{"id":300451,"date":"2024-06-07T09:00:33","date_gmt":"2024-06-07T16:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/2024\/06\/07\/jenseits-von-kpis-selbststaendige-strategische-planung-mit-benchmarks\/"},"modified":"2025-08-26T07:14:51","modified_gmt":"2025-08-26T14:14:51","slug":"jenseits-von-kpis-selbststaendige-strategische-planung-mit-benchmarks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/2024\/06\/07\/jenseits-von-kpis-selbststaendige-strategische-planung-mit-benchmarks\/","title":{"rendered":"Jenseits von KPIs: Selbstst\u00e4ndige strategische Planung mit Benchmarks"},"content":{"rendered":"<p>Big Data versprach einst so viel, nicht wahr?<\/p>\n<p>Theoretisch sollten riesige Mengen an Datenpunkten, die klassifiziert, kategorisiert, untersucht, analysiert und visualisiert werden, Revenue-Operations-Profis eine F\u00fclle von Erkenntnissen liefern, um bessere Entscheidungen f\u00fcr ihre Kunden und ihr Unternehmen zu treffen. Doch allzu oft f\u00fchren Big-Data-Projekte nie zu aussagekr\u00e4ftigen Benchmarks und bleiben weit hinter diesen ambitionierten Zielen zur\u00fcck.<\/p>\n<p>Warum ist das so?<\/p>\n<p>Unter den zahlreichen Gr\u00fcnden f\u00fcr das Scheitern von Datenprojekten, die von Technologie-Medien und Wirtschaftshochschulen identifiziert wurden, stehen am h\u00e4ufigsten fehlende Kompetenzen, mangelnde Strategie und ironischerweise fehlende Daten ganz oben auf der Liste.<\/p>\n<h2>Selbstbedienungs-Referenzpunkte auf Abruf<\/h2>\n<p>Allzu oft fehlt es Unternehmen an Kapazit\u00e4ten, um die richtigen Fragestellungen zu identifizieren sowie die notwendige Datenpipeline und die Berichte zu erstellen und zu pflegen, die den gew\u00fcnschten Mehrwert aus Big-Data-Projekten generieren. In unserem <a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/resource\/sei-report\/\">j\u00e4hrlichen SEI-Report<\/a> kombiniert Zuora den einzigartigen Zugang zu historischen Daten wiederkehrender Kundenbeziehungen mit einer tiefgehenden Analyse der Merkmale von Unternehmen, die beim Wachstum f\u00fchrend sind.<\/p>\n<p>Unser In-App-Benchmarks-Dashboard \u00fcbersetzt diese Analysen nun in eine Abk\u00fcrzung f\u00fcr unsere Kunden, damit sie Big Data zu ihrem Vorteil nutzen und personalisierte Einblicke f\u00fcr Schl\u00fcsselaspekte des Order-to-Revenue-Prozesses erhalten.<\/p>\n<div>\n<script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script><\/p>\n<div class=\"sl-embed\" style=\"position: relative; padding-bottom: calc(49.92% + 27px); width: 100%; height: 0; transform: scale(1);\"><iframe class=\"sl-demo\" name=\"sl-embed\" src=\"https:\/\/zuora.storylane.io\/demo\/tlutzg4tru2w\" style=\"position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%!important; height: 100%!important; border: 1px solid rgba(63,95,172,0.35); box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15); border-radius: 10px; box-sizing: border-box;\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<p>Im Folgenden stelle ich Ihnen die verschiedenen Benchmarks vor, die Sie in Zuora finden.<\/p>\n<h3>Zahlungs- &amp; Inkasso-Optimierung<\/h3>\n<p>Schnelle Zahlungseing\u00e4nge sind das R\u00fcckgrat eines jeden Unternehmens, da sie einen gesunden Cashflow sichern, finanzielle Verpflichtungen erf\u00fcllen und Wachstumsinitiativen vorantreiben. Die Implementierung effizienter Zahlungssysteme und die Schaffung von Anreizen f\u00fcr fristgerechte Zahlungen k\u00f6nnen die Umsatzrealisierung beschleunigen und das Risiko versp\u00e4teter Zahlungen, Abschreibungen oder Liquidit\u00e4tsengp\u00e4sse minimieren. Ein niedriger Wert in diesen Bereichen kann darauf hinweisen, dass es an der Zeit ist, neue Zahlungsdienstleister zu integrieren, Anreize f\u00fcr fr\u00fchzeitige Zahlungen zu bieten und automatisierte Zahlungserinnerungen sowie Mahnprozesse einzuf\u00fchren.<\/p>\n<h3>Automatisierung der Rechnungsstellung<\/h3>\n<p>Dieser Benchmark zeigt, in welchem Ma\u00dfe ein Zuora-Kunde seinen Rechnungsstellungsprozess automatisieren konnte, indem verglichen wird, wie viele Rechnungen pro Abrechnungslauf erzeugt werden. Ein h\u00f6heres Volumen an Rechnungen bei weniger Durchl\u00e4ufen ist w\u00fcnschenswert, da dies darauf hindeutet, dass Abrechnungsspezialisten weniger Zeit f\u00fcr manuelle, individuelle Rechnungsstellungen aufwenden m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Ist dieser Wert niedriger als gew\u00fcnscht, kann dies darauf hindeuten, dass ein standardisierterer Order-to-Revenue-Prozess dem Unternehmen helfen k\u00f6nnte. M\u00f6gliche Ma\u00dfnahmen sind die Restrukturierung oder Reduktion des Produktkatalogs, um die Anzahl notwendiger Abrechnungsl\u00e4ufe zu begrenzen, die Bereitstellung gef\u00fchrter Optionen f\u00fcr Verk\u00e4ufer zur Wahl standardisierter Vertr\u00e4ge sowie die B\u00fcndelung von Rechnungsstellungsterminen auf bestimmte Tage.<\/p>\n<h3>Geschwindigkeit beim Monatsabschluss<\/h3>\n<p>P\u00fcnktliche Finanzberichte sind f\u00fcr fundierte Entscheidungen, regulatorische Anforderungen und das Vertrauen von Investoren unerl\u00e4sslich. Unternehmen mit schnellerem Abschluss verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil, indem sie Finanzinformationen z\u00fcgig bereitstellen und agiles Handeln erm\u00f6glichen. Zudem profitieren sie von zufriedeneren, weniger gestressten Buchhaltungsmitarbeitern, die nicht ihre Abende und Wochenenden in den ersten zwei Wochen des Monats f\u00fcr \u00dcberstunden opfern m\u00fcssen. Um diesen Wert zu erh\u00f6hen, lohnt es sich, nach Engp\u00e4ssen zu suchen, die sich optimieren lassen. H\u00e4ufig kann der Einsatz eines automatisierten Umsatzabstimmungs-Tools wie Zuora Revenue diesen Prozess ebenfalls beschleunigen.<\/p>\n<h3>Regelm\u00e4\u00dfig aktualisierte Preismodelle<\/h3>\n<p>Es mag kontraintuitiv erscheinen, aber in der heutigen dynamischen Marktsituation ist h\u00e4ufige Preisaktualisierung ein Zeichen daf\u00fcr, dass sich ein Unternehmen an Markt, Wettbewerb und Kundenpr\u00e4ferenzen orientiert. Unternehmen, die ihre Preispl\u00e4ne regelm\u00e4\u00dfig an Marktdynamik, Kundenfeedback und Wettbewerbsbenchmarks anpassen, maximieren die Umsatzrealisierung und Kundenbindung.<\/p>\n<p>Marktforschung, die Analyse des Kundenverhaltens und der Pr\u00e4ferenzen f\u00fcr bestimmte Preis- oder Paketmodelle sowie die Beobachtung von Branchentrends k\u00f6nnen Unternehmen Hinweise darauf liefern, wo Preisoptimierungspotenzial besteht.<\/p>\n<h3>Kombinierte Nutzung von Verbrauchs- und Abonnementmodellen<\/h3>\n<p>Verbrauchsbasierte Abrechnungsmodelle sind derzeit sehr gefragt. Sie bieten Unternehmen und Kunden Flexibilit\u00e4t und erm\u00f6glichen eine an den tats\u00e4chlichen Verbrauch angepasste, personalisierte Preisgestaltung. Nachteilig ist, dass reine Nutzungsmodelle nicht die Umsatzvorhersagekraft bieten, wie sie Abonnementmodelle gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<p>Unsere Erkenntnis ist, dass <a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/resource\/how-consumption-models-contribute-to-business-success\/\">die erfolgreichsten Unternehmen meist beide Modelle kombinieren<\/a> und so eine Total-Monetization-Strategie verfolgen, die beide Preiskategorien ausgewogen einsetzt: f\u00fcr eine solide Planbarkeit ohne auf das Potenzial skalierbarer Preise je nach tats\u00e4chlicher Nutzung zu verzichten.<\/p>\n<p>Flexible Zahlungsoptionen wie Pay-as-you-go, Prepaid mit Verrechnung und weitere Angebote k\u00f6nnen Unternehmen dabei helfen, auf unterschiedliche Kundenbed\u00fcrfnisse einzugehen, Umsatzstr\u00f6me zu optimieren und langfristige Kundenbeziehungen mit Kunden zu f\u00f6rdern, die den Wert ihrer Zahlungen nachvollziehen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3>Kundenflexibilit\u00e4t<\/h3>\n<p>Dieser Wert misst, wie h\u00e4ufig Ihre Kunden die Beziehung zu Ihrem Unternehmen anpassen. Unternehmen, die flexible Abonnementoptionen bieten \u2013 etwa anpassbare Tarife, skalierbare Funktionen und einfache Upgrade-\/Downgrade-\/Pausen-\/Wiederaufnahme-M\u00f6glichkeiten \u2013, k\u00f6nnen sich besser auf die wechselnden Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden einstellen und Abwanderungen vorbeugen. H\u00e4ufige \u00c4nderungen der Produktauswahl deuten auf engagierte Kunden hin, die ihr Nutzungsverhalten an ihre aktuellen Anforderungen anpassen.<\/p>\n<p>Um diesen Wert zu steigern, k\u00f6nnen Unternehmen neue Tarifmodelle einf\u00fchren und es den Kunden erleichtern, Produkte und Abonnements eigenst\u00e4ndig \u00fcber ein Portal, einen Checkout-Prozess oder sogar innerhalb einer digitalen Service-Oberfl\u00e4che zu verwalten.<\/p>\n<h2>Benchmarks sinnvoll einsetzen<\/h2>\n<p> Ganz gleich, ob Ihr Ziel darin besteht, Ihr Unternehmen an die Spitze des SEI zu f\u00fchren oder einfach einen Weg kontinuierlicher, schrittweiser Verbesserungen einzuschlagen: Diese Benchmarks sind bei der Strategieentwicklung von unsch\u00e4tzbarem Wert. Ab sofort stehen sie Zuora-Kunden rund um die Uhr zur Verf\u00fcgung. Punktzahlen und Vergleichsgruppen werden zudem t\u00e4glich aktualisiert, sodass Sie beim Ausprobieren neuer Strategien sofort R\u00fcckmeldung zur Wirksamkeit Ihrer Ma\u00dfnahmen erhalten \u2013 ganz ohne monatelanges Warten auf anekdotisches Feedback.<\/p>\n<p>Als Zuora-Kunde profitieren Sie von \u00fcber 16 Jahren Analyse und Einblicken aus den erfolgreichsten Unternehmen mit Fokus auf wiederkehrende Kundenbeziehungen. Wenden Sie sich an Ihren CSM, um ein Gespr\u00e4ch zu beginnen und weitere Informationen dar\u00fcber zu erhalten, wie Sie die Journey to Usership Benchmarks optimal in Ihrem Unternehmen nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Big Data versprach einst so viel, nicht wahr? 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