Tom Krackerer occupe le poste de Chief Customer Officer (responsable de la clientèle) chez Zuora. Il a rejoint l’équipe de direction de Zuora en tant que vice-président senior des produits en mai 2015, suite au rachat de Frontleaf, une société spécialisée dans les analyses de données d’abonnés, dont il était le fondateur et PDG. M. Krackeler possède plus de 15 ans d’expérience sur des postes de direction produit au sein d’entreprises SaaS à différentes étapes de leur évolution, allant de leur lancement jusqu’à leur introduction en bourse. Avant Zuora, Tom Krackler a été vice-président et directeur général de Convio, où il a joué un rôle clé dans l’introduction en bourse de la société en 2010. Il a supervisé le développement des produits et créé la gamme de produits Convio Common Ground, dont il était également responsable de la mise sur le marché et des services. Avant Convio, Tom Krackeler a passé sept ans en tant que cofondateur et vice-président senior des produits chez GetActive Software, un pionnier de la collecte de fonds en ligne et de l’engagement des électeurs pour les ONG et les organisations caritatives.