Données de type 0, 1st, 2nd et 3rd : Comprendre les différentes catégories
À retenir
Comprendre les données 0, 1re, 2e et 3e partie permet aux entreprises de bâtir des stratégies de données plus intelligentes et respectueuses de la vie privée.
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Données 0 partie : informations partagées intentionnellement et de manière proactive par les clients.
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Données 1re partie : collectées directement par vous via les interactions, le comportement et les transactions.
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Données 2e partie : données de première main d’un partenaire de confiance partagées avec vous.
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Données 3e partie : données agrégées et commercialisées par des fournisseurs externes.
Avec l’importance croissante de la protection des données et la disparition progressive des cookies tiers, privilégier les sources directes (zéro et première partie) améliore la précision, la conformité et l’expérience client personnalisée.
Dans un monde bientôt sans cookies, les données tierces sont en voie de disparition. Mais ce n’est pas la seule raison de leur déclin. Le parcours client n’est plus simplement transactionnel. Il est désormais marqué par une attente croissante de personnalisation et de respect de la vie privée, ce qui modifie les priorités en matière de collecte de données. En d’autres termes, les données de première partie deviennent une ressource indispensable pour élaborer des stratégies de collecte de données efficaces. Cet article revient sur les fondamentaux, présente les différents types de données et explique pourquoi les données zéro et première partie constituent la référence en matière de collecte de données.
Qu'est-ce qu'une donnée de type 0 ?
Les « données zéro-partie » ou « données explicites », un terme introduit par Forrester Research, désignent les données qu’un client partage de manière proactive ou délibérée avec vous. La collecte de données zéro-partie repose sur l’« auto-déclaration », où le client définit précisément comment une marque peut interagir avec lui. Les données zéro-partie constituent une source extrêmement fiable pour activer des parcours d’abonnement hyper-personnalisés et des campagnes publicitaires ciblées. De plus, comme ces données sont entièrement fournies de façon volontaire, les utilisateurs disposent d’un contrôle total sur les informations qu’ils choisissent de partager, ainsi que sur le moment où ils le font.
Des exemples incluent les préférences ou configurations individuelles d’un compte client, ainsi que les informations recueillies via des questionnaires et des enquêtes. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Qu'est-ce qu'une donnée de type 1st ?
Les données de première main sont des informations sur les comportements et interactions de votre audience avec votre site, collectées directement. Cela inclut des détails précis tels que les clics d’un utilisateur, les zones survolées, la manière de faire défiler la page, le temps d’activité, le contexte de la session et le niveau d’engagement. Ces informations sont particulièrement fiables et permettent de profiler efficacement chaque utilisateur.
Exemples de données de première main : adresses e-mail, numéros de téléphone, historique d’achats des utilisateurs.
Quelle est la différence entre les données de type 0 et 1st ?
Vous pouvez avoir du mal à distinguer les données de type 0 des données de type 1st. La différence est en effet très subtile : les données de première main sont collectées de manière passive, tandis que les données de type zéro sont obtenues de façon active. Dans les deux cas, il s’agit de données échangées directement entre l’utilisateur et l’éditeur. Les données de première main sont automatiquement collectées par les éditeurs auprès de tout visiteur de leur site, alors que les données de type zéro reposent sur le consentement et l’implication de l’utilisateur concerné.
Compte tenu de leur similarité, beaucoup considèrent les données de type zéro comme une sous-catégorie des données de première main.
Qu'est-ce qu'une donnée de type 2nd
Les données de seconde main sont des données que vous achetez auprès d’un partenaire de confiance. Elles sont similaires aux données de première main dans la mesure où elles proviennent directement des utilisateurs. La seule différence réside dans le fait qu’elles sont collectées par un intermédiaire fiable. L’achat de données de seconde main s’apparente à un « échange de données de première main ». Bien que vous connaissiez et fassiez confiance à la provenance de ces données, leur acquisition ne vous confère pas de droits exclusifs.
L’activité sur un site web, les profils sur les réseaux sociaux, les retours clients, les enquêtes de satisfaction et l’historique d’achats sont autant d’exemples de données de seconde main.
Qu'est-ce qu'une donnée de type 3rd
Les données de tierce main sont des données achetées auprès d’une source tierce avec laquelle vous n’avez aucune relation. En général, elles sont acquises auprès d’agrégateurs qui compilent de vastes ensembles de données provenant de sources diverses. Les données de tierce main sont donc moins précises et moins fiables. De plus, avec la disparition progressive des cookies tiers, ce type de données tend à disparaître.
Les données démographiques telles que le revenu, l’âge ou le niveau d’études sont des exemples de données de tierce main.
Données de type 1st vs 3rd ?
Les données de première main sont collectées directement auprès des utilisateurs sur vos propres espaces numériques, que ce soit votre site web ou votre application. À l’inverse, les données de tierce main sont rassemblées par une entité extérieure, généralement un « agrégateur de données », à partir de différentes sources, puis proposées à la vente.
Vous êtes le seul propriétaire des données de première main que vous collectez, tandis que les données de tierce main sont accessibles à tous et ne constituent donc pas des « informations exclusives ».
Quel type de données est le plus important ?
Dans un contexte où la protection des données est le mot d’ordre du moment et devient de plus en plus essentielle, les éditeurs doivent envisager de recentrer leur attention sur les données zero party et first party. La soi-disant « cookie-pocalypse » des tiers représente à la fois « une avancée majeure pour la vie privée des internautes » et un risque considérable pour les revenus des éditeurs s’ils ne disposent pas d’une alternative. Les données zero party et first party ne sont pas seulement des alternatives crédibles, elles surpassent les données second party et third party sur de nombreux aspects :
Haute précision & fiabilité
Puisque les données zero party et first party sont collectées directement auprès de votre audience spécifique, elles sont particulièrement fiables et précises. Ces informations de confiance sur le comportement, les préférences et les interactions de vos lecteurs avec vos contenus constituent des atouts précieux pour élaborer vos stratégies éditoriales et optimiser votre tunnel d’abonnement. Les éditeurs n’ont plus à, et ne devraient plus, déduire ou extrapoler les intentions ou désirs de leurs lecteurs.
Rentabilité
Contrairement aux données second party et third party, il n’est pas nécessaire de payer pour acquérir des données zero party et first party. Vous pouvez collecter ce dont vous avez besoin sans passer par un intermédiaire. De plus, vous pouvez déterminer le type de données à recueillir, en ciblant explicitement les informations qui vous permettront d’améliorer votre offre éditoriale, d’affiner votre stratégie digitale et de maximiser vos conversions.
Hyper-personnalisation
Selon l’étude Interactive Personalization Pulse Check d’Accenture, les attentes des consommateurs en matière d’expériences personnalisées dépassent la capacité des entreprises à y répondre, 91 % des personnes interrogées se déclarant plus enclines à acheter auprès de marques qui les reconnaissent, se souviennent d’eux et leur proposent des offres et recommandations pertinentes. Heureusement, les données zero party et first party sont la clé du succès pour personnaliser l’expérience utilisateur. En recueillant l’information à la source, les éditeurs peuvent exploiter ces données pour créer des interactions client et des parcours d’abonnement véritablement personnalisés.
Collecte transparente
Avec la sensibilisation croissante autour de la collecte de données et de la vie privée, la transparence prend une valeur inestimable. Les utilisateurs deviennent de plus en plus vigilants quant au moment et à la personne à qui ils communiquent leurs données. En effet, parmi les 27 % de consommateurs interrogés par Accenture ayant estimé qu’une expérience de marque était trop personnalisée ou intrusive,
les deux tiers ont déclaré que c’était parce que la marque détenait des informations sur eux qu’ils n’avaient pas partagées sciemment ou directement. Il est donc impératif que les éditeurs intègrent le respect de leurs utilisateurs dans leur stratégie de collecte de données. Les données zero party et first party sont intrinsèquement plus respectueuses car elles reposent sur le consentement de l’utilisateur.
Créer une relation avec chaque lecteur
La collecte de données first party constitue un véritable échange de valeur, bénéfique pour les deux parties. En choisissant de partager ses données personnelles avec vous, votre lecteur bénéficie d’une expérience enrichie et personnalisée avec vos contenus, ce qui contribue à renforcer votre relation globale avec lui.
Comment les éditeurs peuvent-ils exploiter les données ?
Pour exploiter tout le potentiel des données, les éditeurs doivent adopter une démarche proactive dans leur collecte. La collecte directe de données n’est pas une simple transaction, mais un échange ouvert et riche en valeur, visant à renforcer la relation entre l’utilisateur et le contenu de l’éditeur, pour maximiser les taux de conversion et la valeur vie client (CLV) pour l’éditeur, tout en offrant une expérience pleinement satisfaisante au lecteur.
Le suivi ne doit plus se faire à distance, mais de façon rapprochée, avec la participation directe de votre audience. Dans un monde post-cookie, il est évident que les éditeurs numériques n’ont d’autre choix que d’investir dans des expériences hyper-personnalisées, rendues possibles grâce aux données de première main.
FAQ
Quelle est la différence entre les données zero-party et les données first-party ?
Les données zero-party sont partagées volontairement et de manière proactive par le client (par exemple, des préférences indiquées dans un questionnaire), tandis que les données first-party incluent également des données comportementales collectées lors d’interactions directes telles que les visites sur un site web, l’utilisation d’une application ou les transactions.
Pourquoi les données first-party sont-elles considérées comme plus précieuses que les données third-party ?
Les données first-party sont collectées directement auprès de vos propres clients avec leur consentement, ce qui les rend plus précises, pertinentes et conformes à la réglementation sur la protection des données que les données third-party, qui sont agrégées à partir de sources externes.
Les données second-party peuvent-elles être utiles si je ne dispose pas de suffisamment de données first-party ?
Oui. Les données second-party correspondent aux données first-party d’une autre entreprise, partagées dans le cadre d’un partenariat direct. Elles permettent d’élargir la portée et les analyses, à condition que leur utilisation respecte les attentes en matière de confidentialité et les accords de partenariat.
Les données third-party sont-elles encore utiles ?
Les données third-party peuvent encore fournir des analyses de marché globales ou permettre d’élargir l’audience, mais leur fiabilité varie et leur utilité diminue à mesure que les réglementations sur la confidentialité et les restrictions des navigateurs limitent leur disponibilité.
Comment la disparition progressive des cookies tiers impacte-t-elle les stratégies de données ?
Avec la suppression progressive des cookies tiers, les entreprises se tournent vers des stratégies de données zero-party et first-party, qui reposent sur la relation directe avec le client et la collecte de données basée sur le consentement.
Les entreprises doivent-elles privilégier la collecte de données zero-party ?
Oui. Les données zero-party offrent des informations particulièrement fiables sur les intentions et préférences des clients, car elles sont partagées explicitement, ce qui les rend particulièrement précieuses pour la personnalisation et l’amélioration de l’expérience client.