{"id":232013,"date":"2023-05-18T08:01:27","date_gmt":"2023-05-18T15:01:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sboxtest.zuora.com\/guides\/5-ways-to-increase-the-value-of-anonymous-users-on-your-website\/"},"modified":"2026-08-10T05:00:55","modified_gmt":"2026-08-10T12:00:55","slug":"5-ways-to-increase-the-value-of-anonymous-users-on-your-website","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/guides\/5-ways-to-increase-the-value-of-anonymous-users-on-your-website\/","title":{"rendered":"5 fa\u00e7ons d\u2019augmenter la valeur des utilisateurs anonymes sur votre site web"},"featured_media":254122,"parent":0,"template":"page-knowledge-hub.php","content_type":[33291],"geo":[],"growth_initiatives":[],"parent_guide_categories":[],"industry":[],"persona":[],"product_line":[33231],"topic":[],"class_list":["post-232013","guides","type-guides","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","content_type-guide-fr","product_line-zephr-fr"],"acf":{"knowledge_hub_title":"5 fa\u00e7ons d\u2019augmenter la valeur des utilisateurs anonymes sur votre site web","knowledge_hub_author":"Rebecca Blankenship","knowledge_hub_date":"20230518","knowledge_hub_read_time_label":"8 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GUIDES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"

Cinq fa\u00e7ons d\u2019augmenter la valeur des visiteurs anonymes qui acc\u00e8dent \u00e0 votre site, afin de ne pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de revenus suppl\u00e9mentaires.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":254122,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"Il est rare que la plupart des \u00e9diteurs num\u00e9riques voient un utilisateur rechercher leur marque sans avoir eu de contact pr\u00e9alable. Sauf si la marque est tr\u00e8s connue et solidement \u00e9tablie, les abonn\u00e9s payants commencent g\u00e9n\u00e9ralement, \u00e0 un moment ou \u00e0 un autre, comme simple visiteur de passage ou utilisateur anonyme. Ils arrivent le plus souvent sur le site via un moteur de recherche, les r\u00e9seaux sociaux, voire par hasard.\n\n\nLe savoir change totalement la perception de la valeur des utilisateurs anonymes. Puisque la majorit\u00e9 des audiences fid\u00e8les commencent ici, cela peut en r\u00e9alit\u00e9 \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme l\u2019une des \u00e9tapes les plus importantes de l\u2019entonnoir d\u2019abonnement.\n\n\nEn effet, pour qu\u2019un entonnoir d\u2019abonnement soit efficace et durable, il doit exister un flux continu d\u2019utilisateurs anonymes qui se convertissent ensuite en abonn\u00e9s r\u00e9guliers. Sans ces interactions essentielles, les revenus d\u2019abonnement finiraient par s\u2019\u00e9roder si les utilisateurs r\u00e9sili\u00e9s n\u2019\u00e9taient pas remplac\u00e9s.\n\n\nDans cet article, nous pr\u00e9sentons cinq fa\u00e7ons d\u2019augmenter la valeur des visiteurs anonymes qui acc\u00e8dent \u00e0 votre site, afin de ne pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de revenus suppl\u00e9mentaires. Tirer le meilleur parti de ces premiers \u00e9changes peut \u00eatre la cl\u00e9 pour p\u00e9renniser une activit\u00e9 d\u2019abonnement performante.","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"1. Exploitez leurs donn\u00e9es","content":"M\u00eame pour les utilisateurs anonymes, il existe une mine d\u2019informations comportementales passives pouvant \u00eatre utilis\u00e9es pour mieux comprendre les lecteurs. Ces utilisateurs disposent \u00e9galement de donn\u00e9es first-party<\/a>, m\u00eame si elles ne sont pas partag\u00e9es de mani\u00e8re volontaire et explicite. Cela peut inclure, par exemple, l\u2019appareil utilis\u00e9, la source de provenance, le navigateur et le comportement sur le site.\n\n\nPar exemple, un \u00e9diteur peut savoir qu\u2019un utilisateur lit du contenu depuis la page d\u2019accueil sur une tablette pendant la pause d\u00e9jeuner. Ou qu\u2019il consulte des liens uniquement depuis les r\u00e9seaux sociaux apr\u00e8s les heures de bureau. Ou encore qu\u2019il lit chaque jour une nouvelle actualit\u00e9 sportive t\u00f4t le matin. Le fait qu\u2019un utilisateur n\u2019ait pas rempli de formulaire d\u2019inscription ou partag\u00e9 explicitement ses pr\u00e9f\u00e9rences de contenu ne signifie pas que les \u00e9diteurs ne peuvent pas commencer \u00e0 se faire une id\u00e9e utile de leurs audiences.\n\n\nDisposer des bonnes technologies pour suivre le type d\u2019appareil, le comportement sur le site, etc. permettra d\u2019aller loin dans le d\u00e9veloppement d\u2019insights cl\u00e9s.\n\n\nLes \u00e9diteurs peuvent utiliser efficacement les donn\u00e9es<\/a> pour construire des profils utilisateurs et formuler des hypoth\u00e8ses pertinentes sur leurs audiences. Une fois que l\u2019\u00e9diteur a identifi\u00e9 certaines tendances ou certains sch\u00e9mas, il devient plus simple de s\u00e9duire ces utilisateurs gr\u00e2ce \u00e0 des tactiques d\u2019engagement personnalis\u00e9es.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

2. Personnaliser l\u2019exp\u00e9rience sur le site<\/h3>\n\n\n\nProposer une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e \u00e0 chaque utilisateur qui visite le site d\u2019un \u00e9diteur constitue une excellente avanc\u00e9e pour d\u00e9velopper l\u2019engagement et la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque. Pour les lecteurs anonymes, c\u2019est particuli\u00e8rement difficile, car les \u00e9diteurs ne disposent d\u2019aucune information sur leurs pr\u00e9f\u00e9rences. Une mani\u00e8re de contourner ce probl\u00e8me consiste \u00e0 utiliser des donn\u00e9es contextuelles pour personnaliser leur exp\u00e9rience<\/a>.\n\n\nPar exemple, si une personne lit un article au sujet d\u2019un \u00e9v\u00e9nement dans un lieu donn\u00e9, les \u00e9diteurs peuvent commencer \u00e0 se faire une id\u00e9e de l\u2019endroit o\u00f9 cet utilisateur se trouve potentiellement. \u00c0 partir de l\u00e0, l\u2019\u00e9diteur peut ensuite sugg\u00e9rer des articles portant sur des lieux \u00e0 proximit\u00e9 dans la rubrique \u00ab lectures recommand\u00e9es \u00bb afin d\u2019augmenter les chances d\u2019engagement.\n\n\nCes donn\u00e9es contextuelles peuvent \u00e9galement couvrir des th\u00e9matiques li\u00e9es \u00e0 un pays (selon le site auquel ils acc\u00e8dent) ou des contenus li\u00e9s \u00e0 des caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques, en fonction des articles qu\u2019ils lisent. Les \u00e9diteurs peuvent m\u00eame recommander du contenu en fonction de l\u2019appareil utilis\u00e9 pour acc\u00e9der \u00e0 leur site. Par exemple, si le visiteur anonyme navigue sur mobile, l\u2019\u00e9diteur peut afficher des articles synth\u00e9tiques, des vid\u00e9os et des contenus adapt\u00e9s au mobile.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

3. Encourager l\u2019\u00e9tape suivante<\/h3>\n\n\n\nM\u00eame si cela peut sembler contre-intuitif, il est en r\u00e9alit\u00e9 pr\u00e9f\u00e9rable de montrer vos meilleurs contenus aux utilisateurs gratuits et anonymes, plut\u00f4t que de les r\u00e9server exclusivement aux abonn\u00e9s payants.\n\n\n\u00c0 l\u2019\u00e9tape anonyme, l\u2019objectif est d\u2019apporter un maximum de valeur d\u00e8s le d\u00e9part afin que l\u2019utilisateur ait le sentiment de retirer une forte valeur de ses interactions avec la marque, et soit ainsi encourag\u00e9 \u00e0 approfondir sa lecture.\n\n\nCela implique de mettre en avant certains de vos articles les plus populaires ou les plus qualitatifs avant d\u2019afficher un paywall. Une fa\u00e7on simple d\u2019y parvenir consiste \u00e0 mettre en place un acc\u00e8s mesur\u00e9 \u00e0 vos contenus. Le metering<\/a> est le fait d\u2019autoriser un utilisateur \u00e0 lire gratuitement un certain nombre d\u2019articles avant de l\u2019inviter \u00e0 s\u2019abonner. L\u2019essentiel est de ne pas \u00eatre trop insistant : les \u00e9diteurs souhaitent que les utilisateurs aient le sentiment de garder le contr\u00f4le et de pouvoir d\u00e9cider de s\u2019abonner lorsqu\u2019ils sont pr\u00eats.\n\n\nLe New York Times, par exemple, permet aux utilisateurs de consulter 10 articles par mois gratuitement avant de devoir payer un abonnement. Une strat\u00e9gie efficace pour encourager des relations durables avec les lecteurs, en leur laissant suffisamment de temps pour d\u00e9couvrir certains des meilleurs contenus.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

4. Multiplier les points de contact digitaux<\/h3>\n\n\n\nLe manque d\u2019engagement aupr\u00e8s de cette cat\u00e9gorie majeure d\u2019utilisateurs peut faire baisser le taux de conversion global et co\u00fbter des millions en revenus non r\u00e9alis\u00e9s. Selon les r\u00e9sultats du CER de Braze<\/a>, interagir avec un utilisateur anonyme sur un seul autre canal multiplie par 5,3 sa probabilit\u00e9 d\u2019achat et augmente de 64 % la probabilit\u00e9 d\u2019achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s.\n\n\nC\u2019est pourquoi il est important de b\u00e2tir une forte pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux, sur diff\u00e9rentes plateformes, en couvrant une vari\u00e9t\u00e9 de formats de contenu. Les \u00e9diteurs de r\u00e9f\u00e9rence incitent les utilisateurs \u00e0 s\u2019inscrire aux newsletters et \u00e0 s\u2019abonner aux listes de diffusion pour recevoir des actualit\u00e9s. En se concentrant sur la diffusion de contenus opportuns, personnalis\u00e9s et \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e \u00e0 chaque point de contact \u2014 qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019e-mails, de r\u00e9seaux sociaux, de notifications web push ou de messages in-app \u2014 les \u00e9diteurs peuvent s\u2019assurer de maintenir une relation r\u00e9guli\u00e8re avec les utilisateurs, comme avec des abonn\u00e9s. L\u2019objectif est, au final, de faire en sorte que votre marque reste pr\u00e9sente \u00e0 l\u2019esprit et d\u2019ancrer l\u2019habitude, chez le lecteur, de revenir sur votre site.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

5. Mettre en place une s\u00e9rie de bienvenue<\/h3>\n\n\n\nComme mentionn\u00e9 au point 4, l\u2019e-mail est une strat\u00e9gie majeure utilis\u00e9e par les \u00e9diteurs pour accro\u00eetre l\u2019engagement et les interactions avec les nouveaux utilisateurs.\n\n\nUne fa\u00e7on d\u2019inciter r\u00e9guli\u00e8rement les nouveaux utilisateurs \u00e0 ouvrir vos e-mails et \u00e0 visiter votre site web consiste \u00e0 mettre en place une s\u00e9rie de bienvenue. Une s\u00e9rie de bienvenue est un ensemble de messages e-mail envoy\u00e9s aux nouveaux abonn\u00e9s sur une p\u00e9riode donn\u00e9e. Son objectif principal est de pr\u00e9senter votre marque au nouvel abonn\u00e9, de cr\u00e9er une relation de proximit\u00e9 et de confiance, et de commencer \u00e0 construire une relation sur le long terme.\n\n\nUne s\u00e9rie de bienvenue peut \u00eatre aussi simple que 3 \u00e0 5 e-mails envoy\u00e9s sur une \u00e0 deux semaines. L\u2019essentiel est de se concentrer sur la cr\u00e9ation de valeur dans chaque e-mail. Une bonne s\u00e9rie de bienvenue pr\u00e9sentera \u00e0 l\u2019abonn\u00e9 diff\u00e9rents formats de contenu, tels que des articles de blog, des infographies, des vid\u00e9os, des guides, etc., et proposera un m\u00e9lange de contenus \u00ab evergreen \u00bb et de contenus d\u2019actualit\u00e9.\n\n\n\u00c0 la fin de la s\u00e9rie de bienvenue, un \u00e9diteur peut choisir de saisir l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019inciter l\u2019utilisateur \u00e0 passer \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante et \u00e0 devenir un abonn\u00e9 payant.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

Tester et affiner vos tactiques<\/h3>\n\n\n\nEn mettant en \u0153uvre les \u00e9tapes ci-dessus, il devient possible de cr\u00e9er de l\u2019engagement et d\u2019en apprendre davantage sur les nouveaux utilisateurs afin de maximiser leur valeur.\n\n\nComme pour toutes les \u00e9tapes du parcours d\u2019abonnement<\/a>, le travail ne s\u2019arr\u00eate pas \u00e0 la mise en \u0153uvre initiale. Une fois la strat\u00e9gie en place pour engager les utilisateurs anonymes, les tests A\/B peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9terminer quelles tactiques g\u00e9n\u00e8rent les r\u00e9sultats recherch\u00e9s. Par exemple : quand envoyer une notification ou un e-mail, quand promouvoir ou proposer des abonnements payants, comment afficher un paywall<\/a>, \u00e0 quelle fr\u00e9quence envoyer des e-mails de bienvenue et quels r\u00e9seaux sociaux fonctionnent le mieux en mati\u00e8re d\u2019engagement.\n\n\nAdopter une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue cr\u00e9e les conditions n\u00e9cessaires pour tester<\/a>, ajuster et optimiser vos tactiques, afin de les maintenir pertinentes et efficaces. Au fil du temps, ces petits ajustements se traduisent par de fortes am\u00e9liorations de l\u2019engagement, en faisant progresser les visiteurs anonymes plus loin dans l\u2019entonnoir.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

Un investissement rentable<\/h3>\n\n\n\nAlors que les \u00e9volutions impr\u00e9visibles de la collecte de donn\u00e9es se poursuivent, les utilisateurs anonymes pourraient repr\u00e9senter une part encore plus importante de la base de lecteurs d\u2019une marque. Dans un secteur o\u00f9 la perception des relations clients \u00e9volue rapidement, il est pertinent d\u2019anticiper et de disposer d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019avenir<\/a> solide. Et m\u00eame si les utilisateurs anonymes ne semblent pas contribuer directement aux revenus d\u2019abonnement, gardez \u00e0 l\u2019esprit que la majorit\u00e9 des abonn\u00e9s payants fid\u00e8les ont commenc\u00e9 par l\u00e0.\n\n\nConstruire de nouvelles relations avec les lecteurs demande des efforts et de la constance, mais c\u2019est un investissement rentable lorsqu\u2019on consid\u00e8re la valeur \u00e0 vie qu\u2019apporte un client satisfait. Pour d\u00e9couvrir comment certains leaders du secteur de l\u2019\u00e9dition entendent tirer le meilleur parti de leurs audiences \u00e0 l\u2019avenir, t\u00e9l\u00e9chargez notre rapport \u00ab The Future of Audience Monetisation<\/a> \u00bb.","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQs","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/232013","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/232013\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/254122"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=232013"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=232013"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=232013"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=232013"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=232013"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=232013"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=232013"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=232013"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=232013"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}