Ein 7-Schritte-Survival-Guide f\u00fcr Salesforce in abonnementbasierten Unternehmen.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":132619,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"
Hier bei Zuora besteht meine Aufgabe darin, sicherzustellen, dass unsere Kunden das volle Potenzial der gro\u00dfartigen Salesforce-Technologie aussch\u00f6pfen. Und obwohl ich ein gro\u00dfer, gro\u00dfer Fan von Salesforce bin \u2013 ich habe dort gearbeitet, bevor ich zu Zuora kam \u2013 m\u00f6chte ich diesen Leitfaden mit einer provokanten Aussage beginnen: Salesforce wurde nicht f\u00fcr abonnementbasierte Unternehmen entwickelt.<\/p>\n
Ja, Salesforce bietet eine beeindruckende Konfigurierbarkeit. Ja, es liefert aufschlussreiche Berichte. Ja, es ist ein Game-Changer und eine der leistungsst\u00e4rksten Plattformen der Welt.<\/p>\n
Aber f\u00fcr abonnementbasierte Unternehmen wirkt sich jeder Kundenkontakt auf Ihren gesamten Folgeumsatz aus \u2013 und genau dort liegt der Gro\u00dfteil Ihres Unternehmensumsatzes. Aufgrund der datenintensiven Struktur Ihres Abonnementgesch\u00e4fts m\u00fcssen Sie die tiefgreifenden Kommunikations- und Anpassungsm\u00f6glichkeiten von Salesforce auf eine Weise nutzen, die \u00fcber die Standardfunktionen hinausgeht.<\/p>\n
Lassen Sie uns also gemeinsam herausfinden, wie Ihr Abonnementunternehmen die Beziehung zu Salesforce optimal gestalten und die Bindung zu Ihren Kunden weiter vertiefen kann.<\/p>\n","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"
Wenn Sie jemanden von der Stra\u00dfe ansprechen und sagen: \u201eGuten Tag! Unser Unternehmen verkauft Produkte\u201c, wird diese Person genau verstehen, was Sie meinen. Wenn Sie dann hinzuf\u00fcgen: \u201eTats\u00e4chlich haben wir auch Preise f\u00fcr unsere Produkte\u201c, fragt sich die Person vielleicht, was Ihre Geschichte ist, bleibt Ihnen aber weiterhin aufmerksam. Beginnen Sie jedoch damit, Ihre 8 verschiedenen Tarife und 24 unterschiedlichen Preisgestaltungen zu erkl\u00e4ren, vermute ich, dass Ihr neuer Bekannter entweder schnell in die entgegengesetzte Richtung l\u00e4uft oder Sie mit einem sehr verwirrten Gesichtsausdruck ansieht.<\/p>\n
Das liegt daran, dass sich Abonnementunternehmen \u2013 anders als die meisten klassischen Unternehmen \u2013 auf Tarife und Funktionen st\u00fctzen. Mit Tarifen sind wir alle recht vertraut; schlie\u00dflich kennen wir sie schon seit unserem ersten Mobiltelefonvertrag. Lassen Sie uns jedoch etwas tiefer auf die Funktionen eingehen, denn sie sind es, die Abonnementunternehmen am deutlichsten von anderen unterscheiden.<\/p>\n
Auch wenn Sie vielleicht ein physisches Produkt anbieten, ist das Konzept eines Abonnements ein virtuelles \u2013 und das, was Sie in dieses Abonnement einbringen, ist gr\u00f6\u00dftenteils ebenfalls virtuell. Sie ben\u00f6tigen ein ausgefeiltes Produktmodell, das es Ihnen erm\u00f6glicht, Funktionen flexibel zu kombinieren, je nachdem, was der Markt und der Kunde verlangen. Das ist ein radikaler Wandel gegen\u00fcber einem traditionellen Produktkatalog.<\/p>\n
Der Produktkatalog von Salesforce basiert auf diesem traditionellen Ansatz und eignet sich nicht f\u00fcr Produkte mit mehreren Preisen. Um die Funktionalit\u00e4t zu erweitern, ben\u00f6tigen Sie ein Modell mit mehreren Ebenen, das es Ihnen erlaubt, Ihre Produkte in ihrer gesamten Komplexit\u00e4t abzubilden. Ebenso wichtig ist es, zeitbezogene Aspekte wie das Vertragsbeginn-Datum, das Aktivierungsdatum des Dienstes oder das Datum, an dem der Kunde den Service annimmt und der Abrechnung zustimmt, ber\u00fccksichtigen zu k\u00f6nnen. Diese Konzepte m\u00fcssen integraler Bestandteil des Systems sein, denn Zeit ist ein wesentlicher Faktor bei Abonnements.
\nIn Kombination mit Zuora wird Salesforce zu dem umfassenden CRM-Tool f\u00fcr Abonnementunternehmen, das Sie f\u00fcr die Verwaltung Ihres Gesch\u00e4fts ben\u00f6tigen. Sie k\u00f6nnen Preis-, Mengen-, Rabatt- und Laufzeit\u00e4nderungen innerhalb von Sekunden anwenden.<\/p>\n","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"
Laut Forrester Research generieren Unternehmen, die im Lead-Nurturing herausragend sind, 50 % mehr verkaufsbereite Leads bei 33 % geringeren Kosten. Im Gegensatz zu traditionellen Unternehmen erzielen abonnementbasierte Unternehmen jedoch einen Gro\u00dfteil ihrer Einnahmen durch die Pflege ihres bestehenden Kundenstamms und nicht durch Neukunden. Sie wissen besser als jeder andere, dass Sie Ihr Geld nicht mit den Kosten des ersten Jahres verdienen. Es sind die Ums\u00e4tze im zweiten oder dritten Jahr, die wirklich z\u00e4hlen. Tats\u00e4chlich kann man erst bei Betrachtung des gesamten Customer Lifetime Value sagen: \u201eOkay, ja, das rechnet sich wirklich.\u201c<\/p>\n
Es sind also die Vertrags\u00e4nderungen \u2013 Upgrades, Zusatzleistungen, Verl\u00e4ngerungen usw. \u2013 mit denen Sie im Abonnementgesch\u00e4ft Ihr Geld verdienen. Die Pflege Ihrer Bestandskunden ist dabei der sicherste Weg zum Erfolg.<\/p>\n
Nat\u00fcrlich war es schon immer einfacher, einem bestehenden Kunden etwas zu verkaufen und den Anteil am Kundenbudget zu erh\u00f6hen, als einen neuen Kunden zu gewinnen. Abonnements treiben dieses Konzept noch weiter. Bei einem einmaligen Verkauf h\u00e4tten Sie Ihr gesamtes Geld im Voraus erhalten und m\u00fcssten sich nicht darum k\u00fcmmern, ob der Kunde im zweiten Jahr mit Ihrem Produkt zufrieden ist oder nicht. Bei Abonnements hingegen ist es Ihnen sehr wichtig <\/i>, wie zufrieden Ihre Kunden im zweiten Jahr sind.<\/p>\n
Wenn Sie Salesforce nutzen, m\u00fcssen Sie sich von der traditionellen Denkweise des \u201eNeuvertrags\u201c l\u00f6sen und eine kontinuierliche, 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden entwickeln. Hat das Produkt die richtigen Funktionen f\u00fcr den jeweiligen Kundenkontext? Ist der Kunde im richtigen Tarif f\u00fcr seinen prognostizierten Verbrauch? Oder bieten Sie vielleicht nicht die passenden Produkte an, Ihre Preisgestaltung ist nicht optimal oder Ihre Produktfunktionen passen nicht. Auf diese Punkte m\u00fcssen Sie sich im neuen Abonnementprozess konzentrieren.<\/p>\n
F\u00fcr Upgrade- und Zusatzprozesse m\u00fcssen Sie jederzeit wissen, was Sie dem Kunden an welchem Punkt seiner Reise mit Ihrem Unternehmen empfehlen sollten. M\u00fcssen Sie ihm einen Rabatt gew\u00e4hren, um Unzufriedenheit zu \u00fcberwinden? Welcher Rabatt ist f\u00fcr einen treuen Kunden angemessen? Dies kann insbesondere bei nutzungsbasierter Preisgestaltung komplex sein, da die Nutzung des Kunden ma\u00dfgeblich die Upgrade-Konversion beeinflusst.<\/p>\n
Verl\u00e4ngerungen sind ein weiterer wichtiger Zeitpunkt, an dem die Kundenpflege entscheidend ist. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Verl\u00e4ngerung nicht alles im Griff haben, k\u00fcndigt der Kunde. Wie Sie wissen, ist Churn in einem abonnementbasierten Unternehmen sehr problematisch. Es ist wie ein undichter Eimer, den man nie auff\u00fcllen kann. Deshalb ist es so wichtig, Ihre Bestandskunden zu pflegen, um den Ertrag aus Upgrades zu maximieren, Downgrades zu minimieren und kontinuierlich Verl\u00e4ngerungen zu erzielen.<\/p>\n
Zuora for Salesforce unterst\u00fctzt Unternehmen dabei, starke Kundenbeziehungen zu pflegen, indem es ein vollst\u00e4ndiges Verst\u00e4ndnis dar\u00fcber bietet, wie sich diese Beziehungen im Laufe der Zeit entwickelt haben. \u00dcber die anf\u00e4nglichen Abonnementabschl\u00fcsse hinaus k\u00f6nnen Ihre Vertriebsmitarbeiter den gesamten Lebenszyklus von Upgrades, Zusatzleistungen, Verl\u00e4ngerungen und mehr begleiten.<\/p>\n","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"
Hoffentlich sind Sie inzwischen davon \u00fcberzeugt, wie wichtig es ist, einen einfachen Zugriff auf Ihre Kundeninformationen zu haben \u2013 Vertragsbedingungen, Rechnungen, Zahlungen, R\u00fcckerstattungen, Belege usw. Kein Kunde ist bereit, zehn Minuten in der Warteschleife zu verbringen, w\u00e4hrend Sie nach den ben\u00f6tigten Informationen suchen, und niemand m\u00f6chte von Abteilung zu Abteilung weitergeleitet werden. Ein einziger solcher Vorfall kann Sie einen treuen Kunden f\u00fcr immer kosten.<\/p>\n
Die L\u00f6sung f\u00fcr dieses Problem besteht darin, jederzeit Zugriff auf alle<\/i> Abonnenteninformationen zu haben. Dazu geh\u00f6ren Informationen wie die Art der vom Kunden genutzten Produkte und Dienstleistungen, ob offene Rechnungen bestehen, wann der letzte Wechsel des Abonnementumfangs stattgefunden hat oder auch ganz einfach, was der Kunde besitzt und was das \u00fcber ihn aussagt. Ihre Teams sind deutlich erfolgreicher, wenn sie mit den richtigen Daten ausgestattet sind.<\/p>\n
Und diese 360-Grad-Sicht hilft Ihnen weit \u00fcber das reine Kundenmanagement hinaus. Sobald Sie diese Informationen haben, k\u00f6nnten Sie beispielsweise ein System aufbauen, das die gesamte Abrechnungshistorie eines Kunden, Zahlungen, R\u00fcckerstattungen und alle weiteren Interaktionen mit Ihnen an eine Auskunftei \u00fcbermittelt \u2013 und diese k\u00f6nnte daraufhin eine Bonit\u00e4tsbewertung abgeben, wie wahrscheinlich es ist, dass der Kunde zahlt.<\/p>\n
Mit Zuora f\u00fcr Salesforce k\u00f6nnen Sie Ihren Vertriebs- und Serviceteams genau diese aktuellen Informationen zu wichtigen Aktivit\u00e4ten Ihrer Abonnenten bereitstellen, einschlie\u00dflich Rechnungs-, Zahlungs- und R\u00fcckerstattungshistorien und vielem mehr.<\/p>\n","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"
Multi-Channel ist derzeit ein gro\u00dfes Schlagwort, aber in diesem Fall gibt es einen guten Grund f\u00fcr den ganzen Hype. Denn die Anzahl der Kan\u00e4le und Interaktionen, die Sie unterst\u00fctzen m\u00fcssen, um erfolgreich zu sein, ist massiv gestiegen. Um heute erfolgreich zu sein, m\u00fcssen Sie Ihre Kunden jederzeit und \u00fcberall erreichen: im Web, mobil, pers\u00f6nlich oder am Telefon.<\/p>\n
Ich sage gerne: Wenn Ihr Kunde Ihnen Geld geben m\u00f6chte, lassen Sie ihn! Das ist nicht nur gut f\u00fcr Ihre Kunden, sondern auch f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ft. Wenn ein Kunde bereits wei\u00df, dass er seinen Service upgraden m\u00f6chte und sich einfach auf Ihrer Website einloggen und dies selbst erledigen kann, dann haben Sie gerade Zeit und Ressourcen Ihrer Mitarbeiter gespart.<\/p>\n
Ein weniger offensichtlicher Grund, warum Multi-Channel gerade jetzt so wichtig ist \u2013 insbesondere im B2B-Bereich \u2013 liegt an Partner-Reseller-Netzwerken. Salesforce macht das Partnermanagement sehr einfach und erm\u00f6glicht es Ihnen, Leads zwischen Ihren Partnern zu teilen \u2013 was alle Beteiligten zufriedenstellt. In Kombination mit Zuora k\u00f6nnen Sie diese Leads m\u00fchelos bedienen, da alle komplexen Abrechnungsbeziehungen gekl\u00e4rt werden und die Fragen \u201eWem geh\u00f6rt was?\u201c und \u201eWer sollte sich an wen wenden?\u201c entfallen.<\/p>\n","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"
Bei abonnementbasierten Gesch\u00e4ftsmodellen sind missbilligende Blicke aus der Finanzabteilung h\u00e4ufiger, als man denkt. Der Grund: Die Abrechnung ist um ein Vielfaches komplexer als in traditionellen Unternehmen, und diese Komplexit\u00e4t treibt die Finanzexperten zur Verzweiflung. Ein Kunde entscheidet sich f\u00fcr einen Tarif zu einem bestimmten Preis f\u00fcr drei Monate, wechselt dann nach ein paar Wochen auf ein Upgrade, anschlie\u00dfend auf ein Downgrade, muss das Abonnement zwischenzeitlich pausieren und m\u00f6chte es dann um 15 Uhr Tokioter Zeit in einem Schaltjahr wieder aufnehmen \u2013 das kann einen schwindelig machen, und leider ist das keine Seltenheit. Sie m\u00fcssen auf alles vorbereitet sein, was Ihre Kunden fordern.<\/p>\n
Auch im Reporting-Bereich der Abo-Finanzierung bleibt es kompliziert. Abonnement-Kennzahlen wie MRR (monatlich wiederkehrender Umsatz) helfen Ihnen, den planbaren Umsatz Ihrer wiederkehrenden Abonnements zu messen. Doch wenn es im Zeitverlauf viele Ver\u00e4nderungen gibt, ist es schwierig, den MRR pr\u00e4zise darzustellen. Wenn Sie sich bei Ihren Kennzahlen nicht die Frage nach dem \u201eWann?\u201c stellen, stellen Sie die falsche Frage.<\/p>\n
Und was ist mit der gef\u00fcrchteten K\u00fcndigungsrate, dem sogenannten Churn? Manche Unternehmen definieren Churn als die Anzahl der Kunden, die sie tats\u00e4chlich verlassen. Churn kann aber auch anders definiert werden, zum Beispiel als Downgrade. Die Herausforderung liegt darin, wie man diesen Churn berichtet. Welchen Euro-Betrag hat ein Downgrade? Oder noch schwieriger: Welchen Wert hat ein Downgrade \u00fcber die gesamte Laufzeit des Abonnements?<\/p>\n
In Verbindung mit Salesforce bietet Zuora ein ausgefeiltes, aber dennoch benutzerfreundliches Abrechnungssystem, das in der Lage ist, diese komplexen Transaktionen m\u00fchelos zu verarbeiten. Zeitanteilige Abrechnungen, Berechnungen und sogar Umsatzpl\u00e4ne werden automatisch f\u00fcr Sie erstellt. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Ihre Teams die vollst\u00e4ndigen finanziellen Auswirkungen eines Angebots mit Echtzeit-Abonnementkennzahlen wie Rabatten, MRR und Total Contract Value (TCV) einsehen.<\/p>\n","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"
Es ist eine Tatsache: Abonnementunternehmen generieren mehr Rechnungen, mehr Zahlungen und mehr Transaktionen aller Art. Und w\u00e4hrend wir viel dar\u00fcber gesprochen haben, wie wichtig es ist, stets aktuelle Informationen bereitzuhalten, um Kunden zufriedenzustellen, ben\u00f6tigen auch Ihre Front-Office- und Vertriebsteams genau diese Informationen. Ihre Vertriebsteams sind drau\u00dfen im Einsatz, erzielen Abschl\u00fcsse und sorgen f\u00fcr den Unternehmenserfolg. Ihre Abrechnungs- und Buchhaltungsabteilungen stellen sicher, dass Sie Pr\u00fcfungsanforderungen erf\u00fcllen und das Reporting f\u00fcr das obere Management einwandfrei ist.<\/p>\n
Diese beiden Welten sind nur schwer miteinander zu vereinbaren, aber als Unternehmen m\u00fcssen Sie genau das schaffen. Um einen Begriff aus der Lieferkettenanalyse zu verwenden: Hier wirkt der sogenannte Peitscheneffekt, der Ihrem Unternehmen erheblichen Schaden zuf\u00fcgen kann. Der Peitscheneffekt besagt, dass selbst kleine Ver\u00e4nderungen in Ihren vorgelagerten Systemen \u2013 wie Sie verkaufen, wie Sie Ihre Produktpreise strukturieren und was Sie anbieten \u2013 immer gr\u00f6\u00dfere Auswirkungen auf nachgelagerte Systeme haben. Irgendwann ist die \u201ePeitsche\u201c so gro\u00df, dass es extrem schwierig wird, \u00fcberhaupt noch etwas zu ver\u00e4ndern, und Ihre Systeme schon bei kleinsten Anpassungen instabil werden.<\/p>\n
Wir haben unser System stets so entwickelt, dass dieser Peitscheneffekt vermieden wird. Zuora for Salesforce bietet Echtzeit-Synchronisation und konfigurierbare Synchronisation, damit jede Transaktion in mehreren Systemen abgestimmt bleibt \u2013 so sind Ihre Vertriebs- und Serviceteams immer auf dem gleichen Stand wie Ihre Abrechnungs- und Finanzabteilungen.<\/p>\n
Mein letzter Ratschlag ist einfach, aber entscheidend: Sie sollten Ihre Kunden so abrechnen und Ums\u00e4tze erfassen, wie und was Sie verkaufen m\u00f6chten \u2013 und nicht verkaufen, basierend auf den Einschr\u00e4nkungen Ihres Backoffice. Viele gro\u00dfe Unternehmen treffen Entscheidungen aufgrund von Altsystemen, die mit den zuvor genannten Komplexit\u00e4ten nicht umgehen k\u00f6nnen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre Kundenbeziehungen zwangsl\u00e4ufig so gestalten sollten. \u00dcberlegen Sie sich, wie Sie verkaufen m\u00f6chten, und sorgen Sie dann f\u00fcr die entsprechende Abstimmung im Backoffice, um genau das zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"
Gut, wir haben also festgestellt, dass es f\u00fcr abonnementbasierte Unternehmen viele Herausforderungen gibt. Und wir wissen, dass Sie diesen Artikel nicht lesen w\u00fcrden, wenn Sie nicht bereits mindestens eine davon erlebt h\u00e4tten. Aber wir haben noch einen letzten entscheidenden Ratschlag f\u00fcr Sie: Sie m\u00fcssen bei einem Abonnementgesch\u00e4ft langfristig denken.<\/p>\n
\u201eMoment mal\u201c, k\u00f6nnten Sie jetzt sagen. \u201eSicher, Sie haben hier viele komplexe Dinge aufgezeigt, aber wissen Sie was, unser Unternehmen ist einfach nicht so kompliziert. Und \u00fcbrigens, Salesforce ist vollst\u00e4ndig anpassbar, also kann ich mir so ein System wahrscheinlich selbst bauen.\u201c<\/p>\n
Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie das. Wir wissen, dass Salesforce ein hervorragendes Produkt ist. Aber hoffentlich konnte ich Sie davon \u00fcberzeugen, dass Abonnements ein grundlegend anderes Gesch\u00e4ftsmodell darstellen. Und je anspruchsvoller Ihr Abonnementgesch\u00e4ft im Laufe der Zeit wird, desto exponentiell schwieriger wird es, dieses zu steuern. Um skalieren zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie sich dar\u00fcber im Klaren sein, wohin sich Ihr Unternehmen entwickeln soll.<\/p>\n
Zum Beispiel ist die Preisstruktur, die Sie heute haben, m\u00f6glicherweise nicht die, die Sie in zwei oder drei Jahren anwenden werden. Oder wenn Sie heute 50 Vertriebsmitarbeitende haben, k\u00f6nnten es in ein paar Jahren 500 in zehn verschiedenen L\u00e4ndern sein. Um Ihr Unternehmen wirklich auf eine Zukunft vorzubereiten, die noch komplexer wird und st\u00e4rker auf den Kunden ausgerichtet ist, ist es entscheidend, dass Sie ein System haben, das von Grund auf f\u00fcr das Abonnementmodell konzipiert wurde und Ihnen Skalierbarkeit erm\u00f6glicht.<\/p>\n
Deshalb laden wir Sie ein, sich intensiv Gedanken dar\u00fcber zu machen, wo Ihr Unternehmen heute steht und wohin Sie es f\u00fchren m\u00f6chten. Denn wenn es in meiner Karriere in der Unternehmenssoftware eines gibt, das immer gilt, dann dieses: Unternehmen ver\u00e4ndern sich \u2013 und Ihre Software muss sich mit Ihnen weiterentwickeln.<\/p>\n","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false}],"faq_title":"FAQs","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":5917,"marketo_form_title":"Bitte f\u00fcllen Sie das Formular aus, um weiterzulesen.","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330070","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/330070\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=330070"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=330070"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=330070"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=330070"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=330070"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=330070"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=330070"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=330070"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=330070"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}