Donnée de première partie, de deuxième partie, de troisième partie et de zéro partie: Qu’est ce qu’elles sont et comment les utiliser
Dans un monde bientôt post-cookie, les données tierces sont en voie de disparition. Mais ce n’est pas la seule raison de leur déclin. Le parcours client n’est plus transactionnel. Au contraire, il est de plus en plus marqué par une attente de personnalisation et de respect de la vie privée de l’utilisateur, ce qui signifie que les priorités en matière de collecte de données changent. En d’autres termes, les données de première partie deviennent une ressource indispensable pour la mise en œuvre de stratégies efficaces de capture de données. Ce billet de blog vous ramène aux bases, en vous expliquant tous les différents types de données, ainsi qu’en soulignant pourquoi les données de zéro et de première partie sont la norme d’or de la collecte de données.
Qu'est-ce que les données de partie 0 ?
Les ‘données de zéro partie’ ou ‘données explicites’, un terme inventé par Forrester Research, sont des données qu’un client proactivement ou délibérément partage avec vous. La collecte de données de zéro partie repose sur l’ ‘auto-déclaration’, où le client dicte exactement comment une marque peut interagir avec lui. Les données de zéro partie sont une source très fiable pour mobiliser des entonnoirs d’abonnement hyper-personnalisés et de la publicité. De plus, parce que les données de zéro partie sont entièrement électives, les utilisateurs sont dotés d’un choix sur les informations (et quand) ils partagent avec vous.
Les exemples incluent les préférences ou configurations de compte individuelles d’un client, ainsi que les informations collectées par le biais de quiz et d’enquêtes. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Qu'est-ce que les données de première partie ?
Les données de première main sont des informations sur les comportements de votre audience et les interactions avec votre site qui sont collectées directement. Elles comprennent des détails minuscules tels que les clics d’un utilisateur, où ils survolent, comment ils défilent, combien de temps actif ils passent, le contexte de leur session et la profondeur de leur engagement. Ces informations sont très précises et vous aident à profiler efficacement les utilisateurs individuels.
Des exemples de données de première main incluent les emails des utilisateurs, les numéros de téléphone et leur historique d’achats.
Quelle est la différence entre les données de 0 et de 1ère partie ?
Vous pourriez avoir du mal à distinguer entre les données de partie 0 et de partie 1. C’est parce qu’il n’y a qu’une différence très subtile : les données de première partie sont collectées passivement, tandis que les données de zéro partie sont activement reçues. Cependant, les deux sont des données qui sont échangées directement de l’utilisateur à l’éditeur. Les données de première partie sont automatiquement collectées par les éditeurs sur tout visiteur de leur site, tandis que les données de zéro partie sont basées sur le consentement et la participation de l’utilisateur en question.
Étant donné l’étendue de la similitude, beaucoup considèreraient les données de zéro partie comme une sous-catégorie des données de première partie.
Qu'est-ce que les données de seconde partie
Les données de seconde partie sont des données que vous achetez auprès d’un partenaire de confiance. Elles sont similaires aux données de première partie en ce sens qu’elles sont collectées directement auprès des utilisateurs. La seule différence est qu’elles sont recueillies par un intermédiaire, mais une partie fiable. L’achat de données de seconde partie peut être assimilé à un ‘échange de données de première partie’. Bien que vous connaissiez et que vous fassiez confiance à la provenance des données, l’achat de données de seconde partie ne vous donne pas de droits exclusifs sur celles-ci.
L’activité du site web, les profils sur les réseaux sociaux, les commentaires des clients, les enquêtes auprès des clients et l’historique des achats sont tous des exemples de données de seconde partie.
Qu'est-ce que les données de tiers
Les données tierces sont des données que vous achetez à une source tierce avec laquelle vous n’avez aucune relation. En général, elles sont achetées à des agrégateurs qui regroupent de grands ensembles de données provenant d’une gamme diversifiée de sources. Les données tierces ne sont donc ni les plus précises, ni les plus fiables. De plus, avec la suppression progressive des cookies tiers, les données tierces approchent également de leur fin.
Les données démographiques telles que le revenu, l’âge et l’éducation, sont tous des exemples de données tierces.
Données de première vs troisième partie ?
Les données de première partie sont collectées directement auprès des utilisateurs sur votre propre ‘territoire’ numérique, que ce soit votre site web ou votre application. En revanche, les données de tiers sont recueillies par une entité distincte, généralement un ‘agrégateur de données’, à partir de plusieurs sources différentes et sont ensuite disponibles à l’achat.
Alors que vous êtes le seul propriétaire des données de première partie que vous collectez, les données de tiers sont disponibles à tous et ne sont donc pas des ‘perceptions uniques’
Quel type de données est le plus important ?
Dans un paysage où la confidentialité des données est le mot d’ordre du moment et de plus en plus vital, les éditeurs devraient penser à orienter leur attention vers les données de zéro et de première partie. La soi-disant ‘cookie-pocalypse’ de tiers marque simultanément un « jalon de confidentialité pour les utilisateurs de sites web » et un potentiel énorme de dommages pour les revenus des éditeurs s’ils n’ont pas de solution de rechange en place. Les données de zéro et de première partie ne sont pas seulement des alternatives raisonnables, mais surpassent à la fois les données de deuxième et de troisième partie à travers un certain nombre de facteurs :
Haute précision et fiabilité
Puisque les données de zéro et de première partie sont recueillies directement de votre public spécifique, elles sont très fiables et précises. Ces informations fiables sur les comportements, les préférences et les interactions de vos lecteurs avec votre contenu sont des atouts de grande valeur pour la mise en forme des stratégies de contenu et l’entonnoir d’abonnement. Les éditeurs n’ont plus à, ou ne devraient plus, inférer ou extrapoler les intentions ou les désirs de leurs lecteurs.
Économique
Contrairement aux données de deuxième et de troisième partie, vous n’avez pas besoin de payer pour acquérir des données de zéro et de première partie. Vous pouvez collecter ce dont vous avez besoin sans payer un intermédiaire. De plus, vous êtes en mesure de dicter quel type de données vous collectez, ciblant explicitement les informations qui vous aideront à améliorer votre offre de contenu, à affiner votre stratégie numérique et à maximiser les conversions.
Hyper-personnalisation
Selon le rapport Interactive Personalization Pulse Check d’Accenture, les attentes des consommateurs en matière d’expériences personnalisées dépassent les entreprises, avec 91% des personnes interrogées plus susceptibles de faire leurs achats auprès de marques qui les reconnaissent, se souviennent d’eux et leur fournissent des offres et des recommandations pertinentes. Heureusement, les données de zéro et de première partie sont la clé du succès pour personnaliser les expériences des utilisateurs. En tirant les informations directement de la source, les éditeurs sont en mesure d’utiliser ces informations pour créer des interactions avec les clients et des parcours d’abonnement véritablement personnalisés.
Collection transparente
Avec une prise de conscience croissante autour de la collecte de données et de la confidentialité, la valeur de la transparence ne peut être sous-estimée. Les utilisateurs deviennent plus protecteurs lorsqu’ils partagent leurs données et avec qui. En fait, parmi les 27% des consommateurs interrogés par Accenture qui ont dit qu’une expérience de marque avait été trop personnelle ou invasive,
deux tiers ont déclaré que c’était parce que la marque avait des informations sur eux qu’ils n’avaient pas partagées en connaissance de cause ou directement. Par conséquent, il est impératif que les éditeurs intègrent le respect de leurs consommateurs dans leur stratégie de collecte de données. Les données de zéro et de première partie sont intrinsèquement plus respectueuses car elles sont basées sur le consentement de l’utilisateur.
Établir une relation avec chaque lecteur
La collecte de données de première partie constitue un véritable échange de valeur qui est mutuellement bénéfique. En choisissant de partager des données personnelles avec vous, votre lecteur facilite une expérience améliorée et sur mesure avec votre contenu, aidant à améliorer votre relation globale avec eux.
Comment les éditeurs peuvent-ils exploiter les données ?
Pour exploiter la puissance des données, les éditeurs doivent adopter une approche proactive de la collecte de données. La collecte directe de données n’est pas une transaction, mais plutôt un échange ouvert et riche en valeur qui devrait viser à améliorer la relation d’un utilisateur avec le contenu d’un éditeur, aboutissant à des taux de conversion et une CLV maximales pour l’éditeur, et une expérience entièrement satisfaisante pour le lecteur.
Le suivi ne devrait plus être de loin, mais plutôt de près et personnel avec la participation directe de votre public. Dans un monde post-cookie, il est clair que les éditeurs numériques n’ont d’autre choix que d’investir dans des expériences hyper-personnalisées alimentées par des données de première partie.