Zuora a regroupé les opérations commerciales et de facturation SaaS d’InsideView en une solution unifiée et sans contrainte.

InsideView est une entreprise SaaS qui fournit aux utilisateurs des renseignements exclusifs sur les ventes. Elle agrège des informations sur les marchés cibles, des contacts à jour, ainsi que des alertes en temps réel à partir de contenus publics, éditoriaux et de médias sociaux. Fondée en 2005, InsideView est devenue un outil essentiel pour de nombreuses organisations commerciales lors de la constitution de leurs listes de clients.

InsideView vend par utilisateur, ce qui permet aux clients d’augmenter ou de diminuer le nombre d’utilisateurs, de négocier un meilleur tarif ou des accords à plus long terme. Toutes ces adaptations requièrent une plateforme de facturation flexible et évolutive. Au cours des dernières années, InsideView a connu une forte croissance, mais a constaté que son système de facturation interne ne pouvait plus suivre le rythme rapide des évolutions du marché. « Aux débuts d’InsideView, nous utilisions QuickBooks et essentiellement des feuilles Excel pour gérer notre activité. Il n’est tout simplement pas naturel pour un système comptable traditionnel de gérer des abonnements », explique Lisa Bailey, Vice-Présidente des Opérations Commerciales d’InsideView.

Des données essentielles—et des renouvellements—passaient entre les mailles du filet. InsideView laissait de l’argent sur la table.

Puis ils ont découvert Zuora. Nous aidons InsideView à mettre en place des stratégies tarifaires innovantes. Avec Zuora, il est en effet très simple d’ajouter de nouveaux produits, d’ajuster les tarifs ou de lancer des expérimentations tarifaires dans le système Zuora. Comme l’explique Bailey : « Si le Marketing vient me voir en disant : ‘Nous voulons lancer un nouveau produit à ce nouveau tarif—combien de temps cela va-t-il prendre ?’ Je peux répondre : ‘Aucun délai’, car il est très facile de modifier les prix. »

Zuora a également permis à InsideView d’atteindre une parfaite visibilité. « Avec Zuora, nous pouvons nous connecter à Salesforce, ce qui permet à toute personne disposant d’une licence Salesforce au sein de l’organisation de consulter ce qui a été facturé, ce qui a été payé, l’état des abonnements », indique Bailey. « Nous bénéficions ainsi d’une visibilité essentielle à l’organisation pour savoir ce qui se passe. »

Bailey et son équipe se réjouissent que Zuora ait été conçu dès le départ pour la gestion des abonnements et pour les entreprises SaaS. Cette simplicité et cette visibilité rendent les nouvelles stratégies tarifaires non seulement efficaces, mais aussi extrêmement faciles à mettre en œuvre.