Histoire de notre transformation
Évolution
de la marque Zuora
Zuora fait peau neuve
L’entreprise Zuora est née il y a 15 ans d’une vision : introduire de nouvelles méthodes de travail en aidant les entreprises à passer d’un modèle de ventes unitaires et ponctuelles à des services et des expériences centrés sur les personnes au travers de business models basés sur des revenus récurrents. Cette évolution a été baptisée Subscription Economy®
.
Considérée à l’origine comme notre « rampe de lancement », la Subscription Economy est aujourd’hui un phénomène qui devrait générer un chiffre d’affaires de 1,5 billion de dollars d’ici 2025, et continue de croître. Aux débuts de ce changement, beaucoup d’entreprises ont adopté de nouveaux modèles de tarification des abonnements. Notre véritable vision de la Subcription Economy a toujours été de passer d’entreprises centrées sur les produits à des entreprises centrées sur les clients qui se concentrent sur les relations numériques directes, à travers n’importe quel business model. Et aujourd’hui, les entreprises innovantes reconnaissent l’importance de placer ces relations numériques directes au centre de leurs activités.
Résultat : la Subscription Economy a évolué pour inclure davantage de services, de secteurs, de régions mondiales et de modèles de revenus complexes qui exploitent plusieurs formes de monétisation. Les entreprises qui autrefois lançaient leur première offre d’abonnement en sont aujourd’hui à leur deuxième, troisième, voire cinquième modèle de revenus récurrents. Offres dynamiques, fidélisation de la clientèle, tarification basée sur la consommation, paiements internationaux, exigences en matière de comptabilisation des recettes… de nouvelles complexités sont apparues, ainsi que le besoin de nouvelles compétences et de professions émergentes. Des clients comme GoPro et Ford embauchent de nouveaux vice-présidents et cadres supérieurs ayant les termes « abonnements », « paiements » et « revenus » dans leurs intitulés de poste. La Subscription Economy s’est développée au-delà de l’objectif initial des business models de revenus récurrents pour désormais inclure des technologies émergentes, de nouvelles pratiques commerciales et les talents dotés d’une expérience basée sur les abonnements.
De la gestion des abonnements à la monétisation
La croissance et la maturité de ce marché ont également catalysé l’évolution et l’élan de Zuora et de ses clients. Au fur et à mesure de la croissance de nos équipes et de l’évolution de notre plateforme avec des entreprises clientes et des partenaires de divers secteurs, nos capacités se sont étendues pour alimenter une multitude de business models, avec des intégrations conçues pour prendre en charge un large éventail d’écosystèmes technologiques.
Nous comptons plus de 1 000 clients, dont 26 font partie du Fortune 100 (Caterpillar, General Motors, Siemens, Zoom, etc.), qui utilisent nos produits pour monétiser au-delà des modèles de tarification par abonnement. Nos alliances et notre écosystème de partenaires s’étendent aux plus grands cabinets de conseil du monde (Deloitte, EY, PwC, Accenture, etc.), et nos technologies se connectent à certains des plus grands fournisseurs de SaaS d’entreprise (Microsoft, IBM, Snowflake, Adobe, etc.). Côté produits, nous avons étendu notre offre au-delà de Zuora Billing et disposons aujourd’hui d’un portefeuille varié incluant notamment les solutions Zuora Revenue, Zuora Collect et Zuora Central Platform. Et nous sommes tout particulièrement ravis d’accueillir Zephr, la principale plateforme d’expérience d’abonnement, dans la famille Zuora.
La formidable croissance et l’élan que nous avons connus au fil des ans, combinés aux complexités croissantes de la monétisation des entreprises, nous ont fourni l’occasion idéale de faire évoluer notre marque, notre positionnement et notre proposition de valeur.
Notre parcours nous a amené à ne plus simplement être connus dans la gestion des abonnements, mais dans la monétisation complète. Grâce à son expertise inégalée du secteur, à son écosystème mondial de partenaires et à ses capacités de monétisation de bout en bout, Zuora s’efforce d’aider les entreprises les plus innovantes au monde à entretenir et à monétiser des relations grâce à des business models taillés pour les personnes, pour les entreprises et, in fine, pour la planète.
Libérer notre transformation grâce à l’identité de marque
Ce changement significatif s’accompagne également d’un rafraîchissement de notre identité de marque dans le but d’offrir une nouvelle expérience moderne à notre public.
Commençant avec le nouveau logo Zuora, notre nouvelle marque illustre la nature récurrente des relations dynamiques entre les entreprises et leurs clients au fil du temps. Avec des tours sinueux qui se combinent pour former la lettre « Z », nous avons créé un symbole qui incarne l’idée d’une relation infinie.
Le parcours de transformation de notre marque n’était pas destiné à changer qui nous sommes, mais à amplifier notre identité grâce à une palette de couleurs vibrantes tirant parti des pratiques d’accessibilité pour offrir une expérience plus inclusive pour tous. Ancrés sur notre couleur de base historique, le bleu sarcelle, nous avons également introduit une gamme plus large de couleurs contrastées pour aider à promouvoir l’esprit dynamique et audacieux de Zuora, et de nos collaborateurs (que nous appelons ZEO), tout en gardant à l’esprit la convivialité et l’adaptabilité pour un plus large éventail d’applications. Notre nouvelle palette de couleurs exploite également une gamme plus large de couleurs vives juxtaposées à des arrière-plans audacieux pour favoriser un contraste et une visibilité accrus dans les expériences Zuora.
Côté photos, nous donnons la priorité aux personnes dans tout ce que nous faisons et nous nous efforçons de mettre en évidence les relations et les liens que nous apprécions avec les gens, en promouvant l’utilisation d’images et de sujets qui touchent un large éventail de personnes dans le monde entier.
Ce n’est que le début
Alors que nous avons évolué en tant qu’entreprise dans un contexte économique également en pleine évolution, la marque Zuora continuera de se déplacer à travers divers points de contact, lors d’événements, sur notre site web, sur les réseaux sociaux, sur les médias payants, et avec nos collaborateurs, notre communauté, et bien plus encore.
Les gens se tournent vers Zuora pour découvrir de nouvelles façons de mener leur activité et, au final, pour entretenir et monétiser leurs relations. Faire évoluer notre marque est l’une des nombreuses étapes que nous devons suivre pour entretenir nos propres relations – avec nos clients, nos communautés et nos équipes internes de ZEO. La transformation de notre marque est tout un parcours, et nous avons conçu une identité que nous avons l’intention de continuer à voir évoluer alors que la communauté continue de construire ensemble l’avenir de la Subscription Economy.
Votre parcours commence ici
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