Fondée en 2012, Pexip est une plateforme qui facilite la collaboration grâce à l’utilisation de technologies de communication vidéo, audio et web. À une époque où la plupart des outils vidéo étaient basés sur du matériel, Pexip souhaitait proposer une solution logicielle aux entreprises. Lors de la préparation de son lancement, l’entreprise savait qu’elle avait besoin d’une solution complète de gestion des abonnements capable de soutenir sa croissance.

« Nous utilisons Zuora depuis le tout début. Ils ont résolu tous les défis que nous savions devoir affronter sur notre parcours : facturation, revenus récurrents, gestion de la facturation, tout ce dont nous avions besoin pour un modèle économique basé sur l’abonnement. Nous avions envisagé d’autres fournisseurs ERP plus traditionnels, mais au final, Zuora nous a offert exactement ce dont nous avions besoin, à savoir un système complet de gestion des abonnements logiciels. Et surtout, il ne nécessite que très peu de gestion de notre part. L’ensemble du système Zuora est géré et piloté par une seule personne ! » explique Matt Hansen, Vice-président des opérations chez Pexip.

Une stratégie commerciale clé pour Pexip consistait à pénétrer le marché puis à assurer sa croissance par le biais de partenaires. Ils avaient besoin d’une solution pouvant fonctionner avec leur portail partenaires et s’intégrer à leur système interne. L’intégration transparente de Zuora avec Salesforce était déterminante pour Pexip. « L’essentiel, lors de la mise en place de Zuora avec Salesforce, était d’offrir à notre équipe commerciale un point d’accès unique pour retrouver toutes les informations nécessaires concernant une commande, un abonnement ou une facture. Comme Zuora permet une intégration aussi fluide avec salesforce.com, cela fonctionne très bien pour nous », précise Hansen.

Pexip recherchait également une solution permettant des modèles tarifaires complexes et des transactions multidevises pour leur activité mondiale. Conçue pour les entreprises à abonnement, Zuora leur offre une grande flexibilité et rapidité pour proposer des options tarifaires complexes répondant aux exigences des clients. Notre capacité à accepter et traiter des paiements dans plus de 180 devises, via plus de 20 méthodes de paiement et plus de 20 passerelles de paiement, a permis à Pexip de développer son activité à l’échelle mondiale.

« Nous utilisons différents modèles de factures selon la localisation du client. Et différentes devises sont paramétrées dans notre catalogue produit. Nous utilisons clairement ces fonctionnalités de Zuora et veillons à ce que nos clients puissent payer et consulter leurs factures dans leur devise locale », affirme Hansen.

Aujourd’hui, Pexip dispose de bureaux aux États-Unis, en Norvège, au Royaume-Uni et en Chine, et se prépare à pénétrer le marché des communications d’entreprise afin de poursuivre sa croissance exceptionnelle. « J’aime dire que nous avons évolué avec Zuora », conclut Hansen.