Le système de facturation de Zuora aide à faire évoluer une grande partie des activités de Schneider vers un modèle de revenus récurrents. L’entreprise maintient une présence équilibrée entre les économies matures et émergentes. Grâce à une vision globale de l’énergie et des processus métiers, Schneider influe sur l’évolution du marché afin de créer des opportunités pour ses clients.

« Un aspect fondamental de la transition vers les abonnements est l’équilibre entre l’innovation technologique et l’innovation du modèle économique. C’est un domaine très intéressant pour nous, car il s’agit de transformer l’expérience client », déclare Cyril Perducat, Vice-Président Exécutif des Services Numériques et de l’IoT chez Schneider Electric.

Les produits et services de Schneider sont commercialisés via de multiples canaux (en ligne, ventes directes, partenaires), s’adressant à une clientèle diversifiée (des agriculteurs aux gestionnaires de sites) avec des besoins de facturation différents, dans plus de cent pays. Les relations étroites avec les partenaires sont nourries par l’engagement de leur fournir tous les outils nécessaires à leur réussite, de la formation aux outils métier, leur permettant de développer les ventes additionnelles et croisées.

Zuora joue un rôle clé dans la réalisation de l’objectif de Schneider Electric d’étendre ses activités de conseil en analyse prédictive et de supervision à distance axée sur l’expertise. Zuora a permis à Schneider d’adopter une facturation flexible pour « garder la simplicité » et adapter ses offres aux besoins individuels des clients. Cela se traduit par une tarification et un conditionnement réactifs, une vision unifiée des clients et la capacité de gérer facilement différentes devises.

Cette flexibilité permet à Schneider de lancer de nouvelles offres et d’entrer sur des marchés variés. Le système financier Zuora soutient une trajectoire de croissance ambitieuse grâce à des politiques de reconnaissance des revenus détaillées prêtes à l’emploi, une segmentation du grand livre au niveau de l’abonnement, et des écritures de journal synthétiques facilement interprétables.

L’intégration transparente de Zuora avec Salesforce a également permis à Schneider d’introduire des changements et des améliorations sans perturber les systèmes existants. Les commerciaux, agents de support et autres collaborateurs peuvent désormais accéder aux informations des abonnés à partir d’un seul CRM. Cela permet à Schneider de gagner en efficacité, d’obtenir des revenus plus prévisibles et de mener ses activités de façon simple pour ses clients et partenaires.

Cyril Perducat résume parfaitement : « Zuora nous aide à atteindre notre objectif ultime : améliorer les environnements où vivent et travaillent les personnes, tout en réduisant considérablement la consommation de ressources. »