{"id":292259,"date":"2017-05-19T13:40:40","date_gmt":"2017-05-19T20:40:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/guides\/best-ltv-formula-subscription-businesses\/"},"modified":"2017-05-19T13:40:40","modified_gmt":"2017-05-19T20:40:40","slug":"best-ltv-formula-subscription-businesses","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/guides\/best-ltv-formula-subscription-businesses\/","title":{"rendered":"La Meilleure Formule LTV (Valeur Vie Client) pour les compagnies \u00e0 revenus r\u00e9currents"},"featured_media":129720,"parent":0,"template":"page-knowledge-hub.php","content_type":[33291],"geo":[],"growth_initiatives":[],"parent_guide_categories":[33264,33270,33536,33537,33260],"industry":[],"persona":[33108,32985,32984,33114],"product_line":[],"topic":[],"class_list":["post-292259","guides","type-guides","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","content_type-guide-fr","parent_guide_categories-customer-success-fr","parent_guide_categories-finance-fr","parent_guide_categories-marketing-fr","parent_guide_categories-operations-fr","parent_guide_categories-subscription-economy-101-fr","persona-cfo-and-finance-fr","persona-marketing-fr","persona-ceo-fr","persona-customer_success-fr"],"acf":{"knowledge_hub_title":"La Meilleure Formule LTV (Valeur Vie Client) pour les compagnies \u00e0 revenus r\u00e9currents","knowledge_hub_author":"Rebecca Blankenship","knowledge_hub_date":"20170519","knowledge_hub_read_time_label":"2 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GUIDES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"<p>La formule math\u00e9matique que Zuora recommande d&#039;utiliser pour calculer la LTV. 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Heureusement, pour les entreprises g\u00e9rant des activit\u00e9s d'abonnement, la formule ne fait appel qu'\u00e0 de l'arithm\u00e9tique simple.<\/p>\n<p class=\"whitespace-normal break-words\">La formule est la suivante :<\/p>\n<p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Valeur Vie Client ($) = Revenus R\u00e9currents Actuels ($) \u00d7 Marge B\u00e9n\u00e9ficiaire Brute \u00d7 Taux de R\u00e9tention des Comptes \/ (1 + Taux d'Actualisation - R\u00e9tention Nette du MRR)<\/strong><\/p>\n<p class=\"whitespace-normal break-words\">Imaginons que vous exploitiez une entreprise d'abonnement mensuel B2C avec les indicateurs suivants :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"whitespace-normal break-words\"><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/billing-topics\/monthly-recurring-revenue-definition\/\">Revenus R\u00e9currents Mensuels<\/a> = 9,99 $<\/li>\n<li class=\"whitespace-normal break-words\">Marge B\u00e9n\u00e9ficiaire Brute = 80 %<\/li>\n<li class=\"whitespace-normal break-words\">Taux de R\u00e9tention Mensuel des Comptes Clients = 75 %<\/li>\n<li class=\"whitespace-normal break-words\">Taux d'Actualisation = 5 %<\/li>\n<li class=\"whitespace-normal break-words\">Taux de R\u00e9tention Nette du MRR = 85 %<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"whitespace-pre-wrap break-words\">La LTV serait calcul\u00e9e comme suit : Valeur Vie Client ($) = 9,99 $ \u00d7 0,8 \u00d7 0,75 \/ (1 + 0,05 - 0,85) = 5,99 $ \/ 0,2 = 29,97 $<\/p>\n<p class=\"whitespace-normal break-words\">Sur une p\u00e9riode de quatre mois (l'esp\u00e9rance de vie calcul\u00e9e en utilisant 1 \/ Taux d'Attrition ou 1\/0,25), vous pouvez esp\u00e9rer 29,97 $ de b\u00e9n\u00e9fice de la part du client.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"<p class=\"whitespace-pre-wrap break-words\">Il existe plusieurs formules alternatives que les analystes utilisent pour calculer la LTV. L'une des formules alternatives les plus courantes est : LTV = MRR $ \/ Taux d'Attrition<\/p>\n<p class=\"whitespace-normal break-words\">Cette formule ne tient pas compte de deux des quatre \u00e9l\u00e9ments critiques : l'Esp\u00e9rance de Co\u00fbt et l'Esp\u00e9rance de Risque. En examinant cette formule, vous devriez savoir qu'il convient de l'utiliser avec prudence. Bien qu'elle puisse pr\u00e9senter une valeur pour effectuer une comparaison relative des revenus futurs entre vos comptes, elle n'aurait pas de valeur comme base de d\u00e9cisions de d\u00e9penses car elle surestime de mani\u00e8re agressive la valeur future r\u00e9elle de l'un de vos clients.<\/p>\n<p class=\"whitespace-normal break-words\">Un autre concept que j'entends concernant la m\u00e9trique LTV de la part de certaines entreprises est qu'elles la calculent comme les paiements nets cumul\u00e9s d'un client \u00e0 ce jour ou la somme des paiements nets cumul\u00e9s d'un client \u00e0 ce jour plus les m\u00e9triques LTV d\u00e9crites dans ce document.<\/p>\n<p class=\"whitespace-normal break-words\">Il s'agit l\u00e0 de fa\u00e7ons int\u00e9ressantes et valides d'examiner et de segmenter vos clients \u2014 particuli\u00e8rement dans la perspective de d\u00e9velopper des programmes de fid\u00e9lisation bas\u00e9s sur la r\u00e9compense des clients pour une relation financi\u00e8re stable avec vous. Cela dit, une telle approche offrirait une aide mal orient\u00e9e pour estimer la valeur future de vos clients.<\/p>\n<p class=\"whitespace-normal break-words\"><em>D\u00e9couvrez comment Zuora Analytics peut vous aider \u00e0 identifier les bonnes m\u00e9triques d'abonnement pour votre entreprise et vous aider \u00e0 transformer vos donn\u00e9es en strat\u00e9gies de croissance exploitables !<\/em><\/p>\n","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false}],"faq_title":"FAQs","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":5917,"marketo_form_title":"Veuillez remplir le formulaire pour continuer","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/292259","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/292259\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/129720"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=292259"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=292259"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=292259"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=292259"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=292259"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=292259"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=292259"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=292259"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=292259"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}