{"id":330529,"date":"2023-08-31T09:57:46","date_gmt":"2023-08-31T16:57:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/guides\/preventing-payment-fraud\/"},"modified":"2023-08-31T09:57:46","modified_gmt":"2023-08-31T16:57:46","slug":"preventing-payment-fraud","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/preventing-payment-fraud\/","title":{"rendered":"Verhinderung von Zahlungsbetrug"},"featured_media":260721,"parent":0,"template":"page-knowledge-hub.php","content_type":[33292],"geo":[],"growth_initiatives":[],"parent_guide_categories":[],"industry":[],"persona":[],"product_line":[],"topic":[33439,33500],"class_list":["post-330529","guides","type-guides","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","content_type-guide-de","topic-billing-and-payment-de","topic-betrugsschutz"],"acf":{"knowledge_hub_title":"Verhinderung von Zahlungsbetrug","knowledge_hub_author":"Rebecca Blankenship","knowledge_hub_date":"20230831","knowledge_hub_read_time_label":"11 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GUIDES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"<p>Sch\u00fctzen Sie sich vor Zahlungsbetrug: Erfahren Sie in diesem Leitfaden von Zuora, wie Sie Ihr Unternehmen mit effektiven Strategien und Ma\u00dfnahmen zur Betrugspr\u00e4vention vor finanziellen Verlusten bewahren k\u00f6nnen.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":260721,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"<br \/><p>Zahlungsbetrug wird immer h\u00e4ufiger und hat erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen und Kunden.<\/p><p>Ein Blick auf den\u00a0<a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/gx\/en\/services\/forensics\/economic-crime-survey.html\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">j\u00e4hrlichen Schaden von \u00fcber 40 Milliarden US-Dollar<\/a>, den Unternehmen weltweit erleiden, oder die\u00a0<a href=\"https:\/\/www.tessian.com\/blog\/phishing-statistics-2020\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">14 Zahlungsbetrugs-E-Mails pro Jahr<\/a>, die Sie in den USA durchschnittlich erhalten, gen\u00fcgt, um das Ausma\u00df zu erkennen.<\/p><p>Unternehmen m\u00fcssen ihre Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe vor Betrugsrisiken sch\u00fctzen. Abonnementbasierte Gesch\u00e4ftsmodelle sind genauso anf\u00e4llig f\u00fcr Zahlungsbetrug \u2013 wenn nicht sogar noch st\u00e4rker betroffen.<\/p><p>Dieser Leitfaden erl\u00e4utert alles Wissenswerte \u00fcber Zahlungsbetrug, seine Funktionsweise, die verschiedenen Betrugsarten sowie bew\u00e4hrte Methoden, um sich vor betr\u00fcgerischen Zahlungsvorg\u00e4ngen zu sch\u00fctzen.<\/p>","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Was ist Zahlungsbetrug?","content":"<p>Zahlungsbetrug ist eine Form des Finanzbetrugs, bei dem eine Partei gef\u00e4lschte oder gestohlene Zahlungsinformationen nutzt, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erhalten.<\/p><p>Gerade f\u00fcr abonnementbasierte Unternehmen sind die Risiken und Sch\u00e4den durch Zahlungsbetrug besonders hoch. Ohne ein solides Sicherheits- und Auftragsmanagementsystem gestaltet sich die Schadensbegrenzung \u00e4u\u00dferst langwierig. Es ist daher unerl\u00e4sslich, die wichtigsten Elemente zu verstehen und zu wissen, wie sich Unternehmen bestm\u00f6glich wappnen k\u00f6nnen.<\/p><p>Verwandtes Thema:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/retain-subscribers-in-any-economy-by-taming-electronic-payments-and-revenue-leakage\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Wie Sie elektronische Zahlungen und Umsatzverluste in den Griff bekommen<\/a><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Zahlungsarten","content":"<p>Grunds\u00e4tzlich gibt es zwei Zahlungsarten.<\/p><h3>Kartenzahlung mit physischer Pr\u00e4senz (Card Present, CP)<\/h3><p>Bei dieser Zahlungsart ist eine physische Zahlungskarte \u2013 etwa eine Kredit- oder Debitkarte \u2013 erforderlich. Die Karte wird vom Karteninhaber beim H\u00e4ndler am Point of Sale (POS) oder an einem Zahlungsterminal vorgelegt.<\/p><p>Dies ist die g\u00e4ngige Zahlungsoption im station\u00e4ren Einzelhandel, in Gesch\u00e4ften, Restaurants und anderen physischen Standorten.<\/p><h3>Kartenzahlung ohne physische Pr\u00e4senz (Card Not Present, CNP)<\/h3><p>Die andere Zahlungsart ist die Kartenzahlung ohne physische Pr\u00e4senz (CNP). Hierbei muss der Kunde seine Kredit- oder Debitkarte beim Kauf nicht physisch verwenden. Es wird weder gezogen noch kontaktlos bezahlt. Stattdessen erfolgen CNP-Zahlungen \u00fcber virtuelle Zahlungsterminals.<\/p><p>CNP ist die bevorzugte Zahlungsoption f\u00fcr Online-Transaktionen \u2013 und damit f\u00fcr abonnementbasierte Gesch\u00e4ftsmodelle.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Arten von Zahlungsbetrug","content":"<h3>Kreditkartenbetrug<\/h3><p>Kreditkartenbetrug ist eine Form des Zahlungsbetrugs, bei der ein T\u00e4ter unbefugt Zugriff auf die Kreditkartendaten des Nutzers erlangt \u2013 beispielsweise durch\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bankrate.com\/banking\/what-is-atm-skimming\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">ATM-Skimming<\/a>. Anschlie\u00dfend werden ohne Ihr Einverst\u00e4ndnis Eink\u00e4ufe get\u00e4tigt, Gelder abgehoben oder andere Transaktionen durchgef\u00fchrt.<\/p><h3>Debitkartenbetrug<\/h3><p>Debitkartenbetrug \u00e4hnelt dem Kreditkartenbetrug, da auch hier sensible pers\u00f6nliche Daten des Karteninhabers gestohlen werden. In diesem Fall werden die Gelder jedoch sofort vom Konto abgebucht, und noch nicht eingel\u00f6ste Schecks platzen.<\/p><h3>Mobile Payment-Betrug<\/h3><p>Zahlungsbetrug tritt auch als Mobile Payment-Betrug auf. Hierbei nutzen Betr\u00fcger Schwachstellen in mobilen Zahlungsplattformen aus, um Zahlungsvorg\u00e4nge abzufangen und Zahlungsdaten zu stehlen.<\/p><h3>Identit\u00e4tsdiebstahl<\/h3><p>Nicht jeder Zahlungsbetrug betrifft ausschlie\u00dflich Finanzdaten. Beim Identit\u00e4tsdiebstahl werden pers\u00f6nliche und vertrauliche Informationen einer Person gestohlen und missbraucht. Die meisten Identit\u00e4tsdiebst\u00e4hle sind finanziell motiviert.<\/p><h3>R\u00fcckerstattungsbetrug<\/h3><p>R\u00fcckerstattungsbetrug geht noch einen Schritt weiter: Der Betr\u00fcger initiiert einen R\u00fcckerstattungsprozess f\u00fcr ein Produkt, das er weder rechtm\u00e4\u00dfig erworben hat noch f\u00fcr das ihm eine R\u00fcckerstattung zusteht. Online-H\u00e4ndler und abonnementbasierte Unternehmen sind h\u00e4ufig Ziel solcher Betrugsmaschen, oft mit Unterst\u00fctzung von Insidern.<\/p><h3>Gutscheinkartenbetrug<\/h3><p>Beim Gutscheinkartenbetrug werden Prepaid-Karten mit einem bestimmten Guthaben genutzt, die Kunden zum Kauf von Waren und Dienstleistungen oder zum Verschenken verwenden k\u00f6nnen. Betrugsformen sind unter anderem das Klonen von Karten, das Erraten von Kartennummern oder der Weiterverkauf.<\/p><h3>Kartentestbetrug<\/h3><p>Auch als \u201eCard Cracking\u201c oder \u201eCarding\u201c bekannt: Beim Kartentestbetrug stehlen Cyberkriminelle physische Kredit- oder Debitkartendaten und pr\u00fcfen anschlie\u00dfend deren G\u00fcltigkeit, um unbefugt auf Gelder zuzugreifen oder betr\u00fcgerische Eink\u00e4ufe zu t\u00e4tigen.<\/p><p>Diese Form des Zahlungsbetrugs ist besonders gezielt und nutzt systematisch Schwachstellen in verschiedenen Zahlungssystemen und Sicherheitsprotokollen aus.<\/p><h3>Phishing und Spoofing<\/h3><p>Phishing und Spoofing sind digitale Betrugsarten, bei denen Einzelpersonen oder Systeme manipuliert werden. Dabei kommen Methoden des Social Engineering zum Einsatz.<\/p><p>Laut einer\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ic3.gov\/Media\/PDF\/AnnualReport\/2020_IC3Report.pdf\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Studie des FBI<\/a> war Phishing im Jahr 2020 die h\u00e4ufigste Form der Internetkriminalit\u00e4t. Die Zahl der Phishing-Angriffe stieg von 114.702 F\u00e4llen im Jahr 2019 auf 241.324 F\u00e4lle im Jahr 2020.<\/p><p>Nachfolgend einige weitere Formen von Phishing und Spoofing:<\/p><p><strong>E-Mail-Phishing<\/strong><\/p><p>Hierbei werden t\u00e4uschend echte E-Mails versendet, um Personen dazu zu bringen, sensible Informationen wie Zugangsdaten, Finanzdaten oder pers\u00f6nliche Angaben preiszugeben. Diese E-Mails wirken authentisch und ahmen Mitteilungen vertrauensw\u00fcrdiger Quellen wie Banken, sozialen Netzwerken, Online-Diensten oder Beh\u00f6rden nach.<\/p><p><strong>Vishing<\/strong><\/p><p>Vishing steht f\u00fcr \u201eVoice Phishing\u201c und bezeichnet Betrugsversuche per Telefon oder Sprachnachricht, bei denen Opfer zur Herausgabe sensibler Daten verleitet werden.<\/p><p>Vishing-Angriffe nutzen Social-Engineering-Techniken, um vertrauliche Informationen wie Kreditkartennummern, Passw\u00f6rter, Sozialversicherungsnummern oder andere pers\u00f6nliche Daten zu erlangen.<\/p><p><strong>Smishing<\/strong><\/p><p>Smishing ist das Pendant zum Phishing per SMS. Auch hier werden Social-Engineering-Methoden eingesetzt, um Opfer zu t\u00e4uschen.<\/p><p><strong>Pharming<\/strong><\/p><p>Pharming bezeichnet das Umleiten von Nutzern von legitimen auf betr\u00fcgerische Websites, ohne dass diese es bemerken. Im Gegensatz zum klassischen Phishing zielen Pharming-Angriffe auf Schwachstellen in der Internet-Infrastruktur, etwa bei\u00a0<a class=\"__mPS2id\" href=\"https:\/\/nordlayer.com\/blog\/what-is-dns-security-and-why-is-it-essential-for-your-business\/#:~:text=DNS%20Security%20benefits%20include%20protecting,measures%20to%20enhance%20overall%20cybersecurity.\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">DNS-Servern (Domain Name System)<\/a>, ab. Dadurch k\u00f6nnen sie den Datenverkehr auf gef\u00e4lschte Websites umleiten.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Warum Zahlungsbetrug ein wachsendes Problem ist","content":"<p>Die Bedrohung durch Zahlungsbetrug nimmt j\u00e4hrlich weiter zu, mit\u00a0<\/p><a href=\"https:\/\/pdacounterfraud.co.uk\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Annual-Fraud-Indicator-2017-Crowe-Experian-University-of-Portsmouth.pdf\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Experian<\/a>\u00a0berichtet, dass die Verluste durch betr\u00fcgerische Identit\u00e4ten von 51 % im Jahr 2017 auf 57 % im Jahr 2019 gestiegen sind. Doch woran liegt das? Hier einige Gr\u00fcnde:\n<h3>Zunahme digitaler Transaktionen<\/h3><p>Der Anstieg von Zahlungsbetrug ist teilweise auf die wachsende Zahl digitaler Transaktionen zur\u00fcckzuf\u00fchren. Da immer mehr Menschen Waren und Dienstleistungen online kaufen, steigt das Risiko von Zahlungs\u00fcbernahmen.<\/p><h3>Wachstum des E-Commerce<\/h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" class=\"attachment-large size-large wp-image-225497\" height=\"418\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" src=\"https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/image1-3-1280x668.png\" srcset=\"https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/image1-3-1280x668.png 1280w,https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/image1-3-640x334.png 640w,https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/image1-3-768x401.png 768w,https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/image1-3-1536x802.png 1536w,https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/image1-3.png 1896w\" width=\"800\"\/><p>Mit dem Aufkommen des E-Commerce in den 1990er Jahren hat der Sektor ein stetiges Wachstum erlebt. Derzeit wird der weltweite Marktwert auf\u00a0<a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/business\/ecommerce-statistics\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">6,3 Billionen US-Dollar<\/a>\u00a0gesch\u00e4tzt \u2013 mit einer Prognose von 8,1 Billionen US-Dollar bis 2026. Mit dem enormen Wachstum der Profitabilit\u00e4t ist leider auch der\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/2019\/08\/23\/2019-global-ecommerce-fraud-management-report\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Betrug im Zusammenhang mit E-Commerce<\/a>\u00a0stark angestiegen.<\/p><h3>Fortschritte bei Betrugstechniken<\/h3><p>Leider sorgt die gleiche Technologie, die Online- und traditionelle Zahlungen erleichtert, auch daf\u00fcr, dass Zahlungsbetrug schwerer zu erkennen ist. Betr\u00fcger k\u00f6nnen Schwachstellen heute schneller ausfindig machen und gef\u00e4lschte Zahlungen einfacher denn je durchf\u00fchren.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Auswirkungen von Zahlungsbetrug auf Unternehmen","content":"<h3>Finanzielle Verluste<\/h3><p>Unternehmen k\u00f6nnen durch Zahlungsbetrug erhebliche finanzielle Sch\u00e4den erleiden. Die Verluste k\u00f6nnen bei gro\u00dfen Marken leicht in die Millionen gehen und im schlimmsten Fall zur Insolvenz f\u00fchren. F\u00fcr abonnementbasierte Unternehmen k\u00f6nnen die finanziellen Sch\u00e4den durch Zahlungs\u00fcbernahmen kontinuierlich und langanhaltend sein, wobei die Entdeckung oft schwierig ist.<\/p><h3>Schaden f\u00fcr Markenreputation und Kundenvertrauen<\/h3><p>Wenn Kunden erfahren, dass ihre bevorzugte Marke von Zahlungsbetrug betroffen ist, verlieren sie das Vertrauen in deren Gesch\u00e4ft. Auch die Reputation der Marke leidet. Je nach Ausma\u00df und Folgen des Angriffs kann sich der Weg zur Wiederherstellung f\u00fcr das Unternehmen erheblich verz\u00f6gern.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Auswirkungen von Zahlungsbetrug auf Kunden","content":"<p>Ein einziger Zahlungsbetrugsfall kann weitreichende Folgen f\u00fcr ein Unternehmen haben. Die Auswirkungen k\u00f6nnen f\u00fcr das Unternehmen langfristig sein. Hier sind einige der wichtigsten Auswirkungen von Zahlungsbetrug auf Kunden:<\/p><h3>Identit\u00e4tsdiebstahl<\/h3><p>Eine M\u00f6glichkeit, wie Verbraucher unter Zahlungsbetrug leiden, ist der Identit\u00e4tsdiebstahl. Cyberkriminelle k\u00f6nnen sensible pers\u00f6nliche Daten stehlen und f\u00fcr finanzielle oder andere kriminelle Zwecke missbrauchen.<\/p><h3>Finanzieller Verlust<\/h3><p>Zahlungsbetrug f\u00fchrt fast immer dazu, dass Verbraucher Geld von ihrem Konto verlieren. Betr\u00fcger verschaffen sich sofort Zugriff auf das verf\u00fcgbare Geld, das sich hinter gestohlenen Passw\u00f6rtern und Kreditkartendaten verbirgt.<\/p><h3>Pers\u00f6nlicher Stress und Angst<\/h3><p>Neben dem m\u00f6glichen Verlust von Geld und pers\u00f6nlichen Daten verlieren Verbraucher nach einem Zahlungsbetrug h\u00e4ufig auch ihre innere Ruhe. Opfer sind oft gestresst und leiden unter dem Erlebnis.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Wie Zahlungsbetrug erkannt wird","content":"<p>Zahlungsbetrug kann verheerend sein, hinterl\u00e4sst aber oft Spuren. Es gibt Systeme, die Nutzern helfen k\u00f6nnen, betr\u00fcgerische Aktivit\u00e4ten fr\u00fchzeitig zu erkennen.<\/p><h3>Betrugserkennungssysteme<\/h3><p>Eine M\u00f6glichkeit zur Erkennung von Zahlungsbetrug sind <a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/products\/payment-solutions\/payment-fraud-and-failures\/\">Zahlungsbetrugserkennungssysteme<\/a>, die Zahlungsgateways und -kan\u00e4le \u00fcberwachen und im Bedarfsfall die zust\u00e4ndigen Stellen \u00fcber einen Sicherheitsversto\u00df informieren.<\/p><h3>Maschinelles Lernen und KI in der Betrugserkennung<\/h3><p>Mit dem Aufkommen von Machine Learning und KI hat die Betrugserkennung einen enormen Schub erhalten. KI-Systeme k\u00f6nnen heute riesige Datenmengen verarbeiten und die Wahrscheinlichkeit gef\u00e4lschter Zahlungsbest\u00e4tigungen vorhersagen. Diese Modelle k\u00f6nnen Angriffe zudem deutlich schneller erkennen und stoppen als bisher.<\/p><p><b>On-Demand ansehen:\u00a0<\/b><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/resources\/payment-fraud-in-the-age-of-generative-ai-and-risks-to-subscription-companies\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\"><b>Zahlungsbetrug im Zeitalter von Generative AI und Risiken f\u00fcr Abo-Unternehmen<\/b><\/a><\/p><h3>Rolle von Banken und Finanzinstituten<\/h3><p>Banken und Finanzinstitute sind die letzte Instanz bei der Verhinderung von Zahlungsbetrug. Sie sorgen f\u00fcr eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Autorisierung, bevor eine Transaktion durchgef\u00fchrt wird. Mit bankgest\u00fctzten Sicherheitsfunktionen wie 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) und KYC (Know Your Customer) wird Zahlungsbetrug deutlich erschwert.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Best Practices zur Vermeidung von Zahlungsbetrug","content":"<p>Die Vermeidung von Zahlungsbetrug erfordert die Einhaltung mehrerer Best Practices, um die Sicherheit der Zahlungen f\u00fcr Ihr Unternehmen zu gew\u00e4hrleisten.<\/p><h3>Sichere und verschl\u00fcsselte Transaktionen<\/h3><p>Sowohl Unternehmen als auch Kunden sollten auf verschl\u00fcsselte Zahlungsmethoden bei jeder Transaktion bestehen.<\/p><p>Gl\u00fccklicherweise gibt es heute Kreditkartenverschl\u00fcsselung, Gateway-Verschl\u00fcsselung und Ger\u00e4teverschl\u00fcsselung. Jede Kombination dieser Sicherheitsfunktionen erschwert es Betr\u00fcgern, unbefugt auf Zahlungs- und pers\u00f6nliche Daten der Nutzer zuzugreifen.<\/p><h3>Regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberwachung der Konten<\/h3><p>Banken k\u00f6nnen\u00a0<a class=\"__mPS2id\" href=\"https:\/\/www.fraud.com\/post\/transaction-monitoring#:~:text=The%20monitoring%20process%20involves%20analysing,no%20apparent%20legitimate%20business%20purpose.\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Abrechnungskonten regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberwachen<\/a>, um betr\u00fcgerische Aktivit\u00e4ten fr\u00fchzeitig zu erkennen. So lassen sich auch ungew\u00f6hnliche Transaktionsanfragen identifizieren, die nicht vom eigentlichen Nutzer stammen.<\/p><h3>DSGVO und andere regulatorische Anforderungen<\/h3><p>Unternehmen, die der DSGVO entsprechen, k\u00f6nnen sich ebenfalls vor Zahlungsbetrug sch\u00fctzen. Die Verordnung erlaubt es Unternehmen, Nutzerdaten zum Zweck der Betrugserkennung zu verarbeiten, um das eigene Risikoprofil besser zu verstehen.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Die Zukunft von Zahlungsbetrug und Pr\u00e4vention","content":"<p>Mit der zunehmenden Verzahnung von Zahlungs- und Sicherheitstechnologien m\u00f6chten Marken und Kunden wissen, wie die Zukunft der Betrugserkennung und -pr\u00e4vention aussieht.<\/p><h3>Neue Technologien zur Betrugserkennung und -pr\u00e4vention<\/h3><p>Es wird kontinuierlich an neuen Methoden zur Erkennung und Verhinderung von Zahlungsbetrug geforscht und entwickelt \u2013 darunter Verhaltensanalysen, Blockchain, IoT (Internet of Things), Machine Learning und KI.<\/p><h3>Staatliche Richtlinien und Vorschriften<\/h3><p>Staatliche Vorgaben spielen eine zentrale Rolle bei der Verhinderung und Bek\u00e4mpfung von Zahlungsbetrug. Strengere Datenschutzgesetze, Vorschriften und Compliance-Anforderungen werden die Standards weiter erh\u00f6hen. Zudem k\u00f6nnte es eine umfassendere, staatlich unterst\u00fctzte Verbraucheraufkl\u00e4rung \u00fcber die Bedeutung von Zahlungssicherheit geben.<\/p><h3>Rolle von Cybersicherheitsma\u00dfnahmen<\/h3><p>Es ist zu erwarten, dass k\u00fcnftig noch robustere Cybersicherheitsma\u00dfnahmen zur weiteren Eind\u00e4mmung von Zahlungsbetrug eingesetzt werden, etwa Multi-Faktor-Authentifizierung, Tokenisierung und st\u00e4rkere Verschl\u00fcsselungsprotokolle.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Aufbau einer Kultur des Betrugsbewusstseins","content":"<h3>Mitarbeiterschulungen zur Erkennung und Meldung verd\u00e4chtiger Aktivit\u00e4ten<\/h3><p>Schulungen f\u00fcr Mitarbeitende zur Erkennung und Meldung verd\u00e4chtiger Aktivit\u00e4ten und Betrugsf\u00e4lle bieten eine zus\u00e4tzliche Verteidigungslinie gegen Zahlungsbetrugsangriffe, die auf T\u00e4uschung und Social Engineering setzen.<\/p><h3>Kundenaufkl\u00e4rung \u00fcber Sicherheitsma\u00dfnahmen und Betrugspr\u00e4vention<\/h3><p>Die Kultur der Betrugspr\u00e4vention muss auch auf die Kunden ausgeweitet werden \u2013 durch gezielte Aufkl\u00e4rung und Sensibilisierung f\u00fcr grundlegende Sicherheitsma\u00dfnahmen, die bei jeder Transaktion zu beachten sind.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQ zu Zahlungsbetrug","faq_items":[{"question":"Was gilt als Zahlungsbetrug?","answer":"<p>Zahlungsbetrug umfasst den unbefugten Zugriff auf Zahlungsdaten, der zu illegalen Transaktionen f\u00fchrt. Er tritt auch dann auf, wenn Betr\u00fcger Schwachstellen im System ausnutzen und manipulieren, um sich finanziell zu bereichern.<\/p>"},{"question":"Was sind die h\u00e4ufigsten Arten von Zahlungsbetrug?","answer":"<p>Die drei h\u00e4ufigsten\u00a0<a class=\"__mPS2id\" href=\"https:\/\/eftsure.com\/statistics\/payment-fraud-statistics\/#source-wrapper\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Betrugsarten im Jahr 2022<\/a>\u00a0waren: Autorisierte Push-Zahlungsbetrugsmaschen, Kartenbetrug und Identit\u00e4tsdiebstahl.<\/p>"},{"question":"Wie erkennt man Zahlungsbetrug?","answer":"<p>Die beste Methode zur Erkennung von Zahlungsbetrug ist es, die Feinheiten des Themas und der Betrugstechniken zu verstehen, um sich vor den gravierenden pers\u00f6nlichen und finanziellen Folgen zu sch\u00fctzen. Ebenso wichtig ist es, sich \u00fcber die neuesten und sich weiterentwickelnden Strategien der Betr\u00fcger auf dem Laufenden zu halten.<\/p><p>Die in diesem Leitfaden genannten Best Practices helfen ebenfalls, Betrug vorzubeugen und zu erkennen. Es gibt verschiedene\u00a0<a href=\"https:\/\/www.checkout.com\/blog\/post\/how-to-detect-online-fraud-transactions\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">M\u00f6glichkeiten, Betrug zu erkennen<\/a>. Hier einige g\u00e4ngige Methoden:<\/p><ul>\n<li>Adressverifizierungsdienste nutzen<\/li>\n<li>Velocity Checks (\u00dcberpr\u00fcfung der Transaktionsh\u00e4ufigkeit)<\/li>\n<li>Geolokalisierungspr\u00fcfung<\/li>\n<li>Analyse der IP-Adresse<\/li>\n<li>Einsatz von Machine-Learning-Modellen<\/li>\n<li>Betrugsscoringsysteme<\/li>\n<li>Social Media und Open Source Intelligence<\/li>\n<li>Mustererkennung<\/li>\n<li>Echtzeit-Benachrichtigungen<\/li>\n<li>Blacklist-\/Whitelist-Pr\u00fcfungen<\/li>\n<li>Biometrische Verifizierung<\/li>\n<li>\u00dcberpr\u00fcfung des CVV<\/li>\n<li>3D Secure-Zahlungsautorisierung nutzen<\/li>\n<\/ul>"},{"question":"Was ist ein Beispiel f\u00fcr Push-Zahlungsbetrug?","answer":"<p><a class=\"__mPS2id\" href=\"https:\/\/www.experian.co.uk\/consumer\/identity\/app-fraud.html#:~:text=This%20scam%20involves%20the%20fraudster,to%20a%20different%20bank%20account.\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Autorisierter Push-Zahlungsbetrug<\/a>, auch APP-Betrug oder APP-Scam genannt, ist derzeit die am schnellsten wachsende Betrugsmasche. Dabei erschleicht sich der Betr\u00fcger das Vertrauen einer Person oder eines Kunden und \u00fcberzeugt sie, Geld auf ein vom Betr\u00fcger kontrolliertes Konto zu \u00fcberweisen. Laut dem\u00a0<a href=\"https:\/\/www.outseer.com\/fraud-report-2022-h1\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Fraud and Payment Report 2022 von Outseer<\/a>\u00a0machen APP-Betrugsf\u00e4lle 75 % aller Online-Banking-Betrugsf\u00e4lle aus.<\/p>"},{"question":"Wie sch\u00fctzt man sich vor Online-Zahlungsbetrug?","answer":"<p>Achten Sie als Nutzer darauf, dass die Website ein SSL-Zertifikat (HTTPS) in der URL hat, bevor Sie Ihre Kartendaten eingeben \u2013 viele Betrugsseiten verf\u00fcgen nicht dar\u00fcber. Unternehmen sollten zudem \u201eKnow Your Customer\u201c (KYC) umsetzen.<\/p><p><b>Erfahren Sie, wie Zuora Ihr Unternehmen vor Betrug sch\u00fctzt:\u00a0<\/b><a href=\"https:\/\/knowledgecenter.zuora.com\/de\/Zuora_Payments\/Zuora_Fraud_Protection\/A_Overview_of_Zuora_Fraud_Protection\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\"><b>\u00dcberblick \u00fcber Zuora Fraud Protection<\/b><\/a><\/p>"},{"question":"Was ist Anzahlungsbetrug?","answer":"<p>Anzahlungsbetrug, auch als Immobilien- oder Hypothekenbetrug bekannt, liegt vor, wenn jemand Sie dazu bringt, eine Vorauszahlung zu leisten, bevor Sie die versprochenen Waren, Dienstleistungen oder finanziellen Vorteile erhalten. Betr\u00fcger nutzen h\u00e4ufig das Bed\u00fcrfnis nach schnellem Gewinn aus. Typische Formen sind:<\/p><ul>\n<li>Immobilienbetrug<\/li>\n<li>Job-Betrug<\/li>\n<li>Lotterie- oder Gewinnspielbetrug<\/li>\n<li>Kredit- oder Finanzhilfebetrug<\/li>\n<li>Online-Shopping-Betrug<\/li>\n<li>Investmentbetrug<\/li>\n<li>Reise- und Urlaubsbetrug<\/li>\n<\/ul>"},{"question":"Wie stoppt man betr\u00fcgerische wiederkehrende Kreditkartentransaktionen?","answer":"<p>Der erste Schritt besteht darin, den Kreditkartenanbieter sofort zu informieren, sobald Sie eine betr\u00fcgerische Transaktion feststellen. Die Karte wird dann deaktiviert und eine Untersuchung eingeleitet, sodass Sie keine finanzielle Verantwortung f\u00fcr die Transaktion tragen.<\/p><p>Anschlie\u00dfend sollten Sie eine kostenlose Betrugsmeldung beim\u00a0<a href=\"https:\/\/www.experian.com\/fraud\/center.html\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Experian Fraud Centre<\/a>\u00a0einreichen \u2013 so wird Ihre Identit\u00e4t \u00fcberpr\u00fcft, bevor eine neue Karte ausgestellt wird. Eine Betrugsmeldung bei einer Auskunftei wird automatisch an die anderen beiden weitergeleitet.<\/p><p>Besuchen Sie zudem die\u00a0<a href=\"https:\/\/www.identitytheft.gov\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Bundesstelle f\u00fcr Identit\u00e4tsdiebstahl<\/a>, um einen Bericht einzureichen.<\/p>"},{"question":"Gibt es Branchen, die besonders anf\u00e4llig f\u00fcr Zahlungsbetrug sind?","answer":"<p>Ja, Branchen wie E-Commerce, Einzelhandel und Finanzdienstleistungen sind aufgrund des hohen Volumens an Online-Transaktionen und sensiblen Daten besonders gef\u00e4hrdet.<\/p>"},{"question":"Welche Rolle spielen Payment Gateways bei der Betrugspr\u00e4vention?","answer":"<p><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/products\/payment-solutions\/payment-coverage-and-gateway-routing\/\">Payment Gateways<\/a> verschl\u00fcsseln Transaktionsdaten und bieten Betrugserkennungstools, die verd\u00e4chtige Aktivit\u00e4ten identifizieren und blockieren, bevor ein Schaden entsteht.<\/p>"},{"question":"Wie k\u00f6nnen Betr\u00fcger an meine Kartendaten gelangen, obwohl ich sie nie verwendet habe?","answer":"<p>Betr\u00fcger k\u00f6nnen Kartendaten auf verschiedene Weise erlangen \u2013 auch ohne, dass Sie Ihre Karte je genutzt haben. Zu den Methoden z\u00e4hlen:<\/p><ul>\n<li>Gef\u00e4lschte Websites<\/li>\n<li>Malware und Keylogger<\/li>\n<li>\u00d6ffentliche WLAN-Netzwerke<\/li>\n<li>Datenlecks<\/li>\n<li>Gef\u00e4lschte Anrufe<\/li>\n<li>Gestohlene Dokumente<\/li>\n<li>Gef\u00e4lschte Apps<\/li>\n<li>Social Engineering<\/li>\n<li>Postdiebstahl<\/li>\n<li>Karten-Skimming<\/li>\n<\/ul><p>So sch\u00fctzen Sie sich vor diesen Risiken:<\/p><ul>\n<li>Verwenden Sie kein \u00f6ffentliches WLAN f\u00fcr sensible Transaktionen<\/li>\n<li>Nutzen Sie aktuelle Ger\u00e4te und die neuesten Sicherheitsupdates<\/li>\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie regelm\u00e4\u00dfig Ihre Kontoausz\u00fcge und Transaktionen<\/li>\n<li>Bewahren Sie Ihre physische Karte sicher auf und benachrichtigen Sie Ihren Kartenanbieter sofort bei Verlust oder Diebstahl<\/li>\n<li>Geben Sie pers\u00f6nliche Daten niemals auf unaufgeforderte E-Mails, Nachrichten oder Anrufe preis<\/li>\n<\/ul>"},{"question":"Wie k\u00f6nnen Verbraucher Zahlungsbetrug melden?","answer":"<p>Verbraucher k\u00f6nnen Zahlungsbetrug bei ihrer Bank, der \u00f6rtlichen Polizei sowie bei Organisationen wie der Bundesstelle f\u00fcr Identit\u00e4tsdiebstahl (FTC) oder dem <a href=\"https:\/\/www.ic3.gov\/\">Internet Crime Complaint Center<\/a> (IC3) melden.<\/p>"}],"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330529","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330529\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/260721"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=330529"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=330529"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=330529"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=330529"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=330529"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=330529"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=330529"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=330529"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=330529"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}