Rapport
Comprendre l’abonné moderne : une perspective consommateur
De nouvelles données soulignent l'importance de la flexibilité pour choisir parmi une variété de modèles tarifaires, d'offres personnalisées et plus encore dans les produits et services récurrents d'aujourd'hui, tels que les abonnements.
Le rapport de Zuora intitulé « Comprendre l’abonné moderne », élaboré en collaboration avec The Harris Poll, offre une analyse approfondie des préférences et des comportements des consommateurs dans le marché des abonnements en évolution. Le rapport, qui reflète les données recueillies en mai 2024, décrit l’évolution de la mentalité des utilisateurs d’abonnements, influencée par des facteurs économiques tels que l’inflation et les taux d’intérêt, et met en lumière les priorités des consommateurs d’aujourd’hui en matière de services d’abonnement.
Ce que le rapport révèle :
- An in-depth look at how consumers manage their subscriptions, including their preference to pause rather than cancel, and how cost influences their choice between bundled and à la carte offerings.
- Des informations détaillées sur les raisons pour lesquelles la flexibilité des options de paiement et d’achat est cruciale pour les consommateurs.
- Analyse de la demande croissante pour les modèles de tarification basée sur l’utilisation, en particulier dans les secteurs du voyage, de la livraison de nourriture/restaurants et de la vente au détail.
- Identification des principaux avantages que les consommateurs apprécient dans les services d’abonnement.
