{"id":330619,"date":"2023-05-18T16:23:58","date_gmt":"2023-05-18T23:23:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/guides\/trust-the-key-to-long-term-retention-2\/"},"modified":"2026-10-14T04:17:52","modified_gmt":"2026-10-14T11:17:52","slug":"trust-the-key-to-long-term-retention","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/trust-the-key-to-long-term-retention\/","title":{"rendered":"Vertrauen: Der Schl\u00fcssel zur langfristigen Bindung"},"featured_media":242153,"parent":0,"template":"page-knowledge-hub.php","content_type":[33292],"geo":[],"growth_initiatives":[],"parent_guide_categories":[],"industry":[],"persona":[],"product_line":[33233],"topic":[33436],"class_list":["post-330619","guides","type-guides","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","content_type-guide-de","product_line-zephr-de","topic-framework-and-models-de"],"acf":{"knowledge_hub_title":"Vertrauen: Der Schl\u00fcssel zur langfristigen Bindung","knowledge_hub_author":"Rebecca Blankenship","knowledge_hub_date":"20230518","knowledge_hub_read_time_label":"4 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GUIDES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"<p>Angesichts der aktuellen wirtschaftlichen Lage ist es f\u00fcr Verlage und Nachrichtenorganisationen unerl\u00e4sslich geworden, das Vertrauen ihrer Zielgruppen zu st\u00e4rken und eine nachhaltigere Bindung zu f\u00f6rdern...<\/p>","knowledge_hub_featured_image":242153,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"<iframe title=\"Zephr's Subscription Think Tank, Audio Blog- Trust: The Key to Long-Term Retention\" src=\"https:\/\/www.buzzsprout.com\/1015900\/12336063-audio-blog-trust-the-key-to-long-term-retention?client_source=small_player&amp;iframe=true&amp;referrer=https:\/\/www.buzzsprout.com\/1015900\/12336063-audio-blog-trust-the-key-to-long-term-retention.js?container_id=buzzsprout-player-12336063&amp;player=small\" width=\"100%\" height=\"200\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n\n\n\nH\u00f6ren Sie lieber zu?\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nAngesichts der aktuellen wirtschaftlichen Lage ist es f\u00fcr Verlage und Nachrichtenorganisationen unerl\u00e4sslich geworden, Vertrauen bei ihrem Publikum aufzubauen und eine bessere Bindung zu f\u00f6rdern. Vertrauen ist insbesondere f\u00fcr Leserinnen und Leser von gro\u00dfer Bedeutung, da sie m\u00f6glicherweise einer st\u00e4ndigen Flut von Fehlinformationen ausgesetzt sind, die ihre F\u00e4higkeit beeintr\u00e4chtigen kann, zwischen glaubw\u00fcrdigen und unseri\u00f6sen Quellen zu unterscheiden.\n\n\nGl\u00fccklicherweise gibt es Ma\u00dfnahmen, die digitale Verlage ergreifen k\u00f6nnen, um ihr Engagement f\u00fcr Genauigkeit, Wahrheit und Verantwortlichkeit zu demonstrieren. Mit wachsendem Vertrauen ist es sehr wahrscheinlich, dass Abonnenten langfristig treu bleiben.\n\n\nIn den folgenden Abschnitten gehen wir auf zwei zentrale Strategien zum Vertrauensaufbau ein und zeigen, wie Verlage diese effektiv umsetzen k\u00f6nnen.\n\n\nLassen Sie uns eintauchen\u2026\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<h3>Seien Sie transparent<\/h3>\n\n\n\nTransparenz ist entscheidend, um Vertrauen bei einem digitalen Publikum aufzubauen. Wer Informationen dar\u00fcber bereitstellt, wer hinter einem bestimmten Artikel steht, wie recherchiert wurde und wie redaktionelle Entscheidungen getroffen werden, erm\u00f6glicht es den Lesern, die Beweggr\u00fcnde und m\u00f6glichen Vorurteile des Medienhauses und seiner Journalistinnen und Journalisten besser nachzuvollziehen. Dies kann ein Gef\u00fchl von Offenheit und Verantwortlichkeit schaffen.\n\n\nDie Bereitstellung von Autorenprofilen ist eine einfache, aber wirkungsvolle M\u00f6glichkeit, transparent zu machen, wer die Nachrichten produziert. Autorenprofile enthalten in der Regel Angaben zum Werdegang, zur Erfahrung und zu den Fachgebieten der jeweiligen Journalistinnen und Journalisten. Dies hilft den Lesern, den Kontext und die Perspektive besser zu verstehen und steigert zudem die Glaubw\u00fcrdigkeit des Verlags insgesamt.\n\n\nNeben Autorenprofilen k\u00f6nnen Verlage auch Informationen zu ihren Redaktionsrichtlinien und Werten bereitstellen. Dazu z\u00e4hlen beispielsweise Angaben dar\u00fcber, wie Themen ausgew\u00e4hlt und recherchiert werden sowie die unternehmensinternen Standards f\u00fcr Genauigkeit und Fairness. Durch Transparenz in diesen Prozessen k\u00f6nnen Verlage ihr Engagement f\u00fcr hohe journalistische Standards unter Beweis stellen.\n\n\nTransparenz endet jedoch nicht bei Autorenprofilen und Unternehmenswerten. Sie erstreckt sich auch auf die Beziehung zu den Kundinnen und Kunden. In der heutigen Zeit wissen viele Menschen, dass ihre Daten gesammelt und zur Personalisierung von Angeboten genutzt werden, und <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">einige erwarten dies sogar<\/a>. Dennoch besteht oft Zur\u00fcckhaltung, pers\u00f6nliche Informationen preiszugeben, ohne zu wissen, was damit geschieht.\n\n\nTransparenz dar\u00fcber, wie Daten erhoben und verwendet werden, tr\u00e4gt dazu bei, Nutzerinnen und Nutzer zu beruhigen und zeigt, dass ihre pers\u00f6nlichen Daten wertgesch\u00e4tzt und respektiert werden und nicht missbraucht werden. Best Practices empfehlen, dass Verlage auf Registrierungsformularen klar auf ihre Datenschutzrichtlinien verlinken und Datenerhebung als fairen Wertetausch betrachten \u2013 das hei\u00dft, eine kleine, angemessene pers\u00f6nliche Information wird im Austausch f\u00fcr einen Mehrwert, z. B. den Zugang zu vertrauensw\u00fcrdigen Premium-Inhalten, angefragt.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<h3>Binden Sie Ihr Publikum ein<\/h3>\n\n\n\nDie Einbindung des Publikums ist ein wesentlicher Bestandteil beim Aufbau von Vertrauen in ein digitales Nachrichtenpublikum. Wenn Verlage ihre Leserinnen und Leser dazu ermutigen, Beitr\u00e4ge zu kommentieren und an Diskussionen teilzunehmen, zeigt dies, dass ihre Meinungen gesch\u00e4tzt werden und unterschiedliche Perspektiven willkommen sind. Dies kann das Gemeinschaftsgef\u00fchl st\u00e4rken und dazu beitragen, dass sich Leserinnen und Leser st\u00e4rker mit dem Medium identifizieren.\n\n\nDie Ber\u00fccksichtigung von Publikumsbeitr\u00e4gen in zuk\u00fcnftigen Berichterstattungen ist eine weitere M\u00f6glichkeit, den Wert von Leserfeedback zu unterstreichen. Indem Anregungen und Perspektiven der Leserschaft einbezogen werden, k\u00f6nnen digitale Verlage relevantere und aussagekr\u00e4ftigere Inhalte schaffen, die bei ihrem Publikum Anklang finden.\n\n\nViele Verlage experimentieren mit kreativen Ans\u00e4tzen, um Gemeinschaft und Engagement zu f\u00f6rdern, zum Beispiel:\n\n\n\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/theferret.scot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Ferret<\/a> bietet in Schottland Fact-Checking-Abende an, die f\u00fcr Mitglieder offen sind und die M\u00f6glichkeit bieten, investigativen Journalismus kennenzulernen und aktiv mitzugestalten.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.citybureau.org\/documenters-about#:~:text=City%20Bureau's%20Documenters%20programs%20pays,in%20our%20South%20Side%20newsroom.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Das Documenters-Programm des City Bureau in Chicago<\/a> l\u00e4dt Unterst\u00fctzer nicht nur dazu ein, an \u00f6ffentlichen Veranstaltungen und Sitzungen teilzunehmen und diese zu dokumentieren, sondern f\u00f6rdert das Engagement auch durch eine Verg\u00fctung f\u00fcr diese Beitr\u00e4ge.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.civilbeat.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Honolulu Civil Beat<\/a> hat damit begonnen, Mitglieder zu monatlichen Kaffeetreffen mit dem Redaktionsteam in die Redaktion einzuladen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nInsgesamt ist die Einbindung des Publikums ein wichtiger Bestandteil beim Aufbau von Vertrauen in ein digitales Nachrichtenpublikum. Durch die F\u00f6rderung der Leserbeteiligung, die Reaktion auf Feedback und die Integration von Publikumsbeitr\u00e4gen in die Berichterstattung k\u00f6nnen Verlage ein Gemeinschaftsgef\u00fchl schaffen und ihr Engagement f\u00fcr ihre Leserschaft unter Beweis stellen.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<h3>Warum liegt der Fokus gerade jetzt auf dem Vertrauensaufbau?<\/h3>\n\n\n\nInsgesamt sind Strategien wie die Unterst\u00fctzung der Leserinnen und Leser bei der Suche nach relevanten Inhalten sowie Zuverl\u00e4ssigkeit, Informationsgehalt und Glaubw\u00fcrdigkeit entscheidend, um Vertrauen bei digitalen Nachrichtenkonsumenten aufzubauen.\n\n\nGerade in einer Zeit, in der das Risiko, auf <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/6341\/fake-news-worldwide\/#topicOverview\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fake News<\/a> zu sto\u00dfen, so hoch ist wie nie zuvor und <a href=\"https:\/\/www.pewresearch.org\/journalism\/2020\/08\/31\/americans-are-largely-skeptical-of-the-news-media-but-say-there-is-room-for-confidence-to-improve\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nachrichtenskepsis<\/a> einen H\u00f6chststand erreicht hat, heben sich Verlage, die sich glaubw\u00fcrdig und transparent positionieren, deutlich von der Konkurrenz ab.\n\n\nDies wird in Zukunft voraussichtlich noch wichtiger werden. Laut einer EY-Studie zur Generation Z gaben <a href=\"https:\/\/www.ey.com\/en_us\/consulting\/is-gen-z-the-spark-we-need-to-see-the-light-report\/gen-z-finding-meaning\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">92 % der Befragten<\/a> an, dass Authentizit\u00e4t f\u00fcr sie wichtiger ist als jeder andere pers\u00f6nliche Wert \u2013 auch bei den Marken, denen sie folgen und die sie unterst\u00fctzen. Dar\u00fcber hinaus zeigte eine Studie von The Org, dass <a href=\"https:\/\/www.thehrdirector.com\/features\/future-of-work\/transparency-matters-business-its-trust\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">84 % der US-Millennials<\/a> einer Marke treuer w\u00e4ren, wenn diese transparent agiert, wobei 37 % die Werte und Unternehmenskultur als entscheidende Elemente der Transparenz ansehen.\n\n\nAngesichts dieser Zahlen wird deutlich, warum der Vertrauensaufbau in den kommenden Jahren f\u00fcr viele Verlage zu einer der wichtigsten Zielsetzungen werden d\u00fcrfte.","include_in_toc":false}],"faq_title":"FAQs","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330619","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330619\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":338878,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330619\/revisions\/338878"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/242153"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=330619"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=330619"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=330619"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=330619"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=330619"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=330619"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=330619"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=330619"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=330619"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}