{"id":330666,"date":"2023-07-10T12:53:50","date_gmt":"2023-07-10T19:53:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/guides\/getting-customers-to-commit-streamlining-subscriber-acquisition\/"},"modified":"2023-07-10T12:53:50","modified_gmt":"2023-07-10T19:53:50","slug":"getting-customers-to-commit-streamlining-subscriber-acquisition","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/getting-customers-to-commit-streamlining-subscriber-acquisition\/","title":{"rendered":"Kunden zur Bindung bewegen: Effiziente Gewinnung von Abonnenten"},"featured_media":243239,"parent":0,"template":"page-knowledge-hub.php","content_type":[33292],"geo":[],"growth_initiatives":[],"parent_guide_categories":[],"industry":[33426],"persona":[],"product_line":[],"topic":[33427],"class_list":["post-330666","guides","type-guides","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","content_type-guide-de","industry-medien-und-unterhaltung","topic-subscriber-acquisition-and-retention-de"],"acf":{"knowledge_hub_title":"Kunden zur Bindung bewegen: Effiziente Gewinnung von Abonnenten","knowledge_hub_author":"Rebecca Blankenship","knowledge_hub_date":"20230710","knowledge_hub_read_time_label":"5 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GUIDES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"

Wie Sie die Gewinnung von Abonnenten optimieren und die Bindung Ihrer Abonnenten st\u00e4rken \u2013 selbst in wirtschaftlich unsicheren Zeiten.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":243239,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"Steigende Inflation und Zinserh\u00f6hungen f\u00fchren dazu, dass Verbraucher ihre Ausgaben deutlich neu priorisieren. F\u00fcr die Verlagsbranche bedeutet das, dass Leser noch bewusster und gezielter \u00fcber ihren Medienkonsum entscheiden \u2013 und Verlage ihre Wertversprechen neu positionieren m\u00fcssen.\n\n\nNahezu jeder bezieht heute Nachrichten aus digitalen Quellen; in den USA\u00a0nutzen 8 von 10 Menschen digitale Medien f\u00fcr Nachrichten<\/a>. Die Herausforderung f\u00fcr Verlage besteht aktuell nicht im mangelnden Interesse, sondern darin, das richtige<\/i> Interesse auf die richtige Weise zu f\u00f6rdern, um Gelegenheitsleser in engagierte, wertvolle Abonnenten zu verwandeln \u2013 trotz wirtschaftlicher Unsicherheit.\n\n\nVerlage, die ihre Prozesse zur Gewinnung neuer Abonnenten effektiv optimieren, haben bessere Chancen, wirtschaftliche Turbulenzen zu \u00fcberstehen und eine loyale, profitable Leserschaft f\u00fcr die Zukunft aufzubauen. So gelingt es\u2026\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

1. Verstehen Sie den tats\u00e4chlichen Wert engagierter Abonnentenakquise.<\/h3>\n\n\n\nTrotz der umfassenden strukturellen Ver\u00e4nderungen, die die COVID-19-Pandemie in der Medienbranche beschleunigt hat, ist es drei Jahre sp\u00e4ter schwieriger denn je, digitale Abonnenten zu gewinnen.\n\n\nDie Gewinnung von Abonnenten ist kostenintensiv \u2013 und angesichts zunehmender Abonnementm\u00fcdigkeit und Nachrichtenvermeidung auch riskant, wenn Medienh\u00e4user nicht die richtige Strategie verfolgen.\n\n\nOhne gezieltes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr digitales Nutzerverhalten und pr\u00e4zise Datenanalysen investieren Verlage viel Aufwand in die Abonnentengewinnung, verlieren diese jedoch schnell wieder, ohne den vollen ROI zu erzielen. Es reicht nicht, allgemein auf neue Abonnenten zu setzen \u2013 das f\u00fchrt oft nur zu wenig aussagekr\u00e4ftigen Kennzahlen. Stattdessen sollten Verlage ihre Zeit und Ressourcen gezielt darauf verwenden, die richtigen Abonnenten zu gewinnen \u2013 diejenigen, die langfristig bleiben.\n\n\n\u201eIn einer Branche wie SaaS, in der die Kosten f\u00fcr die Kundengewinnung extrem hoch sind, muss der Kunde mindestens ein bis f\u00fcnf Jahre (je nach Preis oder Produkt) beim Produkt bleiben, damit dieses \u00fcberhaupt erst Gewinn durch ihn erzielt,<\/i>\u201c sagt\u00a0Enterprise-Software-Experte Saravana Kumar<\/a>.\n\n\nUnd f\u00fcr Verlage, die das Interesse der richtigen Leser zur richtigen Zeit auf die richtige Weise identifizieren und nutzen,\u00a0erzielt die Akquise gro\u00dfe Erfolge<\/a>: \u201e\u2026Loyale Kunden kaufen f\u00fcnfmal h\u00e4ufiger erneut, vergeben f\u00fcnfmal h\u00e4ufiger Fehler, empfehlen viermal h\u00e4ufiger weiter und probieren siebenmal h\u00e4ufiger neue Angebote aus.<\/i>\u201c\n\n\nEngagierte Abonnenten bieten Verlagen einen h\u00f6heren Customer Lifetime Value, attraktive Mundpropaganda und M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Cross- und Upselling. F\u00fcr Verlage macht der Unterschied zwischen gleichg\u00fcltigen und engagierten Abonnenten \u2013 und wie man diese gezielt anspricht \u2013 den entscheidenden Unterschied f\u00fcr das Gewinnpotenzial.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

2. Verstehen Sie den einzigartigen Wert Ihrer Inhalte, um von der Bindung der Abonnenten zu profitieren.<\/h3>\n\n\n\nErfolgreiche Akquise engagierter Abonnenten h\u00e4ngt zum Teil davon ab, dass Verlage den einzigartigen Wert ihrer Inhalte f\u00fcr potenzielle Langzeitabonnenten kennen. Leser haben online unz\u00e4hlige Auswahlm\u00f6glichkeiten, daher sind Verlage, die ihr Wertversprechen durch relevante und \u00fcberzeugende Inhalte klar positionieren, deutlich besser in der Lage, zahlende Leserschaft zu halten.\n\n\nEs gibt viele verschiedene Lesertypen \u2013 von denen, die Inhalte nur z\u00f6gerlich testen und wahrscheinlich nicht langfristig bleiben, \u00fcber anspruchsvolle Leser, die bei konsistenter digitaler Erfahrung in ihrem Interessensgebiet sehr engagiert sind, bis hin zu gesellschaftlich engagierten Lesern, die kontinuierlich ein breites Spektrum an hochwertigen Inhalten und Quellen konsumieren. All diese Informationen \u00fcber Leserprofile verschaffen Verlagen entscheidende Einblicke in die vielf\u00e4ltigen Wege, wie Leser den Wert ihrer Inhalte wahrnehmen.\n\n\nDas Medill Spiegel Research Center und die Medill Local News Initiative der Northwestern University berichten, dass<\/a>\u201edieser Wandel hin zu Abonnements ein Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr erfordert, was Abonnenten bei diesen Unternehmen am meisten sch\u00e4tzen. [Medienverantwortliche] m\u00fcssen wissen, was und wann Abonnenten lesen \u2013 \u00fcber alle Ger\u00e4te hinweg \u2013 sowie was sie ansehen, anklicken, \u00f6ffnen und mehr\u2026<\/i>\u201c\n\n\nEin solch tiefes Verst\u00e4ndnis erm\u00f6glicht es Verlagen, ihr Content-Angebot f\u00fcr die Gewinnung hochwertiger Abonnenten zu optimieren \u2013 bis hin zur Formulierung eines Abonnementangebots. Verlage k\u00f6nnen Botschaften nutzen, die klar und pr\u00e4zise hervorheben, warum Leser ihre Inhalte bereits sch\u00e4tzen und warum sie f\u00fcr diese Vorteile bezahlen sollten.\n\n\nTim Groot Kormelink<\/a>, Professor f\u00fcr Kommunikationswissenschaft und Medienforscher an der Vrije Universiteit Amsterdam, erkl\u00e4rt:\n\n\n\u201e[Die] Unterst\u00fctzung und Zahlungsbereitschaft f\u00fcr digitale Nachrichten steigt, wenn Bezahlschranken als \u201afinanzielle Notwendigkeit\u2018 kommuniziert werden, sinkt jedoch, wenn sie mit einer \u201aGewinnabsicht\u2018 begr\u00fcndet werden\u2026 Abonnementaufrufe mit verlustorientierten Botschaften (z. B. \u201eVerpassen Sie keine Nachrichten von [\u2026.]\u201c) erzielten weniger Klicks als solche mit gewinnorientierten Botschaften (z. B. \u201eBleiben Sie informiert \u00fcber Nachrichten von [\u2026]\u201c), was darauf hindeutet, dass \u201aAbonnemententscheidungen durch das Gef\u00fchl motiviert werden, mit Sicherheit einen Nutzen aus dem Angebot zu ziehen.\u2018<\/i>\u201c\n\n\nWas als vorteilhaft gilt \u2013 also der tats\u00e4chliche Mehrwert \u2013 ist f\u00fcr jeden Leser individuell. Genau das m\u00fcssen Verlage \u00fcber den spezifischen Wert ihrer Inhalte f\u00fcr jeden einzelnen Leser wissen, um Abonnenten zu gewinnen, die langfristig bleiben.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

3. Priorisieren und optimieren Sie digitale Nutzererlebnisse.<\/h3>\n\n\n\nEin Wertversprechen f\u00fcr Leserinnen und Leser besteht heute nicht nur aus Inhalten, sondern auch aus der Qualit\u00e4t des gesamten digitalen Nutzererlebnisses. Viele Verlage setzen sich zum Ziel, dieses Erlebnis zu priorisieren \u2013 und anschlie\u00dfend zu optimieren \u2013, insbesondere f\u00fcr j\u00fcngere Leser, die ihr Leben lang an digitale Inhalte gew\u00f6hnt sind. Diese Zielgruppe erwartet ansprechende, benutzerfreundliche Interaktionen sowie relevante und hochwertige Inhalte.\n\n\nMeredith Levien<\/a>, CEO der New York Times, beschreibt diesen Ansatz als entscheidend f\u00fcr den \u00fcberw\u00e4ltigenden Erfolg der Publikation:\u00a0\u201eDer erste investierte Euro flie\u00dft in die Qualit\u00e4t des Produkts [des Journalismus] und dann in das digitale Nutzererlebnis<\/i>\u2026 Unternehmen, die in ein Produkt investieren, das f\u00fcr eine sehr gro\u00dfe Zielgruppe auf differenzierte Weise wertvoll sein kann \u2013 das ist der Schl\u00fcssel zum Erfolg und zu einem gro\u00dfartigen Gesch\u00e4ftsmodell, unabh\u00e4ngig davon, wie sich der Markt entwickelt.\u201c<\/i>\n\n\nDer erste Eindruck z\u00e4hlt \u2013 Verlage, die das Potenzial neuer Website-Besucher aussch\u00f6pfen m\u00f6chten, sollten daher das gesamte Nutzererlebnis optimieren, lange bevor ein Abonnementangebot unterbreitet wird. Es reicht nicht, nur auf Inhalte und Angebote zu setzen \u2013 entscheidend sind alle Interaktionen dazwischen, die eine Beziehung zu den Lesern aufbauen.\n\n\nGenau diese schrittweise Aufmerksamkeit erwarten heutige Leser. Denn Kundenbindung entsteht durch die richtige Art der Interaktion \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum hinweg \u2013 daher ist progressives Profiling entscheidend, um die Art von First-Party-Daten zu gewinnen, die f\u00fcr personalisierte und relevante Nutzererlebnisse notwendig sind.\n\n\nVerlage, die intelligente Registrierungsformulare testen und weiterentwickeln, smarte Paywalls einsetzen und Zugang zu den passenden Inhalten zum richtigen Zeitpunkt bieten, schaffen das n\u00f6tige Vertrauen, um ihre Zielgruppen zu gewinnen. Im Laufe der Zeit k\u00f6nnen sie hochwertige Leads gezielt entwickeln, sodass sich die Risiken und Kosten der Akquise nachhaltig auszahlen.\n\n\nMedienvermarkter, die das Gewinnpotenzial kennen, das in der strategischen Priorisierung von Abonnenten mit hoher Bindungswahrscheinlichkeit liegt, verschwenden keine Zeit und Ressourcen auf wechselwillige Nutzer. Sie wissen, warum diese Leser da sind \u2013 welchen einzigartigen Wert ihre Inhalte potenziellen Abonnenten bieten \u2013 und kombinieren relevante, hochwertige Produkte mit fortschrittlichen digitalen Erlebnissen, die herausstechen.\n\n\nVerlage, die die Abonnentengewinnung auf diese Weise angehen, verbessern die Leserbindung, steigern den Umsatz und erh\u00f6hen ihre Gesamtwirksamkeit am Markt \u2013 unabh\u00e4ngig vom wirtschaftlichen Umfeld.\n\n\nWeitere Unterst\u00fctzung zur Optimierung der Abonnentengewinnung in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten finden Sie in unserem Bericht \u201eWeathering the Storm<\/a>\u201c.","include_in_toc":false}],"faq_title":"FAQs","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330666","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330666\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/243239"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=330666"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=330666"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=330666"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=330666"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=330666"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=330666"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=330666"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=330666"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=330666"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}