AppDynamics case study

Zuora a permis à AppDynamics d’automatiser ses processus et de gagner en efficacité. La société a ainsi réduit le délai de clôture de ses comptes de 40 %. AppDynamics permet de surveiller les applications en temps réel pour détecter les anomalies et assurer le bon fonctionnement des activités. Ses solutions aident les entreprises à surveiller, analyser et optimiser activement des environnements applicatifs complexes à grande échelle. Vice-président des services numériques et des opérations chez BMW Group, Gary Duncan aime voir AppDynamics comme un « IRM de votre entreprise ». En 2016, AppDynamics affichait une forte croissance, mais la direction était parfaitement consciente qu’elle avait besoin d’un système d’automatisation des revenus en prévision d’une entrée en bourse, et de l’arrivée de nouvelles normes de comptabilisation des recettes. Après avoir adopté Zuora, les résultats ont rapidement suivi. L’équipe financière a non seulement pu cesser de comptabiliser manuellement les recettes pour son volume élevé de contrats complexes, mais elle est désormais en mesure de comptabiliser correctement les recettes des services professionnels. Auparavant, les revenus des services professionnels devaient être comptabilisés manuellement au fil du temps. Désormais, AppDynamics est en mesure de comptabiliser automatiquement les revenus des services professionnels sous forme de pourcentage d’achèvement, alignant ainsi plus étroitement les revenus générés sur les services fournis et réduisant les risques. L’entreprise a également réduit le délai de clôture de ses comptes de 40 %. Bref, l’équipe s’est affranchie des audits et des anomalies. Elle a pu « passer au niveau supérieur », exploiter les analyses fournies par les fonctionnalités de reporting de gestion et les tableaux de bord configurables de Zuora pour cesser de comptabiliser manuellement les recettes et commencer à prendre des décisions stratégiques dans toute l’organisation. C’est le principal facteur de différenciation qui a poussé l’équipe à choisir Zuora plutôt que des solutions plus légères. Après tout, les insights sont la raison d’être d’AppDynamics. Et l’équipe de gestion des recettes d’AppDynamics n’est pas la seule à bénéficier de Zuora Revenue. L’équipe chargée de la planification et de l’analyse financières (FP&A) se sert des informations fournies par Zuora Revenue pour affiner les prévisions et les prédictions en cascade. Et leur équipe de vente a désormais une vision claire des effets potentiels sur les revenus en aval des nouvelles offres de produits. Comme le souligne Nikki Wong, directrice de la gestion de projet chez AppDynamics, « Dans une entreprise de notre taille, l’équipe de vente se lancera souvent sur le marché sans tenir compte des implications en termes de revenus. Aujourd’hui, nous n’avons plus à nous en soucier, car notre stratégie commerciale s’aligne sur notre stratégie de gestion des revenus. » AppDynamics dispose désormais d’une structure d’automatisation des revenus fiable (et peut-être plus important encore, évolutive) qui lui permet d’accélérer sa croissance au fil du temps.