Zuora Central fonctionne comme le système essentiel pour la croissance de SendGrid vers une société cotée en bourse.

SendGrid propose un service cloud permettant aux entreprises d’interagir avec leurs clients par e-mail, de manière fiable, efficace et à grande échelle. Depuis 2009, SendGrid a connu une croissance mensuelle à deux chiffres, mais une telle progression a apporté son lot de défis. Plus précisément, leur système de facturation interne ne pouvait plus suivre la complexité croissante de l’entreprise et de son portefeuille de services. De plus, ils avaient besoin d’une meilleure visibilité sur leur activité afin de prendre des décisions éclairées sur la voie de l’introduction en bourse.

SendGrid a choisi Zuora comme « le choix évident » pour résoudre ses problèmes de facturation et de reporting, et pour soutenir ses principaux objectifs commerciaux d’acquisition de nouveaux clients, d’efficacité opérationnelle et de préparation à l’introduction en bourse.

Zuora soutient l’acquisition de nouveaux clients en résolvant la complexité de la facturation et du reporting basée sur l’utilisation du portefeuille de services de SendGrid pour deux types d’acheteurs : les développeurs et les responsables marketing. Grâce à Zuora, SendGrid peut gérer de nouvelles remises, modifier les niveaux de tarification et tester de nouveaux modèles tarifaires.

SendGrid a atteint l’efficacité opérationnelle avec l’aide de Zuora : avec Zuora, SendGrid est capable de produire des chiffres de revenus avec un cycle de clôture d’une journée.

Enfin, Zuora a aidé SendGrid à se préparer à l’introduction en bourse. Avec une source unique de vérité pour suivre toutes les transactions liées aux revenus, Zuora a permis à SendGrid d’accéder en temps réel aux données de revenus et de clients dès le premier jour du mois et de prendre immédiatement des décisions cruciales pour la stratégie et la croissance de l’entreprise.

La plateforme Zuora a ouvert à SendGrid les portes d’un univers complet de données d’abonnement, leur permettant de prendre des décisions plus sûres et de suivre les résultats.

Selon Yancey Spruill, Directeur Financier et Directeur des Opérations de SendGrid, « Avec Zuora, nous avons accès aux données nécessaires pour répondre à des questions cruciales, qu’il s’agisse de savoir comment adapter nos investissements en ventes et marketing ou de comprendre la rentabilité par client. La plateforme de Zuora nous a permis de prendre de meilleures décisions d’affaires, plus rapidement. »

Les données précises et en temps réel que SendGrid extrait de la plateforme Zuora leur ont permis de poursuivre leur croissance. Comme le souligne Spruill, « La croissance des abonnements est tout simplement quelque chose qui ne peut être géré que par une plateforme hautement automatisée et évolutive comme Zuora. »