Karbon est une plateforme avancée de collaboration sur les flux de travail qui intègre les e-mails et d’autres applications professionnelles afin de garantir la visibilité au sein des équipes, des départements et des implantations géographiques. L’entreprise a été développée en réponse à « l’économie toujours active », dans laquelle les équipes de travail sont de plus en plus transverses, réparties géographiquement, tout en collaborant en temps réel.

Lors de sa création en 2014, Karbon a fait le choix d’investir immédiatement dans les solutions de facturation et d’abonnement de Zuora, consciente que la qualité et la flexibilité des produits Zuora leur permettraient de développer rapidement leur activité et dans toutes les directions. Stuart McLeod, fondateur et PDG de Karbon, avait déjà connu des difficultés, ayant dû reconstruire le système de facturation à plusieurs reprises dans son entreprise précédente ; il a donc tenu à partir sur des bases solides dès le départ pour éviter de futurs problèmes.

McLeod explique : « Nous avons décidé dès le lancement de renoncer aux feuilles de calcul et d’investir dans Zuora. Je n’ai aucun regret. J’apprécie le produit et il est aujourd’hui au cœur de notre stack. »

Zuora a permis de rationaliser l’ensemble du processus, de la commande au chiffre d’affaires. Par exemple, alors qu’au départ les achats n’étaient pas autorisés sur le site internet, aujourd’hui « Zuora nous offre la flexibilité nécessaire pour réfléchir à la création d’un catalogue de services que le client peut facilement sélectionner et payer en ligne, ce qui s’intègre ensuite parfaitement à notre système pour déclencher toutes les opérations nécessaires en back-office, de la commande à la facturation », selon McLeod.

Avec Zuora, Karbon a vu sa croissance plus que doubler chaque année depuis sa création. Zuora donne à Karbon la flexibilité nécessaire pour concevoir des offres et des tarifs adaptés aux besoins des nouveaux clients, s’intégrant harmonieusement au système de paiement de l’entreprise, à mesure qu’elle poursuit sa croissance.

Karbon a d’abord ciblé les secteurs de la comptabilité et de la finance, avec un bon taux de pénétration du marché. Mais la société n’atteignait pas la dynamique de croissance souhaitée dans ce créneau. Grâce à l’intégration plus poussée des systèmes et à une automatisation accrue rendues possibles par Zuora, Karbon a pu étendre son activité à de nouveaux marchés.

À mesure qu’elle se développe auprès de grandes entreprises et de nouveaux secteurs, Karbon continue de s’appuyer sur le système Zuora.

« J’ai hâte de profiter davantage de la suite de produits Zuora. Bientôt, nous pourrons, je l’espère, intégrer certains produits liés à la gestion et à la gestion du churn », déclare McLeod. « Je vante toujours les mérites de Zuora. Je suis ravi d’en être client. »