ZUORA COLLECTIONS PROPULSE PAR l'IA
Recouvrement propulsé par l'IA pour les entreprises modernes
Recouvrez vos créances plus rapidement sans compromettre vos relations clients.
Zuora Collections alimenté par l’IA est la seule solution de recouvrement qui transforme la récupération de trésorerie en un processus stratégique centré sur le client.
Connectez la facturation, les revenus et le CRM au sein d’une plateforme intelligente unique qui vous aide à être payé, tout en préservant la confiance et en prévoyant avec assurance.
Fermez la boucle avec l’application des paiements (Cash Application). Faites correspondre automatiquement les paiements aux factures et gardez les équipes Recouvrement, Facturation et Comptabilité alignées sur la même source d’information.
Voyez comment Zuora Collections peut vous offrir
une visibilité sur l’ensemble du parcours client
DÉFIS
Un recouvrement déconnecté vous coûte plus que de la trésorerie. Il vous coûte des clients.
Lorsque le recouvrement est déconnecté de l’expérience client, cela nuit à la confiance, ralentit les flux de trésorerie et limite votre capacité de croissance.
Un poste clients fragmenté crée des zones d’ombre
La facturation, le recouvrement et la comptabilité sont répartis dans différents outils, ce qui oblige les équipes à effectuer les rapprochements manuellement et prive les dirigeants d’une visibilité en temps réel sur la trésorerie. Des erreurs passent inaperçues et les audits deviennent de véritables opérations de crise.
Processus manuels non évolutifs
Les équipes s’appuient sur des feuilles de calcul, des modèles d’e-mails et leur intuition pour relancer les paiements. C’est lent, réactif et non évolutif.
Les paiements non imputés s’accumulent
Les dépôts arrivent sans contexte et les avis de paiement varient selon les formats, ce qui laisse la trésorerie non rapprochée. Le vieillissement est surestimé et la clôture se ralentit pendant que les équipes associent les paiements aux factures.
Intégrez le recouvrement dans le parcours client
- Préservez la confiance client et les renouvellements en connectant les points de contact de recouvrement avec les données de facturation, CRM et support.
- Restez aligné avec les ventes et le succès client en exposant les comptes en retard dans Salesforce et en assignant les tâches de contact client via Slack.
- Une source unique de vérité pour les promesses de paiement, les escalades, l’activité commerciale et les précédentes démarches de recouvrement en un seul endroit.
Automatisez le recouvrement avec intelligence et flexibilité
- Accélérez le recouvrement avec des flux de travail alimentés par l’IA qui s’adaptent au comportement de paiement des clients.
- Réduisez le travail manuel en assignant, suivant et escaladant automatiquement les relances entre les équipes finance, ventes et support.
- Concentrez le temps d’équipe là où cela compte le plus – sur les comptes à haut risque et les escalades stratégiques.
- Transférez automatiquement vers Cash Application, afin que les relances réussies se traduisent par des paiements imputés sans travail supplémentaire sur des tableurs.
Prédisez vos flux de trésorerie avec assurance
- Exploitez l’IA pour prévoir avec précision les entrées de trésorerie basées sur l’historique réel des paiements.
- Identifiez les risques précocement en repérant les comptes susceptibles de payer en retard avant que cela n’impacte la trésorerie.
- Prenez des décisions proactives avec des tableaux de bord en temps réel sur le DSO, l’ADP et les tendances de recouvrement.
- L’IA met à jour en temps réel les paiements imputés et non imputés, afin que le DSO et l’ADP reflètent la réalité et non des estimations.
Leader Reconnu
Cela a transformé notre gestion des comptes clients. Les processus automatisés et le flux de données transparent nous ont permis de nous concentrer sur les initiatives stratégiques plutôt que sur les tâches manuelles.
FourKites a mis à l'échelle son recouvrement sans ajouter d'effectifs ni compromettre l'expérience client. En automatisant les relances et en synchronisant le recouvrement avec Salesforce, ils ont réduit le délai de recouvrement de 26 %.
Votre parcours commence ici
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