{"id":330651,"date":"2023-08-23T09:04:04","date_gmt":"2023-08-23T16:04:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/guides\/mastering-subscription-pricing-insights-from-industry-leaders\/"},"modified":"2023-08-23T09:04:04","modified_gmt":"2023-08-23T16:04:04","slug":"mastering-subscription-pricing-insights-from-industry-leaders","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/mastering-subscription-pricing-insights-from-industry-leaders\/","title":{"rendered":"Beherrschung der Abonnement-Preisgestaltung: Erkenntnisse von Branchenf\u00fchrern"},"featured_media":258247,"parent":0,"template":"page-knowledge-hub.php","content_type":[33292],"geo":[],"growth_initiatives":[],"parent_guide_categories":[],"industry":[],"persona":[],"product_line":[],"topic":[33427,33284],"class_list":["post-330651","guides","type-guides","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","content_type-guide-de","topic-subscriber-acquisition-and-retention-de","topic-pricing-and-packaging-de"],"acf":{"knowledge_hub_title":"Beherrschung der Abonnement-Preisgestaltung: Erkenntnisse von Branchenf\u00fchrern","knowledge_hub_author":"Rebecca Blankenship","knowledge_hub_date":"20230823","knowledge_hub_read_time_label":"6 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GUIDES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"

Empfehlungen und Fallstricke von f\u00fchrenden Akteuren im digitalen Verlagswesen \u2013 so st\u00e4rken Sie Ihre Preisstrategie und erf\u00fcllen die Anforderungen vielf\u00e4ltiger Zielgruppen.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":258247,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"Mit der weltweiten Einf\u00fchrung einer brandneuen Abonnementfunktion durch Instagram<\/a>,\u00a0Spotify, das die Preise f\u00fcr Abonnements um bis zu 2 US-Dollar erh\u00f6ht<\/a>, und\u00a0Netflix, das eines seiner ikonischsten Angebote einstellt<\/a>, ringen Unternehmen und Kreative in der digitalen Abonnementwirtschaft darum, die wettbewerbsf\u00e4higsten Monetarisierungsmodelle zu finden.\n

Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen besteht darin, wie man Abonnementpreise strukturiert. Die Verbraucher haben unz\u00e4hlige Auswahlm\u00f6glichkeiten, daher ist es entscheidend, dass der Preis dem Wert entspricht.<\/p>

Diese Do\u2019s und Don\u2019ts von f\u00fchrenden K\u00f6pfen der digitalen Verlagsbranche zeigen Wege auf, wie Preisstrategien gest\u00e4rkt und die Bed\u00fcrfnisse unterschiedlicher Zielgruppen erf\u00fcllt werden k\u00f6nnen.<\/p>","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"\u201eCustomer Value Perception\u201c ganzheitlich verstehen; Preisgestaltung nicht isoliert betrachten","content":"

Starke Strategien f\u00fcr Abonnementpreise beginnen mit dem Verst\u00e4ndnis der\u00a0Customer Value Perception<\/a>\u00a0(CVP) \u2013 also warum ein Kunde f\u00fcr die Inhalte einer Marke bezahlt und nicht f\u00fcr die eines Wettbewerbers. Was macht das Produkt f\u00fcr ihn \u00fcberhaupt preisw\u00fcrdig?<\/p>

Auch wenn dies offensichtlich erscheint, erkl\u00e4rt der Medienforscher\u00a0Tim Groot Kormelink<\/a>, dass sich in diesem noch relativ jungen Feld des digitalen Publishings die meisten Studien fast ausschlie\u00dflich auf allgemeine Erkenntnisse konzentrieren, nicht aber auf erfahrungsbasierte Wahrnehmungen der Kunden:<\/p>

\u201eW\u00e4hrend sich viele Wissenschaftler seit Langem darauf konzentrieren, den Nachrichtenkonsum zu quantifizieren<\/i> (z. B. wie viele Tage pro Woche Nachrichten konsumiert werden) und die Einstellungen der Menschen dazu zu erfassen (z. B. wie Menschen \u00fcber Nachrichten denken, gemessen durch Umfragen), untersucht Groot Kormelink [wie] das Publikum Nachrichten im Alltag erlebt<\/i>\u2026 [Seine Studienteilnehmer] nannten vier Hauptgr\u00fcnde, kein Abonnement abzuschlie\u00dfen: Preis (wenig \u00fcberraschend!), ausreichende kostenlose Nachrichtenangebote, Bedenken hinsichtlich der Bindung (d. h. keine Verpflichtung eingehen zu wollen) sowie Probleme bei Lieferung und Technik.\u201c<\/p>

Kunden haben heute deutlich mehr Auswahl, sodass viel mehr Faktoren in ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnisses einflie\u00dfen, insbesondere im Medien- und Journalismusbereich.<\/p>

Es gilt weiterhin, dass\u00a0die Nutzung von CVP im Marketing<\/a>\u00a0bedeutet, \u201ezu versuchen, den wahrgenommenen Wert [eines Produkts] zu beeinflussen und zu steigern, indem Qualit\u00e4ten wie \u00e4sthetisches Design [oder] Zug\u00e4nglichkeit hervorgehoben werden\u2026\u201c, doch f\u00fcr digitale Verlage ist dies noch vielschichtiger. Die Wahrnehmung jedes einzelnen Nutzers hinsichtlich seines Gesamterlebnisses mit der Marke ist entscheidend, wenn Verlage ein optimales Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis f\u00fcr Abonnements erreichen wollen.<\/p>

Ein Beispiel hierf\u00fcr liefert eine\u00a0Studie, die die Diskrepanz<\/a>\u00a0zwischen den Werten von Journalisten und ihrem amerikanischen Publikum untersucht: \u201e[Nur] einer von f\u00fcnf Kernwerten, die Journalisten vertreten, wird auch von der Mehrheit der Amerikaner unterst\u00fctzt.\u201c Die ehemalige Washington-Post-Kolumnistin Margaret Sullivan erkl\u00e4rte, dass diese Erkenntnis nicht zu unethischem Journalismus oder Marketing f\u00fchren m\u00fcsse; vielmehr sollte sie Verlagen und Content-Erstellern (Journalisten) helfen, ihre Zielgruppen besser zu verstehen, ihre Produkte transparent zu positionieren und Vertrauen aufzubauen.<\/p>

Zielgruppen sch\u00e4tzen verschiedene Marken und deren digitale Umgebungen aus unterschiedlichen Gr\u00fcnden. Deshalb ist es f\u00fcr Verlage wichtig, die jeweiligen Wertwahrnehmungspunkte ihrer Leser zu kennen und ein Erlebnis sowie eine Preisstruktur zu bieten, die genau darauf eingehen.<\/p>

Ein Beispiel: Die Washington Post bietet Inhalte kostenlos an, ohne dass \u00fcberm\u00e4\u00dfige Werbung den Zugang blockiert, und pr\u00e4sentiert dann ein Pop-up mit weiteren Wertversprechen. Ihre Taktik erf\u00fcllt die CVP bestimmter Leser, indem sie das genutzte Ger\u00e4t, zeitliche Relevanz, Werte wie Exklusivit\u00e4t und Information, Werbeerlebnis, geografische Abdeckung, Sprache und zentrale Inhaltsthemen ber\u00fccksichtigt:<\/p>

\u201eBleiben Sie informiert mit einem Abonnement\u2026 24\/7-Berichterstattung von \u00fcber 1.000 Journalisten. Exklusive Veranstaltungen f\u00fcr Abonnenten. Un\u00fcbertroffene politische und internationale Nachrichten.\u201c<\/p>

Anstatt die Preisstrategie als ein von redaktionellen Entscheidungen und Nutzererlebnis getrenntes Thema zu betrachten \u2013 oder den Marketing-Funnel auf einer standardisierten Sichtweise dessen aufzubauen, was potenzielle Abonnenten sch\u00e4tzen \u2013 verfolgen erfolgreiche Verlage einen ganzheitlichen, erfahrungsorientierten Ansatz, um die Wertwahrnehmung jedes einzelnen Lesers w\u00e4hrend des gesamten Markenerlebnisses zu verstehen.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Vielfalt ber\u00fccksichtigen; nicht diskriminieren","content":"

Die digitale Revolution hat Inhalte f\u00fcr Leser weltweit zug\u00e4nglich gemacht. Vorausschauende Verlage und Abonnementunternehmen wissen, wie wichtig es ist, ihre Zielgruppe zu kennen und ihre Produkte entsprechend zu bepreisen. Vielfalt geht \u00fcber Fairness in der Berichterstattung hinaus; sie umfasst auch Preismodelle, die Vertrauen, Loyalit\u00e4t und diskriminierungsfreie Abonnements f\u00f6rdern.<\/p>

Eine Studie des Reuters Institute for the Study of Journalism<\/a>\u00a0zeigte, dass Unternehmen, deren funktions\u00fcbergreifende Medienteams inklusive Monetarisierungsmodelle entwickelten, tiefgreifende Einblicke in das Nutzerverhalten gewannen, engagierte Leser-Communities aufbauten und nachhaltigere Finanzierungsstrukturen etablierten:<\/p>

\u201eFast die H\u00e4lfte der Nachrichtenverantwortlichen \u2026gab an, dass sie bef\u00fcrchten, dass Abonnementmodelle vor allem wohlhabendere und besser gebildete Zielgruppen bedienen\u2026 Leser zu bitten, offen zu legen, was sie f\u00fcr den Journalismus eines Mediums zahlen k\u00f6nnen, spiegelt ein breiteres Bekenntnis zur Transparenz dieser Redaktionen wider und kann zu einer menschlicheren, weniger transaktionalen Beziehung zu den Lesern beitragen\u2026 Diese pers\u00f6nlichere Beziehung beeinflusst, wie neue Produkte entwickelt und finanziert werden\u2026\u201c<\/p>

In der Studie experimentierten Verlage von S\u00fcdafrika bis Spanien erfolgreich mit Preisgestaltungen, die die tats\u00e4chlichen finanziellen M\u00f6glichkeiten der Leser in den Mittelpunkt stellten; sie stellten fest, dass \u201eselbstgew\u00e4hlte Preisspannen, Pay-what-you-can-Modelle, teilbare Zug\u00e4nge und zeitlich gesteuerte Preismodelle (z. B. kostenlose Inhalte w\u00e4hrend Wahlen, gefolgt von transparenten Abonnementangeboten nach der Wahl) mehr Menschen aus unterschiedlichen Lebensbereichen ansprachen.<\/p>

Dadurch gelang es Unternehmen, innerhalb eines Jahres bis zu einem Drittel der registrierten Leser in zahlende Abonnenten zu konvertieren. Das durch diese leserzentrierten Monetarisierungsstrategien aufgebaute Vertrauen f\u00fchrte zudem zu geringerer Abwanderung.<\/p>

Echte Sorge um Informationsdemokratie und demografische Inklusion in der Preisgestaltung zieht sowohl Abonnenten als auch qualifizierte Journalisten an und bindet sie \u2013 und st\u00e4rkt so das gesamte Unternehmen.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"F\u00fcr Bequemlichkeit bepreisen; das Nutzererlebnis nicht verkomplizieren","content":"

Eine Preisgestaltung, die sich an den Erwartungen der Kunden orientiert, steigert die Zufriedenheit und Loyalit\u00e4t der Abonnenten. Dazu geh\u00f6rt auch, es den Kunden einfach zu machen, Preis\u00e4nderungen zu kontrollieren.\u00a0Eine Analyse von Pymnts<\/a>\u00a0aus dem Jahr 2022 best\u00e4tigt: \u201eNeben unerwarteten Kosten geh\u00f6ren Schwierigkeiten bei der K\u00fcndigung eines Abonnements zu den gr\u00f6\u00dften Frustrationen der Verbraucher\u2026 [56 % sagen], dass wiederkehrende Zahlungen schwer zu \u00fcberblicken sind und es im Durchschnitt bis zu drei Monate dauert, unerw\u00fcnschte wiederkehrende Zahlungen zu k\u00fcndigen.\u201c<\/p>

Eine komplizierte Preisgestaltung im Abonnementprozess verhindert zus\u00e4tzliche Monetarisierungschancen und schw\u00e4cht die Wertwahrnehmung der Kunden. F\u00fchrende Unternehmen der Branche sorgen daf\u00fcr, dass das Nutzererlebnis vom technischen Umfeld \u00fcber den Kundensupport bis hin zur Inhaltsbereitstellung und der Kontrolle \u00fcber Produkt\u00e4nderungen nahtlos ist.<\/p>

Es gibt zudem weitere M\u00f6glichkeiten, f\u00fcr Bequemlichkeit zu bepreisen, etwa durch Partnerschaften, die zur Gesamtqualit\u00e4t digitaler Erlebnisse beitragen.<\/p>

So konnte beispielsweise\u00a0der tschechische Verlag iDnes.cz seine digitalen Abonnements steigern<\/a>, indem er mit \u201emediennahen Unternehmen\u201c zusammenarbeitete, wie Medienmanagement-Experte David Tvrdon schreibt:<\/p>

\u201eDas Interessanteste an diesem Abonnement ist, dass es nicht nur Zugang zu Nachrichten und Sport bietet, sondern auch zu Filmen, H\u00f6rb\u00fcchern, Tickets und Erlebnissen (zwei N\u00e4chte kostenloses Glamping, Rabatte f\u00fcr E-Bikes etc.)\u2026 Es geht nicht darum, die meisten oder besten (Features, Vorteile) zu haben. Es geht darum, dem Abonnementangebot einen strategischen Vorteil zu verschaffen und die Bed\u00fcrfnisse der Zielgruppe zu erf\u00fcllen.\u201c<\/p>

Trotz des ges\u00e4ttigten Abonnementmarktes werden digitale Medienunternehmen, die strategisch und dynamisch bepreisen, weiterhin Umsatzwachstum verzeichnen. Ein umfassender Blick auf die Wertwahrnehmung der Kunden und inklusive Monetarisierungsmodelle st\u00e4rken ihre Marktposition. Digitale Verlage, die die Erwartungen der Abonnenten mit bequemen und vielseitigen Preisstrukturen erf\u00fcllen, profitieren von einer h\u00f6heren Kundenbindung.<\/p>

Branchenf\u00fchrer machen mit unterschiedlichsten Taktiken deutlich: Eine kluge Monetarisierungsstrategie stellt immer den Abonnenten in den Mittelpunkt.<\/p>

Sie m\u00f6chten tiefer in das Thema Abonnementpreise einsteigen? Laden Sie unseren ausf\u00fchrlichen E-Guide \u201eDie 5 Dos and Don\u2019ts der digitalen Abonnementpreisgestaltung<\/a>\u201c herunter.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQs","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330651","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330651\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/258247"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=330651"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=330651"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=330651"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=330651"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=330651"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=330651"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=330651"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=330651"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=330651"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}