D\u00e9couvrez les bonnes pratiques \u00e0 appliquer pour lancer et faire \u00e9voluer votre business model d\u2019abonnement aupr\u00e8s du leader de la gestion des activit\u00e9s d\u2019abonnement.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":206416,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Accompagnement strat\u00e9gique","content":"
Avez-vous remarqu\u00e9\u00a0? La derni\u00e8re d\u00e9cennie a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par un changement profond dans la relation des personnes vis-\u00e0-vis des produits. Plus de 70\u00a0% des adultes dans le monde pensent que le statut d\u2019une personne n\u2019est plus d\u00e9fini par ce qu\u2019elle poss\u00e8de. Les clients veulent d\u00e9sormais acc\u00e9der \u00e0 des services sans tracas, sans frais de maintenance et sans mises \u00e0 jour constantes. <\/p>\n
Qui est au service des clients qui adoptent cette nouvelle tendance vers l\u2019utilisation plut\u00f4t que la propri\u00e9t\u00e9\u00a0? Les entreprises qui connaissent les tenants et les aboutissants des facteurs n\u00e9cessaires pour r\u00e9ussir avec un business model d\u2019abonnement.<\/p>\n
Chez Zuora, nous avons travaill\u00e9 avec des milliers d\u2019entreprises d\u2019abonnement et \u00e9tudi\u00e9 des millions de points de donn\u00e9es dans les plus grandes entreprises du monde. Nous avons vu des mod\u00e8les de r\u00e9ussite, des pi\u00e8ges \u00e0 \u00e9viter, ainsi que diverses le\u00e7ons que peuvent tirer d\u2019autres entreprises.<\/p>\n
Nous avons compil\u00e9 tous ces enseignements dans ce guide d\u00e9crivant les quatre \u00e9tapes par lesquelles votre entreprise devra passer et les cinq domaines qu\u2019elle devra prioriser pour r\u00e9ussir avec un business model d'abonnement. <\/p>\n
Que vous n\u2019en soyez qu\u2019au stade d\u2019id\u00e9e ou ayez d\u00e9j\u00e0 une offre d\u2019abonnement sur le march\u00e9, vous trouverez dans ce guide des informations exploitables qui pourront vous aider dans votre parcours vers les marques de r\u00e9ussite dans la Subscription\u00a0Economy\u00a0: des clients fid\u00e8les sur le long terme et une croissance pr\u00e9visible des revenus. <\/p>\n
Commen\u00e7ons par un bref aper\u00e7u du fonctionnement du business model d\u2019abonnement.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":197225,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Fonctionnement d\u2019un business model d\u2019abonnement","content":"
Le business model d\u2019abonnement est un moyen pour les entreprises de fournir un acc\u00e8s \u00e0 leur produit ou service de mani\u00e8re r\u00e9currente, moyennant des frais fixes. Ce mod\u00e8le a suscit\u00e9 de plus en plus d\u2019int\u00e9r\u00eat ces derni\u00e8res ann\u00e9es, car il offre de nombreux avantages tant pour les entreprises que pour les clients. <\/p>\n
Pour les entreprises, un mod\u00e8le d\u2019abonnement permet de fournir une source de revenus pr\u00e9visible et stable<\/a>, car les clients sont g\u00e9n\u00e9ralement bloqu\u00e9s pendant une certaine p\u00e9riode. Elles peuvent ainsi mieux pr\u00e9voir leurs flux de tr\u00e9sorerie et leur budget pour leur croissance future. En outre, les mod\u00e8les d\u2019abonnement contribuent \u00e0 fid\u00e9liser les clients, car ces derniers sont plus susceptibles de continuer avec un service qu\u2019ils paient d\u00e9j\u00e0 tous les mois ou chaque ann\u00e9e.<\/p>\n Pour les clients, un business model d\u2019abonnement peut \u00eatre pratique dans la mesure o\u00f9 il leur permet de d\u00e9finir leur paiements et ne plus y penser, sachant qu\u2019ils auront toujours acc\u00e8s aux derniers services. Par ailleurs, les mod\u00e8les d\u2019abonnement s\u2019accompagnent souvent de remises ou d\u2019autres avantages, ce qui peut les rendre plus abordables \u00e0 long terme.<\/p>\n Ceci dit, m\u00eame si la situation semble gagnante pour les entreprises comme pour les consommateurs, de nombreuses entreprises commettent des erreurs \u00e9vitables lorsqu\u2019elles adoptent un business model d\u2019abonnement.<\/p>\n La bonne nouvelle, c\u2019est que ce parcours a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 emprunt\u00e9 maintes fois et que votre entreprise peut b\u00e9n\u00e9ficier des enseignements tir\u00e9s par Zuora en aidant des milliers d\u2019entreprises \u00e0 faire ce changement avant vous. D\u00e9couvrez le \"Journey to Usership\".<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"The Journey to Usership\u2122","content":" En 2020, la pand\u00e9mie a forc\u00e9 les entreprises \u00e0 prendre conscience de la puissance du business model bas\u00e9 sur des abonnements r\u00e9currents. \u00c9ducation, appareils grand public, technologies logicielles\u00a0: quel que soit le domaine, les clients recherchent de plus en plus des moyens d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des services plut\u00f4t que de poss\u00e9der un produit de plus. <\/p>\n Comment donc capitaliser sur cette tendance\u00a0?<\/span><\/p>\n La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 d\u00e9terminer o\u00f9 se situe votre entreprise dans le <\/span>Journey to Usership<\/b><\/a>. Il y a quatre \u00e9tapes\u00a0: <\/span><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"The Journey to Usership\u2122","content":" Parcours de croissance et de maturit\u00e9 dans la Subscription\u00a0Economy<\/p>\n Vous lancez une nouvelle activit\u00e9 d\u2019abonnement ou offre de service.<\/p>\n Vous optimisez votre offre pour augmenter le nombre d\u2019abonn\u00e9s et stimuler la croissance.<\/p>\n Vous vous d\u00e9veloppez et faites \u00e9voluer votre entreprise gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation.<\/p>\n Vous vous imposez sur votre march\u00e9 en termes de plateforme, de donn\u00e9es et d\u2019\u00e9cosyst\u00e8me.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":" D\u2019apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, les entreprises qui deviennent de v\u00e9ritables leaders dans leur domaine et d\u00e9veloppent des comp\u00e9tences hors pair, progressent le long du Journey to Usership en se concentrant sur cinq domaines cl\u00e9s.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":" Bien qu\u2019il soit essentiel de ma\u00eetriser chaque domaine, c\u2019est la coordination des cinq qui s\u00e9pare les grandes entreprises du reste du peloton. <\/p>\n Dans cette section, nous examinerons pourquoi chaque domaine m\u00e9rite votre attention, vous fournirons des exemples d\u2019initiatives strat\u00e9giques que vous pouvez appliquer \u00e0 votre entreprise, et certains KPI courants \u00e0 cibler. <\/p>\n Avant de commencer, voici un bref aper\u00e7u des cinq\u00a0domaines \u00e0 prioriser et une question cl\u00e9 \u00e0 se poser lors de l\u2019\u00e9valuation des performances de votre entreprise dans chaque domaine\u00a0:<\/p>\n Pour r\u00e9ussir dans la Subscription\u00a0Economy, vous devez \u00eatre en mesure de proposer une offre utile, fiable, attrayante et qui tient ses promesses. La mani\u00e8re dont vous fixez les prix et organisez les packages de cette offre d\u2019abonnement joue un r\u00f4le essentiel pour attirer, fid\u00e9liser et, surtout, d\u00e9velopper votre client\u00e8le.<\/p>\n Les entreprises qui excellent dans la conception d\u2019offres savent comment faire \u00e9voluer leurs prix, leurs packages et leurs promotions au fil du temps, en gardant toujours une longueur d\u2019avance sur leurs clients.<\/p>\n Pensez \u00e0 votre propre exp\u00e9rience avec un service d\u2019abonnement que vous utilisez. Est-il facile de s\u2019inscrire\u00a0? De modifier ou d\u2019ajouter des services\u00a0? De percevoir de la valeur\u00a0? De suspendre ou de renouveler votre abonnement\u00a0? Une exp\u00e9rience d\u2019abonnement centr\u00e9e sur le client est associ\u00e9e \u00e0 un taux de d\u2019attrition plus faible et \u00e0 une r\u00e9tention nette plus \u00e9lev\u00e9e. <\/span><\/p>\n Les entreprises qui excellent dans les exp\u00e9riences des abonn\u00e9s permettent aux clients de g\u00e9rer leur abonnement comme ils le souhaitent. Elles cr\u00e9ent une exp\u00e9rience qui facilite la croissance, au lieu de l\u2019entraver.<\/span><\/p>\n Communiquez r\u00e9guli\u00e8rement avec eux pour savoir comment ils utilisent le produit et assurez-vous qu\u2019ils comprennent la valeur qu\u2019ils retirent de leur abonnement. Analysez \u00e9galement leurs donn\u00e9es pour d\u00e9tecter des signes d\u2019expansion ou d\u2019attrition.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/li>\n Dans la Subscription\u00a0Economy, votre d\u00e9partement financier peut litt\u00e9ralement voir l\u2019avenir. Vos contrats clients s\u2019\u00e9tendent dans le temps, vous donnant un montant de base de revenus r\u00e9currents au d\u00e9but de chaque mois. <\/span><\/p>\n Mais comme le business model d\u2019abonnement introduit de nouveaux risques dans les rapports financiers, la gestion de ces risques n\u00e9cessite de nouvelles formes de contr\u00f4le financier, de rapports et de processus.<\/span><\/p>\n Les entreprises qui ont r\u00e9ussi \u00e0 concevoir leur mod\u00e8le financier pour leur activit\u00e9 d\u2019abonnement gardent le contr\u00f4le des leviers de croissance de leur mod\u00e8le tout en adoptant efficacement de nouveaux processus et m\u00e9triques financiers.<\/span><\/p>\n Bien que le SOX soit une exigence de conformit\u00e9 aux \u00c9tats-Unis, les contr\u00f4les et principes internes s\u2019appliquent universellement, avec quelques variations selon la r\u00e9gion ou le pays. Pour r\u00e9duire le co\u00fbt et le temps investi dans votre audit, passez d\u2019un audit de processus \u00e0 un audit de syst\u00e8me. <\/span><\/p>\n<\/li>\n Les processus manuels de comptabilisation des recettes comprennent le regroupement des transactions, l\u2019identification des obligations de performance, l\u2019\u00e9tablissement d\u2019un prix de vente autonome, le calcul des allocations de revenus, l\u2019\u00e9valuation des modifications de contrat et des r\u00e9allocations, et l\u2019enregistrement des \u00e9critures dans les journaux.<\/span><\/p>\n Ce processus est urgent, co\u00fbteux et cr\u00e9e des risques ou des inexactitudes. Avec les nouveaux standards ASC 606 \/ IFRS 15, l\u2019automatisation des revenus est d\u00e9sormais plus critique que jamais. <\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Vous avez manqu\u00e9 notre dernier point sur les produits\u00a0? Vous voulez conna\u00eetre les derni\u00e8res et meilleures innovations de Zuora\u00a0? Visionnez notre point trimestriel pour d\u00e9couvrir les publications r\u00e9centes.<\/p>\n Voir les nouveaut\u00e9s<\/a><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"4. Op\u00e9rations m\u00e9tiers","content":" Le processus allant des commandes aux encaissements est plus compliqu\u00e9 pour les entreprises qui utilisent le business model d\u2019abonnement. Et pour cause\u00a0: au lieu d\u2019un processus simple et lin\u00e9aire, les soci\u00e9t\u00e9s d\u2019abonnement sont confront\u00e9es \u00e0 un cycle allant des commandes aux encaissements continu et complexe, car les clients effectuent des changements tout au long de leur abonnement. <\/span><\/p>\n Chaque mise \u00e0 niveau, changement d\u2019abonnement ou \u00e9v\u00e9nement de d\u00e9passement peut avoir un impact sur la facturation, les recouvrements, les recettes et les rapports. <\/span><\/p>\n Les entreprises d\u2019abonnement qui excellent dans les processus de conception des op\u00e9rations m\u00e9tiers et qui investissent dans des syst\u00e8mes capables d\u2019\u00e9voluer avec les op\u00e9rations allant des commandes aux encaissements sont plus \u00e0 m\u00eame d\u2019\u00e9voluer \u00e0 mesure que le nombre d\u2019abonn\u00e9s et le niveau de complexit\u00e9 de l\u2019entreprise augmentent. <\/span><\/p>\n Pour faire votre entr\u00e9e compl\u00e8te dans la Subscription\u00a0Economy, vous devrez vous assurer que l\u2019architecture de votre entreprise est \u00e0 la hauteur de la t\u00e2che.\u00a0<\/span><\/p>\n Les principales caract\u00e9ristiques d\u2019un framework d\u2019architecture moderne au niveau de l\u2019entreprise incluent la facilit\u00e9 d\u2019int\u00e9gration et des capacit\u00e9s de mise sur le march\u00e9 rapides, toutes deux essentielles lorsqu\u2019il s\u2019agit de prendre en charge la nature it\u00e9rative des activit\u00e9s d\u2019abonnement. Une mise en garde\u00a0: si votre framework est trop rigide, il peut s\u2019\u00e9crouler sous la pression d\u2019une activit\u00e9 d\u2019abonnement \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/span><\/p>\n L\u2019architecture peut \u00eatre un acc\u00e9l\u00e9rateur ou un obstacle \u00e0 la croissance et au succ\u00e8s d\u2019une entreprise. La meilleure architecture garantit qu\u2019une entreprise peut rester agile alors qu\u2019elle continue de cro\u00eetre et d\u2019\u00e9voluer.<\/span><\/p>\n Alors que les entreprises s'efforcent de recalibrer leurs activit\u00e9s pour r\u00e9pondre aux exigences de l\u2019\u00e8re des abonnements, un framework de transformation \u00e9prouv\u00e9 est crucial. La bonne nouvelle, c\u2019est que dans la Subscription\u00a0Economy, nous pouvons tous apprendre les uns des autres. Inutile de r\u00e9inventer la roue. <\/span><\/p>\n Le Journey to Usership et les cinq\u00a0domaines de focus refl\u00e8tent les exp\u00e9riences d\u2019autres entreprises d\u2019abonnement qui vous ont pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 et mettent en lumi\u00e8re ce qu'il faut faire\u00a0\u2013 et ce qu'il ne faut pas faire\u00a0\u2013 pour trouver votre chemin.<\/span><\/p>\n Peu importe \u00e0 quelle \u00e9tape vous vous trouvez, dans quel secteur vous vous trouvez, ou l\u2019endroit o\u00f9 vous vous trouvez, les strat\u00e9gies et tactiques de business model que nous avons couvertes peuvent vous aider \u00e0 cr\u00e9er une entreprise centr\u00e9e sur les abonn\u00e9s qui est pr\u00eate pour aujourd\u2019hui, demain... et des d\u00e9cennies. <\/span><\/p>\n Besoin de plus de ressources et d\u2019insights pour vous aider \u00e0 faire le bon choix sur la route de la Subscription\u00a0Economy\u00a0? Rendez-vous sur <\/span>zuora.com\/journey-to-usership\/<\/span><\/a> pour plus d\u2019articles, de playbooks et d\u2019autres contenus qui explorent tous les concepts d\u00e9crits ici.<\/span><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":" Avec Zuora qui fonctionne en arri\u00e8re-plan, nous sommes en mesure d\u2019offrir une valeur durable \u00e0 nos clients, sur la base d\u2019offres qui \u00e9voluent de mani\u00e8re dynamique et qui r\u00e9pondent aux exigences du secteur et des prestataires des soins de sant\u00e9.<\/p>\n \u2013 Rahma Samow<\/p>\n Responsable de Siemens Healthineers Digital Health Global<\/p>\nLancement<\/h3>
Simplicit\u00e9 et flexibilit\u00e9<\/h3>
Optimisation<\/h3>
Test et apprentissage<\/h3>
\u00c9volutivit\u00e9<\/h3>
Automatisation et standardisation<\/h3>
Leadership<\/h3>
Perfectionnement et admiration<\/h3>
\n
Votre entreprise lance une toute nouvelle activit\u00e9 ou offre d\u2019abonnement (souvent dans une business unit d\u00e9di\u00e9e). Votre objectif \u00e0 ce stade est de rester simple et flexible tout en entamant votre parcours.\n<\/li>\n
<\/b>Vous avez cibl\u00e9 le bon march\u00e9 pour votre service et devez d\u00e9velopper des strat\u00e9gies de croissance suppl\u00e9mentaires\u00a0: mont\u00e9e en gamme, e-commerce, ventes incitatives\/ventes crois\u00e9es, expansion \u00e0 l\u2019international, etc. Votre objectif \u00e0 ce stade est de tester et de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.\n<\/li>\n
<\/b>Votre mod\u00e8le financier est d\u00e9fini, vos strat\u00e9gies de croissance r\u00e9ussissent et vous p\u00e9n\u00e9trez de nouveaux march\u00e9s. Votre objectif \u00e0 ce stade est de faire \u00e9voluer les op\u00e9rations et de gagner en efficacit\u00e9 en automatisant et en standardisant vos op\u00e9rations afin d\u2019ex\u00e9cuter ce que vous pouvez de fa\u00e7on automatique.\n<\/li>\n
<\/b>Vous \u00eates entr\u00e9 dans le cercle restreint des leaders de la Subscription\u00a0Economy, comme Zoom, Salesforce, Amazon et Netflix. Votre objectif \u00e0 ce stade est de susciter l\u2019admiration, d\u2019acqu\u00e9rir une position dominante sur le march\u00e9 et d\u2019\u00e9largir l\u2019\u00e9cart concurrentiel.<\/li>\n<\/ul>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":184568,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"5\u00a0domaines prioritaires d\u2019un business model d\u2019abonnement<\/h3>
\n
Comment concevez-vous vos offres d\u2019abonnement, fixez-vous en les tarifs et les conditionnez-vous pour optimiser la croissance\u00a0?<\/li>\n
Comment cr\u00e9ez-vous une exp\u00e9rience d\u2019abonnement fluide qui g\u00e9n\u00e8re un avantage concurrentiel\u00a0? <\/li>\n
Comment concevez-vous un business model qui g\u00e9n\u00e8re une rentabilit\u00e9 et une croissance des revenus r\u00e9currentes\u00a0? <\/li>\n
Comment op\u00e9rez-vous avec plus d\u2019agilit\u00e9 et d\u2019efficacit\u00e9 dans les processus allant des commandes aux encaissements\u00a0? <\/li>\n
Comment concevez-vous votre architecture technologique pour cro\u00eetre et \u00e9voluer avec votre entreprise\u00a0?<\/li>\n<\/ul>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"1. Conception de l\u2019offre","content":"Exemples d\u2019initiatives m\u00e9tiers dans la conception de l\u2019offre<\/h3>
\n
Lancez votre premier service d\u2019abonnement sur le march\u00e9 ou ajoutez une nouvelle offre \u00e0 votre portefeuille. Pour optimiser votre strat\u00e9gie de tarification et de pacckages, proc\u00e9dez \u00e0 des tests (encore et encore) afin de trouver le juste milieu entre votre prix et votre taux d\u2019acquisition de clients. <\/li>\n
Au fur et \u00e0 mesure que vos offres se d\u00e9veloppent, les tarifs et les packages peuvent souvent devenir trop compliqu\u00e9s pour les clients\u00a0\u2013 les clients veulent des tarifs qui s\u2019alignent sur la valeur qu\u2019ils retirent de votre offre. Actualiser votre strat\u00e9gie de tarification pour la r\u00e9aligner sur la valeur client est un effort interfonctionnel. <\/span><\/li>\n
Les entreprises adoptent de plus en plus une tarification bas\u00e9e sur l\u2019utilisation pour offrir plus de flexibilit\u00e9 aux clients. Explorez la possibilit\u00e9 d\u2019adopter un tel <\/span> mod\u00e8le<\/span>, qu\u2019il s\u2019agisse de paiements \u00e0 l\u2019utilisation ou de d\u00e9passements, et d\u00e9terminez quel mod\u00e8le s\u2019applique le mieux \u00e0 vos offres.<\/span><\/li>\n<\/ul>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":197249,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"KPI courants pour la conception de l\u2019offre<\/h3>
\n
Exemples d'initiatives m\u00e9tiers pour l\u2019exp\u00e9rience abonn\u00e9<\/h3>
\n
<\/b>Les relations avec les clients sont la pierre angulaire des entreprises d\u2019abonnement. Vous devez donc surveiller les clients qui se rel\u00e2chent dans leur engagement.\n
Les clients de diff\u00e9rentes r\u00e9gions souhaitent payer de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, et l\u2019ajout de m\u00e9thodes de paiement comme le pr\u00e9l\u00e8vement automatique, Apple Pay ou des m\u00e9thodes de paiement locales comme Boletos peut vous permettre d\u2019acqu\u00e9rir plus de clients et de maintenir la relation de paiement selon leurs termes. <\/span><\/li>\n
La vente la plus simple et la moins ch\u00e8re consiste \u00e0 faire renouveler un client existant. Par cons\u00e9quent, faites tout ce que vous pouvez pour faciliter la fid\u00e9lisation de vos clients\u00a0: renouvellement automatique, abonnements permanents, offres promotionnelles de renouvellement, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\nKPI courants pour le mod\u00e8le financier<\/h3>
\n
Exemples d'initiatives m\u00e9tiers pour le mod\u00e8le financier<\/h3>
\n
Am\u00e9liorez le temps et les efforts n\u00e9cessaires pour produire vos rapports op\u00e9rationnels, de gestion et d\u2019abonnement. Les<\/span> m\u00e9triques d\u2019abonnement<\/span><\/a> courantes incluent <\/span>les revenus r\u00e9currents annuels (ARR)<\/span><\/a>, la r\u00e9tention nette en dollars (NDR), <\/span>la valeur annuelle d\u2019un contrat (ACV)<\/span><\/a>, et bien plus.<\/span>
<\/b><\/li>\n
<\/b> L\u2019automatisation de vos contr\u00f4les internes et de vos processus d\u2019audit prot\u00e8ge les actionnaires et le grand public des erreurs comptables et des pratiques frauduleuses dans votre entreprise, tout en am\u00e9liorant l\u2019exactitude de vos informations d\u2019entreprise.\n
<\/b>L\u2019automatisation de la comptabilisation des recettes<\/span><\/a> peut consid\u00e9rablement r\u00e9duire vos co\u00fbts, vos efforts et votre risque d\u2019erreur.\u00a0<\/span>\nKPI courants pour le mod\u00e8le financier<\/h3>
\n
Exemples d\u2019initiatives m\u00e9tiers pour les op\u00e9rations m\u00e9tiers<\/h3>
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<\/b>Am\u00e9liorez le temps, les efforts et les co\u00fbts que vous investissez dans la facturation. Cela peut inclure des am\u00e9liorations telles que la gestion des pics saisonniers, la surveillance des d\u00e9passements, la normalisation de nouvelles politiques de facturation ou l\u2019augmentation de l\u2019efficacit\u00e9 \u00e0 mesure que de nouveaux segments de client\u00e8le sont ajout\u00e9s. <\/span><\/li>\n
Pour les entreprises ayant un volume \u00e9lev\u00e9 de paiements \u00e9lectroniques, m\u00eame une diff\u00e9rence de pourcentage d\u2019\u00e9chec de paiement peut entra\u00eener une grande perte d\u2019argent. \u00c9tant donn\u00e9 que l\u2019environnement de paiement est complexe et difficile, vous devez s\u00e9lectionner les bonnes passerelles de paiement et mettre en place des processus pour minimiser l\u2019attrition involontaire due aux \u00e9checs de paiement. <\/span><\/li>\n
Des processus efficaces d\u2019encaissement et de gestion des comptes d\u00e9biteurs sont essentiels pour pr\u00e9venir les pertes de revenus. Des workflows de relance aux mises \u00e0 jour automatis\u00e9es des cartes bancaires, les entreprises utilisent diverses m\u00e9thodes pour s\u2019assurer que les clients effectuent leurs paiements \u00e0 temps.<\/span><\/li>\n<\/ul>\nKPI courants pour les op\u00e9rations m\u00e9tiers<\/h3>
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Exemples d\u2019initiatives m\u00e9tiers pour l\u2019architecture d\u2019entreprise<\/h3>
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<\/b>Les syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s peuvent devenir un goulot d\u2019\u00e9tranglement pour votre croissance. Cela peut \u00eatre mesur\u00e9 par les co\u00fbts de l\u2019infrastructure r\u00e9elle, les ETP n\u00e9cessaires pour maintenir le syst\u00e8me op\u00e9rationnel aux niveaux fonctionnels actuels et le co\u00fbt engendr\u00e9 par l\u2019incapacit\u00e9 de ces solutions h\u00e9rit\u00e9es \u00e0 r\u00e9pondre aux nouvelles demandes de l\u2019entreprise. Reconcevez l\u2019architecture d\u2019entreprise et mettez en place ce qui est n\u00e9cessaire pour l\u2019avenir de votre activit\u00e9 d\u2019abonnement. <\/span><\/li>\n
Lorsque vous acqu\u00e9rez de nouvelles activit\u00e9s, la fusion des donn\u00e9es, des processus et des abonn\u00e9s sur une pile unifi\u00e9e peut \u00eatre difficile. Mais cela cr\u00e9era une transition plus transparente pour vos clients, ainsi qu\u2019une pile technologique plus centralis\u00e9e pour les futures branches.<\/span><\/li>\n
Au fur et \u00e0 mesure que votre activit\u00e9 d\u2019abonnement \u00e9volue, vous devez vous assurer d\u2019\u00eatre agile dans votre mani\u00e8re de tester, d\u2019it\u00e9rer et de d\u00e9ployer les mises \u00e0 jour pour votre base d\u2019abonn\u00e9s, en particulier \u00e0 mesure que l\u2019entreprise \u00e9volue et que de nouvelles offres doivent \u00eatre introduites sur le march\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\nKPI courants pour l\u2019architecture d\u2019entreprise<\/h3>
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Les entreprises leaders dans le monde s\u2019appuient sur Zuora.<\/h4>