{"id":330458,"date":"2023-10-26T17:31:41","date_gmt":"2023-10-27T00:31:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/guides\/what-is-a-deal-desk\/"},"modified":"2023-10-26T17:31:41","modified_gmt":"2023-10-27T00:31:41","slug":"what-is-a-deal-desk","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/what-is-a-deal-desk\/","title":{"rendered":"Was ist ein Deal Desk und wie unterst\u00fctzt er Vertrieb und Finanzabteilung?"},"featured_media":0,"parent":0,"template":"page-knowledge-hub.php","content_type":[33292],"geo":[],"growth_initiatives":[],"parent_guide_categories":[],"industry":[],"persona":[33111],"product_line":[],"topic":[33378],"class_list":["post-330458","guides","type-guides","status-publish","hentry","content_type-guide-de","persona-sales-de","topic-strategic-guidance-de"],"acf":{"knowledge_hub_title":"Was ist ein Deal Desk und wie unterst\u00fctzt er Vertrieb und Finanzabteilung?","knowledge_hub_author":"Rebecca Blankenship","knowledge_hub_date":"20231026","knowledge_hub_read_time_label":"12 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GUIDES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"<p>Ein Deal Desk ist ein bereichs\u00fcbergreifendes Team, das Vertrieb und Finanzwesen zusammenbringt, um den Quote-to-Cash-Prozess zu unterst\u00fctzen. Erfahren Sie, wie ein Deal Desk Ihren Vertriebsprozess verbessern kann.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":null,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"<p>Wenn Unternehmen nach Wachstum und Wettbewerbsf\u00e4higkeit streben, k\u00f6nnen Probleme im Deal-Management zum Hindernis werden.<\/p><p>Gesch\u00e4fte gehen entweder im Durcheinander unorganisierter Prozesse und verpasster Chancen verloren, oder Unternehmen k\u00e4mpfen mit Preisinkonsistenzen, unklaren Genehmigungsabl\u00e4ufen und mangelnder Transparenz im komplexen Geflecht der Verhandlungen.<\/p><p>Ein Deal Desk ist die L\u00f6sung \u2013 und kann in jedem Aspekt Ihres Vertriebsprozesses eine entscheidende Rolle spielen.<\/p>","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Was ist ein Deal Desk?","content":"<p>Ein<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/?post_type=guides&amp;p=327569\">Deal Desk<\/a>ist ein bereichs\u00fcbergreifendes Team, das den Quote-to-Cash-Prozess unterst\u00fctzt. Es ist eine zentrale Anlaufstelle, die Stakeholder aus Vertrieb, Finanzen, Marketing, Customer Success und Rechtsabteilung zusammenbringt, um die Einbindung und Zustimmung aller Beteiligten zu gew\u00e4hrleisten und so den Vertriebsprozess zu optimieren. In der Regel konzentriert sich der Deal Desk auf komplexe und hochwertige Gesch\u00e4fte und nicht auf Standardgesch\u00e4fte.<\/p><p>F\u00fcr Unternehmen mit komplexen<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/understanding-recurring-billing\/\">wiederkehrenden Erl\u00f6smodellen<\/a>ist der Deal Desk ein noch wichtigerer Kontaktpunkt, um sicherzustellen, dass die w\u00e4hrend des Vertriebsprozesses definierten Preisbedingungen mit den Best Practices f\u00fcr Abrechnung und Umsatzrealisierung \u00fcbereinstimmen.<\/p><p>Verwandt:<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/bridging-the-gap-between-sales-and-finance-with-zuora\/\">So \u00fcberbr\u00fccken Sie die L\u00fccke zwischen Vertrieb und Finanzen<\/a><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt='\"Deal desk\" definition: a team that streamlines sales deals, profitability, and compliance.' class=\"alignnone size-medium wp-image-271636\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/deal_desk_meaning-640x360.png\" width=\"640\" srcset=\"https:\/\/www.zuora.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/deal_desk_meaning-640x360.png 640w, https:\/\/www.zuora.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/deal_desk_meaning-1280x720.png 1280w, https:\/\/www.zuora.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/deal_desk_meaning-768x432.png 768w, https:\/\/www.zuora.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/deal_desk_meaning-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.zuora.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/deal_desk_meaning.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\"\/><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Die ver\u00e4nderte Rolle des Deal Desk","content":"<p>Durch digitale Transformation und Technologie haben sich Rolle und Funktion des Deal Desk weiterentwickelt.<\/p><p>Fr\u00fcher \u00fcbernahm der Deal Desk transaktionale Aufgaben wie Preisgestaltung und Vertragsmanagement. Heute steht die bereichs\u00fcbergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb und Finanzen im Fokus.<\/p><p>Aufgrund begrenzter Technologieintegration und fehlender spezialisierter Software st\u00fctzten sich die Abl\u00e4ufe stark auf manuelle Prozesse f\u00fcr Deal-Management, Dokumentation und Genehmigungsworkflows. Dies f\u00fchrte zu reaktiven Entscheidungen.<\/p><p>Der moderne Deal Desk ist kundenorientiert: ein strategischer Enabler mit umfassender bereichs\u00fcbergreifender Zusammenarbeit. Im Gegensatz zu fr\u00fcher werden heute Automatisierung, Technologie, spezialisierte Software und Analytik f\u00fcr datengesteuerte Entscheidungen eingesetzt.<\/p><p>Ein Deal Desk tr\u00e4gt zudem aktiv zur Risikominderung bei und stellt die Einhaltung von Vorschriften sicher, indem er nicht standardisierte Risiken fr\u00fchzeitig im Vertriebszyklus adressiert.<\/p><p>Verwandt:<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/?post_type=guides&amp;p=327569\">Optimieren Sie Ihren Deal Desk, um den CPQ-Prozess finanziell auf Kurs zu halten<\/a><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Wie funktioniert ein Deal Desk?","content":"<p>Ein Deal Desk \u00fcbernimmt eine hochspezialisierte Funktion innerhalb eines Unternehmens. Er steuert, erleichtert, strukturiert, pr\u00fcft und genehmigt hochkomplexe Gesch\u00e4fte. Auch wenn die Abl\u00e4ufe je nach Unternehmen variieren, funktioniert ein typischer Deal Desk wie folgt:<\/p><ol>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>Initiierung<\/h3>\n<p>Das Vertriebsteam identifiziert eine potenzielle Gesch\u00e4ftschance oder ein Gesch\u00e4ft. Dies kann ein neuer Kunde sein oder ein bestehender Kunde, bei dem sich eine M\u00f6glichkeit zur Verl\u00e4ngerung, zum Upselling oder Cross-Selling ergibt. In der Regel bewegt sich der Deal Desk von High-Touch zu Low-Touch.<\/p><\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>Deal-Anfrage<\/h3>\n<p>Das Vertriebsteam leitet die Deal-Anfrage an das zust\u00e4ndige Team innerhalb des Deal Desk weiter. Die Anfrage enth\u00e4lt das betreffende Produkt oder die Dienstleistung, die Preisgestaltung, Konditionen und alle weiteren notwendigen Details.<\/p><\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>Deal Desk Pr\u00fcfung<\/h3>\n<p>Je nach Zusammensetzung Ihres Deal Desk pr\u00fcft das Team die Anfrage darauf, ob sie mit den strategischen Zielen des Unternehmens, den Preisrichtlinien und den Compliance-Anforderungen \u00fcbereinstimmt. Dabei werden Rentabilit\u00e4t, Risiko und strategische Passung ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n<p>Ein Deal Desk ist auf bereichs\u00fcbergreifende Zusammenarbeit angewiesen. M\u00f6glicherweise ist Input aus dem Finanzbereich zur Pr\u00fcfung der finanziellen Tragf\u00e4higkeit oder aus der Rechtsabteilung zur Sicherstellung der Compliance erforderlich. Der Deal Desk ist entscheidend bei der Gestaltung von Gesch\u00e4ften mit Finanzstrukturen, die bei Monats- oder Jahresabschl\u00fcssen keine Umstrukturierung oder Umbuchung durch die Finanzabteilung erfordern.<\/p><\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>Dokumentation und Genehmigung<\/h3>\n<p>Der Deal Desk erstellt oder pr\u00fcft die relevanten Unterlagen, wie Vertr\u00e4ge oder Angebote. Er legt die Genehmigungsworkflows fest, um sicherzustellen, dass die wichtigsten Stakeholder die Unterlagen pr\u00fcfen.<\/p><\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>Unterst\u00fctzung bei Verhandlungen<\/h3>\n<p>Der Deal Desk kann w\u00e4hrend der Verhandlungen Unterst\u00fctzung bieten. Er hilft, Gesch\u00e4fte sowohl nach Unternehmenszielen als auch nach Kundenbed\u00fcrfnissen zu strukturieren. Dabei gilt es, Flexibilit\u00e4t und Rentabilit\u00e4t in Einklang zu bringen.<\/p><\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>Abschluss des Gesch\u00e4fts<\/h3>\n<p>Der Deal Desk finalisiert das Gesch\u00e4ft, sobald alle erforderlichen Genehmigungen vorliegen. Er stellt sicher, dass alle Parteien die notwendigen Unterlagen unterzeichnet haben und das Gesch\u00e4ft alle finanziellen oder rechtlichen Anforderungen erf\u00fcllt.<\/p><\/li>\n<\/ol>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Welche Teams sollten in einen Deal Desk eingebunden sein?","content":"<p>Die Berichtslinien f\u00fcr Deal Desks h\u00e4ngen von Ihrer Organisation, Ihren Zielen und Ihrer Struktur ab. Die wichtigsten Erfolgsfaktoren sind jedoch der Grad der Befugnis \u00fcber die Deal-Struktur und die F\u00e4higkeit der Finanzabteilung, Kontrolle \u00fcber den Prozess auszu\u00fcben.<\/p><p>Einige Unternehmen ordnen ihren Deal Desk dem Vertrieb zu, wobei sie jedoch an Prozesse und Verfahren gebunden sind, die von der Finanzabteilung vorgegeben werden. Andere Unternehmen haben strengere Regeln und erlauben niemandem aus dem Vertrieb, Angebote zu erstellen, um sicherzustellen, dass jede Bestellung von Anfang an korrekt angelegt wird.<a href=\"https:\/\/plus.zuora.com\/de\/plus\/media\/deal-desk-and-the-perfect-accounting-sales-relationship\">Deal Desk und die perfekte Beziehung zwischen Buchhaltung und Vertrieb<\/a>Ein Deal Desk besteht in der Regel aus folgenden Teams:<\/p><h3>Vertriebsteam<\/h3><p>Die Vertriebsmitarbeitenden sind die Initiatoren der Gesch\u00e4fte. Sie stellen sicher, dass jedes Angebot, das den Deal Desk durchl\u00e4uft, mit den Unternehmensrichtlinien und -strategien \u00fcbereinstimmt.<\/p><h3>Finanzen und Buchhaltung<\/h3><p>Sie bewerten die finanzielle Tragf\u00e4higkeit, die Auswirkungen auf den Umsatz und potenzielle Risiken der Gesch\u00e4fte. Au\u00dferdem helfen sie bei der Festlegung von Preisstrukturen. W\u00e4hrend des Deal Desk k\u00f6nnen Ihre Finanz- und Buchhaltungsteams Fragen zu Rabatten, Bundles, Einmalgeb\u00fchren und den Auswirkungen dieser Preishebel auf die<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/?post_type=guides&amp;p=330417\">Umsatzrealisierung<\/a>beantworten.<\/p><h3>Rechtsabteilung<\/h3><p>Die Rechtsabteilung ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die Vertragsbedingungen den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Sie verhindert, dass die Einheit auf eine rechtlich unsichere Grundlage ger\u00e4t.<\/p><h3>Operations- und Delivery-Teams<\/h3><p>Vor der Zusage eines Gesch\u00e4fts sollten Sie Ihre Kapazit\u00e4ten, Ressourcen und Logistik bewerten. Dieses Team stellt sicher, dass das Unternehmen alle im Gesch\u00e4ft enthaltenen Verpflichtungen erf\u00fcllen kann.<\/p><h3>Marketing-Team<\/h3><p>W\u00e4hrend die Hauptaufgabe des Marketing-Teams darin besteht, potenzielle Kunden auf das Unternehmen aufmerksam zu machen, tr\u00e4gt es auch durch Einblicke in Markttrends, Kundenpr\u00e4ferenzen und die Wettbewerbspositionierung zum Deal Desk bei.<\/p><h3>Customer Success- oder Support-Teams<\/h3><p>Wenn Sie Ihr <a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/net-revenue-retention\/\">Net Revenue Retention<\/a> einbinden m\u00f6chten, muss das Customer Success Team beteiligt werden. Customer Success ist f\u00fcr das Wachstum jedes Unternehmens von zentraler Bedeutung, und das Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung von Deal-Strukturen, die zu langfristiger Kundenzufriedenheit und -bindung f\u00fchren.<\/p><h3>IT- und Technologieteams<\/h3><p>IT-Teams implementieren und integrieren die notwendige technologische Infrastruktur f\u00fcr reibungslose Deal-Prozesse. Dazu geh\u00f6ren Deal-Management-Software, CRM-Systeme,<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/the-evolution-of-cpq-software\/\">CPQ-Software<\/a> und weitere Tools.<\/p><h3>Gesch\u00e4ftsleitung<\/h3><p>F\u00fchrungskr\u00e4fte und Mitglieder des oberen Managements, wie CFO und CAO, sorgen f\u00fcr Aufsicht und strategische Ausrichtung. Ihre Einbindung stellt sicher, dass die Gesch\u00e4fte mit der Vision, Mission und den strategischen Zielen des Unternehmens \u00fcbereinstimmen.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Rollen und Verantwortlichkeiten eines Deal Desk Analysten","content":"<p>Im Folgenden werden die grundlegenden Aufgaben eines Deal Desk Analysten erl\u00e4utert.<\/p><h3>Deal-Gestaltung und -Abwicklung<\/h3><p>Die Hauptaufgabe eines Deal Desk Analysten besteht darin, Gesch\u00e4fte reibungslos und z\u00fcgig zu gestalten und umzusetzen. Sie verk\u00fcrzen den Vertriebszyklus und optimieren die Rentabilit\u00e4t, ohne das Kundenerlebnis zu beeintr\u00e4chtigen.<\/p><p>Der Deal Desk Analyst gibt zudem Empfehlungen zu Preisgestaltung und Zahlungspl\u00e4nen ab. Er ist erfahren darin, komplexe Gesch\u00e4fte zu organisieren, die verschiedene Produkte und Dienstleistungen umfassen.<\/p><p>Regeln und Analysen steuern seine Arbeit, und er passt seinen Ansatz an Faktoren wie gew\u00e4hrte Rabatte sowie den jeweiligen Kanal oder das Produkt an.<\/p><h3>Gesch\u00e4ftstransparenz erh\u00f6hen<\/h3><p>Ein Deal Desk verbessert die Transparenz im Unternehmen. Das Team berichtet \u00fcber wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) und f\u00fchrt regelm\u00e4\u00dfige Reviews mit der Gesch\u00e4ftsleitung durch. Sie liefern dem Unternehmen klare Einblicke und Prognosen, um die Komplexit\u00e4t des Gesch\u00e4ftsumfelds zu meistern.<\/p><p>Beispielsweise kann der CFO oder CAO Finanz- oder Buchhaltungsdaten aus seiner Abteilung sammeln und mit anderen Teams teilen, um Ums\u00e4tze vorherzusagen.<\/p><h3>Vertriebseffizienz steigern<\/h3><p>Der Deal Desk macht den Vertrieb effizienter und effektiver, indem er wichtige Gesch\u00e4ftseinblicke wie das globale Wettbewerbsumfeld, zentrale Marketing- und Branchentrends, Wettbewerbspositionierung und Verbraucherforschung zusammenf\u00fchrt.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Auswirkungen eines Deal Desk auf den Vertrieb","content":"<h3>Beschleunigung des Abschlussprozesses<\/h3><p>Durch die Zusammenarbeit und Effizienz der Stakeholder beschleunigen Deal Desks den Abschluss. Sie reduzieren Reibungsverluste und optimieren den Vertriebsprozess. Anstatt Genehmigungen nachzujagen, kann sich das Vertriebsteam auf den Abschluss von Gesch\u00e4ften konzentrieren.<\/p><h3>Deals priorisieren<\/h3><p>Mit einem Deal Desk k\u00f6nnen Vertriebsteams Gesch\u00e4fte nach Umsatzpotenzial und strategischer Ausrichtung priorisieren. Die Priorisierung kann sich auf Kundenpassung, Deal-Gr\u00f6\u00dfe, finanzielle Auswirkungen, Dringlichkeit und Ressourceneinsatz st\u00fctzen. Dadurch k\u00f6nnen Sie sich auf besonders wertvolle Chancen konzentrieren.<\/p><h3>Deals strukturieren und Preisgestaltung optimieren<\/h3><p>Im Vertrieb ist der Deal Desk das Bindeglied f\u00fcr operative Effizienz, indem er Vorlagen und Genehmigungen standardisiert.<\/p><p>Mit einem Deal Desk Management System und<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/products\/cpq-software\/\">Tools wie CPQ<\/a> kann der Vertrieb flexible und individuelle Preisgestaltungen anbieten \u2013 basierend auf Einkaufsvolumen, Kundenloyalit\u00e4t und Marktsituation.<\/p><h3>Kundenorientierte L\u00f6sungen<\/h3><p>Wenn der Deal Desk auf kundenorientierte Ziele ausgerichtet ist, kann das Vertriebsteam L\u00f6sungen gezielt auf die Bed\u00fcrfnisse der Kunden zuschneiden. Dieser personalisierte Ansatz steigert die Kundenzufriedenheit und st\u00e4rkt die Kundenbindung.<\/p><h3>Umsatz steigern und Leckagen verhindern<\/h3><p>Ein Deal Desk unterst\u00fctzt Vertriebsteams bei der Optimierung der Umsatzerl\u00f6se. Ein Analyst sammelt Kundendaten, analysiert die Kaufhistorie und identifiziert Cross- und Upselling-Potenziale. Zudem verhindert er<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/retain-subscribers-in-any-economy-by-taming-electronic-payments-and-revenue-leakage\/\">Umsatzverluste<\/a> durch proaktive Verl\u00e4ngerungsma\u00dfnahmen \u2013 indem er Kunden mit bald auslaufenden Vertr\u00e4gen identifiziert und umgehend die erforderlichen Unterlagen erstellt.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Wie richtet man einen Deal Desk ein?","content":"<p>Ein Deal Desk ist nur so effektiv wie seine Struktur. Folgendes hilft Ihnen, Ihren Deal Desk optimal aufzustellen.<\/p><p>Verwandt:<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/resources\/evolving-your-deal-desk-for-modern-business\/\">Erfahren Sie, wie Sie einen erstklassigen Deal Desk einrichten<\/a><\/p><h3>Strategische Planung<\/h3><p>Dies beginnt mit der Definition klarer Ziele. Es gibt verschiedene Gr\u00fcnde, einen Deal Desk einzurichten:<\/p><ul>\n<li aria-level=\"1\">Beschleunigung des Abschlusses durch Optimierung von Deal-Prozessen, Genehmigungen und Workflows zur Verbesserung der Entscheidungsfindung<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Maximierung des Werts und Erfolgs jedes Gesch\u00e4fts<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Bessere Transparenz \u00fcber Status und Fortschritt der Gesch\u00e4fte<\/li>\n<\/ul><p>Ob Sie einen Deal Desk zur Effizienzsteigerung, zur Erh\u00f6hung der Abschlussquote, zur Risikosteuerung oder zur Sicherstellung der Compliance einrichten \u2013 identifizieren Sie Deal Desk KPIs, um den Erfolg zu messen.<\/p><p>Nach der Festlegung klarer Ziele geht es darum, Ressourcen zur Unterst\u00fctzung Ihres strategischen Plans bereitzustellen. Dazu z\u00e4hlen ein angemessenes Budget, Technologie und Personal.<\/p><h3>Teamaufbau und Schulung<\/h3><p>Ein Deal Desk erfordert eine effektive Zusammenarbeit aller Stakeholder. Der Aufbau eines engagierten, gut ausgestatteten Teams mit vielf\u00e4ltigen Kompetenzen in Vertrieb, Finanzen, Recht, Customer Success und Operations ist essenziell. Weisen Sie jedem Team spezifische Verantwortlichkeiten zu.<\/p><p>Bieten Sie umfassende Schulungen zu Deal Desk Software, Unternehmensprozessen und branchenspezifischen Compliance-Anforderungen an.<\/p><h3>Prozesse und Tools<\/h3><p>Entwickeln und dokumentieren Sie einen klaren, schrittweisen Workflow f\u00fcr die Bearbeitung, Genehmigung und Umsetzung von Gesch\u00e4ften. Ihr Deal Desk profitiert beispielsweise von klaren Preisrichtlinien der Finanzabteilung, um Konsistenz sicherzustellen.<\/p><p>Ein weiterer wichtiger Aspekt f\u00fcr reibungslose Abl\u00e4ufe ist die nahtlose Integration der Deal Desk Software mit anderen relevanten Tools wie Ihrem CRM,<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/how-to-transform-your-erp\/\">ERP<\/a>,<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/the-evolution-of-cpq-software\/\">CPQ<\/a> usw.<\/p><h3>Performance Management<\/h3><p>Ein Deal Desk ist kein Projekt, das man einmal aufsetzt und dann vergisst. Es ist entscheidend, den Erfolg zu analysieren und die KPIs kontinuierlich zu \u00fcberwachen. Mit Analysetools erkennen Sie, was funktioniert und wo Verbesserungsbedarf besteht. In der Regel sollte sich die Vertriebszykluszeit verk\u00fcrzen.<\/p><p>Mit den Performance-Daten aus den Analysetools k\u00f6nnen Sie datenbasierte Entscheidungen treffen, Prozesse optimieren und eine kontinuierliche Verbesserung f\u00f6rdern.<\/p><h3>Kundenorientierung<\/h3><p>Ein Deal Desk kann nur dann maximale Ergebnisse erzielen, wenn er die Customer Journey versteht und in den Mittelpunkt stellt. Achten Sie darauf, dass Ihre Prozesse Ihre Kunden mit Empathie behandeln und nicht nur als eine weitere Zahl auf der Vertriebsliste. Wenn Sie zeigen, dass Sie Ihre Kunden wertsch\u00e4tzen, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie ein positives Kundenerlebnis haben.<\/p><p>Behandeln Sie sie jedoch wie eine Kennzahl, verliert Ihr Prozess an Empathie, und die Kunden werden wahrscheinlich ein schlechtes Erlebnis haben oder w\u00e4hrend des Vertriebszyklus abspringen. Deshalb ist ein Customer Success Team f\u00fcr einen Deal Desk unerl\u00e4sslich.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Metriken zur Messung der Deal Desk Performance","content":"<p> Die Messung der Performance eines Deal Desk ist entscheidend, um Gesch\u00e4ftseinblicke zu gewinnen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Deal-Management-Prozesse zu optimieren. Hier sind einige wichtige Kennzahlen zur Bewertung der Deal Desk Performance:<\/p><h3>Dealgr\u00f6\u00dfe oder durchschnittlicher Dealwert<\/h3><p>Diese Kennzahl bewertet den gesch\u00e4ftlichen Wert und die Auswirkung eines Deals. Sie sollten sicherstellen, dass der Deal Desk Sie dabei unterst\u00fctzt, hochwertige Gesch\u00e4fte effizient abzuschlie\u00dfen.<\/p><p>Die Dealgr\u00f6\u00dfe oder der durchschnittliche Dealwert geben zudem Aufschluss \u00fcber die Wirksamkeit Ihrer Preisstrategien.<\/p><p>Verwandt:<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/how-to-accelerate-iteration-on-pricing-bundles-and-promotions\/\">So beschleunigen Sie Iterationen bei Preisgestaltung, Bundles und Aktionen<\/a><\/p><h3>Gewinnquote (Win Rate)<\/h3><p>Diese Kennzahl zeigt den Prozentsatz der Opportunities, die Ihr Team in abgeschlossene Gesch\u00e4fte umgewandelt hat. Dieser Wert sollte kontinuierlich steigen. Ein R\u00fcckgang weist auf Probleme in Ihrer Deal-Strategie, Preisgestaltung oder im Vertriebsprozess hin.<\/p><h3>Sales Velocity<\/h3><p>Dies ist die durchschnittliche Zeit, die ein Gesch\u00e4ft vom Lead (Opportunity) bis zum Abschluss ben\u00f6tigt. Ein schneller Deal-Zyklus (weniger Tage) zeigt die Effektivit\u00e4t und Reaktionsf\u00e4higkeit Ihres Deal Desk. Ein verl\u00e4ngerter Zyklus kann hingegen auf Z\u00f6gern beim Kunden oder interne Engp\u00e4sse hinweisen.<\/p><h3>Deal Pipeline<\/h3><p>Die Analyse Ihrer Pipeline nach Phasen, Konversionsraten und Dealwert hilft bei der Umsatzprognose und der fr\u00fchzeitigen Identifikation potenzieller Probleme.<\/p><h3>Deal-Marge<\/h3><p>Die Deal-Marge misst, wie profitabel Ihr Deal Desk Management ist. Sie ber\u00fccksichtigt Kosten, Rabatte und Preisstrategien. Eine positive Marge signalisiert ein profitables Gesch\u00e4ft, w\u00e4hrend eine negative Marge darauf hinweist, dass Sie Ihren Vertriebszyklus \u00fcberdenken sollten.<\/p><h3>Deal-Volumen<\/h3><p>Bezieht sich auf die Anzahl der vom Deal Desk bearbeiteten Deal-Tickets. Diese Kennzahl steigt in der Regel, wenn Sie komplexere Gesch\u00e4fte managen, sinkt aber im Laufe der Zeit. Eine geringere Anzahl an Deal-Tickets ist w\u00fcnschenswert, da dies bedeutet, dass Ihre Vertriebsmitarbeitenden eigenst\u00e4ndig arbeiten und sich nur bei komplexen, hochwertigen Gesch\u00e4ften einbringen.<\/p><h3>Vertragsfehler<\/h3><p>Ein Deal Desk bearbeitet komplexe Gesch\u00e4fte, bei denen Fehler auftreten k\u00f6nnen. Vertragsfehler k\u00f6nnen die Kundengewinnung und -bindung beeintr\u00e4chtigen und zu Herausforderungen bei Abrechnung und Umsatzrealisierung f\u00fchren. Streben Sie daher einen niedrigen Prozentsatz an. Eine hohe Fehlerquote bindet mehr Zeit und Ressourcen und verl\u00e4ngert den Vertriebszyklus.<\/p><h3>Verl\u00e4ngerungsrate (Renewal Rate)<\/h3><p>Diese Kennzahl misst Ihren<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/how-to-increase-lifetime-value\/\">Customer Lifetime Value<\/a> und die Umsatzkontinuit\u00e4t. Hohe Verl\u00e4ngerungsraten signalisieren, dass Ihre Kunden mit Ihrem Produkt oder Service zufrieden sind. Eine niedrige Verl\u00e4ngerungsrate weist auf potenzielle Zufriedenheitsprobleme hin.<\/p><p>Niedrige Verl\u00e4ngerungsraten bedeuten auch, dass Sie mehr in die Neukundengewinnung investieren m\u00fcssen, um weiter zu wachsen. Hohe Akquisekosten belasten Ihre Ressourcen.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Herausforderungen, mit denen Deal Desks h\u00e4ufig konfrontiert sind","content":"<ol>\n<li aria-level=\"1\" style=\"font-weight: 400;\"><b>Integrationsprobleme<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Viele Deal Desks haben Schwierigkeiten bei der Integration verschiedener Tools und Systeme, was zu Ineffizienzen f\u00fchrt.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\" style=\"font-weight: 400;\"><b>Widerstand gegen Ver\u00e4nderungen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Mitarbeitende z\u00f6gern oft, neue Prozesse oder Technologien zu \u00fcbernehmen, was die Effektivit\u00e4t des Deal Desk beeintr\u00e4chtigt.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\" style=\"font-weight: 400;\"><b>Unzureichende Daten<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Ein Mangel an pr\u00e4zisen Daten kann die Entscheidungsfindung behindern und zu schlechten Deal-Ergebnissen f\u00fchren.<\/span><\/li>\n<\/ol>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Zuk\u00fcnftige Trends im Deal Desk Betrieb","content":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das Umfeld des Deal-Managements entwickelt sich weiter. Hier einige Trends, auf die Sie achten sollten:<\/span><\/p><ul>\n<li aria-level=\"1\" style=\"font-weight: 400;\"><b>Zunehmende Automatisierung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Mit dem Fortschritt von KI und Machine Learning werden Deal Desks voraussichtlich mehr automatisierte Prozesse nutzen und so manuelle Arbeitslasten reduzieren.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\" style=\"font-weight: 400;\"><b>St\u00e4rkerer Fokus auf Kundenerlebnis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Die Zukunft der Deal Desks wird kundenorientierte Ans\u00e4tze priorisieren und Deals individuell auf Kundenbed\u00fcrfnisse und -pr\u00e4ferenzen zuschneiden.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\" style=\"font-weight: 400;\"><b>Verbesserte Analytik<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Der Einsatz von Predictive Analytics erm\u00f6glicht es Deal Desks, Markttrends und Kundenverhalten vorherzusehen und so effektivere Deal-Strukturen zu schaffen.<\/span><\/li>\n<\/ul>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Unterst\u00fctzen Sie Ihren Deal Desk mit der richtigen Technologie","content":"<p>Jeder Deal ist einzigartig und erfordert eine individuelle Konfiguration. W\u00e4hlen Sie eine Plattform mit integrierter Unterst\u00fctzung f\u00fcr jedes Preismodell, das Ihr Unternehmen ben\u00f6tigt \u2013 einschlie\u00dflich Abonnements, nutzungsbasierter Abrechnung,<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/consumption-based-pricing\/\">verbrauchsbasierter Preisgestaltung<\/a> sowie geb\u00fcndelter Produkte oder Dienstleistungen.<\/p><p>Mit einem<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/resources\/evolving-your-deal-desk-for-modern-business\/\">strategischen Ansatz f\u00fcr Ihren Deal Desk<\/a>, unterst\u00fctzt durch eine flexible CPQ- und Abrechnungsplattform, die dem Vertriebsteam erm\u00f6glicht, Kundenbed\u00fcrfnisse zu erf\u00fcllen, ohne Probleme bei der Umsatzrealisierung zu verursachen, kann Ihr Finanzteam dem Vertrieb helfen, neue Gesch\u00e4fte zu gewinnen, ohne die Compliance zu gef\u00e4hrden.<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/products\/cpq-software\/\">Zuora CPQ<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/products\/billing-software\/\">Zuora Billing<\/a> k\u00f6nnen Ihrem Finanzteam helfen, die Abrechnungsprozesse zu optimieren,<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/9-benefits-of-end-to-end-revenue-automation\/\">die Umsatzrealisierung zu automatisieren<\/a> und Finanz- und Umsatzteams w\u00e4hrend des gesamten Vertriebs- und Abrechnungszyklus zu vernetzen.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQs zum Deal Desk","faq_items":[{"question":"Wer leitet einen Deal Desk?","answer":"<p>Ein Deal Desk Manager leitet den Deal Desk. Diese Person \u00fcberwacht die t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe, stellt die Ausrichtung auf die Unternehmensziele sicher und koordiniert die Aktivit\u00e4ten mit den verschiedenen Abteilungen, die am Deal-Prozess beteiligt sind.<\/p>"},{"question":"Welche Rolle hat ein Deal Desk Manager?","answer":"<p>Ein Deal Desk Manager f\u00f6rdert die bereichs\u00fcbergreifende Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Stakeholdern, um reibungslose Vertriebsprozesse zu schaffen.<\/p>"},{"question":"Wo ist ein Deal Desk in der Organisation angesiedelt?","answer":"<p>Aufgrund der engen Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Customer Success und Finanzen kann der Deal Desk direkt im Vertrieb oder im Finanzbereich angesiedelt sein. Ein Deal Desk kann auch eine eigenst\u00e4ndige Einheit sein, die verschiedene Stakeholder umfasst.<\/p>"},{"question":"Was ist ein Deal Desk Review?","answer":"<p>Das Deal Desk Team kommt zusammen, um ein komplexes Gesch\u00e4ft umfassend zu bewerten und zu pr\u00fcfen. Dabei werden der potenzielle Wert, die Rentabilit\u00e4t, die Risikobewertung sowie die Einhaltung rechtlicher, finanzieller und regulatorischer Anforderungen betrachtet.<\/p>"}],"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":5917,"marketo_form_title":"Bitte f\u00fcllen Sie das Formular aus, um weiterzulesen.","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330458","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330458\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=330458"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=330458"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=330458"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=330458"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=330458"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=330458"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=330458"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=330458"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=330458"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}