À propos de ce rapport
Les consommateurs s’abonnent de plus en plus à des services dans le secteur du retail. L’étude menée par Zuora et Deloitte Digital montre que cette tendance devrait s’accentuer : 37% des consommateurs dans le monde ont au moins un abonnement actif, et ce chiffre devrait atteindre 53% des consommateurs d’ici 2025. Des secteurs spécifiques de la vente au détail devraient être à l’origine de cette montée en puissance, notamment l’électronique, le secteur des biens de consommation mais aussi celui de la beauté et des cosmétiques.
Cette étude a été menée auprès de 12 500 consommateurs dans 12 pays aux États-Unis, en Europe et en Australie, afin d’analyser les taux d’abonnement actuels et futurs, les comportements et les facteurs ayant un impact sur l’adoption des services d’abonnement au détail.