Communiqué de presse – Decathlon Zuora – CP
- Champion historique de l’équipement de sport, le groupe a amorcé un tournant stratégique en 2020 pour mettre le développement durable et l’accessibilité au cœur de sa stratégie.
- En test sur le marché français, le modèle de l’abonnement a le potentiel de résoudre l’équation entre croissance économique et réduction des émissions, tout en favorisant la démocratisation du sport.
Paris, le 29 Septembre 2022 – Créé en 1976 par Michel Leclercq, le groupe Decathlon regroupe plus de 1700 magasins, est présent dans 70 pays avec plus de 100000 collaborateurs. Sa mission est de rendre accessible durablement le sport au plus grand nombre.
Au cours de la dernière décennie, Decathlon a fait évoluer sa vision pour mettre la durabilité et la responsabilité environnementale au cœur de sa stratégie.
Historiquement, Decathlon conçoit et commercialise ses propres produits. Les contraintes des nouveaux marchés ont un temps renforcé cette stratégie qui a évolué ces dernières années pour aller vers la notion de plateforme préférée des sportifs: une approche de place de marché de produits et de services autour de la pratique sportive.
Dès 2016 et la conclusion des accords de Paris (Cop 21) le groupe a décidé d’accélérer sa transition vers un modèle durable, à la fois pour des raisons environnementales et économiques. Du point de vue écologique, Decathlon estime que 70% de son impact environnemental provient de la fabrication et la commercialisation de ses produits. Sans rien toucher au modèle, il est donc impossible de réduire ses émissions tout en augmentant sa cadence de production pour gagner en part de marché – or le groupe considère les consommateurs et l’environnement comme des parties prenantes clés de son écosystème. Et du point de vue économique, la course mondiale pour produire au prix le plus bas est une impasse, une bataille perdue d’avance face à des concurrents aux coûts de production infiniment moindres ne respectant pas l’éthique du développement durable (environnemental, social ou sociétal)
L’économie circulaire, clé de voûte du futur de Decathlon
Comme un des éléments important permettant d’atteindre ses objectifs en matière de développement durable, l’économie de l’usage chez Decathlon (ou circulaire) se caractérise par des changements profonds du cycle de vie des produits et les 4 activités suivantes
- la réparation
- la vente d’occasion
- la location
- le recyclage
L’enjeu, pour Decathlon, est ainsi de trouver un modèle viable économique et vertueux écologiquement. Le groupe a donc entrepris de développer ces quatre piliers et créé de nouveaux indicateurs de performance pour refléter cette ambition.
« L’efficacité de la chaîne d’approvisionnement est limitée ; on ne peut pas vendre 15 % de produits en plus tout en réduisant l’empreinte carbone de 50% » explique Yann Carré, leader de la location chez Decathlon. « Si vous souhaitez vraiment répondre à l’enjeu environnemental, vous devez augmenter le nombre et les opportunités d’utilisation des produits sportifs tout en réduisant les quantités mondiales de produits fabriqués par Decathlon. »
Si la satisfaction des utilisateurs, la création nette de valeur et l’impact de ce modèle circulaire sur la planète sont bien entendu pris en compte, le véritable indicateur-clé est “le nombre de jours de sports par quantité de produit”. En maximisant la durée de vie d’un produit, Decathlon espère parvenir à résoudre l’équation de la croissance économique et de la réduction des émissions.
Une architecture technologique adaptée aux modèles de croissance innovants
Pour parachever sa vision du Sport-as-a-Service, Decathlon est convaincu que la location longue durée, à travers la souscription à un abonnement mensuel est un élément-clé de réussite. Si la location de courte durée est une offre qui existe depuis longtemps, la location longue durée implique une batterie de services afférents : réparation des équipements et des textiles mais aussi assurances, livraison, montage , démontage , coaching….etc
L’abonnement se positionne donc comme le modèle économique le plus logique. Le dernier rapport du Subscription Economy Index™ indique des taux de croissance 4,6 fois plus élevés pour les entreprises ayant déjà adopté ce modèle, par rapport aux taux de croissance des entreprises du S&P 500 ces dix dernières années.
Comme il est de coutume au sein du groupe, l’abonnement a d’abord fait l’objet d’un test local sur un petit segment de marché. Decathlon a donc commencé par le marché du vélo pour enfants en France. Le groupe a fait appel au principal fournisseur de plateforme de gestion des abonnements basée sur le cloud, Zuora. Ce choix, Yann Carré le justifie par la volonté d’inscrire la stratégie Sports-as-a-service dans le temps long. Et donc, de choisir dès le début un partenaire expérimenté, à la technologie éprouvée, scalable et déployable partout dans le monde.
“Nous prévoyons de déployer le service d’abonnement comme un élément du mix que nous pouvons offrir au consommateur », explique Yann Carré. « Même si aujourd’hui il est raisonnable de penser que l’achat restera le principal modèle commercial à l’avenir, nous devons éduquer, anticiper et promouvoir ce nouveau type de consommation. C’est la raison pour laquelle nous sommes toujours à la recherche des meilleurs partenaires pour soutenir cette stratégie, et avons choisi de travailler avec Zuora depuis octobre 2020.”
« Le tournant de la durabilité concerne toutes les industries », ajoute Paulo Baptista, AVP Europe du Sud de Zuora. « En plaçant cet enjeu au cœur de son développement, Decathlon a perçu très vite l’intérêt du modèle de l’abonnement, qui crée un cercle vertueux. C’est aussi un modèle qui correspond particulièrement bien à sa vision du Sports-as-a-Service, puisqu’il a explosé en popularité avec l’émergence des services numériques utilisés par les consommateurs au quotidien. »
Ce choix de proposer un abonnement rejoint un autre aspect de la raison d’être de la marque : rendre le sport accessible à tous. En privilégiant l’abonnement plutôt que l’achat, le consommateur peut utiliser un équipement sportif onéreux pour seulement quelques euros par mois, et juste le temps nécessaire. La prochaine étape pour le groupe ? Améliorer la traçabilité des produits et optimiser sa supply-chain pour s’adapter au dynamisme du commerce électronique, dont la part dans le chiffre d’affaires a doublé voire triplé selon les pays.
Pour plus d’informations au sujet de la stratégie d’abonnement et des objectifs environnementaux de Decathlon, rendez-vous ici.
À propos de Zuora, Inc.
La plateforme cloud de gestion des abonnements de Zuora fait office de système d’enregistrement pour les fournisseurs d’offres en souscription de tous les secteurs. Au cœur de l’économie de l’abonnement (Subscription Economy®), la plateforme a été conçue pour s’adapter spécifiquement à ces modèles, et fait office de centre de gestion intelligente en automatisant et en orchestrant l’intégralité du processus allant de la commande à la comptabilisation des produits –facturation incluse. Zuora accompagne plus de 1 000 clients dans le monde, dont Box, Ford, Penske Media Corporation, Schneider Electric, Siemens, Xplornet et Zoom. Zuora a établi son siège social dans la Silicon Valley, et possède des bureaux aux États-Unis, dans la région EMEA et en Asie-Pacifique. Pour en savoir plus sur la plateforme Zuora rendez-vous sur www.zuora.com.
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À propos de Décathlon
Entreprise leader sur le marché du sport, DECATHLON regroupe deux activités : concevoir des produits techniques, mettre à disposition des services innovants et les proposer en ligne et en magasins. Avec 324 points de vente en France et plus de 1 700 à l’international, DECATHLON et ses 105 000 coéquipiers travaillent depuis 1976 avec une ambition constante : innover pour le sport dans son ensemble et l’amener là où il n’est pas encore.
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