ETUDE |  Le stack technologique, talon d’Achille des directions financières 

• 79% des directions financières françaises affirment être attendues sur des tâches stratégiques. 
• Pourtant, 91% estiment que leur stack technologique actuel limite leur capacité actuelle à le faire, leurs équipes restant entravées par des tâches manuelles.
• 71 % déclarent que leurs systèmes ne permettent pas de soutenir les modèles de tarification requis par le business

REDWOOD CITY, Californie / Paris – 15 juillet 2025 – 

Zuora, la plateforme de monétisation de référence pour les entreprises modernes, dévoile aujourd’hui son rapport intitulé “The Modern Finance Leader : Quand la technologie limite l’impact stratégique des leaders financiers” ». Cette étude, menée auprès de plus de 900 responsables financiers et comptables, met en lumière la manière dont les lacunes des processus et des technologies order-to-cash (O2C) freinent la croissance des entreprises et réduisent l’efficacité des équipes financières, en particulier dans les entreprises SaaS.

Selon l’étude, les entreprises attendent de plus en plus des responsables financiers qu’ils soient des conseillers stratégiques capables de stimuler la croissance de l’entreprise. Pour autant, ces derniers sont trop souvent limités par des tâches manuelles, et une approche essentiellement réactive. En effet, et malgré la priorité accordée à l’IA dans les investissements technologiques et l’acquisition de talents, les équipes financières sont encore prises en étau par des processus manuels… que l’IA était justement censée automatiser.

Parallèlement, les directions financières doivent faire face à une pression croissante : accompagner des transformations complexes, comme la montée en gamme avec des structures de transaction sophistiquées ou l’expérimentation de modèles de revenus basés sur l’usage, devient un véritable défi opérationnel. Pour répondre à ces exigences, il devient crucial d’identifier la bonne structure organisationnelle et de s’appuyer sur des systèmes Order to Cash (O2C) performants, capables de suivre le rythme imposé par le marché.

Le rapport se concentre sur les SaaS, épicentre de la complexité de la finance moderne. Pionnières dans l’adoption de modèles de tarification dynamique, de facturation à l’usage et de structures de revenus hybrides, les entreprises SaaS mettent à l’épreuve les opérations financières traditionnelles, devenant de facto un indicateur des défis plus larges de l’industrie.

Voici les principales conclusions du rapport “Modern Finance Leader” de Zuora :

• Un rôle stratégique attendu, mais des outils insuffisants pour les directions financières françaises – 86 % des responsables financiers interrogés en France déclarent qu’on attend d’eux un rôle de conseiller stratégique, moteur de croissance. Dans les faits, 91% estiment que leur pile technologique actuelle les empêche d’endosser ce rôle. En conséquence, 97 % ne parviennent pas à prioriser des missions stratégiques, freinés par la gestion manuelle des données.
• L’IA : une priorité affirmée, un impact encore limité – La quasi-totalité (91 %) des décideurs financiers français placent l’IA au cœur de leurs investissements technologiques. Pourtant, selon 70% des directions financières sondées en France, la maîtrise de l’IA est un critère d’embauche majeur. 
• Des équipes submergées par les tâches manuelles, surtout dans le SaaS – Dans le monde, 79 % des responsables financiers déclarent que leurs équipes sont débordées par des tâches manuelles. En France, ce chiffre atteint 100 %. 88 % des sondés identifient notamment la réconciliation comptable comme un frein direct à la stratégie. Dans le domaine du SaaS, la situation est également critique : 97 % sont bloqués par des processus manuels.
• Une gouvernance floue des systèmes O2C nuit à la performance – 85 % des décideurs français jugent que l’IT prend du retard sur les mises à jour des systèmes.
  Dans les entreprises SaaS françaises, 84 % pointent du doigt une appropriation fragmentée des systèmes O2C, générant d’importants obstacles opérationnels. Seules 50 % disposent d’une équipe dédiée aux systèmes financiers au sein du département finance.
• Des systèmes obsolètes freinent l’innovation tarifaire – 74 % des sondés affirment que leurs systèmes ne permettent pas de gérer des structures tarifaires complexes. Dans le SaaS, 95 % considèrent que leur tech n’est pas à la hauteur.
  86 % dénoncent un manque d’adaptabilité fréquent des systèmes. Enfin, 85 % des leaders français peinent à gérer les revenus hybrides, et 94 % déclarent que la tarification à l’usage complique les prévisions.

« Les entreprises les plus innovantes doivent repenser la chaîne Order-to-Cash. Les directeurs financiers ne peuvent plus se permettre de rester en retrait », analyse Todd McElhatton, Directeur des opérations et des finances chez Zuora. « Sans une gouvernance claire de ce processus, les équipes financières se retrouvent trop souvent freinées, incapables d’expérimenter de nouvelles stratégies tarifaires ou de lancer rapidement de nouvelles offres, comme l’exige le marché. Des systèmes adaptés, alliés à un partenariat solide avec les équipes IT, permettront aux directeurs financiers de piloter une organisation plus stratégique et, in fine, de saisir de nouvelles opportunités de croissance. »

Cette étude a été conduite en mai 2025 par un cabinet d’études de marché indépendant, mandaté par Zuora, auprès de plus de 900 dirigeants financiers, y compris des directeurs financiers, des directeurs généraux adjoints, des contrôleurs et des vice-présidents des finances et de la comptabilité, en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en France, afin d’analyser l’état actuel des opérations financières dans tous les secteurs d’activité.

The Modern Finance Leader : Quand la technologie limite l’impact stratégique des leaders financiers est disponible ici.

À propos de Zuora, Inc.

Zuora propose une plateforme de monétisation de premier plan qui permet aux entreprises de concevoir, gérer et développer leurs business models grâce à une combinaison flexible de modèles basés sur l’usage, les abonnements et les solutions hybrides. La plateforme Zuora couvre l’ensemble du processus de monétisation : tarification, configuration des offres, facturation, paiements et comptabilisation des revenus. Elle s’adapte aux besoins des clients pour aider les entreprises à ajuster leurs stratégies et à saisir de nouvelles opportunités de croissance. Plus de 1 000 clients à travers le monde, parmi lesquels BMC Software, Box, Caterpillar, General Motors, The New York Times, Schneider Electric et Zoom, s’appuient sur la technologie et l’expertise de Zuora pour transformer leurs revenus récurrents en une croissance durable. Basée dans la Silicon Valley, Zuora dispose également de bureaux en Amérique, en EMEA et dans la région APAC.Pour en savoir plus, visitez zuora.com 

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