{"id":327536,"date":"2023-05-18T08:57:14","date_gmt":"2023-05-18T15:57:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/guides\/losing-news-readers-technology-can-help-2\/"},"modified":"2026-10-14T03:08:30","modified_gmt":"2026-10-14T10:08:30","slug":"losing-news-readers-technology-can-help","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/guides\/losing-news-readers-technology-can-help\/","title":{"rendered":"Vous perdez des lecteurs d\u2019actualit\u00e9 ? La technologie peut vous aider"},"featured_media":254122,"parent":0,"template":"page-knowledge-hub.php","content_type":[33291],"geo":[],"growth_initiatives":[],"parent_guide_categories":[],"industry":[],"persona":[],"product_line":[33231],"topic":[33423,33452],"class_list":["post-327536","guides","type-guides","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","content_type-guide-fr","product_line-zephr-fr","topic-subscriber-acquisition-and-retention-fr","topic-operations-and-it-fr"],"acf":{"knowledge_hub_title":"Vous perdez des lecteurs d\u2019actualit\u00e9 ? La technologie peut vous aider","knowledge_hub_author":"Rebecca Blankenship","knowledge_hub_date":"20230518","knowledge_hub_read_time_label":"6 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GUIDES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"

\u00c0 mesure que les pratiques de tests A\/B et de gestion produit fond\u00e9e sur les donn\u00e9es se g\u00e9n\u00e9ralisaient chez les \u00e9diteurs, l\u2019ensemble du secteur s\u2019est mobilis\u00e9 pour identifier la configuration de paywall au compteur \u00ab optimale \u00bb.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":254122,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"Alors que la diffusion des journaux papier tombe \u00e0 son niveau le plus bas depuis 70 ans<\/a>, de nombreux \u00e9diteurs se sont tourn\u00e9s vers le num\u00e9rique et la lecture en ligne. Mais les tendances actuelles \u2014 marqu\u00e9es par une fatigue des abonn\u00e9s num\u00e9riques et une hausse du churn \u2014 montrent clairement qu\u2019il reste du chemin \u00e0 parcourir avant que cette alternative n\u2019atteigne tout son potentiel.\n\n\nSi les \u00e9diteurs parviennent \u00e0 comprendre pourquoi les comportements de leur audience \u00e9voluent et ce que leurs lecteurs attendent lorsqu\u2019ils interagissent avec leurs contenus, ils pourront \u00e9laborer une strat\u00e9gie \u00e9ditoriale qui engage ces audiences num\u00e9riques et les incite \u00e0 revenir. Cela implique d\u2019adopter une approche centr\u00e9e sur l\u2019audience\u00a0: adapter les contenus en fonction de qui lit et de l\u2019endroit o\u00f9 ces lecteurs passent leur temps en ligne.\n\n\nAlors, comment les \u00e9diteurs peuvent-ils adopter une approche centr\u00e9e sur l\u2019audience, quelles technologies peuvent les aider \u00e0 atteindre cet objectif, et pourquoi est-ce le moment d\u2019engager ces transformations\u00a0? Entrons dans le vif du sujet\u00a0!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

Pourquoi un \u00e9diteur pourrait-il perdre des lecteurs, au d\u00e9part\u00a0?<\/h3>\n\n\n\nDe mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il existe 3 raisons principales pour lesquelles les lecteurs peuvent se d\u00e9sabonner\u00a0:\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

1) Le contenu n\u2019est pas pertinent au regard des besoins de l\u2019audience<\/h3>\n\n\n\nNe pas personnaliser les messages et ne pas proposer des contenus pertinents aux lecteurs \u2014 notamment dans les newsletters \u2014 donnera l\u2019impression que le contenu est g\u00e9n\u00e9rique et probablement sans int\u00e9r\u00eat pour eux. Le lecteur en viendra alors \u00e0 conclure qu\u2019il n\u2019en retire pas de valeur, ce qui aura un impact direct lorsqu\u2019il \u00e9valuera les abonnements \u00e0 conserver.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

2) Le contenu est pertinent, mais n\u2019est pas diffus\u00e9 sur les bons canaux<\/h3>\n\n\n\nPar exemple, les pr\u00e9f\u00e9rences diff\u00e8rent selon les g\u00e9n\u00e9rations, ce qui a donn\u00e9 naissance \u00e0 des audiences tr\u00e8s distinctes, dont les attentes peuvent varier fortement d\u2019un groupe \u00e0 l\u2019autre. Cibler la Gen Z de la m\u00eame mani\u00e8re que la g\u00e9n\u00e9ration X ne produira pas les m\u00eames r\u00e9sultats. Commencez par comprendre les comportements et les centres d\u2019int\u00e9r\u00eat de votre audience. Vous pourrez ainsi segmenter vos audiences en groupes, puis d\u00e9finir des strat\u00e9gies diff\u00e9renci\u00e9es pour les adresser sur les canaux pertinents, avec des messages adapt\u00e9s.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

3) Une offre ou un contenu inadapt\u00e9, adress\u00e9 \u00e0 la mauvaise audience<\/h3>\n\n\n\nUn paywall s\u2019affiche au mauvais moment ou propose une offre d\u2019abonnement non pertinente, cr\u00e9ant des frictions dans l\u2019exp\u00e9rience de lecture qui se traduisent par un d\u00e9sabonnement du lecteur.","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Comment les \u00e9diteurs peuvent-ils r\u00e9pondre \u00e0 ces probl\u00e9matiques\u00a0?","content":"Il existe plusieurs strat\u00e9gies et solutions pouvant \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9es pour chacune de ces causes de churn. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, il s\u2019agit de mettre en \u0153uvre des dispositifs garantissant que les lecteurs voient le bon contenu et les bonnes offres au bon moment. C\u2019est l\u00e0 que des technologies ax\u00e9es sur la personnalisation et les paywalls dynamiques peuvent apporter une aide d\u00e9terminante.\n\n\nExaminons quelques cas concrets o\u00f9 la personnalisation contribue \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience des abonn\u00e9s\u00a0:\n\n\nPaywalls<\/strong>\n\n\n\u00c0 mesure que les abonnements deviennent une source de revenus essentielle pour les \u00e9diteurs, l\u2019utilisation efficace des paywalls constitue un levier cl\u00e9 pour b\u00e2tir un flux de revenus pr\u00e9visible et durable. En mati\u00e8re de personnalisation, les donn\u00e9es first-party collect\u00e9es aupr\u00e8s des utilisateurs peuvent enrichir une offre de paywall en affichant des articles pertinents auxquels l\u2019abonn\u00e9 aura acc\u00e8s. Elles peuvent \u00e9galement servir \u00e0 d\u00e9terminer le meilleur moment pour afficher un paywall \u00e0 chaque utilisateur, en fonction de son comportement et de sa propension \u00e0 s\u2019abonner.\n\n\nLes plateformes d\u2019exp\u00e9rience d\u2019abonnement encouragent une approche progressive de la construction de la relation avec les lecteurs\u00a0: garantir une valeur ajout\u00e9e incr\u00e9mentale sur l\u2019ensemble du spectre de mon\u00e9tisation \u2013 publicit\u00e9, affiliation, \u00e9v\u00e9nements, etc. \u00c0 partir de l\u00e0, les \u00e9diteurs doivent d\u00e9velopper une compr\u00e9hension factuelle du parcours client, socle d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019abonnement performante. Sur cette base, ils peuvent accro\u00eetre l\u2019agilit\u00e9 de l\u2019organisation et exploiter les donn\u00e9es pour acc\u00e9l\u00e9rer la mont\u00e9e en puissance des abonnements, augmenter les ventes et intensifier les renouvellements dans la dur\u00e9e.\n\n\nNotifications push & newsletters<\/strong>\n\n\nLes notifications push se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es \u00eatre une strat\u00e9gie efficace<\/a> pour les \u00e9diteurs. Comme l\u2019illustre Mediahuis,<\/a> en identifiant ce qu\u2019une audience sp\u00e9cifique trouvera int\u00e9ressant, les \u00e9diteurs peuvent personnaliser leurs recommandations de notifications push, ce qui peut r\u00e9duire fortement le taux de churn des abonn\u00e9s, tout en atteignant un CTR jusqu\u2019\u00e0 10 fois sup\u00e9rieur \u00e0 celui des notifications push g\u00e9n\u00e9riques.\n\n\nDe la m\u00eame mani\u00e8re, les newsletters ram\u00e8nent les lecteurs vers le site principal ou l\u2019application, et leur permettent d\u2019\u00e9valuer la valeur qu\u2019ils obtiennent des marques en \u00e9change de leurs clics. En personnalisant les newsletters pour afficher des recommandations d\u2019articles pertinents ou des types de contenus adapt\u00e9s, les \u00e9diteurs augmentent la probabilit\u00e9 qu\u2019un lecteur clique \u00e0 nouveau vers leur site, tout en renfor\u00e7ant l\u2019id\u00e9e que cette newsletter contient du contenu \u00e0 forte valeur. D\u00e8s qu\u2019un lecteur a le sentiment que les newsletters qu\u2019il re\u00e7oit ne sont plus aussi pertinentes, les chances qu\u2019il les ouvre diminuent fortement. <\/a>\n\n\nMediahuis a souhait\u00e9 tester cette approche sur ses propres newsletters et a pu, de mani\u00e8re constante, d\u00e9passer le CTR de r\u00e9f\u00e9rence des marques grand public d\u2019au moins 15%<\/a>, et d\u00e9passer le CTR de r\u00e9f\u00e9rence des marques r\u00e9gionales de 19% gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation.\n\n\nExp\u00e9riences sur site (Web et Mobile) <\/strong>\n\n\nLa personnalisation am\u00e9liore v\u00e9ritablement le parcours utilisateur \u00e0 travers l\u2019ensemble de l\u2019exp\u00e9rience sur site. En g\u00e9n\u00e9ral, cela implique de collecter des donn\u00e9es first-party aupr\u00e8s des utilisateurs via un formulaire d\u2019inscription, puis d\u2019exploiter les centres d\u2019int\u00e9r\u00eat connus pour afficher une vari\u00e9t\u00e9 de th\u00e9matiques de contenu pertinentes, des publicit\u00e9s, et m\u00eame des messages personnalis\u00e9s (comme un message de bienvenue au retour). Proposer des contenus en phase avec les comportements actuels de l\u2019utilisateur ou avec les articles r\u00e9cemment consult\u00e9s contribue \u00e0 maintenir son engagement et \u00e0 le retenir sur le site.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPour aller plus loin, les \u00e9diteurs peuvent envisager d\u2019utiliser le cross-device tracking afin d\u2019optimiser chaque opportunit\u00e9, en veillant \u00e0 ce que les comportements des utilisateurs soient suivis sur l\u2019ensemble des appareils (du smartphone \u00e0 l\u2019ordinateur portable, en passant par la tablette), de sorte que leurs pr\u00e9f\u00e9rences soient collect\u00e9es avec pr\u00e9cision et que le contenu le plus pertinent soit mis en avant \u00e0 chaque interaction.\n\n\nParmi les nombreux exemples observ\u00e9s, citons De Telegraaf, qui a enregistr\u00e9 une hausse de 23% <\/a>du taux de clics (CTR) sur sa page d\u2019accueil apr\u00e8s avoir mis en place des recommandations d\u2019articles personnalis\u00e9es, par rapport \u00e0 un contenu s\u00e9lectionn\u00e9 manuellement par une \u00e9quipe \u00e9ditoriale.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

Pourquoi investir dans la technologie d\u00e8s maintenant\u00a0?<\/h3>\n\n\n\nFace aux nombreux changements dans la mani\u00e8re dont les lecteurs consomment les contenus, il est plus important que jamais pour les \u00e9diteurs d\u2019investir dans des technologies qui les aideront \u00e0 toucher ces lecteurs. En personnalisant les contenus et en s\u2019appuyant sur les donn\u00e9es pour comprendre le comportement des lecteurs, les \u00e9diteurs peuvent offrir une meilleure exp\u00e9rience, qui les incitera \u00e0 revenir. Par ailleurs, les revenus d\u2019abonnement devenant plus d\u00e9terminants, investir dans des technologies d\u2019exp\u00e9rience abonn\u00e9 qui facilitent le parcours d\u2019abonnement et la conversion est essentiel.\n\n\nLes \u00e9diteurs qui n\u2019investissent pas et ne se tiennent pas \u00e0 jour des technologies \u00e9mergentes risquent, \u00e0 terme, de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019abonn\u00e9s potentiels et de revenus, ou d\u2019avoir des difficult\u00e9s \u00e0 suivre la concurrence dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQs","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/327536","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/327536\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":338834,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/327536\/revisions\/338834"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/254122"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=327536"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=327536"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=327536"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=327536"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=327536"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=327536"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=327536"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=327536"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=327536"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}