Les entreprises de m\u00e9dias les plus avis\u00e9es reviennent \u00e0 leurs fondamentaux : l\u2019abonnement. Car, si les revenus publicitaires sont impr\u00e9visibles, l\u2019app\u00e9tit des consommateurs pour les contenus num\u00e9riques ne cesse de cro\u00eetre. En 2020, les recettes issues des abonnements \u00e0 la presse num\u00e9rique ont progress\u00e9 de 10 % sur un an, et aux \u00c9tats-Unis, 43 % des consommateurs d\u00e9clarent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 d\u00e9penser davantage pour leurs abonnements m\u00e9dias actuels.<\/p>
Les revenus issus des abonnements apportent une stabilit\u00e9 accrue \u00e0 l\u2019entreprise, permettant ainsi d\u2019investir davantage dans le contenu et l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Mais diversifier les revenus publicitaires par des revenus d\u2019abonnement n\u2019est pas aussi simple qu\u2019il n\u2019y para\u00eet.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Les infrastructures h\u00e9rit\u00e9es freinent la transformation des mod\u00e8les \u00e9conomiques","content":"
Si la n\u00e9cessit\u00e9 pour les entreprises m\u00e9diatiques de diversifier leurs sources de revenus en \u00e9largissant et en mon\u00e9tisant leur base d\u2019abonn\u00e9s est \u00e9vidente, la meilleure strat\u00e9gie \u00e0 adopter reste difficile \u00e0 d\u00e9finir. Le principal obstacle ? Les groupes de presse sont souvent frein\u00e9s par des infrastructures obsol\u00e8tes pour la gestion des abonnements.<\/p>
Ces syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s, souvent d\u00e9velopp\u00e9s en interne ou sous-trait\u00e9s \u00e0 des prestataires tiers, disposent de ressources techniques tr\u00e8s limit\u00e9es. Ils ne sont pas con\u00e7us pour mon\u00e9tiser de nouveaux contenus num\u00e9riques (ni d\u2019autres offres compl\u00e9mentaires), ni pour exploiter efficacement les donn\u00e9es sur leur base d\u2019abonn\u00e9s. Ils manquent d\u2019outils sophistiqu\u00e9s pour r\u00e9duire le taux de r\u00e9siliation. Et ils ne sont pas capables de s\u2019adapter \u00e0 l\u2019augmentation du nombre d\u2019offres produits et de tarifications n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre aux attentes du march\u00e9.<\/p>
Les groupes de presse qui tentent d\u2019adapter leurs syst\u00e8mes existants, initialement con\u00e7us pour l\u2019impression papier, se retrouvent \u00e0 accumuler des co\u00fbts de maintenance et \u00e0 exercer une pression consid\u00e9rable sur leurs ressources internes, accapar\u00e9es par la gestion de processus obsol\u00e8tes et artisanaux.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Les trois d\u00e9fis les plus courants sont :","content":"
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Obstacles \u00e0 l\u2019exp\u00e9rimentation de strat\u00e9gies de mon\u00e9tisation des contenus<\/b><\/h3>\n
Les entreprises de m\u00e9dias doivent tester de nouvelles strat\u00e9gies num\u00e9riques pour convertir et mon\u00e9tiser leurs abonn\u00e9s. Cela inclut les essais gratuits et promotions, les offres group\u00e9es, les programmes de fid\u00e9lit\u00e9, le parrainage, et bien plus encore. Cependant, la mise en place de nouvelles strat\u00e9gies de mon\u00e9tisation devient difficile lorsque chaque modification doit \u00eatre cod\u00e9e en dur dans le syst\u00e8me existant, sans possibilit\u00e9 de les d\u00e9ployer sur les diff\u00e9rents canaux d\u2019acquisition et march\u00e9s.<\/p><\/li>\n
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Manque d\u2019insights sur les abonn\u00e9s pour identifier les opportunit\u00e9s<\/b><\/h3>\n
Les donn\u00e9es et analyses sur les abonn\u00e9s sont essentielles pour personnaliser les campagnes d\u2019upsell, de cross-sell et de reconqu\u00eate afin d\u2019augmenter la valeur vie client. Les syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s ne fournissent pas les indicateurs n\u00e9cessaires pour mesurer l\u2019efficacit\u00e9 des strat\u00e9gies de mise sur le march\u00e9 ni les tendances dans le temps.<\/p><\/li>\n
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Perte d\u2019abonn\u00e9s fid\u00e8les en l\u2019absence d\u2019automatisation des paiements<\/b><\/h3>\n
Un volume \u00e9lev\u00e9 d\u2019abonn\u00e9s avec des moyens de paiement vari\u00e9s accro\u00eet le risque d\u2019erreurs et donc le risque de r\u00e9siliation passive. Les architectures obsol\u00e8tes ne prennent pas en charge la diversit\u00e9 des options de paiement. Et sans processus de recouvrement automatis\u00e9 et sophistiqu\u00e9, les syst\u00e8mes existants subissent une fuite de revenus r\u00e9currente.<\/p><\/li>\n<\/ul>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"10 strat\u00e9gies utilis\u00e9es par les principaux \u00e9diteurs","content":"
Chez Zuora, nous avons accompagn\u00e9 des milliers d\u2019entreprises dans leur transition vers un mod\u00e8le d\u2019abonnement num\u00e9rique. Notre portefeuille comprend 21 grands groupes de presse \u00e0 travers le monde. Nous sommes fiers de leur r\u00e9ussite : les entreprises que nous avons aid\u00e9es \u00e0 diversifier leurs sources de revenus publicitaires gr\u00e2ce \u00e0 des offres d\u2019abonnement agiles ont enregistr\u00e9 une croissance annuelle de 10 \u00e0 12 %. Gr\u00e2ce \u00e0 notre accompagnement, ces entreprises ont mis en place des strat\u00e9gies ayant permis de r\u00e9duire le churn involontaire et d\u2019am\u00e9liorer le taux de collecte sur carte bancaire de 100 %. Certaines ou l\u2019ensemble de ces strat\u00e9gies peuvent aider tout groupe de presse \u00e0 r\u00e9ussir sa transition vers un mod\u00e8le d\u2019abonnement digital.<\/p>
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Cr\u00e9er des offres attractives et des packs pour stimuler l\u2019acquisition<\/b><\/h3>\n
En adaptant vos offres et vos packs, et en mesurant leur performance, vous pouvez identifier les formules les plus efficaces pour accro\u00eetre l\u2019acquisition. Pour les nouvelles offres, vous pouvez les lancer selon n\u2019importe quelle p\u00e9riodicit\u00e9 : quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle.<\/p>\n
![\"Screen](\"https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Screen-Shot-2022-12-20-at-3.46.54-PM-573x640.png\")
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Proposer des promotions et des p\u00e9riodes d\u2019essai pour convertir les utilisateurs gratuits en abonn\u00e9s payants<\/b><\/h3>\n
Les promotions et p\u00e9riodes d\u2019essai permettent de susciter rapidement l\u2019int\u00e9r\u00eat, puis de r\u00e9duire progressivement les remises. The Times of London applique cette strat\u00e9gie en proposant une p\u00e9riode d\u2019essai gratuite sur ses deux formules d\u2019abonnement. Par exemple, leur offre \u00ab Digital \u00bb inclut un mois d\u2019essai gratuit, puis un tarif de 10 euros par mois.<\/p><\/li>\n
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Lancer de nouveaux titres pour diversifier les revenus<\/b><\/h3>\n
Au-del\u00e0 de l\u2019acquisition d\u2019abonn\u00e9s, les groupes de presse cherchent \u00e0 diversifier et accro\u00eetre leurs revenus. Certains se sont lanc\u00e9s dans de nouvelles activit\u00e9s, telles que l\u2019organisation d\u2019\u00e9v\u00e9nements, les programmes de fid\u00e9lit\u00e9, voire la vente de produits pour la maison. The Economist<\/a> organise ainsi plus de 80 \u00e9v\u00e9nements par an dans 30 pays, g\u00e9n\u00e9rant des revenus issus des sponsors et des inscriptions.<\/p>\n
![\"Economist](\"https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Screen-Shot-2022-12-20-at-4.06.29-PM.png\")
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Offrir \u00e0 l\u2019abonn\u00e9 des options en libre-service pour g\u00e9rer son abonnement selon ses besoins<\/h3>\n
Tout au long du cycle de vie de l\u2019abonn\u00e9, les changements sont non seulement in\u00e9vitables mais \u00e9galement tr\u00e8s recherch\u00e9s. Donner la possibilit\u00e9 aux abonn\u00e9s de g\u00e9rer eux-m\u00eames leur abonnement permet de r\u00e9duire le churn. Les abonn\u00e9s peuvent souhaiter passer \u00e0 une offre sup\u00e9rieure ou inf\u00e9rieure, renouveler ou r\u00e9silier ; de nombreux groupes de presse proposent ces options via un portail en libre-service. Permettre aux abonn\u00e9s de suspendre puis de reprendre leur abonnement (plut\u00f4t que de r\u00e9silier imm\u00e9diatement) constitue \u00e9galement une strat\u00e9gie efficace pour limiter le churn sur le long terme. The Telegraph<\/a> permet \u00e0 ses abonn\u00e9s de g\u00e9rer les changements d\u2019offre et la r\u00e9siliation directement depuis leur compte en ligne. The Guardian<\/a> offre la possibilit\u00e9 de mettre en pause l\u2019abonnement papier<\/a> jusqu\u2019\u00e0 cinq semaines ou six num\u00e9ros selon la formule choisie.<\/p><\/li>\n
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Proposer l\u2019abonnement en cadeau pour \u00e9largir l\u2019audience<\/h3>\n
L\u2019abonnement est un cadeau qui dure dans le temps et offre aux \u00e9diteurs une opportunit\u00e9 de conqu\u00e9rir de nouveaux lecteurs. The Seattle Times<\/a> a pleinement exploit\u00e9 cette strat\u00e9gie et a d\u00e9velopp\u00e9 avec succ\u00e8s son mod\u00e8le de revenus bas\u00e9 sur l\u2019abonnement<\/a> en proposant divers packs group\u00e9s et la possibilit\u00e9 de transf\u00e9rer l\u2019abonnement \u00e0 un tiers dans le cadre d\u2019un cadeau.<\/p><\/li>\n<\/ul>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"WEBINAIRE","content":"
\u00c9laborez une strat\u00e9gie tarifaire gagnante \u00ab Bon, Mieux, Excellent \u00bb<\/h3>
Si la tarification et le packaging sont parmi les leviers les plus puissants pour conqu\u00e9rir de nouveaux clients, ils n\u00e9cessitent \u00e9galement un v\u00e9ritable changement de mentalit\u00e9. Pour vous accompagner, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 un cadre de r\u00e9flexion 3D Pricing and Packaging (P&P), enrichi d\u2019exemples concrets, de recommandations pr\u00e9cises et de benchmarks.<\/p>
S\u2019inscrire maintenant<\/a><\/p>
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D\u00e9velopper la base d\u2019abonn\u00e9s gr\u00e2ce aux abonnements d\u2019entreprise<\/h3>\n
Les abonnements d\u2019entreprise repr\u00e9sentent une nouvelle source de revenus pour les \u00e9diteurs et groupes de presse. Pour les entreprises, de nombreux titres proposent des formules adapt\u00e9es aux besoins de grandes \u00e9quipes. Le Financial Times propose trois offres B2B, dont une formule \u00ab Enterprise \u00bb qui inclut des outils d\u2019administration et l\u2019authentification unique (SSO).<\/p>\n
![\"Financial](\"https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Screen-Shot-2022-12-20-at-4.19.08-PM-640x272.png\")
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Assurer la conformit\u00e9 et \u00e9largir les paiements \u00e0 l\u2019international<\/h3>\n
Les paiements et leur traitement sont essentiels pour les groupes de presse qui g\u00e8rent un grand nombre d\u2019abonn\u00e9s, souvent \u00e0 l\u2019international, tout en proposant une diversit\u00e9 de moyens de paiement. L\u2019\u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 est d\u2019offrir \u00e0 vos abonn\u00e9s un mode de paiement s\u00e9curis\u00e9, tout en assurant une int\u00e9gration fluide avec les prestataires de paiement adapt\u00e9s \u00e0 chaque r\u00e9gion. Pour sa galaxie de marques, Schibsted<\/a> propose une large gamme d\u2019options de paiement afin de limiter les frictions entre zones g\u00e9ographiques \u2014 une strat\u00e9gie qui a permis \u00e0 ce groupe m\u00e9dia international bas\u00e9 en Norv\u00e8ge de doubler ses revenus issus des abonnements digitaux<\/a> en moins de deux ans.<\/p><\/li>\n
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P\u00e9riodes de gr\u00e2ce en cas de non-paiement<\/h3>\n
Pour prolonger la p\u00e9riode de paiement et \u00e9viter le churn, les \u00e9diteurs peuvent proposer des p\u00e9riodes de gr\u00e2ce \u00e0 leurs abonn\u00e9s, ce qui permet de maintenir l\u2019acc\u00e8s au service pendant un certain temps. Une fois ce d\u00e9lai \u00e9coul\u00e9, l\u2019abonnement est suspendu ou r\u00e9sili\u00e9 jusqu\u2019au r\u00e8glement du paiement. Les abonn\u00e9s du Raleigh News & Observer<\/a> b\u00e9n\u00e9ficient ainsi d\u2019une extension temporaire (p\u00e9riode de gr\u00e2ce) apr\u00e8s la date d\u2019expiration de leur abonnement.<\/p><\/li>\n
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Pr\u00e9venir la fuite de revenus gr\u00e2ce \u00e0 la relance personnalis\u00e9e des paiements<\/h3>\n
La capacit\u00e9 \u00e0 recouvrer les paiements par carte bancaire et r\u00e9cup\u00e9rer les paiements manqu\u00e9s<\/a> permet de r\u00e9duire consid\u00e9rablement le churn. Gr\u00e2ce \u00e0 des processus de recouvrement automatis\u00e9s, les Pages Jaunes<\/a> \u00e9vitent ainsi la fuite de revenus.<\/p><\/li>\n
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Prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es en service client et marketing gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019analyse des abonnements<\/h3>\n
En mesurant la performance de vos offres, le comportement des abonn\u00e9s et la r\u00e9sonance de vos contenus aupr\u00e8s de votre audience, il est \u00e9galement essentiel de suivre la sant\u00e9 de votre activit\u00e9 d\u2019abonnement. La capacit\u00e9 \u00e0 piloter votre activit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des indicateurs cl\u00e9s de l\u2019abonnement<\/a> tels que le taux de r\u00e9tention net, le revenu mensuel r\u00e9current<\/a>, le churn des abonn\u00e9s<\/a>, etc., vous permet de prendre des d\u00e9cisions plus pertinentes en mati\u00e8re de service client et de marketing. Penske Media Corporation (PMC)<\/a> utilise ainsi son syst\u00e8me de gestion des abonnements pour acc\u00e9der en temps r\u00e9el \u00e0 la donn\u00e9e client, incluant la dur\u00e9e d\u2019abonnement, la p\u00e9riode de facturation, la carte bancaire, les rapports de churn, etc.<\/p><\/li>\n<\/ul>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQs","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":5917,"marketo_form_title":"Veuillez remplir le formulaire pour continuer votre lecture","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/327743","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/327743\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=327743"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=327743"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=327743"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=327743"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=327743"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=327743"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=327743"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=327743"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=327743"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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