Zuora aide les entreprises à forte croissance comme Prezi à lancer de nouveaux produits grâce à une tarification et une offre flexibles, leur permettant ainsi de se développer rapidement et de conquérir de nouveaux marchés.

Fondée en 2009, Prezi est une plateforme de présentation interactive basée sur le cloud, reconnue pour sa capacité à capter l’attention de l’auditoire et à créer une expérience de présentation conversationnelle. Avec plus de 75 millions d’utilisateurs et plus de 250 millions de prezis dans le monde, l’entreprise connaît une croissance exceptionnelle et bouleverse le secteur des logiciels de présentation.

Prezi souhaitait pénétrer le marché B2B avec un nouveau produit appelé « Prezi Business », mais son système de facturation interne devait évoluer pour gérer la complexité des comptes d’entreprise B2B. « Le vrai problème avec le système développé en interne, c’est qu’il avait clairement été conçu pour des utilisateurs individuels, et nous essayions de l’adapter pour gérer des comptes d’entreprise. Il était difficile de créer plusieurs administrateurs, avec plusieurs départements et une multitude d’utilisateurs en dessous. Désormais, comme notre activité va proposer plus de choix à nos clients et que nous grandissons, nous devons avoir des fournisseurs capables de nous accompagner. Il me semble insensé de vouloir réduire la portée de notre activité pour l’adapter à nos systèmes, plutôt que d’investir dans des systèmes capables de soutenir notre développement », explique Doug Ireland, VP Finance et Contrôleur chez Prezi.

La plateforme de gestion des abonnements de Zuora permet à Prezi de tester facilement de nouvelles offres tarifaires et commerciales pour accélérer le cycle de vente. Nous les aidons également à collecter les paiements électroniques, à accepter différentes devises et à simplifier la reconnaissance des revenus. « Remplacer tout le moteur de tarification et de packaging par Zuora nous offre bien plus de flexibilité et nous permet de tester et d’itérer très rapidement. Lors du lancement d’un nouveau produit, on ne sait jamais exactement ce qui va séduire l’utilisateur final. Nous pouvons désormais créer différents packages avec différents groupes de fonctionnalités à des prix variés. Nous pouvons observer la façon dont les utilisateurs interagissent et choisir l’ensemble optimal d’offres pour augmenter la conversion et la rentabilité », indique Ireland.

L’impact sur l’efficacité de l’équipe commerciale a également été significatif. « Avant Zuora, notre système du devis à l’encaissement était laborieux et peu efficace pour faire des ventes. Avec Zuora, je peux tout faire à partir de l’opportunité Salesforce. Nous recevons des alertes lors des paiements. Nous n’avons plus à courir auprès de la Finance pour obtenir une validation ou des prix sur différentes offres. Nous n’envoyons plus de factures erronées », précise Karen Tang, Responsable Clientèle chez Prezi. Il existait aussi de solides arguments commerciaux pour que Prezi se tourne vers des fournisseurs fiables pour accompagner sa croissance. « Avec notre ancien système, nous devions gérer de nombreuses intégrations différentes, ce qui générait beaucoup de charges pour notre équipe d’ingénierie. Nous avons tous une multitude de tâches potentielles à accomplir à tout moment, et cela ne devrait certainement pas concerner un système de facturation », conclut Charles Taira, Chef de produit chez Prezi.