Zuora a permis à Shopkeep de gérer l’ensemble de ses produits, sa facturation complexe et ses paiements mondiaux sur une plateforme unique.

Fondée en 2008, Shopkeep fournit du matériel de point de vente (POS), des logiciels cloud et des services de traitement des paiements aux petites et moyennes entreprises aux États-Unis, au Canada et à Guam. Le système de point de vente utilise un iPad et est largement adopté par les commerces de détail, restaurants et bars. L’entreprise propose également une technologie back-office permettant aux commerçants de gérer leur inventaire et leurs employés, ainsi que de suivre les achats et le comportement des clients. L’an dernier, dans le cadre d’un mouvement de consolidation du secteur, ShopKeep a acquis Ambur, une solution POS destinée aux restaurants, food trucks et bars, qui leur a apporté 1 500 nouveaux clients. La société a également lancé récemment ShopKeep Payments, une solution de traitement des paiements.

Shopkeep connaissait une croissance rapide et avait besoin d’aide pour la gestion de la facturation complexe de ses abonnés, incluant des fréquences mixtes, des offres groupées et une tarification basée sur l’usage. Ils souhaitaient une solution unifiée et mondiale leur permettant de se développer facilement à mesure que la demande augmentait, tout en gérant l’ensemble de leurs clients.

La plateforme de gestion d’abonnements de Zuora s’est révélée être la solution idéale. Conçu pour prendre en charge les abonnements sophistiqués, Zuora a permis à Shopkeep de gérer de façon fluide ses différentes activités, ses multiples formules tarifaires, ainsi que sa facturation et ses paiements dans différentes devises, passerelles de paiement et exigences financières. En seulement deux mois, nous avons rapidement intégré les nouveaux clients issus de l’acquisition d’Ambur, et désormais, tous les clients de Shopkeep sont facturés via Zuora.

À mesure que Shopkeep poursuit sa croissance et son expansion, Zuora s’est imposé comme un partenaire et conseiller de confiance. Shopkeep sollicite notre expertise pour ses décisions stratégiques majeures et nous partageons avec eux les meilleures pratiques de gestion des abonnements (allant de la stratégie tarifaire, du cycle de vie de l’abonnement, des règles de relance de paiement par carte de crédit aux API REST) acquises au fil des années.

Les résultats parlent d’eux-mêmes. L’entreprise a triplé son chiffre d’affaires chaque année au cours des trois dernières années et a levé des fonds supplémentaires en Série C en 2014.