![\"cover](\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Screen-Shot-2023-01-26-at-3.37.15-PM.png\")
\n\n\nCet article constitue la contribution de Yann et Michael au chapitre du best-seller de Niklas Sundberg,\nSustainable IT Playbook for Technology Leaders : Concevoir et mettre en \u0153uvre des pratiques IT durables et saisir de nouvelles opportunit\u00e9s business responsables<\/em>.<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n\nAu-del\u00e0 de l\u2019application des principes de durabilit\u00e9 \u00e0 sa propre organisation, l\u2019IT peut agir comme un catalyseur pour l\u2019entreprise, en fournissant des solutions et des pratiques num\u00e9riques \u00e0 fort impact pour accompagner la transformation strat\u00e9gique du mod\u00e8le \u00e9conomique. En effet, dans de nombreux secteurs li\u00e9s aux produits physiques, la majeure partie de l\u2019empreinte carbone est imputable au bien ou au service lui-m\u00eame \u2013 une part significative provenant de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement des fournisseurs, en dehors de l\u2019entreprise.\n\nAinsi, un levier efficace pour favoriser la durabilit\u00e9 consiste \u00e0 maximiser le taux d\u2019utilisation de chaque produit, en prolongeant sa dur\u00e9e de vie et en augmentant le nombre d\u2019utilisateurs par produit, ce qui permet in fine de r\u00e9duire les \u00e9missions. Mais comment concilier cela avec une croissance durable ? En adoptant l\u2019\u00c9conomie de l\u2019Abonnement\u00ae et en d\u00e9veloppant de nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques centr\u00e9s sur le client. Au c\u0153ur de l\u2019\u00c9conomie de l\u2019Abonnement, on retrouve l\u2019id\u00e9e que les clients pr\u00e9f\u00e8rent de plus en plus s\u2019abonner aux r\u00e9sultats qu\u2019ils souhaitent, au moment o\u00f9 ils en ont besoin, plut\u00f4t que d\u2019acheter un produit qui implique la contrainte de la propri\u00e9t\u00e9.\n\nL\u2019\u00c9conomie de l\u2019Abonnement \u2013 un march\u00e9 de 650 milliards de dollars en 2020, avec une croissance annuelle de 18 % \u2013 a boulevers\u00e9 de nombreux secteurs, aussi bien pour les start-ups que pour les entreprises \u00e9tablies. En effet, les entreprises par abonnement r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es dans le Subscription Economy Index de Zuora<\/a> ont connu une croissance 4,6 fois plus rapide au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie que les entreprises traditionnelles, et ont fait preuve d\u2019une remarquable r\u00e9silience en p\u00e9riode de crise, avec 4 entreprises sur 5 poursuivant leur croissance en 2020 pendant la pand\u00e9mie de COVID-19<\/a>. Ce succ\u00e8s s\u2019explique par une demande croissante des consommateurs : selon le rapport End of Ownership de Zuora<\/a>, 78 % des adultes \u00e0 l\u2019international disposent de services par abonnement (soit une hausse de 7 points depuis 2018), et pr\u00e8s des deux tiers des abonn\u00e9s se sentent plus proches des entreprises avec lesquelles ils entretiennent une relation directe via l\u2019abonnement.\n\n![\"Photo](\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Decathlon-bike-rider.png\")
\n\n<\/div>\n\u00a0\n
\n\n<\/div>\n\u00a0\n\n
\n
\n78 % des adultes \u00e0 l\u2019international disposent de services par abonnement (soit une hausse de 7 points depuis 2018), et pr\u00e8s des deux tiers des abonn\u00e9s se sentent plus proches des entreprises avec lesquelles ils entretiennent une relation directe via l\u2019abonnement.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
78 % des adultes \u00e0 l\u2019international disposent de services par abonnement (soit une hausse de 7 points depuis 2018), et pr\u00e8s des deux tiers des abonn\u00e9s se sentent plus proches des entreprises avec lesquelles ils entretiennent une relation directe via l\u2019abonnement.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon illustre parfaitement la mani\u00e8re de tirer parti de l\u2019\u00c9conomie de l\u2019Abonnement pour cr\u00e9er des mod\u00e8les plus durables, \u00e0 l\u2019image de Decathlon Location. Decathlon s\u2019appuie sur Zuora, la plateforme leader de gestion des abonnements dans le cloud, pour entretenir et mon\u00e9tiser des relations clients continues tout au long de leur parcours \u2013 de l\u2019exp\u00e9rimentation \u00e0 la mont\u00e9e en puissance de nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques.\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Transformation des mod\u00e8les \u00e9conomiques","content":"\n\n\u00c9voluer vers un mod\u00e8le d\u2019abonnement pour atteindre des objectifs de durabilit\u00e9<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon est le premier distributeur mondial d\u2019articles de sport. Fond\u00e9e en France en 1976, l\u2019entreprise est pr\u00e9sente dans 70 pays, avec 1 747 magasins et 105 000 collaborateurs. Decathlon g\u00e8re en interne la recherche, la conception, la production, la logistique et la distribution de plus de 10 000 produits, en partenariat avec des fournisseurs internationaux, et commercialise ses propres marques directement aupr\u00e8s des consommateurs dans les magasins Decathlon.\n\nLa circularit\u00e9 et l\u2019usage sont au c\u0153ur des enjeux strat\u00e9giques de Decathlon. L\u2019entreprise s\u2019est fix\u00e9e des objectifs ambitieux de r\u00e9duction des \u00e9missions de gaz \u00e0 effet de serre afin d\u2019atteindre la neutralit\u00e9 carbone d\u2019ici 2050, ce qui n\u00e9cessite la mise en place de nouvelles mesures \u00e0 tous les niveaux de l\u2019organisation. Une conception plus durable et une meilleure gestion de l\u2019\u00e9nergie consomm\u00e9e lors du transport et de la production sont essentielles, mais doivent \u00eatre compl\u00e9t\u00e9es par des mod\u00e8les \u00e9conomiques durables et circulaires. En r\u00e9sum\u00e9, un mod\u00e8le durable implique une meilleure gestion du cycle de vie du produit, de la conception au recyclage, en veillant \u00e0 ce qu\u2019il soit possible et plus facile de multiplier les usages d\u2019un m\u00eame produit tout au long de sa dur\u00e9e de vie. Cela se traduit par la location, la r\u00e9paration, la remise \u00e0 neuf et la (re)vente de produits sur un cycle de vie prolong\u00e9.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nSauter le pas avec une premi\u00e8re initiative : l\u2019abonnement v\u00e9lo \u201cKids Btwin\u201d<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nLes enfants changent de v\u00e9lo tous les un \u00e0 deux ans, ce qui entra\u00eene un renouvellement fr\u00e9quent. Les v\u00e9los pour enfants p\u00e8sent en moyenne entre 7 kg et 12 kg, fabriqu\u00e9s \u00e0 partir de mat\u00e9riaux tr\u00e8s r\u00e9sistants comme l\u2019acier ou l\u2019aluminium, g\u00e9n\u00e9rant ainsi une empreinte \u00e9cologique significative. En effet,\u00a0la production d\u2019un v\u00e9lo g\u00e9n\u00e8re en moyenne une empreinte de 96 kg CO2e<\/a>. Enfin, les v\u00e9los Decathlon sont d\u00e9j\u00e0 garantis \u00e0 vie \u00e0 l\u2019achat, \u00e0 condition d\u2019\u00eatre bien entretenus.\n\nMais pourquoi acheter un v\u00e9lo durable pour votre enfant alors que vous savez que vous devrez le revendre 12 mois plus tard sur un site de seconde main, ou le laisser prendre la poussi\u00e8re \u00e0 la cave ? Et si, \u00e0 la place, vous pouviez profiter de son usage et de services pratiques tels que l\u2019entretien, une assurance contre la casse ou, en option, contre le vol ? Et si vous pouviez avoir l\u2019esprit tranquille en sachant que vous avez automatiquement droit \u00e0 changer et acc\u00e9der au prochain v\u00e9lo dont vous avez besoin \u00e0 tout moment ?\n\nDecathlon est le leader mondial du v\u00e9lo pour enfants et la deuxi\u00e8me marque de v\u00e9los au monde derri\u00e8re Giant. On imagine ais\u00e9ment l\u2019opportunit\u00e9 lorsqu\u2019un client Decathlon d\u00e9couvre, en commen\u00e7ant par les v\u00e9los pour enfants, qu\u2019il peut \u00e9galement s\u2019abonner et louer ses produits pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, plut\u00f4t que de les acheter. S\u2019abonner \u00e0 un produit d\u00e8s le plus jeune \u00e2ge peut aussi instaurer des habitudes plus durables d\u00e8s le d\u00e9part.\n\nAu final, ce sc\u00e9nario compte quatre gagnants : le client qui b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un meilleur rapport qualit\u00e9-prix (le parent), l\u2019utilisateur qui a toujours \u201cle bon v\u00e9lo au bon moment\u201d (l\u2019enfant), Decathlon, et notre plan\u00e8te. C\u2019est tout l\u2019impact positif des mod\u00e8les \u00e9conomiques circulaires, qui prolongent la dur\u00e9e de vie et la qualit\u00e9 des produits par rapport \u00e0 l\u2019obsolescence programm\u00e9e, en \u00e9quilibrant valeur et risque de mani\u00e8re durable dans le temps. Voil\u00e0 la promesse de \u201cBtwin Kids\u201d.\n\n![\"Decathlon](\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Screen-Shot-2023-01-24-at-4.46.38-PM-1280x805.png\")
\n\n\u00a0\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Comprendre l'\u00e9volution vers les mod\u00e8les \u00e9conomiques par abonnement","content":"Passer d\u2019une offre produit \u00e0 des services centr\u00e9s sur l\u2019abonn\u00e9<\/h3>\n\n\n\nEn 2018, Decathlon a lanc\u00e9 son premier test de service d\u2019abonnement \u00ab Btwin Kids \u00bb, bas\u00e9 sur un mod\u00e8le circulaire pour ses v\u00e9los pour enfants, avec des tarifs allant de 3 \u00e0 8 \u20ac par mois. En 2020, l\u2019enseigne a ensuite exp\u00e9riment\u00e9 en France un programme d\u2019abonnement de type \u00ab leasing \u00bb, avec un engagement de 12, 24 ou 36 mois, donnant acc\u00e8s \u00e0 des \u00e9quipements sportifs haut de gamme pour adultes et \u00e0 des v\u00e9los \u00e9lectriques dont le prix d\u00e9passe g\u00e9n\u00e9ralement 1 000 \u20ac. Enfin, peu apr\u00e8s, Decathlon a test\u00e9 une troisi\u00e8me offre baptis\u00e9e \u00ab D RENT \u00bb, \u00e0 partir de 15 \u20ac par mois, permettant aux adultes de s\u2019abonner de fa\u00e7on flexible \u00e0 un v\u00e9lo ou un v\u00e9lo \u00e9lectrique issu d\u2019une \u00ab biblioth\u00e8que de v\u00e9los \u00bb, avec un engagement tr\u00e8s limit\u00e9 (trois mois). Au-del\u00e0 de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un v\u00e9lo, ces trois offres int\u00e8grent plusieurs niveaux de services diff\u00e9renciants, tels que l\u2019entretien, l\u2019assurance et l\u2019assistance en cas de panne. Les abonnements peuvent ne pas sembler relever de la \u00ab science des fus\u00e9es \u00bb. Ces services impliquent un catalogue de produits et de services, un client, un utilisateur et une transaction avec un commer\u00e7ant \u2013 \u00e0 premi\u00e8re vue, cela ne para\u00eet donc pas si diff\u00e9rent du commerce de d\u00e9tail. Mais en y regardant de plus pr\u00e8s, ils modifient en profondeur un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 : le mod\u00e8le \u00e9conomique.\n\nEn r\u00e9alit\u00e9, la diff\u00e9rence est majeure. Au c\u0153ur du mod\u00e8le d\u2019abonnement<\/a>, il s\u2019agit de passer d\u2019une croissance bas\u00e9e sur la vente de volumes et la promotion de la propri\u00e9t\u00e9 aupr\u00e8s de l\u2019utilisateur final, \u00e0 une croissance fond\u00e9e sur la mon\u00e9tisation d\u2019une relation client continue, gr\u00e2ce \u00e0 des services personnalis\u00e9s et en constante am\u00e9lioration qui apportent une valeur durable.\n\nEn r\u00e9sum\u00e9, Decathlon Location \u00e9volue vers un op\u00e9rateur de services centr\u00e9 sur le client, visant \u00e0 maximiser la valeur vie client. Dans le mod\u00e8le d\u2019abonnement, plus de 70 % des revenus d\u2019une entreprise proviennent de ses abonn\u00e9s existants.\n\nCela entra\u00eene des changements significatifs en front-office, tels que la proposition de valeur, la conception de l\u2019offre ou la tarification. Mais cela impacte \u00e9galement le back-office, en modifiant des processus cl\u00e9s comme la finance, la cha\u00eene d\u2019approvisionnement, les op\u00e9rations et bien s\u00fbr les syst\u00e8mes technologiques sous-jacents. Alors que le commerce de d\u00e9tail se concentrait auparavant sur l\u2019encaissement traditionnel, il faut d\u00e9sormais suivre l\u2019ensemble du cycle de vie de chaque abonn\u00e9, par exemple chaque mois. De plus, Decathlon g\u00e8re pr\u00e9cis\u00e9ment ses stocks \u00e0 l\u2019aide d\u2019indicateurs tels que le D\u00e9lai Moyen d\u2019\u00c9coulement des Stocks (DSI), une mesure essentielle pour la sant\u00e9 financi\u00e8re d\u2019un distributeur. Les pr\u00e9visions de stock sont alors affin\u00e9es, sur la base de plans de vente et d\u2019op\u00e9rations complexes, int\u00e9grant des facteurs comme la m\u00e9t\u00e9o. \u00c0 l\u2019inverse, dans le mod\u00e8le d\u2019abonnement, les stocks deviennent des actifs qu\u2019il faut suivre, amortir ou entretenir en continu. Cela bouleverse totalement le mod\u00e8le \u00e9conomique existant, ajoutant de la complexit\u00e9 en modifiant les r\u00e8gles de gestion des stocks, le bilan comptable et les syst\u00e8mes associ\u00e9s.\n\nTester l\u2019abonnement \u00e0 petite \u00e9chelle peut sembler relativement simple, mais le passage \u00e0 l\u2019\u00e9chelle est bien plus complexe. Pourtant, une fois la p\u00e9riode d\u2019ajustement pass\u00e9e, on d\u00e9couvre les formidables opportunit\u00e9s inh\u00e9rentes aux mod\u00e8les d\u2019abonnement et circulaires. Par exemple, dans un mod\u00e8le produit traditionnel, un distributeur fait tout pour faire revenir ses clients en magasin, alors que dans l\u2019abonnement, la fid\u00e9lisation est le comportement par d\u00e9faut. Les donn\u00e9es clients de premi\u00e8re main sont \u00e9galement imm\u00e9diatement accessibles.\n\nDans un monde durable o\u00f9 les industriels devront maximiser la dur\u00e9e de vie et l\u2019utilisation de leurs produits, l\u2019abonnement est un v\u00e9ritable Graal. De nombreuses marques et enseignes, dont Decathlon, ont \u00e9galement lanc\u00e9 des initiatives de \u00ab revente \u00bb r\u00e9pondant \u00e0 cette exigence. Dans une strat\u00e9gie de revente, l\u2019entreprise doit investir pour racheter \u00e0 la fois le produit physique et le client. En revanche, dans le mod\u00e8le d\u2019abonnement, l\u2019abonn\u00e9 et les produits physiques sont \u00ab conserv\u00e9s \u00bb par conception et font partie int\u00e9grante du mod\u00e8le \u00e9conomique d\u00e8s le d\u00e9part, ce qui tend \u00e0 maximiser la valeur vie de l\u2019actif et du client.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nDans un monde durable o\u00f9 les industriels devront maximiser la dur\u00e9e de vie et l\u2019utilisation de leurs produits, l\u2019abonnement est un v\u00e9ritable Graal.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon s\u2019attend \u00e0 tirer parti du mod\u00e8le d\u2019abonnement, car l\u2019entreprise accorde d\u00e9j\u00e0 une grande importance \u00e0 la cr\u00e9ation de produits durables, r\u00e9parables et faciles \u00e0 entretenir, ce qui lui conf\u00e8re un avantage concurrentiel suppl\u00e9mentaire et l\u2019incite \u00e0 poursuivre dans cette voie. Leur preuve ? Decathlon suit avec rigueur le \u00ab chiffre d\u2019affaires durable \u00bb comme indicateur financier au niveau du conseil d\u2019administration. La promesse de cr\u00e9er un nouveau mod\u00e8le \u00e9conomique qui r\u00e9duit l\u2019empreinte environnementale en optimisant l\u2019usage, plut\u00f4t qu\u2019en g\u00e9n\u00e9rant des d\u00e9chets futurs, est en r\u00e9alit\u00e9 plus difficile \u00e0 concr\u00e9tiser qu\u2019il n\u2019y para\u00eet.\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Soyons concrets : comment d\u00e9marrer","content":"\n\n\nIl n\u2019existe pas de \u00ab recette secr\u00e8te \u00bb pour r\u00e9ussir un mod\u00e8le d\u2019abonnement. Commencez de mani\u00e8re pragmatique, en fonction des besoins de votre entreprise.\n\nAvant de lancer son service d\u2019abonnement, Decathlon a eu l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019\u00e9changer des r\u00e9f\u00e9rences avec des pairs, comme un grand distributeur de meubles nordique. Pourtant, l\u2019\u00e9quipe de Decathlon a compris qu\u2019elle devait trouver sa propre voie, fid\u00e8le \u00e0 son ADN. L\u2019enseigne a donc adopt\u00e9 une d\u00e9marche pratique de \u00ab test and learn \u00bb pour mieux appr\u00e9hender les mod\u00e8les de location, les diff\u00e9rences culturelles, les sp\u00e9cificit\u00e9s li\u00e9es au sport et les partenaires de solutions. Les tests ont permis \u00e0 Decathlon d\u2019acqu\u00e9rir une exp\u00e9rience unique et de d\u00e9terminer ce qui comptait le plus pour ses abonn\u00e9s.\n\nPour reprendre une analogie sportive : on ne gagne pas une course sans de longues heures d\u2019entra\u00eenement, et malgr\u00e9 cela, l\u2019\u00e9quipe Decathlon reconna\u00eet que des erreurs seront commises et que certaines courses seront perdues. Decathlon a \u00e9galement sollicit\u00e9 l\u2019avis d\u2019entreprises de confiance, disposant d\u2019une exp\u00e9rience plus pouss\u00e9e des mod\u00e8les d\u2019abonnement.\n\nEn consacrant suffisamment de temps \u00e0 cette phase d\u2019\u00ab essais et erreurs \u00bb en 2018, en commen\u00e7ant par 3 magasins, Decathlon a pos\u00e9 des bases solides pour se d\u00e9velopper. En juin 2022, Decathlon \u00e9tait pr\u00eat \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer :\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n100 % des 330 magasins fran\u00e7ais proposent d\u00e9sormais des abonnements v\u00e9lo (apr\u00e8s un lancement au cours des six derniers mois), avec un taux de conversion des abonnements proche du double de celui des ventes de v\u00e9los.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nAu lancement, Decathlon a volontairement concentr\u00e9 sa strat\u00e9gie de communication en magasin et via des campagnes digitales cibl\u00e9es. D\u00e8s que l\u2019enseigne passera \u00e0 des m\u00e9dias de masse, la croissance du nombre d\u2019abonn\u00e9s s\u2019acc\u00e9l\u00e9rera sans aucun doute.\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Perspectives : r\u00e9sultats et prochaines \u00e9tapes","content":"\n\n\nLe mod\u00e8le \u00ab sport en tant que service \u00bb incarne la vision de Decathlon, qui privil\u00e9gie les abonnements par rapport aux autres formes de location (telles que la location de courte dur\u00e9e). Le raisonnement pour s\u00e9lectionner les sports adapt\u00e9s \u00e0 l\u2019abonnement est simple mais efficace : le sport concern\u00e9 n\u00e9cessite-t-il de la flexibilit\u00e9, des changements r\u00e9currents, des \u00e9changes ou des retours de produits (par exemple, en fonction de l\u2019\u00e2ge, du niveau ou de la saison) ? Ou bien la possession du produit est-elle associ\u00e9e \u00e0 une contrainte \u00e9vidente \u2013 comme le besoin de stockage lorsqu\u2019un utilisateur vit dans un appartement en ville ?\n\nUn client peut avoir besoin d\u2019un v\u00e9lo pour se d\u00e9placer en ville, ou pour son enfant, ou souhaiter pratiquer le fitness et le cardio \u00e0 domicile sans payer d\u2019abonnement \u00e0 une salle de sport, louer un VTT le temps d\u2019un week-end, des skis pour une semaine, ou un stand up paddle pour trois heures\u2026\n\nEnfin, Decathlon, qui op\u00e8re avec un esprit entrepreneurial et local affirm\u00e9 dans 70 pays, a jug\u00e9 essentiel d\u2019impliquer progressivement les unit\u00e9s de march\u00e9 dans la transformation vers un mod\u00e8le \u00e9conomique durable. Les march\u00e9s locaux sont d\u00e9sormais enthousiastes quant au potentiel des abonnements : ils comprennent que le meilleur prix ne se limite pas \u00e0 un produit de qualit\u00e9 et durable, mais qu\u2019il peut aussi signifier la flexibilit\u00e9 de ne payer que pour ce que l\u2019on utilise. M\u00eame si la location ne remplacera pas la propri\u00e9t\u00e9 chez Decathlon, l\u2019entreprise est convaincue que la location et l\u2019usage deviendront de plus en plus courants. Ces nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques pourraient devenir la solution privil\u00e9gi\u00e9e pour certains clients, tandis que pour d\u2019autres, ils viendront simplement compl\u00e9ter la propri\u00e9t\u00e9.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\nLes march\u00e9s locaux sont d\u00e9sormais enthousiastes quant au potentiel des abonnements : ils comprennent que le meilleur prix ne se limite pas \u00e0 un produit de qualit\u00e9 et durable, mais qu\u2019il peut aussi signifier la flexibilit\u00e9 de ne payer que pour ce que l\u2019on utilise.<\/h3>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"D\u00e9veloppez-vous avec l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique associ\u00e9","content":"\n\nFavoriser une \u00e9conomie environnementale positive de l\u2019IT<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon sait que r\u00e9duire son impact est un effort constant \u00e0 tous les niveaux. Lorsque Decathlon engage des discussions internes sur la mani\u00e8re de construire et de faire \u00e9voluer son \u00e9cosyst\u00e8me IT\/digital pour d\u00e9ployer des abonnements locatifs, deux questions reviennent syst\u00e9matiquement :\n\n \t- Est-ce le processus le plus simple et le plus fluide pour le client ?\nET<\/li>\n \t
- Existe-t-il d\u00e9j\u00e0 un autre syst\u00e8me applicatif qui g\u00e8re cette fonctionnalit\u00e9 ?<\/li>\n<\/ol>\nLa biomim\u00e9tique et le darwinisme nous enseignent que la nature s\u00e9lectionne ce qui est essentiel et efficace, le reste dispara\u00eet. Bien que nativement omnicanal et pilot\u00e9es par la donn\u00e9e, les \u00e9quipes de Decathlon savent que l\u2019interaction humaine reste souvent plus importante que les syst\u00e8mes.\n\nEn r\u00e9sum\u00e9, \u00e0 mesure que ses services d\u2019abonnement prennent de l\u2019ampleur, Decathlon veille \u00e0 rendre ses produits plus durables sans alourdir son empreinte IT. Parall\u00e8lement, la singularit\u00e9 de l\u2019\u00ab approche humaine \u00bb de Decathlon contribue \u00e0 cr\u00e9er une valeur continue pour ses clients.\n\n<\/div>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/papers-authors.png\")
\n\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQ","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":33391,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":329610,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions\/329610"}],"acf:term":[{"embeddable":true,"taxonomy":"topic","href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic\/33391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=329568"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=329568"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=329568"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=329568"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=329568"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=329568"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=329568"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=329568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\nDecathlon illustre parfaitement la mani\u00e8re de tirer parti de l\u2019\u00c9conomie de l\u2019Abonnement pour cr\u00e9er des mod\u00e8les plus durables, \u00e0 l\u2019image de Decathlon Location. Decathlon s\u2019appuie sur Zuora, la plateforme leader de gestion des abonnements dans le cloud, pour entretenir et mon\u00e9tiser des relations clients continues tout au long de leur parcours \u2013 de l\u2019exp\u00e9rimentation \u00e0 la mont\u00e9e en puissance de nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques.\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Transformation des mod\u00e8les \u00e9conomiques","content":"
\n
\n\u00c9voluer vers un mod\u00e8le d\u2019abonnement pour atteindre des objectifs de durabilit\u00e9<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
\u00c9voluer vers un mod\u00e8le d\u2019abonnement pour atteindre des objectifs de durabilit\u00e9<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon est le premier distributeur mondial d\u2019articles de sport. Fond\u00e9e en France en 1976, l\u2019entreprise est pr\u00e9sente dans 70 pays, avec 1 747 magasins et 105 000 collaborateurs. Decathlon g\u00e8re en interne la recherche, la conception, la production, la logistique et la distribution de plus de 10 000 produits, en partenariat avec des fournisseurs internationaux, et commercialise ses propres marques directement aupr\u00e8s des consommateurs dans les magasins Decathlon.\n\nLa circularit\u00e9 et l\u2019usage sont au c\u0153ur des enjeux strat\u00e9giques de Decathlon. L\u2019entreprise s\u2019est fix\u00e9e des objectifs ambitieux de r\u00e9duction des \u00e9missions de gaz \u00e0 effet de serre afin d\u2019atteindre la neutralit\u00e9 carbone d\u2019ici 2050, ce qui n\u00e9cessite la mise en place de nouvelles mesures \u00e0 tous les niveaux de l\u2019organisation. Une conception plus durable et une meilleure gestion de l\u2019\u00e9nergie consomm\u00e9e lors du transport et de la production sont essentielles, mais doivent \u00eatre compl\u00e9t\u00e9es par des mod\u00e8les \u00e9conomiques durables et circulaires. En r\u00e9sum\u00e9, un mod\u00e8le durable implique une meilleure gestion du cycle de vie du produit, de la conception au recyclage, en veillant \u00e0 ce qu\u2019il soit possible et plus facile de multiplier les usages d\u2019un m\u00eame produit tout au long de sa dur\u00e9e de vie. Cela se traduit par la location, la r\u00e9paration, la remise \u00e0 neuf et la (re)vente de produits sur un cycle de vie prolong\u00e9.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nSauter le pas avec une premi\u00e8re initiative : l\u2019abonnement v\u00e9lo \u201cKids Btwin\u201d<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nLes enfants changent de v\u00e9lo tous les un \u00e0 deux ans, ce qui entra\u00eene un renouvellement fr\u00e9quent. Les v\u00e9los pour enfants p\u00e8sent en moyenne entre 7 kg et 12 kg, fabriqu\u00e9s \u00e0 partir de mat\u00e9riaux tr\u00e8s r\u00e9sistants comme l\u2019acier ou l\u2019aluminium, g\u00e9n\u00e9rant ainsi une empreinte \u00e9cologique significative. En effet,\u00a0la production d\u2019un v\u00e9lo g\u00e9n\u00e8re en moyenne une empreinte de 96 kg CO2e<\/a>. Enfin, les v\u00e9los Decathlon sont d\u00e9j\u00e0 garantis \u00e0 vie \u00e0 l\u2019achat, \u00e0 condition d\u2019\u00eatre bien entretenus.\n\nMais pourquoi acheter un v\u00e9lo durable pour votre enfant alors que vous savez que vous devrez le revendre 12 mois plus tard sur un site de seconde main, ou le laisser prendre la poussi\u00e8re \u00e0 la cave ? Et si, \u00e0 la place, vous pouviez profiter de son usage et de services pratiques tels que l\u2019entretien, une assurance contre la casse ou, en option, contre le vol ? Et si vous pouviez avoir l\u2019esprit tranquille en sachant que vous avez automatiquement droit \u00e0 changer et acc\u00e9der au prochain v\u00e9lo dont vous avez besoin \u00e0 tout moment ?\n\nDecathlon est le leader mondial du v\u00e9lo pour enfants et la deuxi\u00e8me marque de v\u00e9los au monde derri\u00e8re Giant. On imagine ais\u00e9ment l\u2019opportunit\u00e9 lorsqu\u2019un client Decathlon d\u00e9couvre, en commen\u00e7ant par les v\u00e9los pour enfants, qu\u2019il peut \u00e9galement s\u2019abonner et louer ses produits pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, plut\u00f4t que de les acheter. S\u2019abonner \u00e0 un produit d\u00e8s le plus jeune \u00e2ge peut aussi instaurer des habitudes plus durables d\u00e8s le d\u00e9part.\n\nAu final, ce sc\u00e9nario compte quatre gagnants : le client qui b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un meilleur rapport qualit\u00e9-prix (le parent), l\u2019utilisateur qui a toujours \u201cle bon v\u00e9lo au bon moment\u201d (l\u2019enfant), Decathlon, et notre plan\u00e8te. C\u2019est tout l\u2019impact positif des mod\u00e8les \u00e9conomiques circulaires, qui prolongent la dur\u00e9e de vie et la qualit\u00e9 des produits par rapport \u00e0 l\u2019obsolescence programm\u00e9e, en \u00e9quilibrant valeur et risque de mani\u00e8re durable dans le temps. Voil\u00e0 la promesse de \u201cBtwin Kids\u201d.\n\n\n\n\u00a0\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Comprendre l'\u00e9volution vers les mod\u00e8les \u00e9conomiques par abonnement","content":"Passer d\u2019une offre produit \u00e0 des services centr\u00e9s sur l\u2019abonn\u00e9<\/h3>\n\n\n\nEn 2018, Decathlon a lanc\u00e9 son premier test de service d\u2019abonnement \u00ab Btwin Kids \u00bb, bas\u00e9 sur un mod\u00e8le circulaire pour ses v\u00e9los pour enfants, avec des tarifs allant de 3 \u00e0 8 \u20ac par mois. En 2020, l\u2019enseigne a ensuite exp\u00e9riment\u00e9 en France un programme d\u2019abonnement de type \u00ab leasing \u00bb, avec un engagement de 12, 24 ou 36 mois, donnant acc\u00e8s \u00e0 des \u00e9quipements sportifs haut de gamme pour adultes et \u00e0 des v\u00e9los \u00e9lectriques dont le prix d\u00e9passe g\u00e9n\u00e9ralement 1 000 \u20ac. Enfin, peu apr\u00e8s, Decathlon a test\u00e9 une troisi\u00e8me offre baptis\u00e9e \u00ab D RENT \u00bb, \u00e0 partir de 15 \u20ac par mois, permettant aux adultes de s\u2019abonner de fa\u00e7on flexible \u00e0 un v\u00e9lo ou un v\u00e9lo \u00e9lectrique issu d\u2019une \u00ab biblioth\u00e8que de v\u00e9los \u00bb, avec un engagement tr\u00e8s limit\u00e9 (trois mois). Au-del\u00e0 de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un v\u00e9lo, ces trois offres int\u00e8grent plusieurs niveaux de services diff\u00e9renciants, tels que l\u2019entretien, l\u2019assurance et l\u2019assistance en cas de panne. Les abonnements peuvent ne pas sembler relever de la \u00ab science des fus\u00e9es \u00bb. Ces services impliquent un catalogue de produits et de services, un client, un utilisateur et une transaction avec un commer\u00e7ant \u2013 \u00e0 premi\u00e8re vue, cela ne para\u00eet donc pas si diff\u00e9rent du commerce de d\u00e9tail. Mais en y regardant de plus pr\u00e8s, ils modifient en profondeur un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 : le mod\u00e8le \u00e9conomique.\n\nEn r\u00e9alit\u00e9, la diff\u00e9rence est majeure. Au c\u0153ur du mod\u00e8le d\u2019abonnement<\/a>, il s\u2019agit de passer d\u2019une croissance bas\u00e9e sur la vente de volumes et la promotion de la propri\u00e9t\u00e9 aupr\u00e8s de l\u2019utilisateur final, \u00e0 une croissance fond\u00e9e sur la mon\u00e9tisation d\u2019une relation client continue, gr\u00e2ce \u00e0 des services personnalis\u00e9s et en constante am\u00e9lioration qui apportent une valeur durable.\n\nEn r\u00e9sum\u00e9, Decathlon Location \u00e9volue vers un op\u00e9rateur de services centr\u00e9 sur le client, visant \u00e0 maximiser la valeur vie client. Dans le mod\u00e8le d\u2019abonnement, plus de 70 % des revenus d\u2019une entreprise proviennent de ses abonn\u00e9s existants.\n\nCela entra\u00eene des changements significatifs en front-office, tels que la proposition de valeur, la conception de l\u2019offre ou la tarification. Mais cela impacte \u00e9galement le back-office, en modifiant des processus cl\u00e9s comme la finance, la cha\u00eene d\u2019approvisionnement, les op\u00e9rations et bien s\u00fbr les syst\u00e8mes technologiques sous-jacents. Alors que le commerce de d\u00e9tail se concentrait auparavant sur l\u2019encaissement traditionnel, il faut d\u00e9sormais suivre l\u2019ensemble du cycle de vie de chaque abonn\u00e9, par exemple chaque mois. De plus, Decathlon g\u00e8re pr\u00e9cis\u00e9ment ses stocks \u00e0 l\u2019aide d\u2019indicateurs tels que le D\u00e9lai Moyen d\u2019\u00c9coulement des Stocks (DSI), une mesure essentielle pour la sant\u00e9 financi\u00e8re d\u2019un distributeur. Les pr\u00e9visions de stock sont alors affin\u00e9es, sur la base de plans de vente et d\u2019op\u00e9rations complexes, int\u00e9grant des facteurs comme la m\u00e9t\u00e9o. \u00c0 l\u2019inverse, dans le mod\u00e8le d\u2019abonnement, les stocks deviennent des actifs qu\u2019il faut suivre, amortir ou entretenir en continu. Cela bouleverse totalement le mod\u00e8le \u00e9conomique existant, ajoutant de la complexit\u00e9 en modifiant les r\u00e8gles de gestion des stocks, le bilan comptable et les syst\u00e8mes associ\u00e9s.\n\nTester l\u2019abonnement \u00e0 petite \u00e9chelle peut sembler relativement simple, mais le passage \u00e0 l\u2019\u00e9chelle est bien plus complexe. Pourtant, une fois la p\u00e9riode d\u2019ajustement pass\u00e9e, on d\u00e9couvre les formidables opportunit\u00e9s inh\u00e9rentes aux mod\u00e8les d\u2019abonnement et circulaires. Par exemple, dans un mod\u00e8le produit traditionnel, un distributeur fait tout pour faire revenir ses clients en magasin, alors que dans l\u2019abonnement, la fid\u00e9lisation est le comportement par d\u00e9faut. Les donn\u00e9es clients de premi\u00e8re main sont \u00e9galement imm\u00e9diatement accessibles.\n\nDans un monde durable o\u00f9 les industriels devront maximiser la dur\u00e9e de vie et l\u2019utilisation de leurs produits, l\u2019abonnement est un v\u00e9ritable Graal. De nombreuses marques et enseignes, dont Decathlon, ont \u00e9galement lanc\u00e9 des initiatives de \u00ab revente \u00bb r\u00e9pondant \u00e0 cette exigence. Dans une strat\u00e9gie de revente, l\u2019entreprise doit investir pour racheter \u00e0 la fois le produit physique et le client. En revanche, dans le mod\u00e8le d\u2019abonnement, l\u2019abonn\u00e9 et les produits physiques sont \u00ab conserv\u00e9s \u00bb par conception et font partie int\u00e9grante du mod\u00e8le \u00e9conomique d\u00e8s le d\u00e9part, ce qui tend \u00e0 maximiser la valeur vie de l\u2019actif et du client.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nDans un monde durable o\u00f9 les industriels devront maximiser la dur\u00e9e de vie et l\u2019utilisation de leurs produits, l\u2019abonnement est un v\u00e9ritable Graal.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon s\u2019attend \u00e0 tirer parti du mod\u00e8le d\u2019abonnement, car l\u2019entreprise accorde d\u00e9j\u00e0 une grande importance \u00e0 la cr\u00e9ation de produits durables, r\u00e9parables et faciles \u00e0 entretenir, ce qui lui conf\u00e8re un avantage concurrentiel suppl\u00e9mentaire et l\u2019incite \u00e0 poursuivre dans cette voie. Leur preuve ? Decathlon suit avec rigueur le \u00ab chiffre d\u2019affaires durable \u00bb comme indicateur financier au niveau du conseil d\u2019administration. La promesse de cr\u00e9er un nouveau mod\u00e8le \u00e9conomique qui r\u00e9duit l\u2019empreinte environnementale en optimisant l\u2019usage, plut\u00f4t qu\u2019en g\u00e9n\u00e9rant des d\u00e9chets futurs, est en r\u00e9alit\u00e9 plus difficile \u00e0 concr\u00e9tiser qu\u2019il n\u2019y para\u00eet.\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Soyons concrets : comment d\u00e9marrer","content":"\n\n\nIl n\u2019existe pas de \u00ab recette secr\u00e8te \u00bb pour r\u00e9ussir un mod\u00e8le d\u2019abonnement. Commencez de mani\u00e8re pragmatique, en fonction des besoins de votre entreprise.\n\nAvant de lancer son service d\u2019abonnement, Decathlon a eu l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019\u00e9changer des r\u00e9f\u00e9rences avec des pairs, comme un grand distributeur de meubles nordique. Pourtant, l\u2019\u00e9quipe de Decathlon a compris qu\u2019elle devait trouver sa propre voie, fid\u00e8le \u00e0 son ADN. L\u2019enseigne a donc adopt\u00e9 une d\u00e9marche pratique de \u00ab test and learn \u00bb pour mieux appr\u00e9hender les mod\u00e8les de location, les diff\u00e9rences culturelles, les sp\u00e9cificit\u00e9s li\u00e9es au sport et les partenaires de solutions. Les tests ont permis \u00e0 Decathlon d\u2019acqu\u00e9rir une exp\u00e9rience unique et de d\u00e9terminer ce qui comptait le plus pour ses abonn\u00e9s.\n\nPour reprendre une analogie sportive : on ne gagne pas une course sans de longues heures d\u2019entra\u00eenement, et malgr\u00e9 cela, l\u2019\u00e9quipe Decathlon reconna\u00eet que des erreurs seront commises et que certaines courses seront perdues. Decathlon a \u00e9galement sollicit\u00e9 l\u2019avis d\u2019entreprises de confiance, disposant d\u2019une exp\u00e9rience plus pouss\u00e9e des mod\u00e8les d\u2019abonnement.\n\nEn consacrant suffisamment de temps \u00e0 cette phase d\u2019\u00ab essais et erreurs \u00bb en 2018, en commen\u00e7ant par 3 magasins, Decathlon a pos\u00e9 des bases solides pour se d\u00e9velopper. En juin 2022, Decathlon \u00e9tait pr\u00eat \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer :\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n100 % des 330 magasins fran\u00e7ais proposent d\u00e9sormais des abonnements v\u00e9lo (apr\u00e8s un lancement au cours des six derniers mois), avec un taux de conversion des abonnements proche du double de celui des ventes de v\u00e9los.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nAu lancement, Decathlon a volontairement concentr\u00e9 sa strat\u00e9gie de communication en magasin et via des campagnes digitales cibl\u00e9es. D\u00e8s que l\u2019enseigne passera \u00e0 des m\u00e9dias de masse, la croissance du nombre d\u2019abonn\u00e9s s\u2019acc\u00e9l\u00e9rera sans aucun doute.\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Perspectives : r\u00e9sultats et prochaines \u00e9tapes","content":"\n\n\nLe mod\u00e8le \u00ab sport en tant que service \u00bb incarne la vision de Decathlon, qui privil\u00e9gie les abonnements par rapport aux autres formes de location (telles que la location de courte dur\u00e9e). Le raisonnement pour s\u00e9lectionner les sports adapt\u00e9s \u00e0 l\u2019abonnement est simple mais efficace : le sport concern\u00e9 n\u00e9cessite-t-il de la flexibilit\u00e9, des changements r\u00e9currents, des \u00e9changes ou des retours de produits (par exemple, en fonction de l\u2019\u00e2ge, du niveau ou de la saison) ? Ou bien la possession du produit est-elle associ\u00e9e \u00e0 une contrainte \u00e9vidente \u2013 comme le besoin de stockage lorsqu\u2019un utilisateur vit dans un appartement en ville ?\n\nUn client peut avoir besoin d\u2019un v\u00e9lo pour se d\u00e9placer en ville, ou pour son enfant, ou souhaiter pratiquer le fitness et le cardio \u00e0 domicile sans payer d\u2019abonnement \u00e0 une salle de sport, louer un VTT le temps d\u2019un week-end, des skis pour une semaine, ou un stand up paddle pour trois heures\u2026\n\nEnfin, Decathlon, qui op\u00e8re avec un esprit entrepreneurial et local affirm\u00e9 dans 70 pays, a jug\u00e9 essentiel d\u2019impliquer progressivement les unit\u00e9s de march\u00e9 dans la transformation vers un mod\u00e8le \u00e9conomique durable. Les march\u00e9s locaux sont d\u00e9sormais enthousiastes quant au potentiel des abonnements : ils comprennent que le meilleur prix ne se limite pas \u00e0 un produit de qualit\u00e9 et durable, mais qu\u2019il peut aussi signifier la flexibilit\u00e9 de ne payer que pour ce que l\u2019on utilise. M\u00eame si la location ne remplacera pas la propri\u00e9t\u00e9 chez Decathlon, l\u2019entreprise est convaincue que la location et l\u2019usage deviendront de plus en plus courants. Ces nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques pourraient devenir la solution privil\u00e9gi\u00e9e pour certains clients, tandis que pour d\u2019autres, ils viendront simplement compl\u00e9ter la propri\u00e9t\u00e9.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\nLes march\u00e9s locaux sont d\u00e9sormais enthousiastes quant au potentiel des abonnements : ils comprennent que le meilleur prix ne se limite pas \u00e0 un produit de qualit\u00e9 et durable, mais qu\u2019il peut aussi signifier la flexibilit\u00e9 de ne payer que pour ce que l\u2019on utilise.<\/h3>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"D\u00e9veloppez-vous avec l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique associ\u00e9","content":"\n\nFavoriser une \u00e9conomie environnementale positive de l\u2019IT<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon sait que r\u00e9duire son impact est un effort constant \u00e0 tous les niveaux. Lorsque Decathlon engage des discussions internes sur la mani\u00e8re de construire et de faire \u00e9voluer son \u00e9cosyst\u00e8me IT\/digital pour d\u00e9ployer des abonnements locatifs, deux questions reviennent syst\u00e9matiquement :\n\n \t- Est-ce le processus le plus simple et le plus fluide pour le client ?\nET<\/li>\n \t
- Existe-t-il d\u00e9j\u00e0 un autre syst\u00e8me applicatif qui g\u00e8re cette fonctionnalit\u00e9 ?<\/li>\n<\/ol>\nLa biomim\u00e9tique et le darwinisme nous enseignent que la nature s\u00e9lectionne ce qui est essentiel et efficace, le reste dispara\u00eet. Bien que nativement omnicanal et pilot\u00e9es par la donn\u00e9e, les \u00e9quipes de Decathlon savent que l\u2019interaction humaine reste souvent plus importante que les syst\u00e8mes.\n\nEn r\u00e9sum\u00e9, \u00e0 mesure que ses services d\u2019abonnement prennent de l\u2019ampleur, Decathlon veille \u00e0 rendre ses produits plus durables sans alourdir son empreinte IT. Parall\u00e8lement, la singularit\u00e9 de l\u2019\u00ab approche humaine \u00bb de Decathlon contribue \u00e0 cr\u00e9er une valeur continue pour ses clients.\n\n<\/div>\n\n\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQ","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":33391,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":329610,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions\/329610"}],"acf:term":[{"embeddable":true,"taxonomy":"topic","href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic\/33391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=329568"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=329568"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=329568"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=329568"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=329568"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=329568"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=329568"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=329568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\nDecathlon est le premier distributeur mondial d\u2019articles de sport. Fond\u00e9e en France en 1976, l\u2019entreprise est pr\u00e9sente dans 70 pays, avec 1 747 magasins et 105 000 collaborateurs. Decathlon g\u00e8re en interne la recherche, la conception, la production, la logistique et la distribution de plus de 10 000 produits, en partenariat avec des fournisseurs internationaux, et commercialise ses propres marques directement aupr\u00e8s des consommateurs dans les magasins Decathlon.\n\nLa circularit\u00e9 et l\u2019usage sont au c\u0153ur des enjeux strat\u00e9giques de Decathlon. L\u2019entreprise s\u2019est fix\u00e9e des objectifs ambitieux de r\u00e9duction des \u00e9missions de gaz \u00e0 effet de serre afin d\u2019atteindre la neutralit\u00e9 carbone d\u2019ici 2050, ce qui n\u00e9cessite la mise en place de nouvelles mesures \u00e0 tous les niveaux de l\u2019organisation. Une conception plus durable et une meilleure gestion de l\u2019\u00e9nergie consomm\u00e9e lors du transport et de la production sont essentielles, mais doivent \u00eatre compl\u00e9t\u00e9es par des mod\u00e8les \u00e9conomiques durables et circulaires. En r\u00e9sum\u00e9, un mod\u00e8le durable implique une meilleure gestion du cycle de vie du produit, de la conception au recyclage, en veillant \u00e0 ce qu\u2019il soit possible et plus facile de multiplier les usages d\u2019un m\u00eame produit tout au long de sa dur\u00e9e de vie. Cela se traduit par la location, la r\u00e9paration, la remise \u00e0 neuf et la (re)vente de produits sur un cycle de vie prolong\u00e9.\n\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\nSauter le pas avec une premi\u00e8re initiative : l\u2019abonnement v\u00e9lo \u201cKids Btwin\u201d<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
Sauter le pas avec une premi\u00e8re initiative : l\u2019abonnement v\u00e9lo \u201cKids Btwin\u201d<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nLes enfants changent de v\u00e9lo tous les un \u00e0 deux ans, ce qui entra\u00eene un renouvellement fr\u00e9quent. Les v\u00e9los pour enfants p\u00e8sent en moyenne entre 7 kg et 12 kg, fabriqu\u00e9s \u00e0 partir de mat\u00e9riaux tr\u00e8s r\u00e9sistants comme l\u2019acier ou l\u2019aluminium, g\u00e9n\u00e9rant ainsi une empreinte \u00e9cologique significative. En effet,\u00a0la production d\u2019un v\u00e9lo g\u00e9n\u00e8re en moyenne une empreinte de 96 kg CO2e<\/a>. Enfin, les v\u00e9los Decathlon sont d\u00e9j\u00e0 garantis \u00e0 vie \u00e0 l\u2019achat, \u00e0 condition d\u2019\u00eatre bien entretenus.\n\nMais pourquoi acheter un v\u00e9lo durable pour votre enfant alors que vous savez que vous devrez le revendre 12 mois plus tard sur un site de seconde main, ou le laisser prendre la poussi\u00e8re \u00e0 la cave ? Et si, \u00e0 la place, vous pouviez profiter de son usage et de services pratiques tels que l\u2019entretien, une assurance contre la casse ou, en option, contre le vol ? Et si vous pouviez avoir l\u2019esprit tranquille en sachant que vous avez automatiquement droit \u00e0 changer et acc\u00e9der au prochain v\u00e9lo dont vous avez besoin \u00e0 tout moment ?\n\nDecathlon est le leader mondial du v\u00e9lo pour enfants et la deuxi\u00e8me marque de v\u00e9los au monde derri\u00e8re Giant. On imagine ais\u00e9ment l\u2019opportunit\u00e9 lorsqu\u2019un client Decathlon d\u00e9couvre, en commen\u00e7ant par les v\u00e9los pour enfants, qu\u2019il peut \u00e9galement s\u2019abonner et louer ses produits pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, plut\u00f4t que de les acheter. S\u2019abonner \u00e0 un produit d\u00e8s le plus jeune \u00e2ge peut aussi instaurer des habitudes plus durables d\u00e8s le d\u00e9part.\n\nAu final, ce sc\u00e9nario compte quatre gagnants : le client qui b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un meilleur rapport qualit\u00e9-prix (le parent), l\u2019utilisateur qui a toujours \u201cle bon v\u00e9lo au bon moment\u201d (l\u2019enfant), Decathlon, et notre plan\u00e8te. C\u2019est tout l\u2019impact positif des mod\u00e8les \u00e9conomiques circulaires, qui prolongent la dur\u00e9e de vie et la qualit\u00e9 des produits par rapport \u00e0 l\u2019obsolescence programm\u00e9e, en \u00e9quilibrant valeur et risque de mani\u00e8re durable dans le temps. Voil\u00e0 la promesse de \u201cBtwin Kids\u201d.\n\n\n\n\u00a0\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Comprendre l'\u00e9volution vers les mod\u00e8les \u00e9conomiques par abonnement","content":"Passer d\u2019une offre produit \u00e0 des services centr\u00e9s sur l\u2019abonn\u00e9<\/h3>\n\n\n\nEn 2018, Decathlon a lanc\u00e9 son premier test de service d\u2019abonnement \u00ab Btwin Kids \u00bb, bas\u00e9 sur un mod\u00e8le circulaire pour ses v\u00e9los pour enfants, avec des tarifs allant de 3 \u00e0 8 \u20ac par mois. En 2020, l\u2019enseigne a ensuite exp\u00e9riment\u00e9 en France un programme d\u2019abonnement de type \u00ab leasing \u00bb, avec un engagement de 12, 24 ou 36 mois, donnant acc\u00e8s \u00e0 des \u00e9quipements sportifs haut de gamme pour adultes et \u00e0 des v\u00e9los \u00e9lectriques dont le prix d\u00e9passe g\u00e9n\u00e9ralement 1 000 \u20ac. Enfin, peu apr\u00e8s, Decathlon a test\u00e9 une troisi\u00e8me offre baptis\u00e9e \u00ab D RENT \u00bb, \u00e0 partir de 15 \u20ac par mois, permettant aux adultes de s\u2019abonner de fa\u00e7on flexible \u00e0 un v\u00e9lo ou un v\u00e9lo \u00e9lectrique issu d\u2019une \u00ab biblioth\u00e8que de v\u00e9los \u00bb, avec un engagement tr\u00e8s limit\u00e9 (trois mois). Au-del\u00e0 de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un v\u00e9lo, ces trois offres int\u00e8grent plusieurs niveaux de services diff\u00e9renciants, tels que l\u2019entretien, l\u2019assurance et l\u2019assistance en cas de panne. Les abonnements peuvent ne pas sembler relever de la \u00ab science des fus\u00e9es \u00bb. Ces services impliquent un catalogue de produits et de services, un client, un utilisateur et une transaction avec un commer\u00e7ant \u2013 \u00e0 premi\u00e8re vue, cela ne para\u00eet donc pas si diff\u00e9rent du commerce de d\u00e9tail. Mais en y regardant de plus pr\u00e8s, ils modifient en profondeur un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 : le mod\u00e8le \u00e9conomique.\n\nEn r\u00e9alit\u00e9, la diff\u00e9rence est majeure. Au c\u0153ur du mod\u00e8le d\u2019abonnement<\/a>, il s\u2019agit de passer d\u2019une croissance bas\u00e9e sur la vente de volumes et la promotion de la propri\u00e9t\u00e9 aupr\u00e8s de l\u2019utilisateur final, \u00e0 une croissance fond\u00e9e sur la mon\u00e9tisation d\u2019une relation client continue, gr\u00e2ce \u00e0 des services personnalis\u00e9s et en constante am\u00e9lioration qui apportent une valeur durable.\n\nEn r\u00e9sum\u00e9, Decathlon Location \u00e9volue vers un op\u00e9rateur de services centr\u00e9 sur le client, visant \u00e0 maximiser la valeur vie client. Dans le mod\u00e8le d\u2019abonnement, plus de 70 % des revenus d\u2019une entreprise proviennent de ses abonn\u00e9s existants.\n\nCela entra\u00eene des changements significatifs en front-office, tels que la proposition de valeur, la conception de l\u2019offre ou la tarification. Mais cela impacte \u00e9galement le back-office, en modifiant des processus cl\u00e9s comme la finance, la cha\u00eene d\u2019approvisionnement, les op\u00e9rations et bien s\u00fbr les syst\u00e8mes technologiques sous-jacents. Alors que le commerce de d\u00e9tail se concentrait auparavant sur l\u2019encaissement traditionnel, il faut d\u00e9sormais suivre l\u2019ensemble du cycle de vie de chaque abonn\u00e9, par exemple chaque mois. De plus, Decathlon g\u00e8re pr\u00e9cis\u00e9ment ses stocks \u00e0 l\u2019aide d\u2019indicateurs tels que le D\u00e9lai Moyen d\u2019\u00c9coulement des Stocks (DSI), une mesure essentielle pour la sant\u00e9 financi\u00e8re d\u2019un distributeur. Les pr\u00e9visions de stock sont alors affin\u00e9es, sur la base de plans de vente et d\u2019op\u00e9rations complexes, int\u00e9grant des facteurs comme la m\u00e9t\u00e9o. \u00c0 l\u2019inverse, dans le mod\u00e8le d\u2019abonnement, les stocks deviennent des actifs qu\u2019il faut suivre, amortir ou entretenir en continu. Cela bouleverse totalement le mod\u00e8le \u00e9conomique existant, ajoutant de la complexit\u00e9 en modifiant les r\u00e8gles de gestion des stocks, le bilan comptable et les syst\u00e8mes associ\u00e9s.\n\nTester l\u2019abonnement \u00e0 petite \u00e9chelle peut sembler relativement simple, mais le passage \u00e0 l\u2019\u00e9chelle est bien plus complexe. Pourtant, une fois la p\u00e9riode d\u2019ajustement pass\u00e9e, on d\u00e9couvre les formidables opportunit\u00e9s inh\u00e9rentes aux mod\u00e8les d\u2019abonnement et circulaires. Par exemple, dans un mod\u00e8le produit traditionnel, un distributeur fait tout pour faire revenir ses clients en magasin, alors que dans l\u2019abonnement, la fid\u00e9lisation est le comportement par d\u00e9faut. Les donn\u00e9es clients de premi\u00e8re main sont \u00e9galement imm\u00e9diatement accessibles.\n\nDans un monde durable o\u00f9 les industriels devront maximiser la dur\u00e9e de vie et l\u2019utilisation de leurs produits, l\u2019abonnement est un v\u00e9ritable Graal. De nombreuses marques et enseignes, dont Decathlon, ont \u00e9galement lanc\u00e9 des initiatives de \u00ab revente \u00bb r\u00e9pondant \u00e0 cette exigence. Dans une strat\u00e9gie de revente, l\u2019entreprise doit investir pour racheter \u00e0 la fois le produit physique et le client. En revanche, dans le mod\u00e8le d\u2019abonnement, l\u2019abonn\u00e9 et les produits physiques sont \u00ab conserv\u00e9s \u00bb par conception et font partie int\u00e9grante du mod\u00e8le \u00e9conomique d\u00e8s le d\u00e9part, ce qui tend \u00e0 maximiser la valeur vie de l\u2019actif et du client.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nDans un monde durable o\u00f9 les industriels devront maximiser la dur\u00e9e de vie et l\u2019utilisation de leurs produits, l\u2019abonnement est un v\u00e9ritable Graal.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon s\u2019attend \u00e0 tirer parti du mod\u00e8le d\u2019abonnement, car l\u2019entreprise accorde d\u00e9j\u00e0 une grande importance \u00e0 la cr\u00e9ation de produits durables, r\u00e9parables et faciles \u00e0 entretenir, ce qui lui conf\u00e8re un avantage concurrentiel suppl\u00e9mentaire et l\u2019incite \u00e0 poursuivre dans cette voie. Leur preuve ? Decathlon suit avec rigueur le \u00ab chiffre d\u2019affaires durable \u00bb comme indicateur financier au niveau du conseil d\u2019administration. La promesse de cr\u00e9er un nouveau mod\u00e8le \u00e9conomique qui r\u00e9duit l\u2019empreinte environnementale en optimisant l\u2019usage, plut\u00f4t qu\u2019en g\u00e9n\u00e9rant des d\u00e9chets futurs, est en r\u00e9alit\u00e9 plus difficile \u00e0 concr\u00e9tiser qu\u2019il n\u2019y para\u00eet.\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Soyons concrets : comment d\u00e9marrer","content":"\n\n\nIl n\u2019existe pas de \u00ab recette secr\u00e8te \u00bb pour r\u00e9ussir un mod\u00e8le d\u2019abonnement. Commencez de mani\u00e8re pragmatique, en fonction des besoins de votre entreprise.\n\nAvant de lancer son service d\u2019abonnement, Decathlon a eu l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019\u00e9changer des r\u00e9f\u00e9rences avec des pairs, comme un grand distributeur de meubles nordique. Pourtant, l\u2019\u00e9quipe de Decathlon a compris qu\u2019elle devait trouver sa propre voie, fid\u00e8le \u00e0 son ADN. L\u2019enseigne a donc adopt\u00e9 une d\u00e9marche pratique de \u00ab test and learn \u00bb pour mieux appr\u00e9hender les mod\u00e8les de location, les diff\u00e9rences culturelles, les sp\u00e9cificit\u00e9s li\u00e9es au sport et les partenaires de solutions. Les tests ont permis \u00e0 Decathlon d\u2019acqu\u00e9rir une exp\u00e9rience unique et de d\u00e9terminer ce qui comptait le plus pour ses abonn\u00e9s.\n\nPour reprendre une analogie sportive : on ne gagne pas une course sans de longues heures d\u2019entra\u00eenement, et malgr\u00e9 cela, l\u2019\u00e9quipe Decathlon reconna\u00eet que des erreurs seront commises et que certaines courses seront perdues. Decathlon a \u00e9galement sollicit\u00e9 l\u2019avis d\u2019entreprises de confiance, disposant d\u2019une exp\u00e9rience plus pouss\u00e9e des mod\u00e8les d\u2019abonnement.\n\nEn consacrant suffisamment de temps \u00e0 cette phase d\u2019\u00ab essais et erreurs \u00bb en 2018, en commen\u00e7ant par 3 magasins, Decathlon a pos\u00e9 des bases solides pour se d\u00e9velopper. En juin 2022, Decathlon \u00e9tait pr\u00eat \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer :\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n100 % des 330 magasins fran\u00e7ais proposent d\u00e9sormais des abonnements v\u00e9lo (apr\u00e8s un lancement au cours des six derniers mois), avec un taux de conversion des abonnements proche du double de celui des ventes de v\u00e9los.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nAu lancement, Decathlon a volontairement concentr\u00e9 sa strat\u00e9gie de communication en magasin et via des campagnes digitales cibl\u00e9es. D\u00e8s que l\u2019enseigne passera \u00e0 des m\u00e9dias de masse, la croissance du nombre d\u2019abonn\u00e9s s\u2019acc\u00e9l\u00e9rera sans aucun doute.\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Perspectives : r\u00e9sultats et prochaines \u00e9tapes","content":"\n\n\nLe mod\u00e8le \u00ab sport en tant que service \u00bb incarne la vision de Decathlon, qui privil\u00e9gie les abonnements par rapport aux autres formes de location (telles que la location de courte dur\u00e9e). Le raisonnement pour s\u00e9lectionner les sports adapt\u00e9s \u00e0 l\u2019abonnement est simple mais efficace : le sport concern\u00e9 n\u00e9cessite-t-il de la flexibilit\u00e9, des changements r\u00e9currents, des \u00e9changes ou des retours de produits (par exemple, en fonction de l\u2019\u00e2ge, du niveau ou de la saison) ? Ou bien la possession du produit est-elle associ\u00e9e \u00e0 une contrainte \u00e9vidente \u2013 comme le besoin de stockage lorsqu\u2019un utilisateur vit dans un appartement en ville ?\n\nUn client peut avoir besoin d\u2019un v\u00e9lo pour se d\u00e9placer en ville, ou pour son enfant, ou souhaiter pratiquer le fitness et le cardio \u00e0 domicile sans payer d\u2019abonnement \u00e0 une salle de sport, louer un VTT le temps d\u2019un week-end, des skis pour une semaine, ou un stand up paddle pour trois heures\u2026\n\nEnfin, Decathlon, qui op\u00e8re avec un esprit entrepreneurial et local affirm\u00e9 dans 70 pays, a jug\u00e9 essentiel d\u2019impliquer progressivement les unit\u00e9s de march\u00e9 dans la transformation vers un mod\u00e8le \u00e9conomique durable. Les march\u00e9s locaux sont d\u00e9sormais enthousiastes quant au potentiel des abonnements : ils comprennent que le meilleur prix ne se limite pas \u00e0 un produit de qualit\u00e9 et durable, mais qu\u2019il peut aussi signifier la flexibilit\u00e9 de ne payer que pour ce que l\u2019on utilise. M\u00eame si la location ne remplacera pas la propri\u00e9t\u00e9 chez Decathlon, l\u2019entreprise est convaincue que la location et l\u2019usage deviendront de plus en plus courants. Ces nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques pourraient devenir la solution privil\u00e9gi\u00e9e pour certains clients, tandis que pour d\u2019autres, ils viendront simplement compl\u00e9ter la propri\u00e9t\u00e9.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\nLes march\u00e9s locaux sont d\u00e9sormais enthousiastes quant au potentiel des abonnements : ils comprennent que le meilleur prix ne se limite pas \u00e0 un produit de qualit\u00e9 et durable, mais qu\u2019il peut aussi signifier la flexibilit\u00e9 de ne payer que pour ce que l\u2019on utilise.<\/h3>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"D\u00e9veloppez-vous avec l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique associ\u00e9","content":"\n\nFavoriser une \u00e9conomie environnementale positive de l\u2019IT<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon sait que r\u00e9duire son impact est un effort constant \u00e0 tous les niveaux. Lorsque Decathlon engage des discussions internes sur la mani\u00e8re de construire et de faire \u00e9voluer son \u00e9cosyst\u00e8me IT\/digital pour d\u00e9ployer des abonnements locatifs, deux questions reviennent syst\u00e9matiquement :\n\n \t- Est-ce le processus le plus simple et le plus fluide pour le client ?\nET<\/li>\n \t
- Existe-t-il d\u00e9j\u00e0 un autre syst\u00e8me applicatif qui g\u00e8re cette fonctionnalit\u00e9 ?<\/li>\n<\/ol>\nLa biomim\u00e9tique et le darwinisme nous enseignent que la nature s\u00e9lectionne ce qui est essentiel et efficace, le reste dispara\u00eet. Bien que nativement omnicanal et pilot\u00e9es par la donn\u00e9e, les \u00e9quipes de Decathlon savent que l\u2019interaction humaine reste souvent plus importante que les syst\u00e8mes.\n\nEn r\u00e9sum\u00e9, \u00e0 mesure que ses services d\u2019abonnement prennent de l\u2019ampleur, Decathlon veille \u00e0 rendre ses produits plus durables sans alourdir son empreinte IT. Parall\u00e8lement, la singularit\u00e9 de l\u2019\u00ab approche humaine \u00bb de Decathlon contribue \u00e0 cr\u00e9er une valeur continue pour ses clients.\n\n<\/div>\n\n\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQ","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":33391,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":329610,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions\/329610"}],"acf:term":[{"embeddable":true,"taxonomy":"topic","href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic\/33391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=329568"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=329568"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=329568"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=329568"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=329568"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=329568"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=329568"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=329568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\nLes enfants changent de v\u00e9lo tous les un \u00e0 deux ans, ce qui entra\u00eene un renouvellement fr\u00e9quent. Les v\u00e9los pour enfants p\u00e8sent en moyenne entre 7 kg et 12 kg, fabriqu\u00e9s \u00e0 partir de mat\u00e9riaux tr\u00e8s r\u00e9sistants comme l\u2019acier ou l\u2019aluminium, g\u00e9n\u00e9rant ainsi une empreinte \u00e9cologique significative. En effet,\u00a0la production d\u2019un v\u00e9lo g\u00e9n\u00e8re en moyenne une empreinte de 96 kg CO2e<\/a>. Enfin, les v\u00e9los Decathlon sont d\u00e9j\u00e0 garantis \u00e0 vie \u00e0 l\u2019achat, \u00e0 condition d\u2019\u00eatre bien entretenus.\n\nMais pourquoi acheter un v\u00e9lo durable pour votre enfant alors que vous savez que vous devrez le revendre 12 mois plus tard sur un site de seconde main, ou le laisser prendre la poussi\u00e8re \u00e0 la cave ? Et si, \u00e0 la place, vous pouviez profiter de son usage et de services pratiques tels que l\u2019entretien, une assurance contre la casse ou, en option, contre le vol ? Et si vous pouviez avoir l\u2019esprit tranquille en sachant que vous avez automatiquement droit \u00e0 changer et acc\u00e9der au prochain v\u00e9lo dont vous avez besoin \u00e0 tout moment ?\n\nDecathlon est le leader mondial du v\u00e9lo pour enfants et la deuxi\u00e8me marque de v\u00e9los au monde derri\u00e8re Giant. On imagine ais\u00e9ment l\u2019opportunit\u00e9 lorsqu\u2019un client Decathlon d\u00e9couvre, en commen\u00e7ant par les v\u00e9los pour enfants, qu\u2019il peut \u00e9galement s\u2019abonner et louer ses produits pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, plut\u00f4t que de les acheter. S\u2019abonner \u00e0 un produit d\u00e8s le plus jeune \u00e2ge peut aussi instaurer des habitudes plus durables d\u00e8s le d\u00e9part.\n\nAu final, ce sc\u00e9nario compte quatre gagnants : le client qui b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un meilleur rapport qualit\u00e9-prix (le parent), l\u2019utilisateur qui a toujours \u201cle bon v\u00e9lo au bon moment\u201d (l\u2019enfant), Decathlon, et notre plan\u00e8te. C\u2019est tout l\u2019impact positif des mod\u00e8les \u00e9conomiques circulaires, qui prolongent la dur\u00e9e de vie et la qualit\u00e9 des produits par rapport \u00e0 l\u2019obsolescence programm\u00e9e, en \u00e9quilibrant valeur et risque de mani\u00e8re durable dans le temps. Voil\u00e0 la promesse de \u201cBtwin Kids\u201d.\n\n\n\n\u00a0\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Comprendre l'\u00e9volution vers les mod\u00e8les \u00e9conomiques par abonnement","content":"Passer d\u2019une offre produit \u00e0 des services centr\u00e9s sur l\u2019abonn\u00e9<\/h3>\n
\n\n\u00a0\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Comprendre l'\u00e9volution vers les mod\u00e8les \u00e9conomiques par abonnement","content":"Passer d\u2019une offre produit \u00e0 des services centr\u00e9s sur l\u2019abonn\u00e9<\/h3>\n\n\n\nEn 2018, Decathlon a lanc\u00e9 son premier test de service d\u2019abonnement \u00ab Btwin Kids \u00bb, bas\u00e9 sur un mod\u00e8le circulaire pour ses v\u00e9los pour enfants, avec des tarifs allant de 3 \u00e0 8 \u20ac par mois. En 2020, l\u2019enseigne a ensuite exp\u00e9riment\u00e9 en France un programme d\u2019abonnement de type \u00ab leasing \u00bb, avec un engagement de 12, 24 ou 36 mois, donnant acc\u00e8s \u00e0 des \u00e9quipements sportifs haut de gamme pour adultes et \u00e0 des v\u00e9los \u00e9lectriques dont le prix d\u00e9passe g\u00e9n\u00e9ralement 1 000 \u20ac. Enfin, peu apr\u00e8s, Decathlon a test\u00e9 une troisi\u00e8me offre baptis\u00e9e \u00ab D RENT \u00bb, \u00e0 partir de 15 \u20ac par mois, permettant aux adultes de s\u2019abonner de fa\u00e7on flexible \u00e0 un v\u00e9lo ou un v\u00e9lo \u00e9lectrique issu d\u2019une \u00ab biblioth\u00e8que de v\u00e9los \u00bb, avec un engagement tr\u00e8s limit\u00e9 (trois mois). Au-del\u00e0 de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un v\u00e9lo, ces trois offres int\u00e8grent plusieurs niveaux de services diff\u00e9renciants, tels que l\u2019entretien, l\u2019assurance et l\u2019assistance en cas de panne. Les abonnements peuvent ne pas sembler relever de la \u00ab science des fus\u00e9es \u00bb. Ces services impliquent un catalogue de produits et de services, un client, un utilisateur et une transaction avec un commer\u00e7ant \u2013 \u00e0 premi\u00e8re vue, cela ne para\u00eet donc pas si diff\u00e9rent du commerce de d\u00e9tail. Mais en y regardant de plus pr\u00e8s, ils modifient en profondeur un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 : le mod\u00e8le \u00e9conomique.\n\nEn r\u00e9alit\u00e9, la diff\u00e9rence est majeure. Au c\u0153ur du mod\u00e8le d\u2019abonnement<\/a>, il s\u2019agit de passer d\u2019une croissance bas\u00e9e sur la vente de volumes et la promotion de la propri\u00e9t\u00e9 aupr\u00e8s de l\u2019utilisateur final, \u00e0 une croissance fond\u00e9e sur la mon\u00e9tisation d\u2019une relation client continue, gr\u00e2ce \u00e0 des services personnalis\u00e9s et en constante am\u00e9lioration qui apportent une valeur durable.\n\nEn r\u00e9sum\u00e9, Decathlon Location \u00e9volue vers un op\u00e9rateur de services centr\u00e9 sur le client, visant \u00e0 maximiser la valeur vie client. Dans le mod\u00e8le d\u2019abonnement, plus de 70 % des revenus d\u2019une entreprise proviennent de ses abonn\u00e9s existants.\n\nCela entra\u00eene des changements significatifs en front-office, tels que la proposition de valeur, la conception de l\u2019offre ou la tarification. Mais cela impacte \u00e9galement le back-office, en modifiant des processus cl\u00e9s comme la finance, la cha\u00eene d\u2019approvisionnement, les op\u00e9rations et bien s\u00fbr les syst\u00e8mes technologiques sous-jacents. Alors que le commerce de d\u00e9tail se concentrait auparavant sur l\u2019encaissement traditionnel, il faut d\u00e9sormais suivre l\u2019ensemble du cycle de vie de chaque abonn\u00e9, par exemple chaque mois. De plus, Decathlon g\u00e8re pr\u00e9cis\u00e9ment ses stocks \u00e0 l\u2019aide d\u2019indicateurs tels que le D\u00e9lai Moyen d\u2019\u00c9coulement des Stocks (DSI), une mesure essentielle pour la sant\u00e9 financi\u00e8re d\u2019un distributeur. Les pr\u00e9visions de stock sont alors affin\u00e9es, sur la base de plans de vente et d\u2019op\u00e9rations complexes, int\u00e9grant des facteurs comme la m\u00e9t\u00e9o. \u00c0 l\u2019inverse, dans le mod\u00e8le d\u2019abonnement, les stocks deviennent des actifs qu\u2019il faut suivre, amortir ou entretenir en continu. Cela bouleverse totalement le mod\u00e8le \u00e9conomique existant, ajoutant de la complexit\u00e9 en modifiant les r\u00e8gles de gestion des stocks, le bilan comptable et les syst\u00e8mes associ\u00e9s.\n\nTester l\u2019abonnement \u00e0 petite \u00e9chelle peut sembler relativement simple, mais le passage \u00e0 l\u2019\u00e9chelle est bien plus complexe. Pourtant, une fois la p\u00e9riode d\u2019ajustement pass\u00e9e, on d\u00e9couvre les formidables opportunit\u00e9s inh\u00e9rentes aux mod\u00e8les d\u2019abonnement et circulaires. Par exemple, dans un mod\u00e8le produit traditionnel, un distributeur fait tout pour faire revenir ses clients en magasin, alors que dans l\u2019abonnement, la fid\u00e9lisation est le comportement par d\u00e9faut. Les donn\u00e9es clients de premi\u00e8re main sont \u00e9galement imm\u00e9diatement accessibles.\n\nDans un monde durable o\u00f9 les industriels devront maximiser la dur\u00e9e de vie et l\u2019utilisation de leurs produits, l\u2019abonnement est un v\u00e9ritable Graal. De nombreuses marques et enseignes, dont Decathlon, ont \u00e9galement lanc\u00e9 des initiatives de \u00ab revente \u00bb r\u00e9pondant \u00e0 cette exigence. Dans une strat\u00e9gie de revente, l\u2019entreprise doit investir pour racheter \u00e0 la fois le produit physique et le client. En revanche, dans le mod\u00e8le d\u2019abonnement, l\u2019abonn\u00e9 et les produits physiques sont \u00ab conserv\u00e9s \u00bb par conception et font partie int\u00e9grante du mod\u00e8le \u00e9conomique d\u00e8s le d\u00e9part, ce qui tend \u00e0 maximiser la valeur vie de l\u2019actif et du client.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nDans un monde durable o\u00f9 les industriels devront maximiser la dur\u00e9e de vie et l\u2019utilisation de leurs produits, l\u2019abonnement est un v\u00e9ritable Graal.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon s\u2019attend \u00e0 tirer parti du mod\u00e8le d\u2019abonnement, car l\u2019entreprise accorde d\u00e9j\u00e0 une grande importance \u00e0 la cr\u00e9ation de produits durables, r\u00e9parables et faciles \u00e0 entretenir, ce qui lui conf\u00e8re un avantage concurrentiel suppl\u00e9mentaire et l\u2019incite \u00e0 poursuivre dans cette voie. Leur preuve ? Decathlon suit avec rigueur le \u00ab chiffre d\u2019affaires durable \u00bb comme indicateur financier au niveau du conseil d\u2019administration. La promesse de cr\u00e9er un nouveau mod\u00e8le \u00e9conomique qui r\u00e9duit l\u2019empreinte environnementale en optimisant l\u2019usage, plut\u00f4t qu\u2019en g\u00e9n\u00e9rant des d\u00e9chets futurs, est en r\u00e9alit\u00e9 plus difficile \u00e0 concr\u00e9tiser qu\u2019il n\u2019y para\u00eet.\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Soyons concrets : comment d\u00e9marrer","content":"\n\n\nIl n\u2019existe pas de \u00ab recette secr\u00e8te \u00bb pour r\u00e9ussir un mod\u00e8le d\u2019abonnement. Commencez de mani\u00e8re pragmatique, en fonction des besoins de votre entreprise.\n\nAvant de lancer son service d\u2019abonnement, Decathlon a eu l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019\u00e9changer des r\u00e9f\u00e9rences avec des pairs, comme un grand distributeur de meubles nordique. Pourtant, l\u2019\u00e9quipe de Decathlon a compris qu\u2019elle devait trouver sa propre voie, fid\u00e8le \u00e0 son ADN. L\u2019enseigne a donc adopt\u00e9 une d\u00e9marche pratique de \u00ab test and learn \u00bb pour mieux appr\u00e9hender les mod\u00e8les de location, les diff\u00e9rences culturelles, les sp\u00e9cificit\u00e9s li\u00e9es au sport et les partenaires de solutions. Les tests ont permis \u00e0 Decathlon d\u2019acqu\u00e9rir une exp\u00e9rience unique et de d\u00e9terminer ce qui comptait le plus pour ses abonn\u00e9s.\n\nPour reprendre une analogie sportive : on ne gagne pas une course sans de longues heures d\u2019entra\u00eenement, et malgr\u00e9 cela, l\u2019\u00e9quipe Decathlon reconna\u00eet que des erreurs seront commises et que certaines courses seront perdues. Decathlon a \u00e9galement sollicit\u00e9 l\u2019avis d\u2019entreprises de confiance, disposant d\u2019une exp\u00e9rience plus pouss\u00e9e des mod\u00e8les d\u2019abonnement.\n\nEn consacrant suffisamment de temps \u00e0 cette phase d\u2019\u00ab essais et erreurs \u00bb en 2018, en commen\u00e7ant par 3 magasins, Decathlon a pos\u00e9 des bases solides pour se d\u00e9velopper. En juin 2022, Decathlon \u00e9tait pr\u00eat \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer :\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n100 % des 330 magasins fran\u00e7ais proposent d\u00e9sormais des abonnements v\u00e9lo (apr\u00e8s un lancement au cours des six derniers mois), avec un taux de conversion des abonnements proche du double de celui des ventes de v\u00e9los.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nAu lancement, Decathlon a volontairement concentr\u00e9 sa strat\u00e9gie de communication en magasin et via des campagnes digitales cibl\u00e9es. D\u00e8s que l\u2019enseigne passera \u00e0 des m\u00e9dias de masse, la croissance du nombre d\u2019abonn\u00e9s s\u2019acc\u00e9l\u00e9rera sans aucun doute.\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Perspectives : r\u00e9sultats et prochaines \u00e9tapes","content":"\n\n\nLe mod\u00e8le \u00ab sport en tant que service \u00bb incarne la vision de Decathlon, qui privil\u00e9gie les abonnements par rapport aux autres formes de location (telles que la location de courte dur\u00e9e). Le raisonnement pour s\u00e9lectionner les sports adapt\u00e9s \u00e0 l\u2019abonnement est simple mais efficace : le sport concern\u00e9 n\u00e9cessite-t-il de la flexibilit\u00e9, des changements r\u00e9currents, des \u00e9changes ou des retours de produits (par exemple, en fonction de l\u2019\u00e2ge, du niveau ou de la saison) ? Ou bien la possession du produit est-elle associ\u00e9e \u00e0 une contrainte \u00e9vidente \u2013 comme le besoin de stockage lorsqu\u2019un utilisateur vit dans un appartement en ville ?\n\nUn client peut avoir besoin d\u2019un v\u00e9lo pour se d\u00e9placer en ville, ou pour son enfant, ou souhaiter pratiquer le fitness et le cardio \u00e0 domicile sans payer d\u2019abonnement \u00e0 une salle de sport, louer un VTT le temps d\u2019un week-end, des skis pour une semaine, ou un stand up paddle pour trois heures\u2026\n\nEnfin, Decathlon, qui op\u00e8re avec un esprit entrepreneurial et local affirm\u00e9 dans 70 pays, a jug\u00e9 essentiel d\u2019impliquer progressivement les unit\u00e9s de march\u00e9 dans la transformation vers un mod\u00e8le \u00e9conomique durable. Les march\u00e9s locaux sont d\u00e9sormais enthousiastes quant au potentiel des abonnements : ils comprennent que le meilleur prix ne se limite pas \u00e0 un produit de qualit\u00e9 et durable, mais qu\u2019il peut aussi signifier la flexibilit\u00e9 de ne payer que pour ce que l\u2019on utilise. M\u00eame si la location ne remplacera pas la propri\u00e9t\u00e9 chez Decathlon, l\u2019entreprise est convaincue que la location et l\u2019usage deviendront de plus en plus courants. Ces nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques pourraient devenir la solution privil\u00e9gi\u00e9e pour certains clients, tandis que pour d\u2019autres, ils viendront simplement compl\u00e9ter la propri\u00e9t\u00e9.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\nLes march\u00e9s locaux sont d\u00e9sormais enthousiastes quant au potentiel des abonnements : ils comprennent que le meilleur prix ne se limite pas \u00e0 un produit de qualit\u00e9 et durable, mais qu\u2019il peut aussi signifier la flexibilit\u00e9 de ne payer que pour ce que l\u2019on utilise.<\/h3>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"D\u00e9veloppez-vous avec l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique associ\u00e9","content":"\n\nFavoriser une \u00e9conomie environnementale positive de l\u2019IT<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon sait que r\u00e9duire son impact est un effort constant \u00e0 tous les niveaux. Lorsque Decathlon engage des discussions internes sur la mani\u00e8re de construire et de faire \u00e9voluer son \u00e9cosyst\u00e8me IT\/digital pour d\u00e9ployer des abonnements locatifs, deux questions reviennent syst\u00e9matiquement :\n\n \t- Est-ce le processus le plus simple et le plus fluide pour le client ?\nET<\/li>\n \t
- Existe-t-il d\u00e9j\u00e0 un autre syst\u00e8me applicatif qui g\u00e8re cette fonctionnalit\u00e9 ?<\/li>\n<\/ol>\nLa biomim\u00e9tique et le darwinisme nous enseignent que la nature s\u00e9lectionne ce qui est essentiel et efficace, le reste dispara\u00eet. Bien que nativement omnicanal et pilot\u00e9es par la donn\u00e9e, les \u00e9quipes de Decathlon savent que l\u2019interaction humaine reste souvent plus importante que les syst\u00e8mes.\n\nEn r\u00e9sum\u00e9, \u00e0 mesure que ses services d\u2019abonnement prennent de l\u2019ampleur, Decathlon veille \u00e0 rendre ses produits plus durables sans alourdir son empreinte IT. Parall\u00e8lement, la singularit\u00e9 de l\u2019\u00ab approche humaine \u00bb de Decathlon contribue \u00e0 cr\u00e9er une valeur continue pour ses clients.\n\n<\/div>\n\n\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQ","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":33391,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":329610,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions\/329610"}],"acf:term":[{"embeddable":true,"taxonomy":"topic","href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic\/33391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=329568"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=329568"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=329568"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=329568"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=329568"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=329568"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=329568"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=329568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\nEn 2018, Decathlon a lanc\u00e9 son premier test de service d\u2019abonnement \u00ab Btwin Kids \u00bb, bas\u00e9 sur un mod\u00e8le circulaire pour ses v\u00e9los pour enfants, avec des tarifs allant de 3 \u00e0 8 \u20ac par mois. En 2020, l\u2019enseigne a ensuite exp\u00e9riment\u00e9 en France un programme d\u2019abonnement de type \u00ab leasing \u00bb, avec un engagement de 12, 24 ou 36 mois, donnant acc\u00e8s \u00e0 des \u00e9quipements sportifs haut de gamme pour adultes et \u00e0 des v\u00e9los \u00e9lectriques dont le prix d\u00e9passe g\u00e9n\u00e9ralement 1 000 \u20ac. Enfin, peu apr\u00e8s, Decathlon a test\u00e9 une troisi\u00e8me offre baptis\u00e9e \u00ab D RENT \u00bb, \u00e0 partir de 15 \u20ac par mois, permettant aux adultes de s\u2019abonner de fa\u00e7on flexible \u00e0 un v\u00e9lo ou un v\u00e9lo \u00e9lectrique issu d\u2019une \u00ab biblioth\u00e8que de v\u00e9los \u00bb, avec un engagement tr\u00e8s limit\u00e9 (trois mois). Au-del\u00e0 de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un v\u00e9lo, ces trois offres int\u00e8grent plusieurs niveaux de services diff\u00e9renciants, tels que l\u2019entretien, l\u2019assurance et l\u2019assistance en cas de panne. Les abonnements peuvent ne pas sembler relever de la \u00ab science des fus\u00e9es \u00bb. Ces services impliquent un catalogue de produits et de services, un client, un utilisateur et une transaction avec un commer\u00e7ant \u2013 \u00e0 premi\u00e8re vue, cela ne para\u00eet donc pas si diff\u00e9rent du commerce de d\u00e9tail. Mais en y regardant de plus pr\u00e8s, ils modifient en profondeur un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 : le mod\u00e8le \u00e9conomique.\n\nEn r\u00e9alit\u00e9, la diff\u00e9rence est majeure. Au c\u0153ur du mod\u00e8le d\u2019abonnement<\/a>, il s\u2019agit de passer d\u2019une croissance bas\u00e9e sur la vente de volumes et la promotion de la propri\u00e9t\u00e9 aupr\u00e8s de l\u2019utilisateur final, \u00e0 une croissance fond\u00e9e sur la mon\u00e9tisation d\u2019une relation client continue, gr\u00e2ce \u00e0 des services personnalis\u00e9s et en constante am\u00e9lioration qui apportent une valeur durable.\n\nEn r\u00e9sum\u00e9, Decathlon Location \u00e9volue vers un op\u00e9rateur de services centr\u00e9 sur le client, visant \u00e0 maximiser la valeur vie client. Dans le mod\u00e8le d\u2019abonnement, plus de 70 % des revenus d\u2019une entreprise proviennent de ses abonn\u00e9s existants.\n\nCela entra\u00eene des changements significatifs en front-office, tels que la proposition de valeur, la conception de l\u2019offre ou la tarification. Mais cela impacte \u00e9galement le back-office, en modifiant des processus cl\u00e9s comme la finance, la cha\u00eene d\u2019approvisionnement, les op\u00e9rations et bien s\u00fbr les syst\u00e8mes technologiques sous-jacents. Alors que le commerce de d\u00e9tail se concentrait auparavant sur l\u2019encaissement traditionnel, il faut d\u00e9sormais suivre l\u2019ensemble du cycle de vie de chaque abonn\u00e9, par exemple chaque mois. De plus, Decathlon g\u00e8re pr\u00e9cis\u00e9ment ses stocks \u00e0 l\u2019aide d\u2019indicateurs tels que le D\u00e9lai Moyen d\u2019\u00c9coulement des Stocks (DSI), une mesure essentielle pour la sant\u00e9 financi\u00e8re d\u2019un distributeur. Les pr\u00e9visions de stock sont alors affin\u00e9es, sur la base de plans de vente et d\u2019op\u00e9rations complexes, int\u00e9grant des facteurs comme la m\u00e9t\u00e9o. \u00c0 l\u2019inverse, dans le mod\u00e8le d\u2019abonnement, les stocks deviennent des actifs qu\u2019il faut suivre, amortir ou entretenir en continu. Cela bouleverse totalement le mod\u00e8le \u00e9conomique existant, ajoutant de la complexit\u00e9 en modifiant les r\u00e8gles de gestion des stocks, le bilan comptable et les syst\u00e8mes associ\u00e9s.\n\nTester l\u2019abonnement \u00e0 petite \u00e9chelle peut sembler relativement simple, mais le passage \u00e0 l\u2019\u00e9chelle est bien plus complexe. Pourtant, une fois la p\u00e9riode d\u2019ajustement pass\u00e9e, on d\u00e9couvre les formidables opportunit\u00e9s inh\u00e9rentes aux mod\u00e8les d\u2019abonnement et circulaires. Par exemple, dans un mod\u00e8le produit traditionnel, un distributeur fait tout pour faire revenir ses clients en magasin, alors que dans l\u2019abonnement, la fid\u00e9lisation est le comportement par d\u00e9faut. Les donn\u00e9es clients de premi\u00e8re main sont \u00e9galement imm\u00e9diatement accessibles.\n\nDans un monde durable o\u00f9 les industriels devront maximiser la dur\u00e9e de vie et l\u2019utilisation de leurs produits, l\u2019abonnement est un v\u00e9ritable Graal. De nombreuses marques et enseignes, dont Decathlon, ont \u00e9galement lanc\u00e9 des initiatives de \u00ab revente \u00bb r\u00e9pondant \u00e0 cette exigence. Dans une strat\u00e9gie de revente, l\u2019entreprise doit investir pour racheter \u00e0 la fois le produit physique et le client. En revanche, dans le mod\u00e8le d\u2019abonnement, l\u2019abonn\u00e9 et les produits physiques sont \u00ab conserv\u00e9s \u00bb par conception et font partie int\u00e9grante du mod\u00e8le \u00e9conomique d\u00e8s le d\u00e9part, ce qui tend \u00e0 maximiser la valeur vie de l\u2019actif et du client.\n\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\nDans un monde durable o\u00f9 les industriels devront maximiser la dur\u00e9e de vie et l\u2019utilisation de leurs produits, l\u2019abonnement est un v\u00e9ritable Graal.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
Dans un monde durable o\u00f9 les industriels devront maximiser la dur\u00e9e de vie et l\u2019utilisation de leurs produits, l\u2019abonnement est un v\u00e9ritable Graal.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon s\u2019attend \u00e0 tirer parti du mod\u00e8le d\u2019abonnement, car l\u2019entreprise accorde d\u00e9j\u00e0 une grande importance \u00e0 la cr\u00e9ation de produits durables, r\u00e9parables et faciles \u00e0 entretenir, ce qui lui conf\u00e8re un avantage concurrentiel suppl\u00e9mentaire et l\u2019incite \u00e0 poursuivre dans cette voie. Leur preuve ? Decathlon suit avec rigueur le \u00ab chiffre d\u2019affaires durable \u00bb comme indicateur financier au niveau du conseil d\u2019administration. La promesse de cr\u00e9er un nouveau mod\u00e8le \u00e9conomique qui r\u00e9duit l\u2019empreinte environnementale en optimisant l\u2019usage, plut\u00f4t qu\u2019en g\u00e9n\u00e9rant des d\u00e9chets futurs, est en r\u00e9alit\u00e9 plus difficile \u00e0 concr\u00e9tiser qu\u2019il n\u2019y para\u00eet.\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Soyons concrets : comment d\u00e9marrer","content":"\n\n\nIl n\u2019existe pas de \u00ab recette secr\u00e8te \u00bb pour r\u00e9ussir un mod\u00e8le d\u2019abonnement. Commencez de mani\u00e8re pragmatique, en fonction des besoins de votre entreprise.\n\nAvant de lancer son service d\u2019abonnement, Decathlon a eu l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019\u00e9changer des r\u00e9f\u00e9rences avec des pairs, comme un grand distributeur de meubles nordique. Pourtant, l\u2019\u00e9quipe de Decathlon a compris qu\u2019elle devait trouver sa propre voie, fid\u00e8le \u00e0 son ADN. L\u2019enseigne a donc adopt\u00e9 une d\u00e9marche pratique de \u00ab test and learn \u00bb pour mieux appr\u00e9hender les mod\u00e8les de location, les diff\u00e9rences culturelles, les sp\u00e9cificit\u00e9s li\u00e9es au sport et les partenaires de solutions. Les tests ont permis \u00e0 Decathlon d\u2019acqu\u00e9rir une exp\u00e9rience unique et de d\u00e9terminer ce qui comptait le plus pour ses abonn\u00e9s.\n\nPour reprendre une analogie sportive : on ne gagne pas une course sans de longues heures d\u2019entra\u00eenement, et malgr\u00e9 cela, l\u2019\u00e9quipe Decathlon reconna\u00eet que des erreurs seront commises et que certaines courses seront perdues. Decathlon a \u00e9galement sollicit\u00e9 l\u2019avis d\u2019entreprises de confiance, disposant d\u2019une exp\u00e9rience plus pouss\u00e9e des mod\u00e8les d\u2019abonnement.\n\nEn consacrant suffisamment de temps \u00e0 cette phase d\u2019\u00ab essais et erreurs \u00bb en 2018, en commen\u00e7ant par 3 magasins, Decathlon a pos\u00e9 des bases solides pour se d\u00e9velopper. En juin 2022, Decathlon \u00e9tait pr\u00eat \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer :\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n100 % des 330 magasins fran\u00e7ais proposent d\u00e9sormais des abonnements v\u00e9lo (apr\u00e8s un lancement au cours des six derniers mois), avec un taux de conversion des abonnements proche du double de celui des ventes de v\u00e9los.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nAu lancement, Decathlon a volontairement concentr\u00e9 sa strat\u00e9gie de communication en magasin et via des campagnes digitales cibl\u00e9es. D\u00e8s que l\u2019enseigne passera \u00e0 des m\u00e9dias de masse, la croissance du nombre d\u2019abonn\u00e9s s\u2019acc\u00e9l\u00e9rera sans aucun doute.\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Perspectives : r\u00e9sultats et prochaines \u00e9tapes","content":"\n\n\nLe mod\u00e8le \u00ab sport en tant que service \u00bb incarne la vision de Decathlon, qui privil\u00e9gie les abonnements par rapport aux autres formes de location (telles que la location de courte dur\u00e9e). Le raisonnement pour s\u00e9lectionner les sports adapt\u00e9s \u00e0 l\u2019abonnement est simple mais efficace : le sport concern\u00e9 n\u00e9cessite-t-il de la flexibilit\u00e9, des changements r\u00e9currents, des \u00e9changes ou des retours de produits (par exemple, en fonction de l\u2019\u00e2ge, du niveau ou de la saison) ? Ou bien la possession du produit est-elle associ\u00e9e \u00e0 une contrainte \u00e9vidente \u2013 comme le besoin de stockage lorsqu\u2019un utilisateur vit dans un appartement en ville ?\n\nUn client peut avoir besoin d\u2019un v\u00e9lo pour se d\u00e9placer en ville, ou pour son enfant, ou souhaiter pratiquer le fitness et le cardio \u00e0 domicile sans payer d\u2019abonnement \u00e0 une salle de sport, louer un VTT le temps d\u2019un week-end, des skis pour une semaine, ou un stand up paddle pour trois heures\u2026\n\nEnfin, Decathlon, qui op\u00e8re avec un esprit entrepreneurial et local affirm\u00e9 dans 70 pays, a jug\u00e9 essentiel d\u2019impliquer progressivement les unit\u00e9s de march\u00e9 dans la transformation vers un mod\u00e8le \u00e9conomique durable. Les march\u00e9s locaux sont d\u00e9sormais enthousiastes quant au potentiel des abonnements : ils comprennent que le meilleur prix ne se limite pas \u00e0 un produit de qualit\u00e9 et durable, mais qu\u2019il peut aussi signifier la flexibilit\u00e9 de ne payer que pour ce que l\u2019on utilise. M\u00eame si la location ne remplacera pas la propri\u00e9t\u00e9 chez Decathlon, l\u2019entreprise est convaincue que la location et l\u2019usage deviendront de plus en plus courants. Ces nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques pourraient devenir la solution privil\u00e9gi\u00e9e pour certains clients, tandis que pour d\u2019autres, ils viendront simplement compl\u00e9ter la propri\u00e9t\u00e9.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\nLes march\u00e9s locaux sont d\u00e9sormais enthousiastes quant au potentiel des abonnements : ils comprennent que le meilleur prix ne se limite pas \u00e0 un produit de qualit\u00e9 et durable, mais qu\u2019il peut aussi signifier la flexibilit\u00e9 de ne payer que pour ce que l\u2019on utilise.<\/h3>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"D\u00e9veloppez-vous avec l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique associ\u00e9","content":"\n\nFavoriser une \u00e9conomie environnementale positive de l\u2019IT<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon sait que r\u00e9duire son impact est un effort constant \u00e0 tous les niveaux. Lorsque Decathlon engage des discussions internes sur la mani\u00e8re de construire et de faire \u00e9voluer son \u00e9cosyst\u00e8me IT\/digital pour d\u00e9ployer des abonnements locatifs, deux questions reviennent syst\u00e9matiquement :\n\n \t- Est-ce le processus le plus simple et le plus fluide pour le client ?\nET<\/li>\n \t
- Existe-t-il d\u00e9j\u00e0 un autre syst\u00e8me applicatif qui g\u00e8re cette fonctionnalit\u00e9 ?<\/li>\n<\/ol>\nLa biomim\u00e9tique et le darwinisme nous enseignent que la nature s\u00e9lectionne ce qui est essentiel et efficace, le reste dispara\u00eet. Bien que nativement omnicanal et pilot\u00e9es par la donn\u00e9e, les \u00e9quipes de Decathlon savent que l\u2019interaction humaine reste souvent plus importante que les syst\u00e8mes.\n\nEn r\u00e9sum\u00e9, \u00e0 mesure que ses services d\u2019abonnement prennent de l\u2019ampleur, Decathlon veille \u00e0 rendre ses produits plus durables sans alourdir son empreinte IT. Parall\u00e8lement, la singularit\u00e9 de l\u2019\u00ab approche humaine \u00bb de Decathlon contribue \u00e0 cr\u00e9er une valeur continue pour ses clients.\n\n<\/div>\n\n\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQ","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":33391,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":329610,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions\/329610"}],"acf:term":[{"embeddable":true,"taxonomy":"topic","href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic\/33391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=329568"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=329568"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=329568"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=329568"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=329568"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=329568"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=329568"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=329568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\nDecathlon s\u2019attend \u00e0 tirer parti du mod\u00e8le d\u2019abonnement, car l\u2019entreprise accorde d\u00e9j\u00e0 une grande importance \u00e0 la cr\u00e9ation de produits durables, r\u00e9parables et faciles \u00e0 entretenir, ce qui lui conf\u00e8re un avantage concurrentiel suppl\u00e9mentaire et l\u2019incite \u00e0 poursuivre dans cette voie. Leur preuve ? Decathlon suit avec rigueur le \u00ab chiffre d\u2019affaires durable \u00bb comme indicateur financier au niveau du conseil d\u2019administration. La promesse de cr\u00e9er un nouveau mod\u00e8le \u00e9conomique qui r\u00e9duit l\u2019empreinte environnementale en optimisant l\u2019usage, plut\u00f4t qu\u2019en g\u00e9n\u00e9rant des d\u00e9chets futurs, est en r\u00e9alit\u00e9 plus difficile \u00e0 concr\u00e9tiser qu\u2019il n\u2019y para\u00eet.\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Soyons concrets : comment d\u00e9marrer","content":"
\n
\n\nIl n\u2019existe pas de \u00ab recette secr\u00e8te \u00bb pour r\u00e9ussir un mod\u00e8le d\u2019abonnement. Commencez de mani\u00e8re pragmatique, en fonction des besoins de votre entreprise.\n\nAvant de lancer son service d\u2019abonnement, Decathlon a eu l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019\u00e9changer des r\u00e9f\u00e9rences avec des pairs, comme un grand distributeur de meubles nordique. Pourtant, l\u2019\u00e9quipe de Decathlon a compris qu\u2019elle devait trouver sa propre voie, fid\u00e8le \u00e0 son ADN. L\u2019enseigne a donc adopt\u00e9 une d\u00e9marche pratique de \u00ab test and learn \u00bb pour mieux appr\u00e9hender les mod\u00e8les de location, les diff\u00e9rences culturelles, les sp\u00e9cificit\u00e9s li\u00e9es au sport et les partenaires de solutions. Les tests ont permis \u00e0 Decathlon d\u2019acqu\u00e9rir une exp\u00e9rience unique et de d\u00e9terminer ce qui comptait le plus pour ses abonn\u00e9s.\n\nPour reprendre une analogie sportive : on ne gagne pas une course sans de longues heures d\u2019entra\u00eenement, et malgr\u00e9 cela, l\u2019\u00e9quipe Decathlon reconna\u00eet que des erreurs seront commises et que certaines courses seront perdues. Decathlon a \u00e9galement sollicit\u00e9 l\u2019avis d\u2019entreprises de confiance, disposant d\u2019une exp\u00e9rience plus pouss\u00e9e des mod\u00e8les d\u2019abonnement.\n\nEn consacrant suffisamment de temps \u00e0 cette phase d\u2019\u00ab essais et erreurs \u00bb en 2018, en commen\u00e7ant par 3 magasins, Decathlon a pos\u00e9 des bases solides pour se d\u00e9velopper. En juin 2022, Decathlon \u00e9tait pr\u00eat \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer :\n\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n100 % des 330 magasins fran\u00e7ais proposent d\u00e9sormais des abonnements v\u00e9lo (apr\u00e8s un lancement au cours des six derniers mois), avec un taux de conversion des abonnements proche du double de celui des ventes de v\u00e9los.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
100 % des 330 magasins fran\u00e7ais proposent d\u00e9sormais des abonnements v\u00e9lo (apr\u00e8s un lancement au cours des six derniers mois), avec un taux de conversion des abonnements proche du double de celui des ventes de v\u00e9los.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nAu lancement, Decathlon a volontairement concentr\u00e9 sa strat\u00e9gie de communication en magasin et via des campagnes digitales cibl\u00e9es. D\u00e8s que l\u2019enseigne passera \u00e0 des m\u00e9dias de masse, la croissance du nombre d\u2019abonn\u00e9s s\u2019acc\u00e9l\u00e9rera sans aucun doute.\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Perspectives : r\u00e9sultats et prochaines \u00e9tapes","content":"\n\n\nLe mod\u00e8le \u00ab sport en tant que service \u00bb incarne la vision de Decathlon, qui privil\u00e9gie les abonnements par rapport aux autres formes de location (telles que la location de courte dur\u00e9e). Le raisonnement pour s\u00e9lectionner les sports adapt\u00e9s \u00e0 l\u2019abonnement est simple mais efficace : le sport concern\u00e9 n\u00e9cessite-t-il de la flexibilit\u00e9, des changements r\u00e9currents, des \u00e9changes ou des retours de produits (par exemple, en fonction de l\u2019\u00e2ge, du niveau ou de la saison) ? Ou bien la possession du produit est-elle associ\u00e9e \u00e0 une contrainte \u00e9vidente \u2013 comme le besoin de stockage lorsqu\u2019un utilisateur vit dans un appartement en ville ?\n\nUn client peut avoir besoin d\u2019un v\u00e9lo pour se d\u00e9placer en ville, ou pour son enfant, ou souhaiter pratiquer le fitness et le cardio \u00e0 domicile sans payer d\u2019abonnement \u00e0 une salle de sport, louer un VTT le temps d\u2019un week-end, des skis pour une semaine, ou un stand up paddle pour trois heures\u2026\n\nEnfin, Decathlon, qui op\u00e8re avec un esprit entrepreneurial et local affirm\u00e9 dans 70 pays, a jug\u00e9 essentiel d\u2019impliquer progressivement les unit\u00e9s de march\u00e9 dans la transformation vers un mod\u00e8le \u00e9conomique durable. Les march\u00e9s locaux sont d\u00e9sormais enthousiastes quant au potentiel des abonnements : ils comprennent que le meilleur prix ne se limite pas \u00e0 un produit de qualit\u00e9 et durable, mais qu\u2019il peut aussi signifier la flexibilit\u00e9 de ne payer que pour ce que l\u2019on utilise. M\u00eame si la location ne remplacera pas la propri\u00e9t\u00e9 chez Decathlon, l\u2019entreprise est convaincue que la location et l\u2019usage deviendront de plus en plus courants. Ces nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques pourraient devenir la solution privil\u00e9gi\u00e9e pour certains clients, tandis que pour d\u2019autres, ils viendront simplement compl\u00e9ter la propri\u00e9t\u00e9.\n\n<\/div>\n<\/div>\n\nLes march\u00e9s locaux sont d\u00e9sormais enthousiastes quant au potentiel des abonnements : ils comprennent que le meilleur prix ne se limite pas \u00e0 un produit de qualit\u00e9 et durable, mais qu\u2019il peut aussi signifier la flexibilit\u00e9 de ne payer que pour ce que l\u2019on utilise.<\/h3>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"D\u00e9veloppez-vous avec l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique associ\u00e9","content":"\n\nFavoriser une \u00e9conomie environnementale positive de l\u2019IT<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon sait que r\u00e9duire son impact est un effort constant \u00e0 tous les niveaux. Lorsque Decathlon engage des discussions internes sur la mani\u00e8re de construire et de faire \u00e9voluer son \u00e9cosyst\u00e8me IT\/digital pour d\u00e9ployer des abonnements locatifs, deux questions reviennent syst\u00e9matiquement :\n\n \t- Est-ce le processus le plus simple et le plus fluide pour le client ?\nET<\/li>\n \t
- Existe-t-il d\u00e9j\u00e0 un autre syst\u00e8me applicatif qui g\u00e8re cette fonctionnalit\u00e9 ?<\/li>\n<\/ol>\nLa biomim\u00e9tique et le darwinisme nous enseignent que la nature s\u00e9lectionne ce qui est essentiel et efficace, le reste dispara\u00eet. Bien que nativement omnicanal et pilot\u00e9es par la donn\u00e9e, les \u00e9quipes de Decathlon savent que l\u2019interaction humaine reste souvent plus importante que les syst\u00e8mes.\n\nEn r\u00e9sum\u00e9, \u00e0 mesure que ses services d\u2019abonnement prennent de l\u2019ampleur, Decathlon veille \u00e0 rendre ses produits plus durables sans alourdir son empreinte IT. Parall\u00e8lement, la singularit\u00e9 de l\u2019\u00ab approche humaine \u00bb de Decathlon contribue \u00e0 cr\u00e9er une valeur continue pour ses clients.\n\n<\/div>\n\n\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQ","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":33391,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":329610,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions\/329610"}],"acf:term":[{"embeddable":true,"taxonomy":"topic","href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic\/33391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=329568"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=329568"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=329568"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=329568"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=329568"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=329568"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=329568"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=329568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\nAu lancement, Decathlon a volontairement concentr\u00e9 sa strat\u00e9gie de communication en magasin et via des campagnes digitales cibl\u00e9es. D\u00e8s que l\u2019enseigne passera \u00e0 des m\u00e9dias de masse, la croissance du nombre d\u2019abonn\u00e9s s\u2019acc\u00e9l\u00e9rera sans aucun doute.\n\n<\/div>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Perspectives : r\u00e9sultats et prochaines \u00e9tapes","content":"
\n
\n\nLe mod\u00e8le \u00ab sport en tant que service \u00bb incarne la vision de Decathlon, qui privil\u00e9gie les abonnements par rapport aux autres formes de location (telles que la location de courte dur\u00e9e). Le raisonnement pour s\u00e9lectionner les sports adapt\u00e9s \u00e0 l\u2019abonnement est simple mais efficace : le sport concern\u00e9 n\u00e9cessite-t-il de la flexibilit\u00e9, des changements r\u00e9currents, des \u00e9changes ou des retours de produits (par exemple, en fonction de l\u2019\u00e2ge, du niveau ou de la saison) ? Ou bien la possession du produit est-elle associ\u00e9e \u00e0 une contrainte \u00e9vidente \u2013 comme le besoin de stockage lorsqu\u2019un utilisateur vit dans un appartement en ville ?\n\nUn client peut avoir besoin d\u2019un v\u00e9lo pour se d\u00e9placer en ville, ou pour son enfant, ou souhaiter pratiquer le fitness et le cardio \u00e0 domicile sans payer d\u2019abonnement \u00e0 une salle de sport, louer un VTT le temps d\u2019un week-end, des skis pour une semaine, ou un stand up paddle pour trois heures\u2026\n\nEnfin, Decathlon, qui op\u00e8re avec un esprit entrepreneurial et local affirm\u00e9 dans 70 pays, a jug\u00e9 essentiel d\u2019impliquer progressivement les unit\u00e9s de march\u00e9 dans la transformation vers un mod\u00e8le \u00e9conomique durable. Les march\u00e9s locaux sont d\u00e9sormais enthousiastes quant au potentiel des abonnements : ils comprennent que le meilleur prix ne se limite pas \u00e0 un produit de qualit\u00e9 et durable, mais qu\u2019il peut aussi signifier la flexibilit\u00e9 de ne payer que pour ce que l\u2019on utilise. M\u00eame si la location ne remplacera pas la propri\u00e9t\u00e9 chez Decathlon, l\u2019entreprise est convaincue que la location et l\u2019usage deviendront de plus en plus courants. Ces nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques pourraient devenir la solution privil\u00e9gi\u00e9e pour certains clients, tandis que pour d\u2019autres, ils viendront simplement compl\u00e9ter la propri\u00e9t\u00e9.\n\n<\/div>\n<\/div>\n
\nLes march\u00e9s locaux sont d\u00e9sormais enthousiastes quant au potentiel des abonnements : ils comprennent que le meilleur prix ne se limite pas \u00e0 un produit de qualit\u00e9 et durable, mais qu\u2019il peut aussi signifier la flexibilit\u00e9 de ne payer que pour ce que l\u2019on utilise.<\/h3>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"D\u00e9veloppez-vous avec l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique associ\u00e9","content":"
Les march\u00e9s locaux sont d\u00e9sormais enthousiastes quant au potentiel des abonnements : ils comprennent que le meilleur prix ne se limite pas \u00e0 un produit de qualit\u00e9 et durable, mais qu\u2019il peut aussi signifier la flexibilit\u00e9 de ne payer que pour ce que l\u2019on utilise.<\/h3>\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"D\u00e9veloppez-vous avec l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique associ\u00e9","content":"\n\nFavoriser une \u00e9conomie environnementale positive de l\u2019IT<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon sait que r\u00e9duire son impact est un effort constant \u00e0 tous les niveaux. Lorsque Decathlon engage des discussions internes sur la mani\u00e8re de construire et de faire \u00e9voluer son \u00e9cosyst\u00e8me IT\/digital pour d\u00e9ployer des abonnements locatifs, deux questions reviennent syst\u00e9matiquement :\n\n \t- Est-ce le processus le plus simple et le plus fluide pour le client ?\nET<\/li>\n \t
- Existe-t-il d\u00e9j\u00e0 un autre syst\u00e8me applicatif qui g\u00e8re cette fonctionnalit\u00e9 ?<\/li>\n<\/ol>\nLa biomim\u00e9tique et le darwinisme nous enseignent que la nature s\u00e9lectionne ce qui est essentiel et efficace, le reste dispara\u00eet. Bien que nativement omnicanal et pilot\u00e9es par la donn\u00e9e, les \u00e9quipes de Decathlon savent que l\u2019interaction humaine reste souvent plus importante que les syst\u00e8mes.\n\nEn r\u00e9sum\u00e9, \u00e0 mesure que ses services d\u2019abonnement prennent de l\u2019ampleur, Decathlon veille \u00e0 rendre ses produits plus durables sans alourdir son empreinte IT. Parall\u00e8lement, la singularit\u00e9 de l\u2019\u00ab approche humaine \u00bb de Decathlon contribue \u00e0 cr\u00e9er une valeur continue pour ses clients.\n\n<\/div>\n\n\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQ","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":33391,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":329610,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions\/329610"}],"acf:term":[{"embeddable":true,"taxonomy":"topic","href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic\/33391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=329568"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=329568"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=329568"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=329568"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=329568"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=329568"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=329568"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=329568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nFavoriser une \u00e9conomie environnementale positive de l\u2019IT<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
Favoriser une \u00e9conomie environnementale positive de l\u2019IT<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nDecathlon sait que r\u00e9duire son impact est un effort constant \u00e0 tous les niveaux. Lorsque Decathlon engage des discussions internes sur la mani\u00e8re de construire et de faire \u00e9voluer son \u00e9cosyst\u00e8me IT\/digital pour d\u00e9ployer des abonnements locatifs, deux questions reviennent syst\u00e9matiquement :\n\n \t- Est-ce le processus le plus simple et le plus fluide pour le client ?\nET<\/li>\n \t
- Existe-t-il d\u00e9j\u00e0 un autre syst\u00e8me applicatif qui g\u00e8re cette fonctionnalit\u00e9 ?<\/li>\n<\/ol>\nLa biomim\u00e9tique et le darwinisme nous enseignent que la nature s\u00e9lectionne ce qui est essentiel et efficace, le reste dispara\u00eet. Bien que nativement omnicanal et pilot\u00e9es par la donn\u00e9e, les \u00e9quipes de Decathlon savent que l\u2019interaction humaine reste souvent plus importante que les syst\u00e8mes.\n\nEn r\u00e9sum\u00e9, \u00e0 mesure que ses services d\u2019abonnement prennent de l\u2019ampleur, Decathlon veille \u00e0 rendre ses produits plus durables sans alourdir son empreinte IT. Parall\u00e8lement, la singularit\u00e9 de l\u2019\u00ab approche humaine \u00bb de Decathlon contribue \u00e0 cr\u00e9er une valeur continue pour ses clients.\n\n<\/div>\n\n\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQ","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":33391,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":329610,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions\/329610"}],"acf:term":[{"embeddable":true,"taxonomy":"topic","href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic\/33391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=329568"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=329568"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=329568"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=329568"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=329568"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=329568"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=329568"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=329568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\nDecathlon sait que r\u00e9duire son impact est un effort constant \u00e0 tous les niveaux. Lorsque Decathlon engage des discussions internes sur la mani\u00e8re de construire et de faire \u00e9voluer son \u00e9cosyst\u00e8me IT\/digital pour d\u00e9ployer des abonnements locatifs, deux questions reviennent syst\u00e9matiquement :\n
- \n \t
- Est-ce le processus le plus simple et le plus fluide pour le client ?\nET<\/li>\n \t
- Existe-t-il d\u00e9j\u00e0 un autre syst\u00e8me applicatif qui g\u00e8re cette fonctionnalit\u00e9 ?<\/li>\n<\/ol>\nLa biomim\u00e9tique et le darwinisme nous enseignent que la nature s\u00e9lectionne ce qui est essentiel et efficace, le reste dispara\u00eet. Bien que nativement omnicanal et pilot\u00e9es par la donn\u00e9e, les \u00e9quipes de Decathlon savent que l\u2019interaction humaine reste souvent plus importante que les syst\u00e8mes.\n\nEn r\u00e9sum\u00e9, \u00e0 mesure que ses services d\u2019abonnement prennent de l\u2019ampleur, Decathlon veille \u00e0 rendre ses produits plus durables sans alourdir son empreinte IT. Parall\u00e8lement, la singularit\u00e9 de l\u2019\u00ab approche humaine \u00bb de Decathlon contribue \u00e0 cr\u00e9er une valeur continue pour ses clients.\n\n<\/div>\n\n\n<\/div>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQ","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":33391,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":329610,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329568\/revisions\/329610"}],"acf:term":[{"embeddable":true,"taxonomy":"topic","href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic\/33391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=329568"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=329568"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=329568"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=329568"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=329568"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=329568"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=329568"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=329568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}