D\u00e9couvrez comment Cegid a men\u00e9 \u00e0 bien sa transformation du processus quote-to-cash et comment l\u2019entreprise aborde la mon\u00e9tisation de ses nouvelles offres d\u2019IA.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":280127,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"
Cegid a toujours \u00e9t\u00e9 une entreprise tourn\u00e9e vers la r\u00e9invention. Leader des solutions de gestion cloud pour la finance (ERP, tr\u00e9sorerie, fiscalit\u00e9), les ressources humaines (paie, gestion des talents), l\u2019expertise comptable, le retail et l\u2019entrepreneuriat, Cegid dispose d\u2019un solide mod\u00e8le \u00e9conomique 100 % cloud, garantissant \u00e0 ses clients un engagement sur le long terme, des exp\u00e9riences sup\u00e9rieures et diff\u00e9renciantes, et permettant aux entreprises de toutes tailles d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer leur transformation digitale, tant au niveau local qu\u2019international.<\/p>\n
Cegid allie une vision prospective et pragmatique du m\u00e9tier \u00e0 une forte capacit\u00e9 d\u2019innovation, une expertise approfondie des nouvelles technologies telles que l\u2019intelligence artificielle, ainsi qu\u2019une parfaite compr\u00e9hension des r\u00e9glementations et de la conformit\u00e9.<\/p>\n
Dans un monde en constante \u00e9volution, Cegid rend possible davantage en aidant ses clients \u00e0 lib\u00e9rer leur potentiel gr\u00e2ce \u00e0 des solutions m\u00e9tiers innovantes et porteuses de sens. Forte de son ambition internationale, Cegid commercialise ses solutions dans 130 pays.<\/p>\n
Fournissant des logiciels de gestion \u00e0 plus de 750 000 clients, ce g\u00e9ant de la technologie a \u00e9t\u00e9 un pionnier du passage des logiciels on-premise vers les mod\u00e8les SaaS modernes en Europe. Cette transformation ne concernait pas uniquement la technologie ; elle a n\u00e9cessit\u00e9 une refonte compl\u00e8te de la tarification, du packaging et de la distribution des logiciels.<\/p>\n
Aujourd\u2019hui, cependant, une deuxi\u00e8me transformation logicielle est en cours : les services d\u2019IA autonomes. Il s\u2019agit sans aucun doute d\u2019une opportunit\u00e9 majeure, mais elle soul\u00e8ve de nombreuses questions : quelle est la demande r\u00e9elle ? Combien les clients sont-ils pr\u00eats \u00e0 payer ? Les abonnements forfaitaires ont-ils encore du sens ou faut-il facturer \u00e0 l\u2019usage et \u00e0 l\u2019appel API ? Comment diff\u00e9rencier son offre IA des g\u00e9ants technologiques ?<\/p>\n
La nouvelle offre d\u2019IA de Cegid, Cegid Pulse<\/a>, repose sur des agents intelligents pilot\u00e9s par l\u2019IA qui permettent aux clients d\u2019automatiser des t\u00e2ches, d\u2019obtenir des informations en temps r\u00e9el, et m\u00eame de faciliter les interactions en langage naturel dans les points de vente.<\/p>\n Comme l\u2019a r\u00e9cemment expliqu\u00e9 Pascal Houillon, CEO de Cegid, lors de notre conf\u00e9rence Subscribed :<\/p>","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":282151,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":" \u00c0 la t\u00eate de cette transformation se trouve M\u00e9lanie Septe, Senior Vice President Pricing, qui a jou\u00e9 un r\u00f4le cl\u00e9 dans la mise en place de l\u2019approche centr\u00e9e sur le client de Cegid.<\/p>\n \u00ab Vous savez, je suis une femme fran\u00e7aise, \u00bb d\u00e9clare M\u00e9lanie Septe. \u00ab Et c\u2019est une \u00e9poque de r\u00e9volution. Heureusement, je pense que les meilleures id\u00e9es \u00e9mergent pendant les r\u00e9volutions. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n Ce mod\u00e8le est loin d\u2019\u00eatre simple \u00e0 ma\u00eetriser. Comme le souligne M\u00e9lanie, l\u2019IA bouleverse le mod\u00e8le d\u2019abonnement traditionnel. Il n\u2019y a plus d\u2019\u00ab utilisateurs \u00bb au sens conventionnel. Aucun si\u00e8ge \u00e0 compter. Aucune m\u00e9thode simple pour mesurer la consommation. Alors, comment facturer l\u2019intelligence ?<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":282140,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":" Pour Cegid, il ne s\u2019agit pas uniquement d\u2019un d\u00e9fi de tarification, mais d\u2019une v\u00e9ritable transformation d\u2019entreprise. D\u00e9couvrez ci-dessous cinq enseignements cl\u00e9s issus de la r\u00e9volution de la mon\u00e9tisation par l\u2019IA men\u00e9e par Cegid.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"1. Le logiciel \u00e9tait simple. Le SaaS \u00e9tait complexe. L\u2019IA\u202f? C\u2019est un tout nouveau paradigme.","content":" Lorsque Cegid est pass\u00e9 au SaaS, la tarification reposait sur des mod\u00e8les par utilisateur et par mois. Ce mod\u00e8le a fonctionn\u00e9\u2026 jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019il atteigne ses limites. L\u2019\u00e9volution des attentes des clients a entra\u00een\u00e9 une diversification des mod\u00e8les\u202f: contrats annuels, paliers bas\u00e9s sur l\u2019usage, et tarification fond\u00e9e sur la valeur sont venus s\u2019ajouter \u00e0 l\u2019offre.<\/p>\n Aujourd\u2019hui, l\u2019IA a boulevers\u00e9 ces anciens mod\u00e8les. Le nombre d\u2019utilisateurs importe peu\u202f; seule compte la valeur que l\u2019IA apporte. Cegid a vite compris que s\u2019en tenir aux anciens cadres de tarification limiterait l\u2019adoption et le potentiel de revenus.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":282145,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":" Cegid a finalement opt\u00e9 pour une strat\u00e9gie de tarification bas\u00e9e sur les r\u00e9sultats pour son offre d\u2019IA, mais, comme nous allons le voir, cela a \u00e9t\u00e9 le fruit d\u2019un long processus d\u2019exp\u00e9rimentation visant \u00e0 comprendre comment et pourquoi les clients utilisaient ce nouveau service<\/i>. En r\u00e9sum\u00e9, il leur a d\u2019abord fallu identifier leur indicateur de valeur avant de pouvoir fixer un prix pertinent.<\/p>\n Fait surprenant, la tarification bas\u00e9e sur les r\u00e9sultats n\u2019est actuellement utilis\u00e9e que par environ 6 % des entreprises<\/a> proposant des offres GenAI, mais nous anticipons un basculement massif vers ce type de strat\u00e9gies tarifaires pour l\u2019IA \u00e0 l\u2019avenir. Cegid est \u00e0 la pointe de cette \u00e9volution.<\/p>\n \u00c0 retenir\u202f:<\/b> Pr\u00e9parez-vous \u00e0 abandonner vos anciens mod\u00e8les. Les structures tarifaires qui vous ont men\u00e9 jusqu\u2019ici ne vous permettront pas d\u2019avancer. Il vous faudra probablement adopter un mod\u00e8le hybride, tr\u00e8s diff\u00e9rent des offres forfaitaires actuelles de ChatGPT, Perplexity ou Anthropic.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"2. Ma\u00eetriser le triangle impossible : \u00e9quilibrer co\u00fbt, adoption et valeur","content":" Tarifer l\u2019IA revient \u00e0 r\u00e9soudre un casse-t\u00eate dont les pi\u00e8ces changent constamment de forme. Michael Mansard, du Subscribed Institute, parle du \u00ab\u00a0<\/b>triangle impossible<\/a>\u00a0\u00bb<\/b> : il faut aligner co\u00fbt, adoption et valeur per\u00e7ue. Comme le souligne M\u00e9lanie :<\/p>\n \u00ab Si l\u2019IA est trop ch\u00e8re, l\u2019adoption en p\u00e2tit. Si elle est trop abordable, vous roguez la rentabilit\u00e9. Les clients ont besoin de temps pour percevoir la valeur de l\u2019IA \u2014 mais ils ne veulent pas non plus de surprises sur leur facture. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n Cegid a men\u00e9 des exp\u00e9rimentations en continu, testant la facturation \u00e0 l\u2019acte, la tarification \u00e0 la transaction, et les mod\u00e8les fond\u00e9s sur l\u2019utilisation. Certains ont fonctionn\u00e9, d\u2019autres non. L\u2019essentiel \u00e9tait de rester suffisamment agile pour pivoter sans avoir \u00e0 refondre tout le syst\u00e8me de facturation.<\/p>\n Gr\u00e2ce au moteur de tarification dynamique de Zuora, Cegid peut :<\/p>\n \u00c0 retenir :<\/b> It\u00e9rez. La tarification de l\u2019IA est un terrain neuf \u2014 ne vous enfermez pas dans un mod\u00e8le qui pourrait ne plus marcher dans 12 mois.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"3. L\u2019Order-to-Cash est d\u00e9sormais un facteur cl\u00e9 de diff\u00e9renciation strat\u00e9gique","content":" Les mod\u00e8les tarifaires ne sont efficaces que s\u2019ils b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une infrastructure solide. Cegid savait que pour r\u00e9ussir la mon\u00e9tisation de l\u2019IA, il lui fallait une stack d\u2019op\u00e9rations financi\u00e8res capable de s\u2019adapter \u00e0 de nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques \u2014 sans g\u00e9n\u00e9rer de friction pour les clients.<\/p>\n Depuis plus de dix ans, Zuora constitue le socle de la strat\u00e9gie de mon\u00e9tisation de Cegid. \u00c0 l\u2019origine, la plateforme a permis d\u2019accompagner la transition de l\u2019entreprise, du logiciel sous licence vers l\u2019abonnement SaaS. Mais avec l\u2019arriv\u00e9e de l\u2019IA, les fonctionnalit\u00e9s dynamiques de facturation, de reconnaissance des revenus et d\u2019int\u00e9gration CPQ de Zuora se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es encore plus essentielles.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":282177,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":" En int\u00e9grant Salesforce CPQ avec Zuora, Cegid a pu :<\/p>\n \u00c0 retenir :<\/b> L\u2019IA ne transforme pas seulement la fa\u00e7on dont les logiciels sont con\u00e7us \u2014 elle bouleverse aussi leur mode d\u2019achat. Un syst\u00e8me moderne order-to-cash doit \u00eatre dynamique, \u00e9volutif et pens\u00e9 pour l\u2019exp\u00e9rimentation.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"4. La mon\u00e9tisation de l\u2019IA exige une unification du back office et du front office","content":" La mon\u00e9tisation n\u2019est pas seulement un enjeu pour la Finance \u2014 c\u2019est un d\u00e9fi transversal. Pricing, Ventes et Customer Success doivent tous \u00eatre align\u00e9s sur la fa\u00e7on dont l\u2019IA est packag\u00e9e, factur\u00e9e et communiqu\u00e9e.<\/p>\n L\u2019\u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 identifi\u00e9 par Cegid\u202f? Un back office sans couture garantit une exp\u00e9rience client optimale.<\/p>\n En s\u2019appuyant sur la facturation<\/a> et l\u2019automatisation des revenus<\/a> de Zuora, Cegid s\u2019assure que\u202f:<\/p>\n \u00ab\u202fC\u2019est l\u2019alignement entre notre front office et notre back office qui fait la diff\u00e9rence,\u202f\u00bb explique M\u00e9lanie. \u00ab\u202fZuora nous donne l\u2019agilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour exp\u00e9rimenter de nouveaux mod\u00e8les de mon\u00e9tisation, sans compromettre le c\u0153ur de nos op\u00e9rations.\u202f\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n \u00c0 retenir\u202f:<\/b> Une stack finance moderne ne fait pas qu\u2019automatiser \u2014 elle lib\u00e8re la croissance.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"5. La prochaine \u00e9tape : la croissance des abonnements propuls\u00e9e par l\u2019IA","content":" Cegid a d\u00e9j\u00e0 men\u00e9 \u00e0 bien une premi\u00e8re transformation \u2014 passer du logiciel \u00e0 l\u2019abonnement SaaS. Aujourd\u2019hui, l\u2019entreprise s\u2019engage dans sa prochaine r\u00e9volution : la mon\u00e9tisation pilot\u00e9e par l\u2019IA.<\/p>\n Ce changement ne consiste pas seulement \u00e0 tarifer diff\u00e9remment, mais \u00e0 repenser toute la d\u00e9marche.<\/p>\n \u00ab\u202fM\u00eame si j\u2019aimerais croire que la tarification est une science,\u202f\u00bb souligne M\u00e9lanie, \u00ab\u202fla tarification de l\u2019IA rel\u00e8ve autant d\u2019un saut dans l\u2019inconnu que d\u2019une approche fond\u00e9e sur la donn\u00e9e. Nous la construisons en temps r\u00e9el.\u202f\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n Zuora continue de jouer un r\u00f4le cl\u00e9, permettant \u00e0 Cegid de d\u00e9ployer \u00e0 grande \u00e9chelle des mod\u00e8les de mon\u00e9tisation pilot\u00e9s par l\u2019IA tout en garantissant l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des revenus.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":282182,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":" \u00c0 retenir\u202f:<\/b> L\u2019IA red\u00e9finit l\u2019avenir de la mon\u00e9tisation du SaaS. Les entreprises qui adopteront l\u2019agilit\u00e9 financi\u00e8re auront un avantage d\u00e9cisif.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"La transformation n\u2019est jamais facile \u2014 mais elle en vaut toujours la peine","content":" Cegid sait ce qu\u2019il faut pour piloter une transformation. L\u2019entreprise l\u2019a d\u00e9j\u00e0 prouv\u00e9 par le pass\u00e9.<\/p>\n \u00c0 mesure que davantage d\u2019acteurs du SaaS repensent leur mod\u00e8le de tarification pour l\u2019IA, l\u2019approche de Cegid s\u2019impose comme mod\u00e8le pour naviguer dans l\u2019incertitude \u2014 tout en assurant croissance durable du chiffre d\u2019affaires, adoption client et stabilit\u00e9 financi\u00e8re.<\/p>\n Car au fond, il ne s\u2019agit pas seulement de vendre de l\u2019IA \u2014 il s\u2019agit de b\u00e2tir une entreprise pr\u00eate pour l\u2019avenir.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQs","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":33391,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/298779","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/298779\/revisions"}],"acf:term":[{"embeddable":true,"taxonomy":"topic","href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic\/33391"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/280127"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=298779"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=298779"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=298779"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=298779"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=298779"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=298779"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=298779"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=298779"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=298779"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
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