{"id":293364,"date":"2024-06-10T11:00:44","date_gmt":"2024-06-10T18:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/resource\/retaining-customers-and-growing-revenue-in-manufacturing\/"},"modified":"2025-07-02T05:56:17","modified_gmt":"2025-07-02T12:56:17","slug":"retaining-customers-and-growing-revenue-in-manufacturing","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/resource\/retaining-customers-and-growing-revenue-in-manufacturing\/","title":{"rendered":"Kundenbindung und Umsatzsteigerung in der Fertigungsindustrie"},"content":{"rendered":"\t\t
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BENCHMARKS \/ EINBLICKE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kundenbindung und Umsatzsteigerung in der Fertigungsbranche\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Daten aus dem neuesten SEI-Bericht<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Auf den ersten Blick sieht es f\u00fcr die Fertigungsindustrie nicht gut aus.<\/span><\/p>\n

Die Branche hat seit der Pandemie zu k\u00e4mpfen, und vor dem Hintergrund umfassenderer Herausforderungen und Unsicherheiten in der Weltwirtschaft beendete die Fertigungsindustrie das Jahr 2023 besonders verhalten. <\/span>Die Produktion ging zur\u00fcck<\/span><\/a>, die Besch\u00e4ftigung in Fabriken nahm ab und die Stimmung in der Branche war d\u00fcster, wobei die Trends auf weitere Risiken f\u00fcr Produktion, Arbeitspl\u00e4tze und Preise im Jahr 2024 hindeuten. Der Dezember markierte <\/span>den 14. Monat in Folge mit Schrumpfung der Fertigungsaktivit\u00e4ten<\/span><\/a> \u2013 die l\u00e4ngste derartige Phase seit 2002 \u2013 und obwohl sich das Schrumpfungstempo verlangsamt hat, scheint die Branche <\/span>auf einem niedrigeren Niveau stagniert zu sein<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Doch ein genauerer Blick \u2013 etwa auf den j\u00fcngsten <\/span>Anstieg der Bauausgaben<\/span><\/a> und <\/span>die steigende Gesamtzahl neuer Arbeitspl\u00e4tze<\/span><\/a>, und insbesondere auf den neuesten Subscription Economy Index (SEI)-Bericht von Zuora, der das Wachstum und die Resilienz von Unternehmen mit wiederkehrenden Einnahmen in verschiedenen Sektoren, einschlie\u00dflich der Fertigung, analysiert \u2013 gibt Anlass zur Hoffnung.<\/span><\/p>\n

Tats\u00e4chlich finden Fertigungsunternehmen im SEI mit innovativen, abonnementbasierten Gesch\u00e4ftsmodellen tats\u00e4chlich mehr M\u00f6glichkeiten f\u00fcr wiederkehrendes Wachstum und nachhaltigen Erfolg.<\/span><\/p>\n

Laut den Daten des Berichts von 2023<\/span><\/a> wuchs der SEI-Fertigungssektor trotz Marktinstabilit\u00e4t und Branchenkontraktion im vergangenen Jahr mit einer beeindruckenden Rate von 14,1 %. Tats\u00e4chlich schneiden SEI-Fertigungsunternehmen nicht nur besser ab als der Rest ihrer Branche, sondern auch besser als alle anderen Segmente im SEI.\u00a0<\/span><\/p>\n

Insgesamt verzeichnete die gesamte SEI-Kohorte \u2013 die Gesch\u00e4ftsmodelle mit wiederkehrenden Ums\u00e4tzen repr\u00e4sentiert \u2013 ein Umsatzwachstum von 10,4 %, was immer noch deutlich \u00fcber dem der Unternehmen im S&P 500 liegt, die traditionell eher klassische Gesch\u00e4ftsmodelle repr\u00e4sentieren.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Doch der SEI-Fertigungssektor steigert nicht nur seinen Umsatz, sondern bindet auch Kunden. Angesichts der Verlangsamung der Branche k\u00f6nnen andere Hersteller von diesen Vorreitern lernen, wie sie \u00fcber ihr traditionelles Gesch\u00e4ft hinaus durch Abonnements und hybride Modelle expandieren k\u00f6nnen, die Monetarisierungsstrategien mit der Nachfrage in Einklang bringen, um wertvolle, wiederkehrende Kundenbeziehungen zu entwickeln.<\/span><\/p>\n

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Zentrale Erkenntnisse f\u00fcr SEI-Fertigung<\/span><\/h2>\n

Der SEI-Bericht von Zuora untersucht die Performance von Unternehmen, die verschiedene Monetarisierungsmodelle nutzen, um wiederkehrendes Wachstum zu erzielen. Die Daten stammen aus anonymisierten, aggregierten und systemgenerierten Aktivit\u00e4ten des <\/span>Zuora Billing<\/span><\/a>-Dienstes; der SEI misst die Ver\u00e4nderung des Gesch\u00e4ftsvolumens von mehr als 600 Unternehmen. Der SEI-Fertigungsindex umfasst Fertigungsdienstleistungen, branchenspezifische Softwareanbieter, Industriedesign, IoT, Hersteller von Schwermaschinen und Werkzeugen.<\/span><\/p>\n

Laut dem neuesten Bericht stieg der Umsatz im SEI-Fertigungsbereich im Jahresvergleich um durchschnittlich 0,5 %. Zudem ging die Abwanderungsrate um 0,4 % zur\u00fcck, was auf eine verbesserte Kundenbindung hinweist.\u00a0<\/span><\/p>\n

SEI-Unternehmen waren jedoch nicht vollst\u00e4ndig immun gegen\u00fcber den Schwankungen der Branche oder der Gesamtwirtschaft. In Anlehnung an den gesamten SEI verlangsamte sich das Account-Wachstum im Fertigungssektor um 2,33 %, was bedeutet, dass weniger Kunden neue Services hinzugef\u00fcgt haben.<\/span><\/p>\n

Dennoch deuten die Daten darauf hin, dass erfolgreiche Hersteller die Kundenbindung als Chance nutzen, um im Laufe der Zeit mit bestehenden Kunden zu wachsen, da der j\u00e4hrliche Umsatz pro Account (ARPA) um 2,49 % gestiegen ist. Zu den Faktoren, die zu diesem Wachstum beitragen, k\u00f6nnten Trends wie die Diversifizierung und Reife von <\/span>Everything-as-a-Service (XaaS) und Product-as-a-Service (PaaS)<\/span><\/a>-Fertigungsangeboten geh\u00f6ren, die vermutlich nicht dem Wettbewerbs- und Markts\u00e4ttigungsdruck wie im SaaS-Bereich ausgesetzt sind.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Die Verlagerung des Hauptfokus von Investitionsausgaben (CapEx) hin zu kundenorientierten, <\/span>wiederkehrenden Betriebsausgaben (OpEx)<\/span><\/a> kann Herstellern ebenfalls helfen, sich besser im unsicheren wirtschaftlichen Umfeld zu orientieren. Digitale Services, die \u00fcber PaaS oder XaaS angeboten werden, erm\u00f6glichen es Kunden, auf ein OpEx-Budget zuzugreifen, was in einem inflation\u00e4ren Umfeld vorteilhaft ist, wenn die Kapitalkosten relativ hoch sind.<\/span><\/p>\n

Um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben und den ARPA k\u00fcnftig zu steigern, t\u00e4tigen viele Hersteller <\/span>zukunftsorientierte, kundenfokussierte Investitionen<\/span><\/a>, wie zum Beispiel:\u00a0<\/span><\/p>\n