Notre histoire de transformation
Zuora Brand
Évolution
Découvrez le nouveau Zuora
Il y a 15 ans, Zuora est née d’une vision : faire découvrir au monde de nouvelles façons de faire des affaires, en aidant les entreprises à passer de la vente ponctuelle de produits à la fourniture de services et d’expériences centrés sur l’humain, via des modèles économiques à revenus récurrents. Nous avons appelé cette évolution l’« Économie de l’Abonnement® ».
Initialement considéré comme notre « pari audacieux », l’économie de l’abonnement est désormais devenue un phénomène industriel qui devrait atteindre 1 500 milliards de dollars d’ici 2025, et sa croissance se poursuit. Si, à ses débuts, cette transformation a vu de nombreuses entreprises adopter de nouveaux modèles tarifaires par abonnement, notre véritable vision de l’économie de l’abonnement a toujours été celle d’un passage d’une approche centrée sur le produit à une approche centrée sur le client, axée sur des relations numériques directes, quel que soit le modèle économique. Aujourd’hui, les entreprises innovantes reconnaissent l’importance de placer ces relations numériques directes au cœur de leur activité.
En conséquence, l’économie de l’abonnement s’est élargie pour inclure davantage de services, de secteurs, de régions du monde et de modèles de revenus complexes exploitant plusieurs formes de monétisation. Les entreprises qui lançaient autrefois leur première offre d’abonnement en sont désormais à leur deuxième, troisième, voire cinquième modèle de revenus récurrents. De nouvelles complexités sont apparues, telles que des offres dynamiques, la fidélisation client, la tarification à l’usage, les exigences internationales en matière de paiements et de comptabilité des revenus, ainsi que le besoin de nouvelles compétences et de fonctions émergentes. Des clients comme GoPro et Ford recrutent de nouveaux directeurs et cadres portant les titres « abonnements », « paiements » ou « revenus ». L’économie de l’abonnement a dépassé le cadre initial des modèles économiques à revenus récurrents et englobe désormais les technologies émergentes, de nouvelles pratiques commerciales et des talents dotés d’une expérience dans l’abonnement.
De la gestion des abonnements à la monétisation
La croissance et la maturité de ce marché ont également accéléré l’évolution et la dynamique de Zuora ainsi que de nos clients. Alors que nos équipes continuent de se développer et que notre plateforme s’adapte à l’échelle des grandes entreprises et de partenaires issus de nombreux secteurs, nos capacités se sont élargies pour soutenir divers modèles économiques, avec des intégrations conçues pour répondre à un large éventail d’écosystèmes technologiques.
Nous comptons plus de 1 000 clients, dont 26 entreprises du Fortune 100 telles que Caterpillar, General Motors, Siemens et Zoom, qui utilisent nos solutions pour monétiser au-delà des modèles de tarification par abonnement. Notre réseau d’alliances et de partenaires s’étend aux plus grands cabinets de conseil mondiaux comme Deloitte, EY, PwC, Accenture, et bien d’autres, et nos technologies sont interconnectées avec certains des principaux fournisseurs SaaS pour entreprises, dont Microsoft, IBM, Snowflake, Adobe, et plus encore. Nous avons élargi notre offre au-delà de Zuora Billing et proposons aujourd’hui un portefeuille multi-produits comprenant Zuora Revenue, Zuora Collect et Zuora Central Platform. Nous sommes également particulièrement ravis d’accueillir Zephr, une plateforme de référence pour l’expérience d’abonnement, au sein de la famille Zuora.
La croissance exceptionnelle et la dynamique que nous avons connues au fil des années, conjuguées à la complexité croissante de la monétisation des grandes entreprises, nous offrent une opportunité idéale pour faire évoluer notre marque, notre positionnement et notre proposition de valeur.
Notre parcours nous a amenés à passer de la gestion des abonnements à une monétisation complète. Grâce à notre expertise sectorielle inégalée, à notre écosystème mondial de partenaires et à nos capacités de monétisation de bout en bout, Zuora s’engage à accompagner les entreprises les plus innovantes du monde pour développer et monétiser leurs relations, à travers des modèles économiques plus vertueux pour les personnes, les entreprises et, in fine, pour la planète.
Libérer notre transformation grâce à l’identité de marque
Un tel changement significatif s’accompagne également de notre nouvelle identité de marque, qui offre une expérience moderne et renouvelée à nos publics.
À commencer par notre nouvel icône Zuora, ce nouveau symbole illustre la nature récurrente des relations dynamiques entre les entreprises et leurs clients au fil du temps. Avec ses courbes sinueuses formant la lettre « Z », nous avons créé un emblème incarnant l’idée d’une relation infinie.
Notre transformation de marque n’a pas pour but de changer qui nous sommes, mais de le magnifier à travers une palette de couleurs dynamique, conçue selon des principes d’accessibilité afin d’offrir une expérience plus inclusive à tous. Ancrée dans notre couleur historique, le bleu sarcelle, notre palette s’enrichit d’une gamme élargie de teintes contrastées pour refléter l’esprit audacieux et dynamique de Zuora et de nos collaborateurs (que nous appelons les ZEOs), tout en veillant à l’utilisabilité et à l’adaptabilité pour un large éventail d’applications. Notre nouvelle palette exploite également une diversité de couleurs vives associées à des fonds soutenus, afin de renforcer le contraste et la visibilité dans l’expérience Zuora.
Côté photographie, nous plaçons l’humain au cœur de toutes nos actions et nous nous efforçons de mettre en avant les relations et les liens que nous valorisons avec les personnes, en privilégiant des images et des sujets qui résonnent auprès d’un large public international.
Ce n’est qu’un début
Alors que notre entreprise a évolué en parallèle d’une économie en mutation, la marque Zuora continuera de se transformer à travers de nombreux points de contact : au sein de notre activité, lors d’événements, sur notre site web, nos réseaux sociaux, nos campagnes publicitaires, auprès de nos collaborateurs, de notre communauté, et bien plus encore.
Les clients viennent chez Zuora pour découvrir et exploiter de nouvelles façons de faire des affaires et, au final, pour développer et monétiser des relations. L’évolution de notre marque n’est qu’une étape parmi d’autres pour entretenir nos propres relations – avec nos clients, nos communautés et nos équipes internes de ZEOs. La transformation de la marque est un véritable parcours, et nous avons conçu une identité que nous souhaitons voir évoluer au fil du temps, à mesure que la communauté continue de bâtir ensemble l’avenir de l’Économie de l’Abonnement.
Optez pour le succès récurrent
Les entreprises s’appuient sur Zuora pour accompagner leur croissance. Parce que votre succès est aussi le nôtre, nous avons à cœur de répondre à vos plus grands défis. Notre technologie s’adapte à votre modèle économique, quel qu’il soit : par abonnement, à la consommation, à l’usage, hybride, … A nos côtés, monétisez l’intégralité de vos services.
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