En Inde, Amazon s'efforce de transformer ses clients en abonn\u00e9s, en acceptant les moyens de paiement locaux et en visant des revenus r\u00e9currents. Voici comment :<\/p>","knowledge_hub_featured_image":139539,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"
L\u2019expansion internationale exige bien plus que de simplement dupliquer vos processus m\u00e9tier actuels et de recruter des talents locaux comp\u00e9tents. Les consommateurs \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale sont aujourd\u2019hui beaucoup plus exigeants qu\u2019il y a cinq ans : ils attendent une large gamme de produits, des moyens de paiement simples et intuitifs, des options de livraison rapides et des recommandations pertinentes. Et nous devons toutes ces nouvelles attentes \u00e0 une seule entreprise : Amazon.<\/p>\n
J\u2019ai suivi avec beaucoup d\u2019int\u00e9r\u00eat l\u2019incursion d\u2019Amazon sur la sc\u00e8ne internationale. Leurs difficult\u00e9s en Chine sont bien connues. Mais l\u2019entreprise a adopt\u00e9 une approche tout \u00e0 fait innovante sur un autre march\u00e9 \u00e9mergent : l\u2019Inde. Avec \u00e0 peine 20 % de la population ayant acc\u00e8s \u00e0 Internet (contre 86 % aux \u00c9tats-Unis), Amazon a compris qu\u2019il faudrait bien plus que la simple adaptation linguistique et un marketing r\u00e9gionalis\u00e9. Il est indispensable de r\u00e9ellement comprendre ses nouveaux clients et leur mani\u00e8re privil\u00e9gi\u00e9e de faire des affaires.<\/p>\n
En Inde, Amazon s\u2019efforce activement de transformer ses clients en abonn\u00e9s, assurant ainsi des relations commerciales durables et des revenus r\u00e9currents stables. Voici comment ils proc\u00e8dent :<\/p>\n\n\n\n\u00a0","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Le\u00e7on n\u00b01 : D\u00e9sapprenez vos mod\u00e8les \u00e9tablis et adaptez-vous aux habitudes des clients.","content":"
La grande majorit\u00e9 des Indiens privil\u00e9gie encore la vente traditionnelle en face \u00e0 face, alors qu\u2019Amazon s\u2019est construit sur Internet. Peu envisageable, pensez-vous ? D\u00e9trompez-vous.<\/p>\n
Amazon a trouv\u00e9 une solution ing\u00e9nieuse. Le g\u00e9ant du commerce a nou\u00e9 des partenariats avec des milliers de petits commerces pour servir d\u2019agents : les clients en magasin d\u00e9couvrent le site Amazon et sont guid\u00e9s \u00e0 travers les diff\u00e9rents produits. Le commer\u00e7ant passe alors la commande pour eux. Les commandes par t\u00e9l\u00e9phone constituent une autre possibilit\u00e9.<\/p>\n
En collaborant avec ces partenaires, Amazon tisse d\u00e9j\u00e0 des liens avec la client\u00e8le. Qui, selon vous, d\u00e9tiendra les donn\u00e9es et les informations cl\u00e9s sur les clients lorsque la concurrence arrivera ? Jetez un \u0153il \u00e0 l\u2019historique de votre propre compte ! Amazon conna\u00eet tout de A \u00e0 Z \u2013 du premier au dernier achat effectu\u00e9 chez eux.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Le\u00e7on n\u00b02 : Acceptez les moyens de paiement locaux.","content":"