\u00f6ffentlich erkl\u00e4rt<\/a>, dass einer der Schl\u00fcssel f\u00fcr das fr\u00fche Wachstum darin lag, Referenzen von Meinungsf\u00fchrern im Kernmarkt zu gewinnen. Schon fr\u00fch positionierte sich New Relic als f\u00fchrend in der Rails-Community, was zu Empfehlungen durch wichtige Akteure f\u00fchrte. Wie Cirne sagte: \u201eSolche Empfehlungen kann man nicht kaufen; sie m\u00fcssen verdient werden. Sie hatten einen enormen Einfluss auf unsere anf\u00e4ngliche Dynamik.\u201c<\/p>\nDieser Ruf und diese Loyalit\u00e4t waren der Motor f\u00fcr das Bottom-up-Wachstum von New Relic und bildeten die Grundlage f\u00fcr das erfolgreiche Cross-Selling neuer Produkte.<\/p>\n
New Relic erkannte klugerweise, dass zur Optimierung des Wachstums mehr als nur ein APM- (Application Performance Management) Angebot erforderlich war und entwickelte eine umfassendere Produktpalette. Wie Cirne betonte: \u201eWir m\u00f6chten, dass New Relic f\u00fcr den IT-Management-Markt das wird, was Salesforce f\u00fcr Vertrieb und CRM ist.\u201c<\/p>\n
In dieser Hinsicht war das Unternehmen erfolgreich: Laut dem Gesch\u00e4ftsbericht f\u00fcr das vierte Quartal 2015 stammten 20 % der neuen wiederkehrenden Ums\u00e4tze aus Nicht-Kernprodukten, etwa 15 % der Kunden zahlten f\u00fcr mehr als nur ein Produkt, und die Zahl der Multi-Produkt-Kunden (also Kunden, die f\u00fcr mehr als ein Produkt zahlen) stieg um mehr als 400 %.<\/p>\n
Im Gesch\u00e4ftsbericht vom November 2016 berichtete Cirne zudem: \u201eAm Ende unseres zweiten Gesch\u00e4ftsjahresquartals ist unsere Basis an Kunden, die mehr als eine Million US-Dollar pro Jahr ausgeben, im Jahresvergleich um \u00fcber 100 % gewachsen und hat sich seit unserem B\u00f6rsengang mehr als verzehnfacht. Und die Zahl der New Relic-Kunden, die j\u00e4hrlich mehr als 100.000 US-Dollar ausgeben, ist seit unserem B\u00f6rsengang fast verdreifacht.\u201c Neue Zusatzprodukte trugen ma\u00dfgeblich zu dieser starken finanziellen Entwicklung bei.<\/p>\n
Ein weiterer Schl\u00fcssel zum Erfolg beim Cross-Selling ist das kreative Preismodell, insbesondere die flexible Abrechnung: Jedes Produkt wird im Monatsabonnement angeboten. Diese k\u00fcrzeren Abrechnungszyklen f\u00f6rdern Cross-Selling erheblich, da es f\u00fcr Entwickler attraktiver ist, eine geringe Geb\u00fchr zu zahlen, um ein Zusatzprodukt auszuprobieren, ohne eine Genehmigung der Gesch\u00e4ftsleitung f\u00fcr eine gr\u00f6\u00dfere finanzielle Verpflichtung im Rahmen eines Jahresabonnements einholen zu m\u00fcssen.<\/p>\n
Durch die Diversifizierung der Produktpalette und den Fokus auf Cross-Selling an die treue Kundenbasis steigert New Relic nicht nur den Umsatz pro Kunde und damit den Gesamtumsatz, sondern ist auch bestens positioniert, um einen gr\u00f6\u00dferen Marktanteil am globalen Markt f\u00fcr IT-Management-Tools zu gewinnen (von Gartner 2013 mit rund 18 Mrd. US-Dollar bewertet).<\/p>\n","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"
Um Cross-Selling effektiv umzusetzen, ben\u00f6tigen SaaS-Unternehmen die F\u00e4higkeit:<\/p>\n
\n- Das Verhalten der Kunden (wie sie das Produkt nutzen) und deren finanzielle Daten (was sie bezahlen) zu erfassen, um Kundenbed\u00fcrfnisse zu verstehen und neue Zusatzverkaufschancen zu identifizieren<\/li>\n
- Das Vertriebsteam gezielt auf bestimmte Kunden mit passenden Zusatzangeboten auszurichten<\/li>\n
- Kreative Preismodelle anzubieten (z. B. bei New Relic eine verk\u00fcrzte Abrechnungsfrequenz), um Cross-Selling zu f\u00f6rdern<\/li>\n<\/ul>\n","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false}],"faq_title":"FAQs","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":5917,"marketo_form_title":"Bitte f\u00fcllen Sie das Formular aus, um weiterzulesen.","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329651","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/329651\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/160419"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329651"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=329651"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=329651"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=329651"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=329651"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=329651"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=329651"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=329651"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=329651"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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