectuer l\u2019achat. Il n\u2019y a ni passage ni contact de la carte. Les paiements CNP sont r\u00e9alis\u00e9s via des terminaux de paiement virtuels.<\/p><p>Le CNP est l\u2019option de paiement la plus adapt\u00e9e pour les transactions en ligne, domaine privil\u00e9gi\u00e9 des mod\u00e8les \u00e9conomiques par abonnement.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Types de fraudes aux paiements","content":"<h3>Fraude \u00e0 la carte de cr\u00e9dit<\/h3><p>La fraude \u00e0 la carte de cr\u00e9dit est une forme de fraude aux paiements o\u00f9 un individu malveillant acc\u00e8de sans autorisation aux informations de la carte de cr\u00e9dit d\u2019un utilisateur par des moyens frauduleux, comme le <a href=\"https:\/\/www.bankrate.com\/banking\/what-is-atm-skimming\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">skimming sur distributeur automatique<\/a>. Il r\u00e9alise ensuite des achats, retire des fonds ou effectue d\u2019autres transactions financi\u00e8res sans votre consentement.<\/p><h3>Fraude \u00e0 la carte de d\u00e9bit<\/h3><p>La fraude \u00e0 la carte de d\u00e9bit est similaire \u00e0 la fraude \u00e0 la carte de cr\u00e9dit, car les informations personnelles sensibles du titulaire sont d\u00e9rob\u00e9es. Cette fois, les fonds sont d\u00e9bit\u00e9s instantan\u00e9ment du compte, et les ch\u00e8ques non encore encaiss\u00e9s seront rejet\u00e9s.<\/p><h3>Fraude aux paiements mobiles<\/h3><p>La fraude aux paiements existe \u00e9galement sous forme de fraude aux paiements mobiles. Ici, le fraudeur exploite les failles des plateformes de paiement mobile pour intercepter une transaction et voler les informations de paiement.<\/p><h3>Usurpation d\u2019identit\u00e9<\/h3><p>Toutes les fraudes aux paiements n\u2019impliquent pas des informations financi\u00e8res. C\u2019est le cas de l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9, o\u00f9 les informations personnelles et confidentielles d\u2019un individu sont vol\u00e9es et utilis\u00e9es \u00e0 mauvais escient par le fraudeur. La plupart des usurpations d\u2019identit\u00e9 sont motiv\u00e9es par un gain financier.<\/p><h3>Fraude au remboursement<\/h3><p>La fraude au remboursement va encore plus loin. Le fraudeur initie une proc\u00e9dure de remboursement pour un produit qu\u2019il n\u2019a pas achet\u00e9 l\u00e9gitimement, ou pour lequel il n\u2019a aucun droit \u00e0 remboursement. Les boutiques en ligne et les entreprises par abonnement sont les cibles privil\u00e9gi\u00e9es de ce type de fraude, souvent facilit\u00e9e par une complicit\u00e9 interne.<\/p><h3>Fraude \u00e0 la carte cadeau<\/h3><p>La fraude \u00e0 la carte cadeau concerne les cartes pr\u00e9pay\u00e9es charg\u00e9es d\u2019un montant fixe, que les clients peuvent utiliser pour acheter des biens et services ou partager avec leurs proches. Cette fraude peut prendre plusieurs formes, les plus courantes \u00e9tant la duplication de cartes, la devinette de num\u00e9ros ou la revente.<\/p><h3>Fraude par test de carte<\/h3><p>\u00c9galement appel\u00e9e \u00ab\u00a0card cracking\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0carding\u00a0\u00bb, la fraude par test de carte consiste pour des cybercriminels \u00e0 voler les informations d\u2019une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit physique. Ils testent ensuite la validit\u00e9 de ces informations pour acc\u00e9der frauduleusement \u00e0 des fonds ou effectuer des achats non autoris\u00e9s.<\/p><p>Ce type de fraude est plus structur\u00e9, avec des \u00e9tapes visant \u00e0 exploiter m\u00e9thodiquement les faiblesses des syst\u00e8mes de paiement et protocoles de s\u00e9curit\u00e9 successifs.<\/p><h3>Phishing et spoofing<\/h3><p>Le phishing et le spoofing sont des formes de fraude num\u00e9rique impliquant la manipulation d\u2019individus ou de syst\u00e8mes. Ils utilisent l\u2019ing\u00e9nierie sociale pour parvenir \u00e0 leurs fins.<\/p><p>Selon une <a href=\"https:\/\/www.ic3.gov\/Media\/PDF\/AnnualReport\/2020_IC3Report.pdf\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">\u00e9tude du FBI<\/a>, le phishing \u00e9tait la forme la plus courante de cybercriminalit\u00e9 en 2020. Les attaques de phishing sont pass\u00e9es de 114\u00a0702 incidents en 2019 \u00e0 241\u00a0324 en 2020.<\/p><p>Voici quelques-unes des autres formes que peuvent prendre le phishing et le spoofing\u00a0:<\/p><p><strong>Phishing par e-mail<\/strong><\/p><p>Cette variante du phishing consiste \u00e0 envoyer des e-mails trompeurs pour inciter les destinataires \u00e0 divulguer des informations sensibles, telles que des identifiants de connexion, des donn\u00e9es financi\u00e8res ou des informations personnelles. Ces e-mails semblent authentiques et imitent les communications d\u2019organismes de confiance, comme des banques, des r\u00e9seaux sociaux, des services en ligne ou des administrations.<\/p><p><strong>Vishing<\/strong><\/p><p>Le vishing, contraction de \u00ab\u00a0voice phishing\u00a0\u00bb, consiste pour des cybercriminels \u00e0 utiliser des appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou des communications vocales pour inciter les victimes \u00e0 divulguer des informations sensibles \u00e0 leur profit.<\/p><p>Les attaques de vishing reposent sur des techniques d\u2019ing\u00e9nierie sociale pour manipuler les victimes et obtenir des informations confidentielles, telles que des num\u00e9ros de carte bancaire, des mots de passe, des num\u00e9ros de S\u00e9curit\u00e9 sociale ou d\u2019autres donn\u00e9es personnelles.<\/p><p><strong>Smishing<\/strong><\/p><p>Le smishing est le phishing par SMS, similaire au vishing et au phishing par e-mail, mais via des messages texte (SMS). Comme pr\u00e9c\u00e9demment, le smishing utilise des techniques d\u2019ing\u00e9nierie sociale.<\/p><p><strong>Pharming<\/strong><\/p><p>Le pharming consiste \u00e0 rediriger les utilisateurs de sites l\u00e9gitimes vers des sites malveillants ou frauduleux, \u00e0 leur insu. Contrairement au phishing, le pharming cible les failles de l\u2019infrastructure d\u2019Internet, telles que les <a class=\"__mPS2id\" href=\"https:\/\/nordlayer.com\/blog\/what-is-dns-security-and-why-is-it-essential-for-your-business\/#:~:text=DNS%20Security%20benefits%20include%20protecting,measures%20to%20enhance%20overall%20cybersecurity.\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">serveurs DNS (domain name system)<\/a>. Cela leur permet de rediriger le trafic vers des sites frauduleux.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Pourquoi la fraude aux paiements est-elle une pr\u00e9occupation croissante\u00a0?","content":"<p>La menace li\u00e9e \u00e0 la fraude aux paiements continue de cro\u00eetre chaque ann\u00e9e, avec\u00a0<\/p><a href=\"https:\/\/pdacounterfraud.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Annual-Fraud-Indicator-2017-Crowe-Experian-University-of-Portsmouth.pdf\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Experian<\/a> signale une augmentation des pertes li\u00e9es aux fraudes \u00e0 l\u2019identit\u00e9, passant de 51\u00a0% en 2017 \u00e0 57\u00a0% en 2019. Mais pourquoi\u00a0? Voici quelques raisons\u00a0:\n<h3>Augmentation des transactions num\u00e9riques<\/h3><p>La hausse de la fraude aux paiements s\u2019explique en partie par la multiplication des transactions num\u00e9riques. Plus les consommateurs ach\u00e8tent de biens et paient des services en ligne, plus le risque de d\u00e9tournement de paiement augmente.<\/p><h3>Essor du e-commerce<\/h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" class=\"attachment-large size-large wp-image-225497\" height=\"418\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" src=\"https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/image1-3-1280x668.png\" srcset=\"https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/image1-3-1280x668.png 1280w,https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/image1-3-640x334.png 640w,https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/image1-3-768x401.png 768w,https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/image1-3-1536x802.png 1536w,https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/image1-3.png 1896w\" width=\"800\"\/><p>Avec l\u2019essor du e-commerce dans les ann\u00e9es 1990, le secteur a connu une croissance r\u00e9guli\u00e8re. Aujourd\u2019hui, la valeur mondiale estim\u00e9e s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/business\/ecommerce-statistics\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">6,3\u00a0trillions de dollars<\/a> \u2014 et devrait atteindre 8,1\u00a0trillions de dollars d\u2019ici 2026. Cette rentabilit\u00e9 exponentielle s\u2019accompagne malheureusement d\u2019une <a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/2019\/08\/23\/2019-global-ecommerce-fraud-management-report\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">augmentation des fraudes li\u00e9es au e-commerce<\/a>.<\/p><h3>\u00c9volution des techniques de fraude<\/h3><p>Malheureusement, la technologie qui facilite les paiements en ligne et traditionnels rend \u00e9galement la fraude aux paiements plus difficile \u00e0 d\u00e9tecter. Les fraudeurs identifient d\u00e9sormais plus rapidement les vuln\u00e9rabilit\u00e9s, rendant les paiements frauduleux plus simples que jamais.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Impact de la fraude aux paiements sur les entreprises","content":"<h3>Pertes financi\u00e8res<\/h3><p>Les entreprises risquent de subir d\u2019importantes pertes financi\u00e8res en cas d\u2019attaque. Pour les grandes marques, ces pertes peuvent rapidement atteindre plusieurs millions d\u2019euros, voire entra\u00eener la faillite dans les cas extr\u00eames. Pour les entreprises par abonnement, la perte financi\u00e8re li\u00e9e au d\u00e9tournement de paiement peut \u00eatre r\u00e9guli\u00e8re et prolong\u00e9e, avec peu de chances de d\u00e9tection.<\/p><h3>Atteinte \u00e0 la r\u00e9putation et \u00e0 la confiance des clients<\/h3><p>Si les clients apprennent que leur marque de confiance a \u00e9t\u00e9 victime de fraude aux paiements, ils perdront confiance dans ses op\u00e9rations. La r\u00e9putation de la marque en p\u00e2tit. Selon l\u2019ampleur de l\u2019attaque, le retour \u00e0 la normale peut \u00eatre long pour l\u2019entreprise.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Impact de la fraude aux paiements sur les clients","content":"<p>Une seule attaque de fraude aux paiements peut avoir des cons\u00e9quences consid\u00e9rables pour une entreprise. Les effets peuvent \u00eatre durables. Voici les principaux impacts de la fraude aux paiements sur les clients\u00a0:<\/p><h3>Usurpation d\u2019identit\u00e9<\/h3><p>L\u2019un des risques majeurs pour le consommateur est l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9. Les cybercriminels peuvent voler des donn\u00e9es personnelles sensibles et les utiliser \u00e0 des fins financi\u00e8res ou malveillantes.<\/p><h3>Pertes financi\u00e8res<\/h3><p>La fraude aux paiements entra\u00eene presque toujours une perte d\u2019argent pour le consommateur. Les fraudeurs acc\u00e8dent imm\u00e9diatement aux fonds disponibles gr\u00e2ce aux mots de passe et coordonn\u00e9es bancaires vol\u00e9s.<\/p><h3>Stress et anxi\u00e9t\u00e9<\/h3><p>Au-del\u00e0 de la perte d\u2019argent et de donn\u00e9es personnelles, les victimes de fraude subissent \u00e9galement un stress et une anxi\u00e9t\u00e9 importants. L\u2019exp\u00e9rience peut \u00eatre particuli\u00e8rement \u00e9prouvante.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Comment la fraude aux paiements est-elle d\u00e9tect\u00e9e\u00a0?","content":"<p>La fraude aux paiements peut \u00eatre d\u00e9vastatrice, mais elle laisse souvent des traces. Certains syst\u00e8mes permettent de d\u00e9tecter le d\u00e9clenchement d\u2019une activit\u00e9 frauduleuse.<\/p><h3>Syst\u00e8mes de d\u00e9tection de fraude<\/h3><p>Une m\u00e9thode consiste \u00e0 utiliser des <a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/products\/payment-solutions\/payment-fraud-and-failures\/\">syst\u00e8mes de d\u00e9tection de fraude aux paiements<\/a> qui surveillent les passerelles et canaux de paiement et alertent les services concern\u00e9s en cas de violation.<\/p><h3>Apprentissage automatique et IA dans la d\u00e9tection de fraude<\/h3><p>L\u2019av\u00e8nement du machine learning et de l\u2019intelligence artificielle a consid\u00e9rablement renforc\u00e9 la d\u00e9tection de la fraude. Les syst\u00e8mes d\u2019IA peuvent d\u00e9sormais traiter d\u2019\u00e9normes volumes de donn\u00e9es et pr\u00e9dire la survenue de confirmations de paiement frauduleuses. Ces mod\u00e8les permettent \u00e9galement d\u2019identifier et de stopper les attaques beaucoup plus rapidement qu\u2019auparavant.<\/p><p><b>\u00c0 voir \u00e0 la demande\u00a0: <\/b><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/resources\/payment-fraud-in-the-age-of-generative-ai-and-risks-to-subscription-companies\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\"><b>La fraude aux paiements \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative et les risques pour les entreprises par abonnement<\/b><\/a><\/p><h3>R\u00f4le des banques et institutions financi\u00e8res<\/h3><p>Les banques et institutions financi\u00e8res constituent la derni\u00e8re ligne de d\u00e9fense contre la fraude aux paiements. Elles veillent \u00e0 la bonne autorisation des transactions. Gr\u00e2ce \u00e0 des dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 tels que l\u2019authentification \u00e0 deux facteurs (2FA) et le KYC (Know Your Customer), la fraude aux paiements a moins de chances d\u2019aboutir.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Bonnes pratiques pour pr\u00e9venir la fraude aux paiements","content":"<p>La pr\u00e9vention de la fraude aux paiements repose sur l\u2019application de plusieurs bonnes pratiques pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 des transactions de votre entreprise.<\/p><h3>Transactions s\u00e9curis\u00e9es et chiffr\u00e9es<\/h3><p>Entreprises et clients doivent exiger des m\u00e9thodes de paiement chiffr\u00e9es pour chaque transaction.<\/p><p>Heureusement, il existe aujourd\u2019hui des solutions de chiffrement pour les cartes bancaires, les passerelles de paiement et les appareils. Toute combinaison de ces dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 complique l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9 aux informations de paiement et donn\u00e9es personnelles des utilisateurs.<\/p><h3>Surveillance r\u00e9guli\u00e8re des comptes<\/h3><p>Les banques peuvent <a class=\"__mPS2id\" href=\"https:\/\/www.fraud.com\/post\/transaction-monitoring#:~:text=The%20monitoring%20process%20involves%20analysing,no%20apparent%20legitimate%20business%20purpose.\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">surveiller r\u00e9guli\u00e8rement les comptes de facturation<\/a> afin de d\u00e9tecter toute activit\u00e9 frauduleuse. Cela leur permet \u00e9galement de signaler toute demande de transaction inhabituelle initi\u00e9e par un tiers.<\/p><h3>RGPD et autres r\u00e9glementations<\/h3><p>Le respect du RGPD permet aussi aux entreprises de se pr\u00e9munir contre la fraude aux paiements. Ce r\u00e8glement autorise le traitement des donn\u00e9es utilisateurs \u00e0 des fins de d\u00e9tection de fraude, afin d\u2019\u00e9valuer leur niveau de vuln\u00e9rabilit\u00e9.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"L\u2019avenir de la fraude aux paiements et de la pr\u00e9vention","content":"<p>\u00c0 l\u2019intersection des technologies de paiement et de s\u00e9curit\u00e9, entreprises et clients s\u2019interrogent sur l\u2019avenir de la d\u00e9tection et de la pr\u00e9vention de la fraude.<\/p><h3>Nouvelles technologies de d\u00e9tection et de pr\u00e9vention<\/h3><p>La recherche et le d\u00e9veloppement de nouvelles m\u00e9thodes de d\u00e9tection et de pr\u00e9vention de la fraude sont constants, avec l\u2019\u00e9mergence de technologies telles que l\u2019analyse comportementale, la blockchain, l\u2019IoT (Internet des objets), le machine learning et l\u2019IA.<\/p><h3>Politiques et r\u00e9glementations gouvernementales<\/h3><p>Les politiques publiques jouent un r\u00f4le cl\u00e9 dans la lutte contre la fraude aux paiements. Toutefois, le renforcement des lois sur la protection des donn\u00e9es, des r\u00e9glementations et de la conformit\u00e9 \u00e9l\u00e8vera encore le niveau d\u2019exigence. Une sensibilisation accrue des consommateurs par les pouvoirs publics sur la s\u00e9curit\u00e9 des transactions pourrait \u00e9galement voir le jour.<\/p><h3>R\u00f4le des mesures de cybers\u00e9curit\u00e9<\/h3><p>On peut s\u2019attendre \u00e0 des mesures de cybers\u00e9curit\u00e9 toujours plus robustes pour limiter la fraude aux paiements, telles que l\u2019authentification multifacteur, la tokenisation et le renforcement des protocoles de chiffrement des donn\u00e9es.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"D\u00e9velopper une culture de la vigilance face \u00e0 la fraude","content":"<h3>Former les collaborateurs \u00e0 identifier et signaler les activit\u00e9s suspectes<\/h3><p>Former les collaborateurs \u00e0 l\u2019identification et au signalement des activit\u00e9s suspectes et des fraudes ajoute une couche de d\u00e9fense contre les attaques reposant sur la tromperie et l\u2019ing\u00e9nierie sociale.<\/p><h3>Sensibiliser les clients aux mesures de s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la pr\u00e9vention<\/h3><p>La culture de la pr\u00e9vention doit \u00e9galement concerner les clients, \u00e0 travers une sensibilisation et une information sur les mesures de s\u00e9curit\u00e9 essentielles \u00e0 chaque transaction.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQ sur la fraude aux paiements","faq_items":[{"question":"Qu\u2019est-ce qui est consid\u00e9r\u00e9 comme une fraude aux paiements ?","answer":"<p>La fraude aux paiements inclut toute violation de la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es de paiement entra\u00eenant des transactions ill\u00e9gales. Elle survient \u00e9galement lorsque des fraudeurs exploitent et manipulent les failles du syst\u00e8me \u00e0 des fins financi\u00e8res.<\/p>"},{"question":"Quels sont les types de fraude aux paiements les plus courants ?","answer":"<p>Les trois <a class=\"__mPS2id\" href=\"https:\/\/eftsure.com\/statistics\/payment-fraud-statistics\/#source-wrapper\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">types de fraude les plus fr\u00e9quents en 2022<\/a> sont\u00a0: les escroqueries par virement autoris\u00e9 (APP), la fraude \u00e0 la carte bancaire et l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9.<\/p>"},{"question":"Comment d\u00e9tecter la fraude aux paiements ?","answer":"<p>La meilleure fa\u00e7on de d\u00e9tecter la fraude aux paiements est de bien comprendre ses m\u00e9canismes et techniques afin de se prot\u00e9ger contre ses cons\u00e9quences personnelles et financi\u00e8res. Il est \u00e9galement essentiel de se tenir inform\u00e9 des derni\u00e8res m\u00e9thodes employ\u00e9es par les fraudeurs.<\/p><p>Les bonnes pratiques pr\u00e9sent\u00e9es dans ce guide sont autant de moyens de pr\u00e9vention et de d\u00e9tection. Parmi les <a href=\"https:\/\/www.checkout.com\/blog\/post\/how-to-detect-online-fraud-transactions\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">m\u00e9thodes de d\u00e9tection<\/a> les plus courantes\u00a0:<\/p><ul>\n<li>Utilisation d\u2019un service de v\u00e9rification d\u2019adresse (AVS)<\/li>\n<li>Contr\u00f4les de v\u00e9locit\u00e9<\/li>\n<li>V\u00e9rification de la g\u00e9olocalisation<\/li>\n<li>Analyse des adresses IP<\/li>\n<li>Mod\u00e8les d\u2019apprentissage automatique<\/li>\n<li>Score de risque de fraude<\/li>\n<li>Analyse des r\u00e9seaux sociaux et sources ouvertes<\/li>\n<li>Reconnaissance de sch\u00e9mas<\/li>\n<li>Alertes en temps r\u00e9el<\/li>\n<li>Contr\u00f4les de listes noires\/blanches<\/li>\n<li>V\u00e9rification biom\u00e9trique<\/li>\n<li>V\u00e9rification du code CVV<\/li>\n<li>Utilisation de l\u2019authentification 3D Secure<\/li>\n<\/ul>"},{"question":"Quel est un exemple de fraude par virement autoris\u00e9 ?","answer":"<p>La <a class=\"__mPS2id\" href=\"https:\/\/www.experian.co.uk\/consumer\/identity\/app-fraud.html#:~:text=This%20scam%20involves%20the%20fraudster,to%20a%20different%20bank%20account.\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">fraude par virement autoris\u00e9<\/a> (APP), \u00e9galement appel\u00e9e \u00ab\u00a0APP fraud\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0APP scams\u00a0\u00bb, est l\u2019escroquerie \u00e0 la croissance la plus rapide actuellement. Elle consiste pour un fraudeur \u00e0 gagner la confiance d\u2019un individu ou d\u2019un client par la tromperie et \u00e0 le convaincre de transf\u00e9rer de l\u2019argent sur un compte contr\u00f4l\u00e9 par le fraudeur. Selon le rapport Outseer 2022, <a href=\"https:\/\/www.outseer.com\/fraud-report-2022-h1\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">75\u00a0%<\/a> des escroqueries bancaires en ligne sont des APP.<\/p>"},{"question":"Comment se prot\u00e9ger contre la fraude aux paiements en ligne ?","answer":"<p>En tant qu\u2019utilisateur, assurez-vous d\u2019abord que le site dispose d\u2019un certificat SSL (HTTPS) dans l\u2019URL avant de saisir vos coordonn\u00e9es bancaires \u2014 la plupart des sites frauduleux n\u2019en poss\u00e8dent pas. Pour les entreprises, la mise en place de proc\u00e9dures Know Your Customer (KYC) est essentielle.<\/p><p><b>D\u00e9couvrez comment Zuora peut prot\u00e9ger votre entreprise contre la fraude\u00a0: <\/b><a href=\"https:\/\/knowledgecenter.zuora.com\/fr\/Zuora_Payments\/Zuora_Fraud_Protection\/A_Overview_of_Zuora_Fraud_Protection\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\"><b>Pr\u00e9sentation de Zuora Fraud Protection<\/b><\/a><\/p>"},{"question":"Qu\u2019est-ce que la fraude \u00e0 l\u2019acompte ?","answer":"<p>La fraude \u00e0 l\u2019acompte, ou fraude hypoth\u00e9caire, consiste \u00e0 inciter une personne \u00e0 verser un paiement initial avant de recevoir un bien, un service ou un gain promis. Les escrocs exploitent souvent le d\u00e9sir de gain rapide de leur victime. Les formes les plus courantes\u00a0:<\/p><ul>\n<li>Arnaques immobili\u00e8res<\/li>\n<li>Arnaques \u00e0 l\u2019emploi<\/li>\n<li>Arnaques \u00e0 la loterie ou aux gains<\/li>\n<li>Arnaques aux pr\u00eats ou aides financi\u00e8res<\/li>\n<li>Arnaques aux achats en ligne<\/li>\n<li>Arnaques \u00e0 l\u2019investissement<\/li>\n<li>Arnaques aux voyages et vacances<\/li>\n<\/ul>"},{"question":"Comment stopper les transactions frauduleuses r\u00e9currentes sur carte bancaire ?","answer":"<p>La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 avertir imm\u00e9diatement l\u2019\u00e9metteur de votre carte d\u00e8s que vous constatez une transaction frauduleuse. Celui-ci d\u00e9sactivera la carte et m\u00e8nera une enqu\u00eate pour s\u2019assurer que vous n\u2019\u00eates pas tenu responsable.<\/p><p>D\u00e9posez ensuite un signalement gratuit aupr\u00e8s du <a href=\"https:\/\/www.experian.com\/fraud\/center.html\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Centre de Fraude Experian<\/a> \u2014 cela garantit la v\u00e9rification de votre identit\u00e9 avant l\u2019\u00e9mission d\u2019une nouvelle carte. Quel que soit votre organisme de cr\u00e9dit, une alerte fraude aupr\u00e8s de l\u2019un sera relay\u00e9e aux deux autres.<\/p><p>Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s du site de la <a href=\"https:\/\/www.identitytheft.gov\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Federal Trade Commission<\/a> pour l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9.<\/p>"},{"question":"Certains secteurs sont-ils plus expos\u00e9s \u00e0 la fraude aux paiements ?","answer":"<p>Oui, des secteurs comme le e-commerce, la distribution et les services financiers sont particuli\u00e8rement expos\u00e9s en raison du volume des transactions en ligne et de la sensibilit\u00e9 des donn\u00e9es trait\u00e9es.<\/p>"},{"question":"Quel est le r\u00f4le des passerelles de paiement dans la pr\u00e9vention de la fraude ?","answer":"<p>Les <a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/products\/payment-solutions\/payment-coverage-and-gateway-routing\/\">passerelles de paiement<\/a> chiffrent les donn\u00e9es de transaction et int\u00e8grent des outils de d\u00e9tection de fraude, permettant d\u2019identifier et de bloquer les activit\u00e9s suspectes avant qu\u2019elles ne causent des pertes.<\/p>"},{"question":"Comment un fraudeur peut-il obtenir mes coordonn\u00e9es bancaires si je ne les ai jamais utilis\u00e9es ?","answer":"<p>Les fraudeurs peuvent obtenir les donn\u00e9es de carte bancaire par divers moyens, m\u00eame si vous ne les avez jamais utilis\u00e9es. Voici quelques m\u00e9thodes courantes\u00a0:<\/p><ul>\n<li>Faux sites web<\/li>\n<li>Malwares et enregistreurs de frappe<\/li>\n<li>R\u00e9seaux Wi-Fi publics<\/li>\n<li>Fuites de donn\u00e9es<\/li>\n<li>Appels t\u00e9l\u00e9phoniques frauduleux<\/li>\n<li>Documents vol\u00e9s<\/li>\n<li>Faux logiciels\/applications<\/li>\n<li>Ing\u00e9nierie sociale<\/li>\n<li>Vol de courrier<\/li>\n<li>Skimming de carte<\/li>\n<\/ul><p>Pour \u00e9viter d\u2019en \u00eatre victime\u00a0:<\/p><ul>\n<li>N\u2019utilisez pas de Wi-Fi public pour des transactions sensibles<\/li>\n<li>Gardez vos appareils \u00e0 jour avec les derniers correctifs de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez r\u00e9guli\u00e8rement vos relev\u00e9s bancaires et transactions<\/li>\n<li>Conservez votre carte physique en s\u00e9curit\u00e9 et contactez imm\u00e9diatement votre banque en cas de perte ou de vol<\/li>\n<li>Ne communiquez jamais vos informations personnelles \u00e0 des e-mails, messages ou appels non sollicit\u00e9s<\/li>\n<\/ul>"},{"question":"Comment les consommateurs peuvent-ils signaler une fraude aux paiements ?","answer":"<p>Les consommateurs peuvent signaler une fraude \u00e0 leur banque, aux autorit\u00e9s locales et \u00e0 des organismes tels que la Federal Trade Commission (FTC) ou le <a href=\"https:\/\/www.ic3.gov\/\">Internet Crime Complaint Center<\/a> (IC3).<\/p>"}],"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330528","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330528\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/260720"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=330528"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=330528"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=330528"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=330528"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=330528"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=330528"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=330528"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=330528"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=330528"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}