{"id":330454,"date":"2023-11-03T13:03:08","date_gmt":"2023-11-03T20:03:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/guides\/drive-recurring-growth-with-purpose-built-mediation-engine\/"},"modified":"2023-11-03T13:03:08","modified_gmt":"2023-11-03T20:03:08","slug":"drive-recurring-growth-with-purpose-built-mediation-engine","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/guides\/drive-recurring-growth-with-purpose-built-mediation-engine\/","title":{"rendered":"Stimulez une croissance r\u00e9currente gr\u00e2ce \u00e0 un moteur de m\u00e9diation con\u00e7u sur mesure"},"featured_media":0,"parent":0,"template":"page-knowledge-hub.php","content_type":[33291],"geo":[],"growth_initiatives":[],"parent_guide_categories":[],"industry":[],"persona":[],"product_line":[],"topic":[33424,33375,33283],"class_list":["post-330454","guides","type-guides","status-publish","hentry","content_type-guide-fr","topic-revenue-models-fr","topic-strategic-guidance-fr","topic-pricing-and-packaging-fr"],"acf":{"knowledge_hub_title":"Stimulez une croissance r\u00e9currente gr\u00e2ce \u00e0 un moteur de m\u00e9diation con\u00e7u sur mesure","knowledge_hub_author":"Rebecca Blankenship","knowledge_hub_date":"20231103","knowledge_hub_read_time_label":"10 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GUIDES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"

Un moteur de m\u00e9diation met \u00e0 votre disposition les outils et les donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour collecter, mesurer et transformer les donn\u00e9es de consommation. D\u00e9couvrez comment il permet d\u2019optimiser votre strat\u00e9gie tarifaire bas\u00e9e sur la consommation.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":245789,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"Les mod\u00e8les de tarification \u00e0 l\u2019usage<\/a> gagnent rapidement en popularit\u00e9. En effet, des \u00e9tudes r\u00e9centes indiquent que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (46 %) des entreprises<\/a> ont adopt\u00e9 une forme de tarification \u00e0 l\u2019usage au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es.\n

Que vous envisagiez simplement un mod\u00e8le de tarification \u00e0 l\u2019usage<\/a> ou que vous en mettiez d\u00e9j\u00e0 un en place, vous avez probablement d\u00e9j\u00e0 longuement r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 la tarification, au packaging<\/a> et \u00e0 votre strat\u00e9gie globale de mise sur le march\u00e9 (GTM)<\/a>.<\/p>

De nombreuses entreprises qui d\u00e9butent dans la tarification \u00e0 l\u2019usage se lancent directement dans la tarification, c\u2019est-\u00e0-dire le choix et la mise en \u0153uvre d\u2019un plan tarifaire. Mais avant de pouvoir optimiser votre tarification et vos offres, il est essentiel de bien comprendre vos clients et leurs habitudes de consommation. Cela passe par la collecte et la mesure des donn\u00e9es d\u2019utilisation client, dans un processus appel\u00e9 m\u00e9diation.<\/p>

La m\u00e9diation permet de maximiser l\u2019exploitation des informations implicites dans chaque \u00e9v\u00e9nement d\u2019usage en consolidant, mesurant et suivant l\u2019ensemble des donn\u00e9es d\u2019utilisation client. Des donn\u00e9es pr\u00e9cises et en temps r\u00e9el sur la mani\u00e8re dont vos clients utilisent r\u00e9ellement votre produit ou service sont indispensables pour optimiser votre strat\u00e9gie de tarification et de facturation \u00e0 l\u2019usage.<\/p>

Bien qu\u2019il soit possible d\u2019ajouter des solutions personnalis\u00e9es ou compl\u00e9mentaires \u00e0 votre syst\u00e8me de facturation pour collecter et mesurer ces donn\u00e9es, la solution la plus efficace et rentable pour la majorit\u00e9 des entreprises reste le moteur de m\u00e9diation \u2014 une solution d\u00e9di\u00e9e capable de g\u00e9rer tous vos besoins en mati\u00e8re de donn\u00e9es de consommation et de s\u2019int\u00e9grer \u00e0 vos syst\u00e8mes actuels de facturation et de reconnaissance du chiffre d\u2019affaires.<\/p>","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Qu\u2019est-ce qu\u2019un moteur de m\u00e9diation\u00a0?","content":"

\u00c0 l\u2019image du compteur \u00e9lectrique de votre domicile qui mesure votre consommation d\u2019\u00e9nergie et la convertit en kilowattheures (kWh) facturables, un moteur de m\u00e9diation mesure et quantifie chacun de vos indicateurs de valeur de consommation pr\u00e9d\u00e9finis. Pour votre entreprise, ces indicateurs peuvent \u00eatre des Go de stockage ou des minutes de communication au lieu des kWh, mais le principe reste identique.<\/p>

Cependant, les donn\u00e9es d\u2019usage et le processus de m\u00e9diation peuvent et doivent servir \u00e0 bien plus. Pour stimuler une croissance r\u00e9currente<\/a> gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie bas\u00e9e sur la consommation<\/a>, il est n\u00e9cessaire d\u2019identifier des informations exploitables, telles que des opportunit\u00e9s de ventes additionnelles ou crois\u00e9es, ou encore des pistes d\u2019optimisation des co\u00fbts. En comprenant mieux comment, quand, pourquoi et o\u00f9 vos clients utilisent votre produit, vous pouvez affiner vos offres, vos tarifs et m\u00eame votre produit.<\/p>

De nombreuses entreprises engag\u00e9es dans la tarification \u00e0 l\u2019usage ignorent le type de solution de m\u00e9diation \u00e0 rechercher, ou n\u2019ont pas encore conscience d\u2019en avoir besoin. Les \u00e9quipes R&D et IT se retrouvent souvent \u00e0 devoir d\u00e9velopper et maintenir des solutions sur mesure, telles qu\u2019un outil de m\u00e9diation interne.<\/p>

D\u2019autres optent pour un produit compl\u00e9mentaire ou un outil ETL (Extract Transform Load), mais la plupart des entreprises d\u00e9couvrent finalement que ces solutions n\u00e9cessitent un investissement cons\u00e9quent en temps de d\u00e9veloppement et peuvent g\u00e9n\u00e9rer des co\u00fbts importants.<\/p>

Un moteur de m\u00e9diation, en revanche, fournit tous les outils et donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 votre entreprise pour collecter, mesurer et transformer les donn\u00e9es de consommation. Il doit offrir aux chefs de produit une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el leur permettant d\u2019ajuster rapidement et facilement la tarification, qu\u2019il s\u2019agisse de mod\u00e8les purement \u00e0 l\u2019usage ou hybrides \u2014 et tout ce qui se situe entre les deux.<\/p>

Enfin, dans le cadre de votre strat\u00e9gie de tarification \u00e0 l\u2019usage<\/a> globale, un moteur de m\u00e9diation doit permettre \u00e0 vos clients de consommer ce qu\u2019ils souhaitent, quand ils le souhaitent, tout en leur offrant la transparence n\u00e9cessaire pour suivre leur consommation et leurs frais.<\/p>

Dans les sections suivantes, nous examinerons chacune des \u00e9tapes du processus de m\u00e9diation et verrons comment un moteur de m\u00e9diation peut vous aider \u00e0 optimiser votre travail.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Collecte et stockage des donn\u00e9es de consommation","content":"

Pour d\u00e9marrer la m\u00e9diation, il est n\u00e9cessaire de collecter les donn\u00e9es de consommation provenant de toutes les sources pertinentes. Cela peut inclure des donn\u00e9es issues des interactions utilisateurs, des journaux syst\u00e8mes, des capteurs ou d\u2019autres sources.<\/p>

En l\u2019absence de solution de m\u00e9diation, votre \u00e9quipe informatique devra probablement g\u00e9rer, acheminer et nettoyer l\u2019ensemble des donn\u00e9es de consommation issues de votre produit. Apr\u00e8s avoir agr\u00e9g\u00e9 des milliers d\u2019\u00e9v\u00e9nements dans un entrep\u00f4t de donn\u00e9es, elle devra ensuite analyser et transformer ces donn\u00e9es pour les rendre exploitables.<\/p>

Comment un moteur de m\u00e9diation peut-il faciliter la collecte et le stockage des donn\u00e9es de consommation\u00a0?<\/h3>

Un moteur de m\u00e9diation peut automatiquement diffuser en quasi temps r\u00e9el les donn\u00e9es de consommation provenant de multiples sources via des API ou des chargements par lots. Privil\u00e9giez une solution capable de traiter des volumes \u00e9lev\u00e9s (jusqu\u2019\u00e0 ~200 000) d\u2019\u00e9v\u00e9nements d\u2019usage, afin de pouvoir absorber les pics d\u2019activit\u00e9.<\/p>

En utilisant un moteur de m\u00e9diation con\u00e7u sp\u00e9cifiquement pour l\u2019agr\u00e9gation et le stockage, vos donn\u00e9es de consommation deviennent plus faciles \u00e0 g\u00e9rer, \u00e0 exploiter et \u00e0 s\u00e9curiser. De plus, la suppression du besoin d\u2019un entrep\u00f4t de donn\u00e9es distinct permet de r\u00e9duire les co\u00fbts de stockage inutiles.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Transformation des donn\u00e9es de consommation","content":"

La transformation des donn\u00e9es de consommation est une \u00e9tape cruciale pour convertir des donn\u00e9es brutes, souvent non structur\u00e9es, en un format adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019analyse, \u00e0 la mesure, \u00e0 la tarification, \u00e0 la facturation et \u00e0 la reconnaissance du chiffre d\u2019affaires. \u00c0 ce stade, il convient de nettoyer les donn\u00e9es brutes pour \u00e9liminer les incoh\u00e9rences, les doublons, les donn\u00e9es non pertinentes ou les valeurs aberrantes.<\/p>

Ensuite, il faut standardiser les formats de donn\u00e9es et appliquer des transformations sp\u00e9cifiques \u00e0 vos cas d\u2019usage. Par exemple, si votre indicateur cl\u00e9 de valeur de consommation est le Go de stockage utilis\u00e9, il est essentiel que toutes les donn\u00e9es pertinentes soient exprim\u00e9es de cette mani\u00e8re. Cela garantit la coh\u00e9rence de l\u2019ensemble du jeu de donn\u00e9es et am\u00e9liore son exploitation par les diff\u00e9rentes entit\u00e9s de l\u2019entreprise.<\/p>

Comment un moteur de m\u00e9diation peut-il faciliter la transformation des donn\u00e9es\u00a0?<\/h3>

La transformation des donn\u00e9es peut s\u2019av\u00e9rer extr\u00eamement fastidieuse et source d\u2019erreurs lorsqu\u2019elle est r\u00e9alis\u00e9e avec un outil de m\u00e9diation d\u00e9velopp\u00e9 en interne ou m\u00eame avec un ETL. Une solution de m\u00e9diation d\u00e9di\u00e9e est essentielle, car elle permet d\u2019int\u00e9grer rapidement de nouvelles sources de donn\u00e9es de consommation dans un format standard exploitable par les \u00e9quipes de facturation et de reconnaissance du chiffre d\u2019affaires. Privil\u00e9giez une solution qui lib\u00e8re du temps aux \u00e9quipes data gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s automatiques de d\u00e9duplication, de transformation et de v\u00e9rification.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Mesure des donn\u00e9es de consommation","content":"

Apr\u00e8s avoir agr\u00e9g\u00e9 et transform\u00e9 vos donn\u00e9es de consommation, il convient de les mesurer dans le cadre d\u2019un processus appel\u00e9 \u00ab\u00a0metering\u00a0\u00bb. Pour cela, il faut d\u00e9terminer les indicateurs pertinents pour votre produit ou service en analysant les donn\u00e9es clients. Ce sont ces param\u00e8tres ou attributs qui serviront de base \u00e0 la facturation. Dans le cadre des mod\u00e8les de tarification \u00e0 l\u2019usage, il est important d\u2019identifier et de mesurer les indicateurs cl\u00e9s de valeur de consommation<\/a>.<\/p>

Ces indicateurs doivent non seulement \u00eatre des attributs d\u2019usage que votre entreprise peut suivre, mais aussi r\u00e9pondre \u00e0 un alignement de valeur, offrir des perspectives de croissance et garantir une certaine pr\u00e9visibilit\u00e9 tant pour le client que pour l\u2019entreprise. Les \u00e9tudes montrent que les entreprises ayant recours \u00e0 des mod\u00e8les hybrides de consommation<\/a>, avec des indicateurs ancr\u00e9s \u00e0 la fois sur l\u2019usage et le revenu r\u00e9current, surperforment toutes les autres<\/a> en mati\u00e8re de croissance annuelle du chiffre d\u2019affaires r\u00e9current (ARR).<\/p>

Parmi les indicateurs courants, on retrouve : le nombre d\u2019utilisateurs, le volume de donn\u00e9es consomm\u00e9es ou le nombre d\u2019\u00e9v\u00e9nements.<\/p>

Pour choisir le bon indicateur de valeur de consommation<\/a>, privil\u00e9giez des attributs qui sont\u00a0:<\/p>