La marque Unify bénéficie d’un solide héritage en matière de fiabilité des produits, d’innovation, de respect des standards ouverts et de sécurité. En tant que l’une des principales marques mondiales de logiciels et services de communication, elle fournit des solutions de communication intégrées à environ 75 % des entreprises du Fortune Global 500.

Circuit est une solution de collaboration et de communication d’entreprise basée sur le cloud. Elle unifie plusieurs canaux, interfaces et applications de communication au sein d’une seule plateforme conviviale, permettant aux équipes de mener des échanges riches et pertinents. Avec des effectifs de plus en plus mobiles et à distance, les équipes doivent rester engagées et productives. Unify a identifié une opportunité de développer une technologie répondant à ces besoins.

Pour Circuit, Unify avait besoin d’un système order-to-cash prenant en charge plusieurs offres de services, la facturation mensuelle, l’e-commerce et les essais gratuits afin de favoriser une stratégie « land and expand » et de faire évoluer la base installée des contrats de maintenance matériel vers une consommation plus flexible, adaptée à l’évolution des besoins métier.

Selon Cunningham, Directeur Marketing de Unify, l’entreprise « disposait de nombreux processus et collaborateurs déjà optimisés pour l’ancien modèle économique, mais… ne possédait ni modèle économique ni processus adaptés à ce nouveau modèle d’abonnement cloud ».

Ils ont donc étudié le marché des solutions order-to-cash pour soutenir leur modèle économique SaaS et ont choisi Zuora : une solution flexible, prête pour l’entreprise. Comme l’a indiqué Philipp Bohn, Vice-président de Circuit, « Il était évident que Zuora serait le partenaire idéal pour nous. »

Grâce à Zuora, Unify a pu « contourner la transformation des pratiques existantes et passer directement à la preuve de concept », selon Cunningham.

Unify utilise désormais Zuora Insights pour le reporting en temps réel des abonnés et Zuora Central pour gérer l’ensemble du processus order-to-cash de Circuit. Comme le souligne Bohn, « Nous n’aurions pas pu migrer vers un cycle de facturation mensuel et un modèle d’abonnement sans Zuora. Il n’y avait pas d’autre solution pour nous. »

Circuit est présent sur le marché depuis environ quatre ans et connaît une croissance rapide. Selon Cunningham, « La tendance SaaS est un phénomène mondial. Nous utilisons notre positionnement avec Circuit et ce que nous faisons avec le modèle d’abonnement pour pénétrer de nouveaux marchés émergents beaucoup plus rapidement. »

En résumé, selon Cunningham, « Nous sommes convaincus que Zuora nous permettra d’appliquer ce modèle d’abonnement à un nombre croissant de nos solutions. À mesure que d’autres aspects de notre modèle technologique évoluent et deviennent davantage orientés cloud et logiciels, l’abonnement sera au cœur de notre activité. »