Dynamisez votre entreprise gr\u00e2ce au revenu mensuel r\u00e9current (MRR). D\u00e9couvrez comment instaurer un flux de revenus pr\u00e9visible et durable.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":245824,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"
R\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/p>\n Revenu Mensuel R\u00e9current (MRR)<\/strong> est un indicateur cl\u00e9 des abonnements qui mesure le revenu pr\u00e9visible qu'une entreprise s'attend \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer chaque mois \u00e0 partir des abonnements actifs.<\/p>\n<\/li>\n Il inclut les revenus r\u00e9currents d\u2019abonnement et de renouvellement, normalis\u00e9s sur une base mensuelle, et exclut les frais ponctuels ou non r\u00e9currents.<\/p>\n<\/li>\n Le MRR permet aux entreprises par abonnement de suivre les tendances de croissance, de surveiller l\u2019expansion et l\u2019attrition, et de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es concernant la pr\u00e9vision, la tarification et les strat\u00e9gies de gestion du cycle de vie client.<\/p>\n<\/li>\n En analysant l\u2019\u00e9volution du MRR dans le temps, les entreprises peuvent mieux comprendre la stabilit\u00e9 de leurs revenus et identifier des opportunit\u00e9s pour am\u00e9liorer la r\u00e9tention et augmenter la valeur client.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Qu\u2019est-ce que le revenu mensuel r\u00e9current (MRR)\u00a0?","content":" Le revenu mensuel r\u00e9current (MRR) est un indicateur financier qui mesure le montant total des revenus pr\u00e9visibles et r\u00e9guliers qu\u2019une entreprise peut attendre chaque mois. Il repr\u00e9sente la valeur totale de toutes les relations clients, ramen\u00e9e \u00e0 une base mensuelle. M\u00eame si toutes les entreprises n\u2019op\u00e8rent pas selon un mod\u00e8le SaaS, cet indicateur est pertinent car conna\u00eetre le nombre de clients souscrits chaque mois facilite la pr\u00e9vision du chiffre d\u2019affaires futur ainsi que la planification de la croissance ou du lancement de nouvelles offres.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":270477,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Formule du revenu mensuel r\u00e9current : comment calculer le MRR","content":" Pour calculer le revenu mensuel r\u00e9current, il suffit de multiplier le nombre total d\u2019utilisateurs payants par le revenu moyen par utilisateur (ARPU).<\/p>\n Formule du revenu mensuel r\u00e9current\u00a0: Examinons quelques exemples de calcul du MRR.<\/p>\n Exemple 1<\/strong><\/p>\n Imaginons que vous \u00eates une entreprise SaaS en pleine croissance avec 2 358 clients, chacun ayant pay\u00e9 des frais d\u2019int\u00e9gration de 65\u00a0$ et une moyenne de 149\u00a0$ par mois pour votre service. Pour calculer votre revenu mensuel r\u00e9current, ignorez les frais d\u2019int\u00e9gration uniques de 65\u00a0$, car ils ne sont pas pris en compte dans le MRR. Concentrez-vous plut\u00f4t sur le nombre de clients (2\u00a0358) et le paiement mensuel moyen (149\u00a0$). Appliquez ces chiffres \u00e0 la formule :<\/p>\n 2\u00a0358 utilisateurs payants x 149\u00a0$ = 35134\u00a0$ de revenu mensuel r\u00e9current<\/p>\n Exemple 2<\/strong><\/p>\n Dans un autre cas, consid\u00e9rons une entreprise SaaS avec 2\u00a0000 clients et plusieurs paliers tarifaires\u00a0:<\/p>\n Palier 1\u00a0: 500 clients payant 50\u00a0\u20ac par mois Pour calculer le MRR de cette entreprise, additionnez les revenus r\u00e9currents de chaque palier\u00a0:<\/p>\n 25\u00a0000\u00a0\u20ac + 100\u00a0000\u00a0\u20ac + 100\u00a0000\u00a0\u20ac = 225\u00a0000\u00a0\u20ac\/mois<\/p>\n Cette entreprise SaaS dispose donc d\u2019un revenu mensuel r\u00e9current total de 225\u00a0000\u00a0\u20ac.<\/p>\n Exemple 3<\/strong><\/p>\n Enfin, prenons une entreprise qui subit actuellement une perte de revenus et souhaite comprendre l\u2019origine de cette perte. Dans ce cas, nous allons calculer le MRR perdu par attrition (\u00ab\u00a0churn MRR\u00a0\u00bb). Pour cela, il convient de\u00a0:<\/p>\n D\u00e9terminer la p\u00e9riode \u00e0 mesurer<\/p>\n<\/li>\n Identifier les clients ayant r\u00e9sili\u00e9 leur abonnement (dans cet exemple, les clients qui ont annul\u00e9 leur souscription)<\/p>\n<\/li>\n Faire la somme du MRR perdu \u00e0 cause de l\u2019attrition<\/p>\n<\/li>\n Diviser par le nombre total de clients<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Supposons qu\u2019une entreprise SaaS compte 100\u00a0000 clients et qu\u2019au cours du mois \u00e9coul\u00e9, 1\u00a0000 clients aient r\u00e9sili\u00e9 leur abonnement. Le MRR moyen par client \u00e9tait de 100\u00a0\u20ac, donc le MRR perdu \u00e0 cause de l\u2019attrition mensuelle serait de 100\u00a0000\u00a0\u20ac (100\u00a0\u20ac x 1\u00a0000 clients).<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Types de revenu mensuel r\u00e9current (MRR)","content":" Lors de l\u2019analyse de la sant\u00e9 financi\u00e8re de votre entreprise, vous pouvez utiliser le MRR pour obtenir des informations pr\u00e9cieuses de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Voici les types de MRR que vous pouvez calculer :<\/p>\n MRR brut<\/strong><\/p>\n Le MRR brut correspond au chiffre d\u2019affaires mensuel total g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l\u2019ensemble des abonn\u00e9s, avant l\u2019application de toute remise ou ajustement.<\/p>\n MRR net<\/strong><\/p>\n Le MRR net prend en compte les remises, remboursements et autres ajustements, et repr\u00e9sente le revenu r\u00e9ellement g\u00e9n\u00e9r\u00e9 chaque mois.<\/p>\n Nouveau MRR<\/strong><\/p>\n Le nouveau MRR est le revenu r\u00e9current g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l\u2019acquisition de nouveaux clients. Par exemple, si vous ajoutez un nouveau client \u00e0 l\u2019un de vos abonnements mensuels, le revenu qu\u2019il apporte est consid\u00e9r\u00e9 comme du nouveau MRR.<\/p>\n MRR d\u2019expansion<\/strong><\/p>\n Le MRR d\u2019expansion provient des ventes additionnelles ou crois\u00e9es aupr\u00e8s des clients existants. Si un client actuel am\u00e9liore son abonnement en ajoutant plus d\u2019utilisateurs \u00e0 son compte, ce revenu est comptabilis\u00e9 dans le MRR d\u2019expansion.<\/p>\n MRR de churn<\/strong><\/p>\n Le MRR de churn correspond au revenu perdu suite \u00e0 des r\u00e9trogradations ou \u00e0 des r\u00e9siliations d\u2019abonnements. Ce MRR est particuli\u00e8rement important car il donne une vision de la sant\u00e9 globale de la client\u00e8le et permet d\u2019identifier les axes d\u2019am\u00e9lioration. Le churn est l\u2019ennemi de toute entreprise par abonnement et doit \u00eatre surveill\u00e9 de pr\u00e8s ; il est donc essentiel de suivre le MRR de churn.<\/p>\n MRR de contraction<\/strong><\/p>\n Le MRR de contraction mesure la diminution du revenu mensuel r\u00e9current (MRR) sur une p\u00e9riode donn\u00e9e. Il se calcule en soustrayant le MRR actuel du MRR de la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente. Une contraction du MRR indique que l\u2019entreprise perd du revenu r\u00e9current. Cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 plusieurs facteurs, comme une baisse du nombre de clients payants, une diminution du montant pay\u00e9 par les clients existants, ou une combinaison des deux. Les entreprises par abonnement doivent surveiller leur MRR de contraction et en identifier les causes afin d\u2019inverser la tendance et d\u2019am\u00e9liorer leur performance financi\u00e8re.<\/p>\n MRR de r\u00e9activation<\/strong><\/p>\n Le MRR de r\u00e9activation est le revenu r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 apr\u00e8s avoir reconquis d\u2019anciens clients. Ce processus peut se faire par email, via des campagnes de reciblage publicitaire, ou m\u00eame en contactant les clients sur les r\u00e9seaux sociaux. Il est pertinent pour les entreprises par abonnement de suivre le MRR de r\u00e9activation, car le co\u00fbt des mod\u00e8les de r\u00e9acquisition peut rapidement s\u2019accumuler.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"MRR vs ARR","content":" ARR<\/a>, ou revenu annuel r\u00e9current, est calcul\u00e9 sur la base d\u2019engagements annuels d\u2019une dur\u00e9e minimale d\u2019un an. Les contrats d\u2019une dur\u00e9e inf\u00e9rieure \u00e0 un an ne doivent pas \u00eatre comptabilis\u00e9s dans l\u2019ARR. Ces contrats de courte dur\u00e9e permettent souvent une r\u00e9siliation de l\u2019abonnement sous 30 jours. Les inclure dans l\u2019ARR serait donc inexact. \u00c0 la place, ces abonnements de courte dur\u00e9e doivent \u00eatre calcul\u00e9s en revenu mensuel r\u00e9current (MRR).<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"MRR vs chiffre d\u2019affaires","content":" Le MRR se concentre sur les revenus mensuels, tandis que le chiffre d\u2019affaires est un terme plus g\u00e9n\u00e9ral d\u00e9signant les revenus d\u2019une entreprise sur une p\u00e9riode donn\u00e9e. Le MRR ne concerne que les revenus mensuels, alors que le chiffre d\u2019affaires peut \u00eatre calcul\u00e9 sur diff\u00e9rentes p\u00e9riodes\u00a0: mensuelle, trimestrielle ou annuelle.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Qu\u2019est-ce qu\u2019un bon taux de MRR\u00a0?","content":" D\u00e9terminer un bon taux de MRR est complexe, car ce chiffre varie selon le march\u00e9, la maturit\u00e9 de l\u2019entreprise, les d\u00e9penses en publicit\u00e9 et marketing, le canal de vente privil\u00e9gi\u00e9, ainsi que la typologie de la client\u00e8le. Il est difficile de fixer un taux de croissance universel, mais de nombreux experts du secteur estiment qu\u2019une croissance du MRR de 10 \u00e0 20\u00a0% apr\u00e8s avoir atteint 1\u00a0million de dollars d\u2019ARR place l\u2019entreprise dans une position favorable pour lever des fonds et g\u00e9n\u00e9rer un chiffre d\u2019affaires attractif.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Quels sont les avantages du revenu mensuel r\u00e9current (MRR) pour les entreprises par abonnement\u00a0?","content":" Se concentrer sur le revenu mensuel r\u00e9current (MRR) pour les entreprises par abonnement pr\u00e9sente de nombreux avantages. Examinons quelques-uns des plus importants :<\/p>\n Pr\u00e9dictibilit\u00e9 accrue :<\/b> Avec le MRR, les entreprises par abonnement peuvent pr\u00e9voir leurs revenus futurs avec beaucoup plus de pr\u00e9cision, ce qui facilite la planification de la croissance et du d\u00e9veloppement \u00e0 venir.<\/p>\n Am\u00e9lioration de la planification commerciale :<\/b> L\u2019analyse du MRR permet aux entreprises d\u2019identifier les produits et services qui se vendent bien et les domaines n\u00e9cessitant des am\u00e9liorations. Ces informations peuvent ensuite \u00eatre utilis\u00e9es pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es sur les produits \u00e0 privil\u00e9gier \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n Meilleure compr\u00e9hension de la valeur vie client (LTV)<\/b><\/a> :<\/b> La LTV correspond \u00e0 la valeur totale qu\u2019un client apporte \u00e0 l\u2019entreprise tout au long de sa relation. Le MRR est un facteur cl\u00e9 pour d\u00e9terminer la valeur vie client, ce qui aide les entreprises \u00e0 \u00e9valuer la valeur \u00e0 long terme de chaque client.<\/p>\n Meilleure visibilit\u00e9 sur le churn :<\/b> Le MRR facilite \u00e9galement le suivi et l\u2019analyse du taux de r\u00e9siliation (perte de clients suite \u00e0 des annulations ou des r\u00e9trogradations). En surveillant le MRR, les entreprises peuvent agir pour r\u00e9duire le churn et fid\u00e9liser davantage de clients.<\/p>\n Meilleure gestion de la tr\u00e9sorerie :<\/b> Le MRR assure un flux de revenus r\u00e9gulier, garantissant ainsi une tr\u00e9sorerie saine pour l\u2019entreprise. Cela est particuli\u00e8rement important pour les entreprises en croissance qui doivent investir dans de nouveaux produits, le marketing et d\u2019autres initiatives pour stimuler leur d\u00e9veloppement.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Quels sont les inconv\u00e9nients du MRR\u00a0?","content":" Lors du choix d\u2019un mod\u00e8le de MRR pour mesurer le succ\u00e8s de votre entreprise, plusieurs inconv\u00e9nients existent, tels que :<\/p>\n Pertes de revenus dissimul\u00e9es : <\/b>Le MRR peut ne pas refl\u00e9ter la perte totale de revenus li\u00e9e aux clients qui r\u00e9trogradent leur offre ou mettent leur abonnement en pause, donnant ainsi une fausse impression de stabilit\u00e9.<\/p>\n D\u00e9pendance \u00e0 l\u2019acquisition de nouveaux clients : <\/b>Si la croissance du MRR d\u00e9pend principalement de l\u2019acquisition de nouveaux clients plut\u00f4t que de l\u2019expansion de la client\u00e8le existante, cela peut exercer une pression excessive sur les \u00e9quipes commerciales et marketing.<\/p>\n Impact du churn sur la croissance :<\/b> Une croissance du MRR associ\u00e9e \u00e0 un taux de churn \u00e9lev\u00e9 peut indiquer que l\u2019entreprise ne parvient pas \u00e0 fid\u00e9liser sa client\u00e8le sur le long terme.<\/p>\n Manque de visibilit\u00e9 \u00e0 long terme : <\/b>Puisque les clients paient mensuellement, il est difficile de pr\u00e9voir les revenus \u00e0 long terme ou de maintenir une tr\u00e9sorerie stable, ce qui complique la planification financi\u00e8re et les projets strat\u00e9giques.<\/p>\n Complexit\u00e9 du calcul :<\/b> Mesurer et analyser la croissance du MRR peut s\u2019av\u00e9rer complexe, en particulier pour les entreprises proposant de nombreuses options tarifaires.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Strat\u00e9gies de croissance du MRR\u00a0: comment augmenter le revenu mensuel r\u00e9current","content":" Voici quelques strat\u00e9gies que vous pouvez utiliser pour optimiser votre revenu mensuel r\u00e9current :<\/p>\n Vente crois\u00e9e et mont\u00e9e en gamme<\/b><\/a> :<\/b> Pour am\u00e9liorer le MRR, commencez par votre base de clients existante. Ces clients peuvent se voir proposer des produits et services additionnels via des opportunit\u00e9s de mont\u00e9e en gamme et de vente crois\u00e9e, ce qui augmente votre MRR par client.<\/p>\n Proposez des remises et des promotions :<\/b> Les remises et promotions peuvent inciter les clients \u00e0 passer \u00e0 une formule sup\u00e9rieure ou \u00e0 s\u2019abonner pour des p\u00e9riodes plus longues, ce qui favorise la croissance du MRR.<\/p>\n Am\u00e9liorez la r\u00e9tention client :<\/b> Lorsque votre entreprise se concentre sur la r\u00e9duction du taux d\u2019attrition<\/a>, elle peut augmenter son MRR en fid\u00e9lisant ses clients plus longtemps.<\/p>\n Misez sur la satisfaction client :<\/b> S\u2019assurer que les clients sont satisfaits des produits et services re\u00e7us est essentiel pour r\u00e9duire l\u2019attrition et maintenir un MRR stable.<\/p>\n Lancez de nouveaux produits et services<\/b><\/a> :<\/b> Proposer de nouveaux produits et services peut am\u00e9liorer le MRR en attirant de nouveaux clients et en favorisant la mont\u00e9e en gamme aupr\u00e8s des clients existants.<\/p>\n Ces strat\u00e9gies d\u2019optimisation peuvent aider votre entreprise \u00e0 augmenter son revenu mensuel r\u00e9current et \u00e0 garantir un flux de revenus plus pr\u00e9visible et stable.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Points cl\u00e9s \u00e0 retenir sur le revenu mensuel r\u00e9current","content":" Les entreprises SaaS appr\u00e9cient particuli\u00e8rement le MRR, et ce n\u2019est pas sans raison : ce mod\u00e8le fonctionne car cet indicateur refl\u00e8te fid\u00e8lement la sant\u00e9 d\u2019une entreprise. C\u2019est pourquoi le revenu mensuel r\u00e9current fait partie des indicateurs essentiels pour les soci\u00e9t\u00e9s par abonnement. En mesurant et en analysant cet indicateur pour votre activit\u00e9 d\u2019abonnement, vous disposez des informations les plus pertinentes aux yeux de vos investisseurs.<\/p>\n R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 ce que propose votre entreprise et \u00e0 la possibilit\u00e9 d\u2019aller plus loin. Pouvez-vous identifier de nouveaux leviers de revenus au sein d\u2019un mod\u00e8le mensuel qui fid\u00e9lise suffisamment vos clients pour les inciter \u00e0 revenir ? Le nouveau MRR est un v\u00e9ritable levier financier, ce qui explique en partie l\u2019efficacit\u00e9 du MRR pour les entreprises SaaS. Disposer de liquidit\u00e9s sur lesquelles une soci\u00e9t\u00e9 peut compter fait toute la diff\u00e9rence pour la planification et les projets futurs.<\/p>\n Associer le MRR \u00e0 d\u2019autres indicateurs cl\u00e9s propres aux entreprises par abonnement vous permet de prendre des d\u00e9cisions encore plus \u00e9clair\u00e9es. Parmi ces indicateurs figurent le nombre total de clients actifs, le nombre total d\u2019abonnements actifs, la valeur totale des contrats (TCV)<\/a> et la r\u00e9tention nette du chiffre d\u2019affaires (NRR)<\/a>.<\/p>\n\n
Nombre d\u2019utilisateurs payants x ARPU = MRR<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_image_media","image":270482,"caption":"","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Exemples de revenu mensuel r\u00e9current (MRR)","content":"
Palier 2\u00a0: 1\u00a0000 clients payant 100\u00a0\u20ac par mois
Palier 3\u00a0: 500 clients payant 200\u00a0\u20ac par mois<\/p>\n\n