{"id":330628,"date":"2023-05-18T13:53:23","date_gmt":"2023-05-18T20:53:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/guides\/is-the-wrong-data-holding-you-back-2\/"},"modified":"2026-10-14T02:57:46","modified_gmt":"2026-10-14T09:57:46","slug":"is-the-wrong-data-holding-you-back","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/is-the-wrong-data-holding-you-back\/","title":{"rendered":"Halten Sie falsche Daten Sie zur\u00fcck?"},"featured_media":250936,"parent":0,"template":"page-knowledge-hub.php","content_type":[33292],"geo":[],"growth_initiatives":[],"parent_guide_categories":[],"industry":[33487],"persona":[33555],"product_line":[33233],"topic":[33436,33277,33284],"class_list":["post-330628","guides","type-guides","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","content_type-guide-de","industry-medien-entertainment","persona-rechnungsstellung","product_line-zephr-de","topic-framework-and-models-de","topic-business-innovation-de","topic-pricing-and-packaging-de"],"acf":{"knowledge_hub_title":"Halten Sie falsche Daten Sie zur\u00fcck?","knowledge_hub_author":"Rebecca Blankenship","knowledge_hub_date":"20230518","knowledge_hub_read_time_label":"6 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GUIDES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"<p>Der Zugang zu den richtigen Daten sowie eine Infrastruktur, die eine schnelle Analyse und Umsetzung erm\u00f6glicht, versetzen Verlage in die Lage, ihre Beziehungen zu den Lesern zu st\u00e4rken und ihre Einnahmequellen auszubauen.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":250936,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"Die Notwendigkeit, Nutzerdaten zu verwalten und zu analysieren, ist f\u00fcr die Zukunftsf\u00e4higkeit von Medien- und Digitalverlagsunternehmen unerl\u00e4sslich.\n\n\n<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jameshewes\/?originalSubdomain=uk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">James Hewes, Pr\u00e4sident und CEO von FIPP<\/a>, sagt: \u201e<em>Daten stehen heute im Zentrum der Gesch\u00e4ftsmodelle von Nachrichtenverlagen. Ohne digitale Daten k\u00f6nnen Nachrichtenunternehmen ihre Zielgruppen nicht verstehen.<\/em>\u201c\n\n\nEs ist offensichtlich, dass Verlage so viele Kundendaten wie m\u00f6glich erfassen m\u00f6chten. Allerdings bieten nicht alle Kennzahlen den gleichen Mehrwert \u2013 manche k\u00f6nnen sogar davon abhalten, Umsatzziele zu \u00fcbertreffen, und f\u00fchren zu Zeit- und Geldverschwendung, wenn ihnen zu viel Aufmerksamkeit geschenkt wird!\n\n\nErfolgreiche Digitalverlage sind diejenigen, die die richtigen Priorit\u00e4ten setzen und relevante Daten verfolgen, um fundierte Entscheidungen zu treffen \u2013 so k\u00f6nnen sie die Beziehung zu ihren Leserinnen und Lesern st\u00e4rken und stabile Einnahmequellen erschlie\u00dfen.\n\n\nVor diesem Hintergrund wird es entscheidend, zu erkennen, was die \u201erichtigen Daten\u201c tats\u00e4chlich sind. Lesen Sie weiter, um die <a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/what-is-0-1st-2nd-and-3rd-party-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">verschiedenen Datentypen<\/a> kennenzulernen, typische Fallstricke zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihre Teams die Kennzahlen verfolgen, die den Unterschied beim Umsatz machen.","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"N\u00fctzliche Kennzahlen f\u00fcr die Verlagsbranche","content":"Mit Abstand am wertvollsten sind Kennzahlen, die Leistungsdaten betreffen. Leistungsdaten bieten Einblicke, die digitalen Verlagen helfen, strategische Entscheidungen zu treffen und festzulegen, was ge\u00e4ndert werden sollte \u2013 und wie.\n\n\nLeistungskennzahlen erleichtern es, wichtige Ziele zu verfolgen, ohne riesige Datenmengen analysieren zu m\u00fcssen. Sie heben positive oder negative Abweichungen von Verhaltensnormen hervor. Sobald Sie den Ausgangswert f\u00fcr ein bestimmtes Nutzerverhalten kennen, m\u00fcssen Sie nicht mehr gro\u00dfe Mengen dieser Daten analysieren. Stattdessen k\u00f6nnen Sie gezielt auf Abweichungen vom Durchschnitt achten, die auf einen notwendigen Strategiewechsel hindeuten k\u00f6nnten.\n\n\nNachfolgend einige Beispiele f\u00fcr n\u00fctzliche Leistungsdaten, die im digitalen Verlagswesen verfolgt werden sollten:\n\n\n<strong>Monatliches Engagement:<\/strong>\u00a0Die Anzahl der monatlichen Interaktionen eines Nutzers mit Ihren Inhalten ist eine wichtige Kennzahl, da sie Trends im Nutzerverhalten sichtbar macht. Sinkt das Engagement, ist das ein Zeichen daf\u00fcr, dass die Inhalte nicht mehr den Vorlieben des Nutzers entsprechen und Ma\u00dfnahmen zur R\u00fcckgewinnung erforderlich sind.\n\n\nLeistungskennzahlen erleichtern es, wichtige Ziele zu verfolgen, ohne riesige Datenmengen analysieren zu m\u00fcssen. Sie heben positive oder negative Abweichungen von Verhaltensnormen hervor. Sobald Sie den Ausgangswert f\u00fcr ein bestimmtes Nutzerverhalten kennen, m\u00fcssen Sie nicht mehr gro\u00dfe Mengen dieser Daten analysieren. Stattdessen k\u00f6nnen Sie gezielt auf Abweichungen vom Durchschnitt achten, die auf einen notwendigen Strategiewechsel hindeuten k\u00f6nnten.\n\n\n<strong>Kundenbindung und Abwanderungsrate:<\/strong>\u00a0Die Beobachtung von Bindungs- und Abwanderungsraten hilft Verlagen zu verstehen, wie gut sie ihre Kunden bedienen. Schwankungen in diesen Kennzahlen zeigen, ob bestimmte \u00c4nderungen vom Publikum angenommen werden oder nicht. Stellt ein Verlag beispielsweise fest, dass die Abwanderungsrate nach einer \u00c4nderung des Abonnementpakets steigt, ist dies ein klares Zeichen f\u00fcr eine Fehlentscheidung.\n\n\nNeben der Beobachtung von Abweichungen vom Durchschnitt ist es auch sinnvoll, Muster <em>vor<\/em> der Abwanderung von Nutzern zu analysieren. Zeigen die Daten einen allm\u00e4hlichen R\u00fcckgang des Engagements und eine sinkende Bindungsrate nach drei Monaten, k\u00f6nnen Verlage verschiedene Strategien innerhalb der Customer Journey testen, um zuk\u00fcnftige Abwanderungsindikatoren zu minimieren \u2013 zum Beispiel durch gezielte Reaktivierungskampagnen an diesem Punkt der Nutzerreise.\n\n\nWeitere Unterst\u00fctzung bei der Analyse und Reduzierung von Abwanderung finden Sie in unserem Artikel \u201e<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/how-to-cut-down-subscriber-churn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie Sie die Abwanderung von Abonnenten reduzieren<\/a>\u201c.\n\n\n<strong>Customer Lifetime Value (CLV):<\/strong>\u00a0Die Analyse von Kaufhistorie, durchschnittlicher Abonnementdauer und Einmalk\u00e4ufen in einem bestimmten Zeitraum hilft Verlagen einzusch\u00e4tzen, welchen Wert Kunden aus ihrem Angebot ziehen.\n\n\nJe mehr Wert die Kunden wahrnehmen, desto h\u00f6her wird der CLV ausfallen. Niedrige CLV-Werte deuten darauf hin, dass ein Verlag neue Pakete oder Preisoptionen in Betracht ziehen sollte, um das wahrgenommene Leistungsversprechen besser an das Angebot anzupassen.","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Kennzahlen, die Sie vermeiden sollten","content":"Nachdem wir einige der wichtigsten Kennzahlen besprochen haben, die digitale Verlage zur Umsatzsteigerung verfolgen k\u00f6nnen, werfen wir nun einen Blick auf Kennzahlen, die Sie ignorieren sollten, da sie das Gesch\u00e4ft tats\u00e4chlich ausbremsen und wertvolle Zeit verschwenden k\u00f6nnen:\n\n\n<strong>Vanity Metrics:<\/strong>\u00a0Dies sind Kennzahlen mit geringem Mehrwert, die sich haupts\u00e4chlich auf das Markenimage konzentrieren, aber wenig dazu beitragen, ein Unternehmen seinen konkreten Zielen n\u00e4herzubringen. Beispiel: Die Gesamtzahl der Seitenaufrufe pro Nutzer und Monat. Seitenaufrufe sind in der Regel eine Vanity Metric, da ihnen der Kontext fehlt, um die Zahlen sinnvoll zu interpretieren. Wer ausschlie\u00dflich auf Seitenaufrufe achtet, \u00fcbersieht andere relevante Faktoren, die diese Kennzahl beeinflussen \u2013 etwa, wie ein Nutzer auf die Seite gelangt ist (direkt, \u00fcber soziale Medien oder durch eine laufende Werbekampagne). Viele Marketingverantwortliche verfolgen diese Kennzahlen, ohne wirklich zu wissen, was sie daraus ableiten oder wie sie die Daten nutzen sollen.\n\n\nEine Vanity Metric ist nicht grunds\u00e4tzlich nutzlos \u2013 aber wenn ein Verlag sie nicht im passenden Kontext f\u00fcr ein konkretes Ziel einsetzt, fehlt den Zahlen die Substanz, um fundierte Entscheidungen zu treffen.\n\n\n<strong>Deep Data:<\/strong>\u00a0Deep Data steht oft am entgegengesetzten Ende des Spektrums zu Vanity Metrics und bringt eigene Herausforderungen mit sich. In der Regel handelt es sich dabei um gro\u00df angelegte, hochwertige Datenerhebungen f\u00fcr sehr spezifische Ziele. Leider erfordern diese gro\u00dfen Datenmengen auch einen erheblichen Analyseaufwand. Manche Datenarten, etwa bei intelligenten Paywalls, ben\u00f6tigen so viel Kontext, dass die eigentlichen Zahlen schwer in konkrete Ma\u00dfnahmen umzusetzen sind. Sie ben\u00f6tigen einen dedizierten Produktmanager oder Data Scientist, um Chancen f\u00fcr umsetzbare Erkenntnisse zu identifizieren.\n\n\nWenn es notwendig ist, gro\u00dfe Datenmengen zu analysieren, sollte zun\u00e4chst gepr\u00fcft werden, ob der zus\u00e4tzliche Aufwand und die erforderliche Expertise f\u00fcr Ihr Unternehmen tats\u00e4chlich notwendig sind.\n\n\nUm gro\u00dfe Deep-Data-Mengen zu bew\u00e4ltigen, setzen viele f\u00fchrende Digitalverlage auf Subscription Experience Platforms zur Datenerfassung. Diese Daten werden durch CRM- oder CDP-Integrationen angereichert, sodass Verlage klare, umsetzbare Ma\u00dfnahmen ableiten k\u00f6nnen, ohne sich manuell durch eine Vielzahl von Quellen arbeiten zu m\u00fcssen.\n\n\n<em>\u201eViele Verlage haben ihre Leserdaten in 10 bis 15 verschiedenen Silos und tun sich schwer, aus all diesen Daten eine einheitliche Sicht auf den Kunden zu schaffen. Verlage suchen nach M\u00f6glichkeiten, all diese Daten digital zusammenzuf\u00fchren und die passende Technologie daf\u00fcr einzusetzen.\u201c\u00a0<\/em><strong>James Hewes, FIPP<\/strong><h3>Mehr aus Daten herausholen<\/h3>\n\n\n\nEs ist zwar vorteilhaft, die Arten von Kennzahlen zu kennen, die sich tats\u00e4chlich auf die Unternehmensziele auswirken, doch ist der Zugang zu den richtigen Daten nur ein Aspekt einer effektiven Nutzung. Um die besonderen Vorteile von <a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/products\/zephr\/first-party-data-strategies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">First-Party-Daten<\/a> wirklich auszusch\u00f6pfen, sollten Verlage auch Folgendes ber\u00fccksichtigen:\n\n\n<strong>Daten schnell analysieren:<\/strong>\u00a0Geht w\u00e4hrend einer Testphase eine Kundenbeschwerde ein, bleiben oft nur wenige Tage, um zu reagieren, bevor der Kunde f\u00fcr immer verloren ist. Daher m\u00fcssen Daten in Echtzeit zug\u00e4nglich sein. Wenn Sie viele Daten aus unterschiedlichen Quellen analysieren und verschiedene Fachkenntnisse ben\u00f6tigen, ist eine hohe Latenz h\u00e4ufig ein Problem. <a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/products\/zephr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Subscription Experience Tools<\/a> sorgen daf\u00fcr, dass alle Datens\u00e4tze vollst\u00e4ndig sind und relevante Erkenntnisse sowohl f\u00fcr technische als auch nicht-technische Teams bereitgestellt werden, sodass diese Fragen beantworten und schnell reagieren k\u00f6nnen.\n\n\n<strong>Zusammenarbeit f\u00f6rdern:<\/strong>\u00a0Hat ein Abonnent ein Problem, das offline auftritt, w\u00e4hrend auf der Website gleichzeitig zum Kauf animiert wird, entsteht f\u00fcr den Nutzer ein inkoh\u00e4rentes Erlebnis. Es sollte eine Abstimmung und klare Kommunikation zwischen den Abteilungen geben. Eine starke Subscriber Journey umfasst daher mehrere Bereiche \u2013 Kundenservice, Marketing und Vertrieb \u2013 die alle Zugriff auf dieselben Daten \u00fcber eine gemeinsame Schnittstelle ben\u00f6tigen.\n\n\n<strong>Technische Kompromisse verstehen:<\/strong>\u00a0Ein zu tiefes Eintauchen in umfangreiche Datenmengen hat seinen Preis. Pr\u00fcfen Sie, ob die Analyse wirklich zwingend notwendig ist und ob es Tools gibt, die den Prozess automatisieren k\u00f6nnen.\n\n\nWenn die richtigen Daten zug\u00e4nglich sind und die Infrastruktur f\u00fcr eine schnelle Analyse und Umsetzung vorhanden ist, sind Verlage bestens aufgestellt, um die Beziehung zu ihren Lesern zu st\u00e4rken und ihre Einnahmequellen auszubauen.\n\n\n\nWeitere Unterst\u00fctzung bei der Nutzung Ihrer Daten finden Sie in unserem E-Guide \u201e<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/resource\/behind-the-scenes-achieving-significant-results-with-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie erfolgreiche Digitalverlage mit Daten signifikante Ergebnisse erzielen<\/a>\u201c.","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQs","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330628","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330628\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":338827,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330628\/revisions\/338827"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/250936"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=330628"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=330628"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=330628"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=330628"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=330628"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=330628"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=330628"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=330628"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=330628"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}