Bonjour, je suis
Giuseppe
Pour Giuseppe Covato, « orienté données » et « centré client » sont indissociables.
DIRECTEUR DE L’INNOVATION
ET DES NOUVELLES TECHNOLOGIES,
ARCHITECTE DE SOLUTIONS D’ENTREPRISE
ARCHITECTE
GEDI DIGITAL
Bonjour, je suis
Giuseppe
Pour Giuseppe Covato, « orienté données » et « centré client » sont indissociables.
DIRECTEUR DE L’INNOVATION ET DES NOUVELLES
TECHNOLOGIES, SOLUTIONS D’ENTREPRISE
ARCHITECTE DE SOLUTIONS
GEDI DIGITAL
Innover pour plus d’agilité
L’équipe d’innovateurs dirigée par Giuseppe Covato est intégrée au sein des différents départements de GEDI Digital, insufflant une nouvelle dynamique à chaque niveau de l’organisation. Pour Covato, innover signifie rester pertinent ; rester pertinent implique de disposer de leviers d’amélioration, et l’amélioration n’est possible qu’avec des données. Ces données alimentent ensuite sa stratégie centrée sur le client, offrant une vision continue des besoins des clients afin que l’entreprise puisse réagir avec agilité et anticiper les attentes, parfois même avant qu’elles ne soient exprimées.
Innover pour plus d’agilité
L’équipe d’innovateurs dirigée par Giuseppe Covato est intégrée au sein des différents départements de GEDI Digital, insufflant une nouvelle dynamique à chaque niveau de l’organisation. Pour Covato, innover signifie rester pertinent ; rester pertinent implique de disposer de leviers d’amélioration, et l’amélioration n’est possible qu’avec des données. Ces données alimentent ensuite sa stratégie centrée sur le client, offrant une vision continue des besoins des clients afin que l’entreprise puisse réagir avec agilité et anticiper les attentes, parfois même avant qu’elles ne soient exprimées.
« Être centré sur le client nous permet d’améliorer en continu et d’adapter nos produits et services à partir des retours clients et des données. Cela nous aide non seulement à répondre aux attentes actuelles, mais aussi à anticiper les défis futurs, renforçant ainsi notre résilience et notre capacité à durer. »
« Être centré sur le client nous permet d’améliorer en continu et d’adapter nos produits et services à partir des retours clients et des données. Cela nous aide non seulement à répondre aux attentes actuelles, mais aussi à anticiper les défis futurs, renforçant ainsi notre résilience et notre capacité à durer. »
ACCÉLÉRER LE CHANGEMENT
Optimiser l’expérience grâce aux données
« Faire du business aujourd’hui, c’est être piloté par la donnée. Il s’agit de vérifier en permanence si ce que vous proposez est utile à vos clients — ce qui n’est possible qu’avec des données — puis d’ajuster votre stratégie aussi rapidement que possible. Le time-to-market et l’agilité sont des facteurs clés dans l’économie actuelle. »
Optimiser l’expérience grâce aux données
« Faire du business aujourd’hui, c’est être piloté par la donnée. Il s’agit de vérifier en permanence si ce que vous proposez est utile à vos clients — ce qui n’est possible qu’avec des données — puis d’ajuster votre stratégie aussi rapidement que possible. Le time-to-market et l’agilité sont des facteurs clés dans l’économie actuelle. »
« Zuora nous permet de personnaliser nos offres et de répondre immédiatement aux besoins des utilisateurs, sans développement supplémentaire. En utilisant les fonctionnalités existantes, nous avons pu adapter notre offre et augmenter considérablement notre base clients l’an dernier. »
Se préparer à l’avenir
Pour préparer son organisation à l’avenir, Covato identifie les technologies offrant une richesse de données clients et des options pour une réactivité agile. Zuora met à disposition de son équipe des fonctionnalités permettant non seulement de concrétiser toutes leurs idées, mais aussi d’élargir le champ des possibles au-delà de leurs prévisions. Leur prochaine étape : introduire des recommandations basées sur l’IA et permettre aux utilisateurs de personnaliser les contenus affichés, afin d’accroître leur base d’abonnés et de conserver une longueur d’avance sur la concurrence.
Se préparer à l’avenir
Pour préparer son organisation à l’avenir, Covato identifie les technologies offrant une richesse de données clients et des options pour une réactivité agile. Zuora met à disposition de son équipe des fonctionnalités permettant non seulement de concrétiser toutes leurs idées, mais aussi d’élargir le champ des possibles au-delà de leurs prévisions. Leur prochaine étape : introduire des recommandations basées sur l’IA et permettre aux utilisateurs de personnaliser les contenus affichés, afin d’accroître leur base d’abonnés et de conserver une longueur d’avance sur la concurrence.
« Zuora nous permet de personnaliser nos offres et de répondre immédiatement aux besoins des utilisateurs, sans développement supplémentaire. En utilisant les fonctionnalités existantes, nous avons pu adapter notre offre et augmenter considérablement notre base clients l’an dernier. »
Découvrez les visages de l’entreprise moderne
Libérez la puissance des relations clients directes et digitales.
Derrière chaque marque qui fait évoluer le business moderne se trouve un dirigeant assez audacieux pour redéfinir la relation entre l’entreprise et ses clients. Ce type d’innovation exige du courage, de la vision et de la collaboration. Il faut aussi de la flexibilité et de la réactivité — car le timing est essentiel. Pour réussir, il vous faut le bon modèle économique, la bonne technologie et la structure organisationnelle adéquate.
Les dirigeants d’entreprise capables de concrétiser ces éléments deviennent des Accélérateurs, imposant le rythme de l’innovation et de la croissance dans leur secteur.
Et c’est là que Zuora intervient.
Libérez la puissance des relations clients directes et digitales.
Derrière chaque marque qui fait évoluer le business moderne se trouve un dirigeant assez audacieux pour redéfinir la relation entre l’entreprise et ses clients. Ce type d’innovation exige du courage, de la vision et de la collaboration. Il faut aussi de la flexibilité et de la réactivité — car le timing est essentiel. Pour réussir, il vous faut le bon modèle économique, la bonne technologie et la structure organisationnelle adéquate.
Les dirigeants d’entreprise capables de concrétiser ces éléments deviennent des Accélérateurs, imposant le rythme de l’innovation et de la croissance dans leur secteur.
Faites du business moderne avec Zuora
Technologie
Que votre modèle économique repose sur l’abonnement, la consommation ou une approche hybride, nos solutions de monétisation flexibles vous permettront de libérer tout votre potentiel de croissance.
Expertise
Disposer de la bonne technologie ne suffit pas. Zuora possède une expertise unique pour accompagner votre entreprise dans sa « transition vers l’usage », quel que soit le stade où vous vous trouvez.
Partenariats
Notre écosystème international de partenaires dispose des ressources nécessaires pour vous aider à concevoir et mettre en œuvre une stratégie de monétisation performante pour votre entreprise – afin de vous permettre de vous développer à l’international.