{"id":232137,"date":"2023-04-05T17:08:59","date_gmt":"2023-04-06T00:08:59","guid":{"rendered":"https:\/\/sboxtest.zuora.com\/resources\/super-retainers-media-edition\/"},"modified":"2023-11-16T11:15:44","modified_gmt":"2023-11-16T19:15:44","slug":"super-retainers-media-edition","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/resources\/super-retainers-media-edition\/","title":{"rendered":"Super Retainer: Edition Medienbranche"},"content":{"rendered":"\t\t
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BENCHMARKS \/ EINBLICKE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Super Retainer: \n
Edition Medienbranche<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Geschrieben von:\nJonathan Brown, Senior Director, Customer Strategy, und Harshad Shrikhande, Senior Data Scientist bei Zuora\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dieser Artikel ist eine Fortsetzung unserer Super Retainer<\/a>-Reihe. Das Ziel der Serie besteht darin, Anzeichen daf\u00fcr zu identifizieren, dass Unternehmen spezifische Strategien einsetzen, die in den aktuellen wirtschaftlichen Zeiten ein hohes durchschnittliches Umsatzwachstum pro Konto (ARPA) und eine geringe Fluktuation aufrechterhalten konnten.<\/p>\n

Angesichts der Auff\u00e4lligkeiten, die wir in unserem vorherigen Beitrag bei unseren Kunden in der Medienbranche gesehen haben, haben wir uns entschieden, uns speziell mit Super Retainern aus der Medienbranche zu befassen.<\/p>\n

F\u00fcr diese Analyse haben wir die anonymisierten und aggregierten Kohorten in zwei Schritten isoliert. Zun\u00e4chst haben wir uns auf die Medienkunden von Zuora beschr\u00e4nkt. In \u00dcbereinstimmung mit anderen ver\u00f6ffentlichten Analysen umfasst die Medienkohorte hier Zuora-Kunden, bei denen es sich um Inhaltsanbieter, Over-the-Top-Streaming-Medienunternehmen (OTT), Fernseh- und Radiosender, Kabelbetreiber, Such- und Navigationsdienste, Bearbeitungsdienste und Produktionsfirmen handelt. Dazu geh\u00f6ren auch Herausgeber von Zeitungen, Zeitschriften und B\u00fcchern sowie Anbieter von Bildungsinhalten und Unternehmensforschungsanbieter.<\/p>\n

Dann haben wir uns die Daten dieser Medienkunden aus den letzten 12 Monaten angesehen und jeden identifiziert, der die folgenden beiden Kriterien erf\u00fcllt:<\/p>\n

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  1. Sie hatten die geringste Abwanderungsrate \u2013 definiert als das unterste 30. Perzentil der Medienkunden hinsichtlich der durchschnittlichen Kontoabwanderungsrate.<\/li>\n
  2. Sie hatten das beste ARPA-Wachstum \u2013 definiert als das oberste 30. Perzentil der Medienkunden f\u00fcr das durchschnittliche Umsatzwachstum pro Konto.<\/li>\n<\/ol>\n

    F\u00fcr den Zweck dieser Analyse werden diejenigen Medienkunden, die beide Kriterien erf\u00fcllen, als \u201eSuper Retainer\u201c bezeichnet, und diejenigen, die beide Kriterien nicht erf\u00fcllen, werden wir einfach \u201eAlle anderen Medienkunden\u201c nennen.<\/p>\n

    Dieser Ansatz hilft uns dabei, wirklich einzigartige Beobachtungen dar\u00fcber zu isolieren, wie sich die Gesch\u00e4fte von Super Retainer in den letzten 12 Monaten ver\u00e4ndert haben.<\/p>\n

    Schauen wir uns jetzt die Ergebnisse an\u2026<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Wichtige Erkenntnis Nr. 1: Ausgewogenheit des Produktkatalogs: Weniger Angebote, aber schnelleres Wachstum.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Super Retainer aus der Medienbranche verf\u00fcgen in der Regel \u00fcber kleinere Produktkataloge. In den letzten 12 Monaten hatten sie durchschnittlich 59 Produkte in ihrem Katalog. Alle anderen Medienkunden verf\u00fcgten im Durchschnitt \u00fcber 83 Produkte.<\/p>\n

    Ein Produkt ist in diesem Fall ein eigenst\u00e4ndiges Angebot, das im Katalog unter einer eigenen \u201eSKU\u201c aufgef\u00fchrt ist, im Vergleich zu einem Tarifplan, bei dem es sich um ein Preismodell f\u00fcr den Verkauf dieser SKU handelt. Wenn die New York Times beispielsweise Wordle-Zugriff sowohl im Rahmen eines monatlichen als auch eines j\u00e4hrlichen Zahlungsplans anbietet, w\u00fcrden wir es als ein Produkt\/eine SKU mit zwei Tarifpl\u00e4nen z\u00e4hlen.<\/p>\n

    Zur\u00fcck zur Beobachtung: Sie k\u00f6nnte darauf hindeuten, dass Super Retainer eine bessere Kontrolle \u00fcber ihr Gesch\u00e4ftsmodell haben. Sie ben\u00f6tigen weniger unterschiedliche Angebote, um die Ergebnisse zu erzielen, die sie \u00fcberhaupt zu Super Retainern gemacht haben.<\/p>\n

    Gleichzeitig ist das Innovationstempo von Super Retainer im Medienbereich beeindruckend. Sie brachten nicht nur insgesamt mehr Produkte auf den Markt, diese neuen Produkte stellten auch eine gr\u00f6\u00dfere Wachstumsrate ihres Angebots dar. Super Retainer steigerten die Angebotsgr\u00f6\u00dfe um 7 % (von 55 auf 59 Produkte), w\u00e4hrend es bei allen anderen Medienkunden nur um 2 % (von 81 auf 83 Produkte) ging.<\/p>\n

    Abbildungen 1 und 2: Durchschnittliche aktive Produkte insgesamt f\u00fcr einen Kunden im Kohort<\/p>\n

    <\/span><\/i>\"Chart \"Chart<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Wichtige Erkenntnis Nr. 2: Mehr Produkte, mehr Kundenbindung.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Super Retainer aus der Medienbranche bringen nicht nur insgesamt mehr Produkte auf den Markt, sondern finden auch M\u00f6glichkeiten, die Anzahl der Produkte pro Abonnent zu erh\u00f6hen. Im Durchschnitt schafften es die Super Retainer aus der Medienbranche von 2,09 auf 2,22 Produkte pro Abonnent vom letzten Jahr auf dieses Jahr. Alle anderen in der Medienbranche blieben im Wesentlichen unver\u00e4ndert bei 1,9.<\/span><\/p>\n

    Angesichts der Tatsache, dass Super Retainer per Definition ein gro\u00dfes ARPA-Wachstum aufweisen, l\u00e4sst diese Feststellung darauf schlie\u00dfen, dass das ARPA-Wachstum durch den Verkauf neuer Nettoangebote an Kunden und nicht durch den Verkauf weiterer bestehender Angebote vorangetrieben wird.<\/span><\/p>\n

    Abbildungen 3 und 4: Durchschnittliche Produkte pro Abonnent<\/span><\/i><\/p>\n

    \"Chart \"Chart<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Wichtige Erkenntnis Nr. 3: Super Retainer aus der Medienbranche gew\u00e4hren dieses Jahr h\u00e4ufig Rabatte, die aber im Vergleich zu allen anderen Medienkunden insgesamt immer noch niedriger sind.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Dieses Ergebnis war aufgrund des gro\u00dfen Unterschieds zwischen Super Retainern und allen anderen in der Medienkohorte am auff\u00e4lligsten. In den letzten 12 Monaten gew\u00e4hrte der typische Super Retainer in der Medienbranche nur 5 % seiner aktiven Abonnenten einen Rabatt. F\u00fcr alle anderen Medienkunden lag der Wert bei 10 %. Tats\u00e4chlich gaben Super Retainer <\/span>halb so viel<\/b> Rabatt wie alle anderen Wettbewerber in ihrem Bereich. Bemerkenswert ist auch die s\u00e4kulare Zunahme der Rabatte in der gesamten Branche.<\/span><\/p>\n

    Abbildungen 5 und 6: Durchschnittliche Produkte je Abonnent<\/span><\/i><\/p>\n

    \"Chart \"Chart<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Fazit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Zusammenfassung der Ergebnisse: Es gibt drei wichtige aktuelle Trends, die wir bei Super Retainern im Medienbereich im Vergleich zu allen anderen Medienkunden beobachten k\u00f6nnen:<\/span><\/p>\n

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    1. Sie bringen schneller mehr Angebote auf den Markt.<\/span><\/li>\n
    2. Sie bringen ihre Abonnenten dazu, mehr Angebote zu nutzen.<\/span><\/li>\n
    3. Un das alles machen sie, indem sie halb so oft Rabatte geben wie der Rest der Branche.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Shantanu Narayen, CEO von Adobe, wurde der Ausspruch zugeschrieben: \u201eKundenbindung ist das neue Wachstum.\u201c Noch nie war das so wahr wie auf dem heutigen Markt. Wir hoffen, dass Ihnen diese Beobachtungen unserer Super Retainer bei der Bew\u00e4ltigung der bevorstehenden unsicheren Zeiten helfen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Lernen Sie die Autor*innen besser kennen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      Jonathan Brown<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSenior Director, \nCustomer Strategy\nZuora\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Harshad Shrikhande<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Senior Data Scientist bei Zuora<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Journey to Usership\u2122<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Das Manuskript f\u00fcr die Modernisierung \nder Monetarisierung und Skalierung Ihres Gesch\u00e4fts<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Ist das Ihr allererstes Abonnementangebot, werfen Sie einen Blick in dieses Monetarisierungsmanuskript, um weitere Informationen dar\u00fcber zu erhalten, wie Unternehmen in verschiedenen Branchen ihr erstes Abonnement eingegangen sind.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      The Subscribed Institute<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      The Subscribed Institute is Zuora\u2019s dedicated think tank that cultivates and serves a community of business leaders through research, content, events, and advisory services. Strategists from the Subscribed Institute are a resource for our customers to help them chart strategic, tailored paths toward recurring revenue business model success, build internal capabilities, and navigate an accelerated Journey to Usership.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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