Moderne Verbraucher erwarten digitale Zahlungen. Erfahren Sie, warum Payment Orchestration so wichtig ist und wie Sie Zahlungen f\u00fcr einmalige und wiederkehrende Transaktionen effizient verwalten k\u00f6nnen.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":254123,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"
Digitale Transaktionen sind zum R\u00fcckgrat der modernen Customer Journey geworden. W\u00e4hrend dieser Wandel zahlreiche neue M\u00f6glichkeiten zur Umsatzsteigerung er\u00f6ffnet hat, stellt er Unternehmen auch vor eine neue Herausforderung: Sie m\u00fcssen ihre digitalen Zahlungsstrategien optimieren, ohne dabei Reibungsverluste f\u00fcr die Kundschaft zu verursachen.<\/p>
Die L\u00f6sung dieser Herausforderung stand im Mittelpunkt des j\u00fcngsten Zuora-Webinars \u201eVereinfachen und erfolgreich sein: Optimieren Sie Ihre digitale Zahlungsstrategie<\/a>\u201c. Das Webinar beleuchtete die sich wandelnde Landschaft digitaler Zahlungen und stellte Zuora Payments als bahnbrechende L\u00f6sung f\u00fcr heutige Subscription-Unternehmen vor.<\/p> In diesem Artikel fassen wir die wichtigsten Erkenntnisse des Webinars zusammen, diskutieren die Bedeutung von Payment Orchestration<\/a> und zeigen auf, wie Zuora Unternehmen dabei unterst\u00fctzen kann, die Komplexit\u00e4t bei der Verwaltung von Zahlungen f\u00fcr einmalige und wiederkehrende Transaktionen zu bew\u00e4ltigen.<\/p>","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Der Aufstieg digitaler Zahlungen: eine verbrauchergesteuerte Revolution","content":" Die Pr\u00e4ferenzen der Kundschaft haben sich rasant in Richtung digitaler Zahlungen verschoben, getrieben durch Komfort, Geschwindigkeit und Sicherheit. Die steigende Nachfrage nach digitalen Zahlungen bietet f\u00fcr Ihr Unternehmen sowohl Chancen als auch Herausforderungen \u2013 insbesondere, wenn Sie in Branchen wie SaaS, Medien, Verlagswesen oder E-Commerce t\u00e4tig sind.<\/p> Heutzutage reicht es jedoch nicht mehr aus, lediglich digitale Zahlungen anzubieten. Kundinnen und Kunden erwarten von Ihnen ein sicheres, gesch\u00fctztes und reibungsloses Erlebnis. Sie w\u00fcnschen sich zudem eine Vielzahl von Transaktionsm\u00f6glichkeiten, einschlie\u00dflich der Nutzung digitaler Wallets.<\/p> Wenn Sie Ihr Angebot an digitalen Zahlungsmethoden bereits erweitert haben, wissen Sie aus erster Hand, dass dies eine v\u00f6llig neue Reihe von Herausforderungen mit sich bringt.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Skalierung bringt Herausforderungen bei der Maximierung der Zahlungsakzeptanzquoten","content":" Mit dem Wachstum von Unternehmen m\u00fcssen digitale Zahlungsoptionen in die Gesch\u00e4ftsmodelle integriert werden, denn der sofortige Zugang zu Zahlungen und ein kontinuierliches Kundenerlebnis sind entscheidend f\u00fcr das Umsatzwachstum.<\/p> Auf den ersten Blick scheint das Hinzuf\u00fcgen neuer Zahlungsmethoden eine einfache M\u00f6glichkeit zu sein, die Kundennachfrage zu erf\u00fcllen. Wenn Sie jedoch Ihre zugrundeliegende Infrastruktur nicht \u00fcberarbeiten, werden Sie feststellen, dass dies Herausforderungen f\u00fcr Ihren digitalen Umsatzzyklus mit sich bringt \u2013 insbesondere bei der Maximierung der Zahlungsakzeptanzquoten. Zu diesen Herausforderungen z\u00e4hlen:<\/p> Laut einer Studie des Baynard Institute<\/a> brechen 1 von 10 Kundinnen und Kunden einen Kaufvorgang ab, weil die bevorzugte Zahlungsmethode fehlt. Diese Statistik zeigt, dass Kundschaft nicht nur Optionen w\u00fcnscht, sondern diese auch fordert oder sogar voraussetzt \u2013 und sich von Ihrer Marke abwendet, wenn Sie diese nicht bieten. Es reicht nicht, nur einige wenige Zahlungsmethoden anzubieten; Sie ben\u00f6tigen eine breite Auswahl, um allen Kundinnen und Kunden gerecht zu werden.<\/p> Die Interchange-Geb\u00fchren reichen von 1,4 % bis \u00fcber 3 %. Diese Routing-Kosten k\u00f6nnen die Einf\u00fchrung neuer Produkte in bestimmten Szenarien unrentabel machen, und H\u00e4ndler haben oft nicht die Flexibilit\u00e4t, auf ein g\u00fcnstigeres Gateway auszuweichen. Durch die Modernisierung Ihrer digitalen Zahlungsstrategie kann Ihr Unternehmen diese Kosten genauer kalkulieren und gezielt entscheiden, wo \u2013 und wo nicht \u2013 Produkte eingef\u00fchrt werden.<\/p> Wenn Sie bei der Betrugspr\u00e4vention<\/a> nachl\u00e4ssig sind, drohen Ihnen potenziell irreparable Imagesch\u00e4den und der Verlust des Kundenvertrauens. Gehen Sie jedoch zu weit in puncto Sicherheit, entsteht ein langwieriger und m\u00fchsamer Checkout-Prozess, der Kundinnen und Kunden frustriert, die sich einen reibungslosen Ablauf w\u00fcnschen. Sie m\u00fcssen ein Gleichgewicht zwischen dem Sicherheitsbed\u00fcrfnis und dem Wunsch nach Komfort finden. Daf\u00fcr sollte Betrugspr\u00e4vention Teil Ihrer Unternehmenskultur sein \u2013 und nicht nur eine Pflicht\u00fcbung.<\/p> Bis zu 7 % des Unternehmensumsatzes gehen durch fehlgeschlagene Zahlungen verloren. Durch die Modernisierung Ihrer digitalen Zahlungsstrategie mit aktuellen Protokollen und Technologien k\u00f6nnen Sie einen Gro\u00dfteil dieser Ums\u00e4tze zur\u00fcckgewinnen und auch die 10 % der Verbraucherinnen und Verbraucher erneut ansprechen, die Transaktionen aufgrund fehlender Zahlungsmethoden abbrechen. Dies kann einen erheblichen Umsatzschub f\u00fcr Ihre Marke durch die Modernisierung digitaler Zahlungen bedeuten.<\/p> Verwandt:Abonnenten in jeder Wirtschaftslage halten, indem Sie elektronische Zahlungen und Umsatzverluste in den Griff bekommen<\/a><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Die Notwendigkeit eines zentralisierten Zahlungsmanagements","content":" Zusammengefasst: Die Pr\u00e4ferenzen der Kundschaft treiben die Nachfrage nach digitalen Zahlungen. Mit dem Unternehmenswachstum m\u00fcssen digitale Zahlungsoptionen in die Gesch\u00e4ftsmodelle integriert werden, doch die Skalierung bringt Herausforderungen hinsichtlich Kosten, Risiko, Kundenerlebnis und mehr mit sich.<\/p> Hier kommt das zentralisierte Zahlungsmanagement ins Spiel. Werfen wir einen Blick auf einige der Hauptgr\u00fcnde, warum die Zentralisierung des Zahlungsmanagements den Erfolg maximieren kann:<\/p> Um zus\u00e4tzliche Zahlungsmethoden einzuf\u00fchren und die Kundenbindung sowie die Conversion zu st\u00e4rken \u2013 und gleichzeitig die Kosten im Griff zu behalten \u2013 machen Unternehmen h\u00e4ufig den Fehler, jede denkbare Zahlungsoption mit externen L\u00f6sungen zu erg\u00e4nzen, die jedoch nicht wirklich in das digitale \u00d6kosystem integriert sind.<\/p> Das Problem dabei: Der Checkout-Prozess wird zu einem ressourcenintensiven, fragmentierten Sammelsurium von Tools, das schwer zu verwalten ist und aus dem sich Daten nur schwer extrahieren lassen. Leider f\u00fchrt dies auch zu Komplikationen im Checkout-Prozess, was ein \u00fcberladenes und frustrierendes Nutzererlebnis zur Folge hat und potenziell zu abgebrochenen Transaktionen f\u00fchrt.<\/p> Ein All-in-One-Zahlungsanbieter hingegen kann intelligent und dynamisch die passende Zahlungsmethode f\u00fcr die jeweilige Kundin oder den jeweiligen Kunden bereitstellen. So bleibt Ihr Checkout-Prozess ganzheitlich, schnell und einfach \u2013 Ihre Zahlungsabwicklung wird erweitert, ohne das Nutzererlebnis durch immer neue Integrationen und Software-Layer zu \u00fcberfrachten.<\/p> Zentralisiertes Zahlungsmanagement l\u00f6st zudem das Problem, den Checkout-Prozess durch \u00fcberm\u00e4\u00dfige Betrugspr\u00e4vention<\/a> zu belasten. Ma\u00dfnahmen. Es ist zwar verlockend, das eigene Backend mit zahlreichen Gegenma\u00dfnahmen auszustatten, um die Privatsph\u00e4re der Kundinnen und Kunden umfassend zu sch\u00fctzen, doch dieser Ansatz kann legitime Transaktionen blockieren, das Kundenerlebnis erheblich verlangsamen, zu Frustration f\u00fchren und sich negativ auf den Umsatz auswirken. Zudem ist es unn\u00f6tig teuer, auf mehrere Betrugsschutzl\u00f6sungen gleichzeitig zu setzen.<\/p> Stattdessen sollten H\u00e4ndlerinnen und H\u00e4ndler den Umfang ihrer Betrugspr\u00e4vention an das jeweilige Risikoniveau anpassen. Wenn Sie beispielsweise als E-Commerce-Anbieter auf leicht zug\u00e4ngliche Konsumg\u00fcter spezialisiert sind, ben\u00f6tigen Sie keine ma\u00dfgeschneiderte Plattform, die auf Luxusmarken ausgerichtet ist.<\/p> Selbst wenn Sie die Komplexit\u00e4t der Verwaltung mehrerer Zahlungs-Gateways rechtfertigen k\u00f6nnen, wird es schwierig, die damit verbundenen Kosten zu rechtfertigen. Schon das Hinzuf\u00fcgen von ein oder zwei weiteren Gateways f\u00fchrt in der Regel zu erheblichen Wartungskosten im Backend, zu Personalkosten und zu Ausgaben f\u00fcr Softwarelizenzen. Eine zentralisierte L\u00f6sung hingegen senkt Ihre Betriebskosten deutlich und hilft Ihnen gleichzeitig, Ihre Kundschaft besser zu bedienen.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Zuora Payments: ein Orchestrierungs-Hub f\u00fcr Abonnement-Transaktionen","content":" Zuora ist weit mehr als nur eine Plattform f\u00fcr Abrechnung und Umsatzrealisierung<\/a> und bietet grundlegende Services f\u00fcr das Management digitaler Zahlungen. Zuora Payments<\/a> ist die zentrale Payment-Orchestrierungsplattform f\u00fcr Abonnement- und nutzungsbasierte Transaktionen und zeichnet sich dadurch aus, dass sie gezielt auf die Anforderungen von B2C-Subscription-Gesch\u00e4ftsmodellen eingeht.<\/p> Mit Zuora kann Ihr Unternehmen das Zahlungsmanagement f\u00fcr Abonnement-Transaktionen zentralisieren und erh\u00e4lt Echtzeit-Einblicke in die Customer Journey.<\/p> Zuora ist eine umfassende Payment-Orchestrierungsl\u00f6sung, die speziell f\u00fcr B2C-Abonnement-Transaktionen entwickelt wurde. Mit Zuora profitieren Sie von:<\/p> F\u00fcr SaaS-Unternehmen vereinfacht Zuora wiederkehrende Zahlungen<\/a> und unterst\u00fctzt globale Transaktionen. Die Plattform bietet ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen f\u00fcr Medien- und Verlagsunternehmen, in denen sich Konsumgewohnheiten rasant ver\u00e4ndern. Zuora erm\u00f6glicht zudem flexible Abrechnungsmodelle<\/a>, die unterschiedlichen Kundenpr\u00e4ferenzen gerecht werden.<\/p> Wenn Sie im E-Commerce t\u00e4tig sind, ist Zuoras F\u00e4higkeit, eine Vielzahl von Zahlungsmethoden und W\u00e4hrungen zu verarbeiten, von unsch\u00e4tzbarem Wert. Sie k\u00f6nnen diese Funktionen nutzen, um in neue M\u00e4rkte zu expandieren und Ihren Kundinnen und Kunden einen noch reibungsloseren Zahlungsprozess zu bieten.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Mit Zuora Payments vereinfachen und erfolgreich sein","content":" Zuora ist Ihr strategischer Partner auf dem Weg zur Optimierung Ihrer Zahlungsprozesse. Mit einem umfassenden L\u00f6sungsportfolio \u2013 von Gateway-Anbindungen bis hin zu Betrugsschutz \u2013 bef\u00e4higen wir Ihr Unternehmen, sich im sich st\u00e4ndig wandelnden Umfeld digitaler Zahlungen erfolgreich zu behaupten.<\/p> Ganz gleich, ob Sie im Finanzwesen, in der IT oder im Produktmanagement t\u00e4tig sind: Zuora bietet die passende L\u00f6sung, um im Zahlungs\u00f6kosystem der Zukunft erfolgreich zu sein. Zuora Payments<\/a> kann Ihre digitale Strategie transformieren und Ihrem Unternehmen erm\u00f6glichen, Zahlungen zu orchestrieren, Betrug zu reduzieren und Akzeptanzquoten zu steigern \u2013 so gewinnen Sie verlorene Ums\u00e4tze durch reibungslose Transaktionsprozesse zur\u00fcck, die das Kundenerlebnis optimieren.<\/p>1. Fehlende Zahlungsmethoden<\/h3>
2. H\u00f6here Routing-Kosten<\/h3>
3. Balance zwischen Betrugspr\u00e4vention und Komfort<\/h3>
4. Umsatzverluste<\/h3>
\n
Zentrale Funktionen und Vorteile von Zuora Payments<\/h3>
\n