{"id":300104,"date":"2024-05-21T15:25:13","date_gmt":"2024-05-21T22:25:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/2024\/05\/21\/beyond-kpis-benchmarks-die-moderne-unternehmen-staerken\/"},"modified":"2025-08-27T03:02:38","modified_gmt":"2025-08-27T10:02:38","slug":"jenseits-von-kpis-benchmarks-die-moderne-unternehmen-staerken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/2024\/05\/21\/jenseits-von-kpis-benchmarks-die-moderne-unternehmen-staerken\/","title":{"rendered":"Jenseits von KPIs: Benchmarks, die moderne Unternehmen st\u00e4rken"},"content":{"rendered":"

Revenue-Operations-F\u00fchrungskr\u00e4fte verfolgen seit den fr\u00fchen 2000er Jahren KPIs (Key Performance Indicators) wie \u201eARR<\/a>\u201c, \u201eMRR<\/a>\u201c und \u201eChurn Rate<\/a>\u201c, als SaaS-Modelle erstmals bei Softwareunternehmen an Popularit\u00e4t gewannen. Diese Kennzahlen waren ein guter Ausgangspunkt, um Entwicklungen im Jahresvergleich zu analysieren \u2013 doch wie viel k\u00f6nnen sie tats\u00e4chlich aussagen?<\/p>\n

Sie geben keine Antwort auf tiefgreifendere Fragen wie:
\n\u201eVerlieren wir Kunden und Umsatz aufgrund fehlgeschlagener elektronischer Zahlungen?\u201c<\/em>
\n\u201eWird unsere F\u00e4higkeit, agile Entscheidungen zu treffen, durch mangelnde Echtzeit-Transparenz bei unseren Umsatzzahlen behindert?\u201c<\/em>
\n\u201eBieten wir Preis- und Paketoptionen an, die den Bed\u00fcrfnissen all unserer potenziellen Kunden entsprechen?\u201c<\/em><\/p>\n

Solche komplexen Fragen erfordern weitergehende Analysen und Auswertungen.<\/p>\n

Die Kraft des Benchmarkings<\/span><\/h2>\n

Mit nahezu zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Unterst\u00fctzung von Revenue-Operations-F\u00fchrungskr\u00e4ften unterschiedlichster Branchen, Unternehmensgr\u00f6\u00dfen und Monetarisierungsstrategien ist Zuora in einer einzigartigen Position, diese Fragen zu beantworten und umsetzbare Erkenntnisse zur Entscheidungsfindung zu liefern.<\/p>\n

2016 begannen wir, die F\u00fclle an Erkenntnissen, die unser exzellenter Kundenstamm \u00fcber die Jahre geliefert hat, n\u00e4her zu untersuchen und ver\u00f6ffentlichten den ersten Subscription Economy Index (SEI), um Wachstumstrends und die Gesundheit von Unternehmen zu berichten, die auf kundenorientierte Gesch\u00e4ftsmodelle setzen. Im April 2024 ver\u00f6ffentlichten wir unseren achten j\u00e4hrlichen Bericht und stellten erneut fest, dass trotz der wirtschaftlichen Gegenwinde, die das Wachstum insgesamt gebremst haben, die im SEI enthaltenen 600+ Unternehmen weiterhin besser abschnitten als jene im S&P 500.<\/p>\n

Schon seit dem ersten Bericht stellten wir uns die n\u00e4chste Frage: \u201eWarum ist das so?\u201c Wir gingen der Sache weiter auf den Grund und identifizierten schlie\u00dflich die Eigenschaften, die die Top-Performer im SEI so erfolgreich machen. Mit diesen wertvollen Erkenntnissen entwickelten wir die folgenden Benchmarks, um Unternehmen dabei zu unterst\u00fctzen, ihren eigenen Fortschritt mit Branchenf\u00fchrern und Wettbewerbern zu vergleichen:<\/p>\n

    \n
  • Quick Payments Rate<\/li>\n
  • Automated Billing Efficiency<\/li>\n
  • e-Payment Success Rate<\/li>\n
  • Speed to Close Books<\/li>\n
  • Annual Pricing Updates<\/li>\n
  • Flexibility Index<\/li>\n
  • Proportional Usage Billing<\/li>\n<\/ul>\n

    Personalisierte Einblicke f\u00fcr bessere Entscheidungsfindung<\/span><\/h2>\n

    Indem wir diese f\u00fchrenden Wachstumsindikatoren in ein \u201eZeugnis\u201c \u00fcbersetzten, haben wir seither mit unseren Kunden tiefgehende, strategische Gespr\u00e4che gef\u00fchrt, um gemeinsam Priorit\u00e4ten f\u00fcr Verbesserungen zu setzen und neue Wege zu finden, noch mehr aus ihren Zuora-L\u00f6sungen herauszuholen.<\/p>\n

    \u201eWir haben Dutzende von Stunden in die Extraktion, Anonymisierung, Analyse, Interpretation, Visualisierung und Erstellung einer \u00fcberzeugenden Story f\u00fcr jeden Kunden investiert\u201c, erinnert sich Jonathon Brown (damals Senior Director of Customer Data Insights).<\/p>\n

    \u201eWir haben Teams zusammengebracht, die oft gar nicht wussten, wie ihre individuellen Beitr\u00e4ge das Gesamtergebnis beeinflussen. Die Teams, denen wir unsere Benchmarks pr\u00e4sentierten, haben IMMER das Meeting besser informiert und mit einer st\u00e4rkeren Abstimmung ihrer Monetarisierungsstrategie verlassen, dank der Diskussionen mit uns und untereinander.\u201c<\/p>\n

    Zuora erkannte schnell, dass wir diese Benchmarks allen Kunden zug\u00e4nglich machen m\u00fcssen, und nicht nur einmal j\u00e4hrlich im Rahmen eines White-Glove-Services durch unsere Erfolgsteams. Diese Benchmarks sollten rund um die Uhr, direkt im Produkt, verf\u00fcgbar sein.<\/p>\n

    Mit der Einf\u00fchrung unseres Benchmarks-Dashboards in der Anwendung k\u00f6nnen Zuora-Kunden nun jederzeit auf unsere umfangreichen historischen Daten und Analysen zugreifen, um in einem sich schnell wandelnden Markt wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben.<\/p>\n

    &nbsp;<\/p>\n

    \"Charts
    Verschaffen Sie sich einen \u00dcberblick \u00fcber die Leistung Ihres Unternehmens im Vergleich zur Branche und Ihren Wettbewerbern mit dem Benchmarks-Dashboard<\/figcaption><\/figure>\n

    &nbsp;<\/p>\n

    Nun k\u00f6nnen RevOps-F\u00fchrungskr\u00e4fte sich optimal auf Vorstandssitzungen, j\u00e4hrliche Projektplanungen und Optimierungsmeetings vorbereiten \u2013 mit einem aktuellen \u00dcberblick dar\u00fcber, wie Sie im Vergleich zu diesen branchenf\u00fchrenden Benchmarks dastehen, ganz gleich, wann Ihr n\u00e4chstes Business Review mit uns stattfindet.<\/p>\n

    Halten Sie Ausschau nach \u201eBeyond KPIs: Self-Service Strategic Planning\u201c f\u00fcr detaillierte Informationen zu jedem der Benchmarks und deren Einsatzm\u00f6glichkeiten in Ihrem Unternehmen. Falls Sie in Ihren Benchmarks etwas entdecken, das Sie vertiefen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie sich jederzeit an Ihren CSM wenden, um ein Gespr\u00e4ch zu beginnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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