Buildium case study

Zuora permet à Buildium de bénéficier d’une tarification flexible et évolutive, tout en automatisant leurs opérations de facturation, de paiement et de comptabilité en back-office.

Buildium est une solution de gestion immobilière basée sur le cloud qui aide les professionnels de l’immobilier à développer et à gérer leur activité. Avec plus de 12 000 clients dans plus de 46 pays, gérant plus d’un million de lots résidentiels, et de nouveaux financements, l’entreprise connaissait une croissance phénoménale.

«Il y a deux ans, nous avons réalisé que notre « système de facturation maison » ne pouvait pas soutenir notre croissance rapide ni nos ambitions de nous développer vers le haut de gamme. Nous avions tous ces services additionnels à l’usage, tels que les vérifications d’antécédents, les paiements en ligne, les 1099 et les inspections de biens. Nous avions besoin d’une solution pour regrouper les produits et créer des tarifs personnalisés pour nos clients. Nous voulions passer à l’étape supérieure », explique Melissa Clucas, Contrôleuse financière chez Buildium.

Buildium s’est donc tourné vers la plateforme complète de gestion des abonnements de Zuora. Désormais, ils peuvent lancer et faire évoluer de nouvelles tarifications facilement afin de répondre aux besoins changeants de leurs clients. « Nos équipes commerciales et produits apprécient la possibilité de lancer rapidement de nouveaux produits et offres. Nous avons récemment abandonné notre ancien modèle tarifaire pour lancer de nouveaux produits, ce qui aurait été impossible avec notre ancienne solution de facturation. Nous avons configuré les catalogues produits dans Zuora, cliqué sur un bouton, et tout s’est enchaîné ! » déclare Clucas.

L’ensemble de leurs opérations de back-office, telles que la facturation, les paiements et la comptabilité, est désormais automatisé. Cela garantit non seulement des encaissements ponctuels et fiables, mais permet également à l’équipe Buildium de gagner un temps considérable. « J’ai constaté d’énormes bénéfices d’un point de vue financier. Nous ne sommes que trois en finance pour une entreprise de 150 personnes. Avec notre ancienne solution, je devais passer au crible toutes nos données, identifier les anomalies et comptabiliser les revenus manuellement. Avec Zuora, je peux simplement lancer un rapport. Cela m’a permis d’économiser au moins quelques jours chaque mois lors de la clôture financière », explique Clucas.

De plus, les clients de Buildium peuvent désormais gérer leurs abonnements directement depuis leur portail web, y compris les mises à niveau, les rétrogradations et les changements de forfait. Buildium bénéficie également du reporting de Zuora, qui leur fournit des informations clés sur le comportement client et la santé globale de l’entreprise.

Pour résumer avec les mots de Clucas : « Zuora nous a semblé être la solution de facturation évidente. À nos yeux, Zuora peut évoluer avec nous et répondre à nos besoins au fur et à mesure que vous développez votre plateforme et votre produit. »