{"id":329654,"date":"2019-08-16T16:47:44","date_gmt":"2019-08-16T23:47:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/guides\/5-ott-video-success-strategies-from-deloitte-and-adobe-digital\/"},"modified":"2019-08-16T16:47:44","modified_gmt":"2019-08-16T23:47:44","slug":"5-ott-video-success-strategies-from-deloitte-and-adobe-digital","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/guides\/5-ott-video-success-strategies-from-deloitte-and-adobe-digital\/","title":{"rendered":"5 strat\u00e9gies cl\u00e9s pour r\u00e9ussir dans l\u2019OTT selon Deloitte et Adobe Digital"},"featured_media":169685,"parent":0,"template":"page-knowledge-hub.php","content_type":[33291],"geo":[],"growth_initiatives":[1364],"parent_guide_categories":[33271,33261],"industry":[33056],"persona":[],"product_line":[],"topic":[],"class_list":["post-329654","guides","type-guides","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","content_type-guide-fr","growth_initiatives-launch-a-new-productservice","parent_guide_categories-media-fr","parent_guide_categories-pricing-strategy-fr","industry-ott-entertainment-fr"],"acf":{"knowledge_hub_title":"5 strat\u00e9gies cl\u00e9s pour r\u00e9ussir dans l\u2019OTT selon Deloitte et Adobe Digital","knowledge_hub_author":"Rebecca Blankenship","knowledge_hub_date":"20260902","knowledge_hub_read_time_label":"5 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GUIDES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"<p>D\u00e9couvrez les strat\u00e9gies commerciales les plus performantes pour acqu\u00e9rir, mon\u00e9tiser et d\u00e9velopper votre base d\u2019abonn\u00e9s OTT, gr\u00e2ce aux analyses de Deloitte et Adobe Digital.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":169685,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"<p>OTT, ou \u00ab over-the-top \u00bb, d\u00e9signe les contenus diffus\u00e9s via Internet sans n\u00e9cessiter d\u2019infrastructure traditionnelle de diffusion ou de c\u00e2ble. La <a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/guides\/9-keys-successful-ott-video-subscriptions\/\">vid\u00e9o OTT<\/a> repr\u00e9sente sans doute l\u2019une des plus grandes transformations du secteur des m\u00e9dias depuis l\u2019av\u00e8nement de la radio et de la t\u00e9l\u00e9vision.<\/p><p>Si chacun s\u2019accorde \u00e0 dire qu\u2019il s\u2019agit de l\u2019avenir des m\u00e9dias \u2014 et que certaines entreprises OTT innovantes sont \u00e0 la pointe \u2014 peu d\u2019acteurs ont r\u00e9ellement trouv\u00e9 des strat\u00e9gies commerciales efficaces pour s\u2019imposer sur un march\u00e9 extr\u00eamement concurrentiel.<\/p><p>Pour r\u00e9ussir, voici les 5 principales strat\u00e9gies recommand\u00e9es par Kevin Westcott, Directeur mondial du conseil TMT chez Deloitte, et Kevin Towes, Responsable du d\u00e9veloppement commercial, Adobe Digital Video &amp; Audio, pour acqu\u00e9rir, mon\u00e9tiser et d\u00e9velopper une base d\u2019abonn\u00e9s vid\u00e9o \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale sur le march\u00e9 de la vid\u00e9o OTT.<\/p>","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"#1 Prendre en compte la d\u00e9mographie des clients","content":"<p>Selon une r\u00e9cente <a href=\"https:\/\/www.ngi-summit.org\/wp-content\/materials\/Deloitte\/us-tmt-deloitte-digital-democracy-executive-summary.pdf\">\u00e9tude Digital Democracy<\/a> (une analyse interg\u00e9n\u00e9rationnelle des tendances de consommation dans la technologie, les m\u00e9dias et les t\u00e9l\u00e9coms), \u00ab chaque tendance technologique li\u00e9e \u00e0 la consommation des m\u00e9dias observ\u00e9e ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es a d\u00e9but\u00e9 avec la g\u00e9n\u00e9ration la plus jeune. Cela commence g\u00e9n\u00e9ralement chez les adolescents et les 19-24 ans, puis s\u2019\u00e9tend aux autres tranches d\u2019\u00e2ge. L\u2019OTT a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 introduit par les plus jeunes, mais aujourd\u2019hui, la g\u00e9n\u00e9ration X et les baby-boomers utilisent \u00e9galement ces services. Le nombre de services souscrits par foyer est plus \u00e9lev\u00e9 chez les jeunes g\u00e9n\u00e9rations, mais il progresse aussi chez les plus \u00e2g\u00e9s. \u00bb<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"#2 Suivre les donn\u00e9es d\u2019usage pour accro\u00eetre l\u2019engagement et identifier de nouvelles opportunit\u00e9s de mon\u00e9tisation","content":"<p>Il ne s\u2019agit pas seulement de savoir qui regarde, mais aussi comment, quoi et quand ils regardent.<\/p><p>Un rapport r\u00e9cent d\u2019Adobe (<a href=\"https:\/\/offers.adobe.com\/content\/dam\/offer-manager\/en\/na\/marketing\/Primetime_PDF\/Digital%20video%20benchmark.pdf\">Digital Index\u2019s Digital Video Benchmark Report<\/a>) indique : \u00ab Nous commen\u00e7ons \u00e0 observer une stabilisation des supports sur lesquels les consommateurs visionnent les contenus. Nous savons \u00e9galement que la consommation se fait au m\u00eame endroit, ce qui cr\u00e9e une opportunit\u00e9 int\u00e9ressante. Si vous savez d\u2019o\u00f9 les gens regardent, cela vous aide \u00e0 d\u00e9terminer comment interagir avec eux et comment les mon\u00e9tiser, que ce soit via des abonnements par foyer ou la publicit\u00e9. \u00bb<\/p><p>Les donn\u00e9es d\u2019usage sont essentielles. Si l\u2019on consid\u00e8re les services d\u2019abonnement complet, o\u00f9 les seules transactions sont mensuelles, il faut s\u2019int\u00e9resser \u00e0 l\u2019utilisation r\u00e9elle. Mais de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, collectez toutes les donn\u00e9es possibles pour obtenir une vision globale de vos abonn\u00e9s.<\/p><p>Par exemple, pensez aux opportunit\u00e9s offertes par la collecte d\u2019informations tierces sur vos abonn\u00e9s sportifs. En approfondissant, vous pouvez d\u00e9couvrir une m\u00e8re ou un p\u00e8re avec deux jeunes enfants. Cela cr\u00e9e une opportunit\u00e9 de leur proposer des contenus pour enfants.<\/p><p>C\u2019est pourquoi l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la donn\u00e9e et la compr\u00e9hension du client sont essentiels, car chaque client n\u2019est pas unidimensionnel. Quelqu\u2019un peut \u00eatre amateur de sport le week-end, mais que fait-il en semaine ? Vous ne pouvez pas le savoir sans disposer de toutes les donn\u00e9es.<\/p><p>Pour augmenter le revenu par utilisateur, utilisez les donn\u00e9es pour identifier d\u2019autres besoins de vos clients et proposez-leur des offres adapt\u00e9es !<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"#3 Prioriser la fid\u00e9lisation des clients","content":"<p>L\u2019acquisition de clients est extr\u00eamement co\u00fbteuse dans le secteur de la vid\u00e9o OTT, ce qui rend la fid\u00e9lisation d\u2019autant plus cruciale.<\/p><p>Si votre probl\u00e8me est l\u2019acquisition, il vous faut r\u00e9duire le co\u00fbt d\u2019acquisition et simplifier le processus d\u2019inscription afin que les clients puissent s\u2019abonner facilement.<br \/>\nL\u2019offre de contenus est pl\u00e9thorique et disponible sur de nombreux canaux. Si vous imposez une authentification et une inscription d\u00e8s le d\u00e9part, vous risquez de d\u00e9courager les clients potentiels.<\/p><p>Si votre enjeu est le <a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/billing-topics\/measure-churn-rate-saas\/\">churn<\/a> (taux d\u2019attrition), comment y faire face ?<\/p><p>Si vous parvenez \u00e0 identifier un client susceptible de se d\u00e9sabonner six mois avant qu\u2019il ne le fasse, il sera bien plus facile de le retenir que d\u2019en conqu\u00e9rir un nouveau. Comment d\u00e9tecter ce risque de churn ? Est-ce li\u00e9 \u00e0 l\u2019usage de l\u2019abonnement ? \u00c0 une activit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux ? \u00c0 un d\u00e9m\u00e9nagement ? Quels autres signaux pouvez-vous identifier pour d\u00e9clencher une action et proposer la meilleure offre pour le fid\u00e9liser ? Identifiez les d\u00e9clencheurs de risque de churn qui vous aideront \u00e0 conserver vos clients.<\/p><p>Parfois, la fid\u00e9lisation passe par le downsell. Cela peut sembler n\u00e9gatif, mais c\u2019est parfois une victoire. Si vous pouvez conserver un client qui payait 79 \u20ac par mois en lui proposant une offre \u00e0 59 \u20ac par mois, c\u2019est bien pr\u00e9f\u00e9rable \u00e0 la perte totale du client.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"#4 Trouver l\u2019\u00e9quilibre entre les m\u00e9thodes \u00e9prouv\u00e9es et les innovations prometteuses","content":"<p>Alors que de nouvelles entreprises, non contraintes par des mod\u00e8les \u00e9conomiques ou des syst\u00e8mes pr\u00e9existants, exp\u00e9rimentent de nouvelles id\u00e9es en mati\u00e8re de contenus, de diffusion et de mon\u00e9tisation, les groupes m\u00e9dias traditionnels doivent trouver un \u00e9quilibre entre les approches \u00e9prouv\u00e9es et les innovations prometteuses.<\/p><p>Leur principal d\u00e9fi : \u00ab Comment g\u00e9rer ce nouvel ensemble de d\u00e9fis sans sacrifier mes mod\u00e8les \u00e9conomiques existants ? \u00bb Cela para\u00eet simple : passer au num\u00e9rique. Mais ils ne peuvent pas simplement abandonner leur base de clients. Beaucoup comptent d\u00e9j\u00e0 des millions d\u2019abonn\u00e9s et la gestion de cette transition est probablement leur plus grand d\u00e9fi.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"#5 Diversifier les sources de revenus","content":"<p>Chez Zuora, en accompagnant des centaines de groupes m\u00e9dias, dont de nombreux acteurs OTT, nous observons de nombreuses strat\u00e9gies autour de la g\u00e9n\u00e9ration de revenus. Il existe la voie traditionnelle consistant \u00e0 d\u00e9velopper une base d\u2019abonn\u00e9s, mais une nouvelle approche \u00e9merge : \u00ab Comment vendre d\u2019autres produits \u00e0 mes clients, tels que des \u00e9v\u00e9nements ou des produits d\u00e9riv\u00e9s ? \u00bb<\/p><p>Ces mod\u00e8les de revenus ne sont pas encore totalement aboutis, mais il s\u2019agit d\u2019augmenter la mon\u00e9tisation d\u2019un abonnement existant et de proposer des offres compl\u00e9mentaires personnalis\u00e9es. Ces nouveaux flux de revenus ne se contentent pas d\u2019apporter des recettes \u00e0 court terme, ils permettent aussi d\u2019accro\u00eetre l\u2019engagement et la fid\u00e9lisation en continuant \u00e0 satisfaire aussi bien les nouveaux clients que les clients existants.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Continuez \u00e0 apprendre","content":"","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQs","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329654\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/169685"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329654"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=329654"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=329654"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=329654"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=329654"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=329654"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=329654"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=329654"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=329654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}