Clevere Medienunternehmen besinnen sich auf ihre Wurzeln: Abonnements. Denn w\u00e4hrend Werbeeinnahmen schwer vorhersehbar sind, w\u00e4chst das Bed\u00fcrfnis der Konsumenten nach digitalen Inhalten stetig. Im Jahr 2020 stiegen die Ums\u00e4tze aus digitalen Zeitungsabonnements im Jahresvergleich um 10 %, und in den USA geben 43 % der Verbraucher an, bereit zu sein, mehr f\u00fcr ihre aktuellen Medienabonnements auszugeben.<\/p>
Abonnementerl\u00f6se sorgen f\u00fcr mehr gesch\u00e4ftliche Stabilit\u00e4t, was wiederum mehr Investitionen in Inhalte und Nutzererlebnis erm\u00f6glicht. Doch die Diversifizierung der Werbeeinnahmen durch Abonnements ist nicht so einfach, wie es scheint.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Veraltete Infrastruktur steht der Transformation des Gesch\u00e4ftsmodells im Weg","content":"
Auch wenn der Bedarf f\u00fcr Medienunternehmen, ihre Einnahmequellen durch den Ausbau und die Monetarisierung der Abonnentenbasis zu diversifizieren, offensichtlich ist, ist die beste Strategie daf\u00fcr alles andere als klar. Der Hauptgrund? Verlagsh\u00e4user sind h\u00e4ufig mit veralteter Infrastruktur f\u00fcr das Abonnementmanagement belastet.<\/p>
Diese Altsysteme, oft selbst entwickelt oder an externe Anbieter ausgelagert, verf\u00fcgen \u00fcber begrenzte technische Ressourcen. Sie sind nicht darauf ausgelegt, neue digitale Inhalte (und weitere erg\u00e4nzende Angebote) zu monetarisieren oder Erkenntnisse \u00fcber die Abonnentenbasis zu gewinnen. Es fehlen die fortschrittlichen Tools, um die Abwanderung zu reduzieren. Und sie sind nicht in der Lage, mit der wachsenden Vielfalt an Produkten und Preismodellen zu skalieren, um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden.<\/p>
Verlage, die versuchen, ihre bestehenden Systeme, die urspr\u00fcnglich f\u00fcr den Printbereich entwickelt wurden, anzupassen, sehen sich mit steigenden Wartungskosten konfrontiert und setzen ihre internen Ressourcen enorm unter Druck, da diese mit der Fehlerbehebung veralteter und selbst entwickelter Prozesse ausgelastet sind.<\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Die drei h\u00e4ufigsten Herausforderungen sind:","content":"
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H\u00fcrden bei der Erprobung von Monetarisierungsstrategien f\u00fcr Inhalte<\/b><\/h3>\n
Medienunternehmen m\u00fcssen mit neuen digitalen Strategien experimentieren, um Abonnenten zu gewinnen und zu monetarisieren. Dazu geh\u00f6ren kostenlose Testphasen und Aktionen, Bundles, Mitgliedschaften, Geschenkoptionen und mehr. Die Einf\u00fchrung neuer Monetarisierungsstrategien ist jedoch kaum umsetzbar, wenn \u00c4nderungen im Altsystem fest programmiert werden m\u00fcssen und nicht \u00fcber Akquisekan\u00e4le und M\u00e4rkte hinweg ausgerollt werden k\u00f6nnen.<\/p><\/li>\n
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Fehlende Einblicke in Abonnenten zur Erschlie\u00dfung von Potenzialen<\/b><\/h3>\n
Daten und Erkenntnisse \u00fcber Abonnenten sind entscheidend, um Upselling-, Cross-Selling- und R\u00fcckgewinnungskampagnen gezielt zu steuern und den Customer Lifetime Value zu erh\u00f6hen. Altsysteme liefern keine Kennzahlen zur Messung der Markteinf\u00fchrungseffektivit\u00e4t und zur Analyse von Trends im Zeitverlauf.<\/p><\/li>\n
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Treue Abonnenten k\u00fcndigen mangels automatisierter Zahlungsprozesse<\/b><\/h3>\n
Hohe Abonnentenzahlen mit unterschiedlichen Zahlungsoptionen erh\u00f6hen die Fehleranf\u00e4lligkeit und damit das Risiko einer passiven K\u00fcndigung. Veraltete Architekturen unterst\u00fctzen keine vielf\u00e4ltigen Zahlungsoptionen. Und ohne ausgefeilte, automatisierte Inkassoprozesse kommt es bei Altsystemen regelm\u00e4\u00dfig zu Umsatzverlusten.<\/p><\/li>\n<\/ul>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"10 Strategien f\u00fchrender Verlage","content":"
Bei Zuora haben wir mit Tausenden von Unternehmen zusammengearbeitet, die auf ein digitales Abonnementmodell umgestellt haben. Unser Portfolio umfasst 21 gro\u00dfe Verlagsgruppen weltweit. Wir sind stolz auf ihren Erfolg: Die Unternehmen, denen wir geholfen haben, ihre Werbeeinnahmen durch flexible Abonnementangebote zu diversifizieren, verzeichnen ein j\u00e4hrliches Wachstum von 10\u201312 %. Mit unserer Unterst\u00fctzung haben diese Unternehmen Strategien umgesetzt, die die unfreiwillige Abwanderung reduziert und die Kreditkarteneinzugserfolgsquote um 100 % verbessert haben. Einige oder alle dieser Strategien k\u00f6nnen jedem Verlag helfen, erfolgreich auf ein digitales Abonnementmodell umzustellen.<\/p>
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Attraktive Tarife und Bundles zur Steigerung der Neukundengewinnung entwickeln<\/b><\/h3>\n
Indem Sie Ihre Tarife und Bundles individuell gestalten und deren Erfolg messen, k\u00f6nnen Sie die besten Optionen zur Steigerung der Neukundengewinnung identifizieren. Neue Tarife und Bundles k\u00f6nnen Sie in beliebigen Intervallen anbieten \u2013 t\u00e4glich, w\u00f6chentlich, monatlich oder j\u00e4hrlich.<\/p>\n
![\"Screen](\"https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Screen-Shot-2022-12-20-at-3.46.54-PM-573x640.png\")
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Mit Aktionen und Testphasen kostenlose in zahlende Abonnenten umwandeln<\/b><\/h3>\n
Aktionen und Testphasen erm\u00f6glichen es, sofort Interesse zu wecken und Rabatte schrittweise auslaufen zu lassen. Die Times of London setzt diese Strategie um und bietet bei beiden Abonnementmodellen eine kostenlose Testphase an. Das \u201eDigital\u201c-Angebot umfasst einen Gratismonat, danach kostet das Abonnement 10 Euro pro Monat.<\/p><\/li>\n
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Neue Titel einf\u00fchren, um Einnahmen zu diversifizieren<\/b><\/h3>\n
Neben der Neukundengewinnung suchen Verlage nach Wegen, ihre Ums\u00e4tze zu diversifizieren und zu steigern. Viele haben ihr Angebot \u00fcber traditionelle Inhalte hinaus erweitert, etwa um Events, Mitgliedschaften oder sogar Haushaltswaren. \u00a0The Economist<\/a>\u00a0veranstaltet j\u00e4hrlich \u00fcber 80 Events in 30 L\u00e4ndern und erzielt so zus\u00e4tzliche Einnahmen durch Sponsoring und Teilnehmergeb\u00fchren.<\/p>\n
![\"Economist](\"https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Screen-Shot-2022-12-20-at-4.06.29-PM.png\")
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Abonnenten Self-Service-Optionen bieten, damit sie ihr Abonnement flexibel verwalten k\u00f6nnen<\/h3>\n
Im Verlauf des Abonnentenlebenszyklus sind \u00c4nderungen nicht nur unvermeidlich, sondern auch sehr erw\u00fcnscht. Wenn Sie Ihren Abonnenten die Freiheit geben, ihr Abonnement selbst zu verwalten, k\u00f6nnen Sie die Abwanderung reduzieren. Abonnenten m\u00f6chten m\u00f6glicherweise upgraden, downgraden, verl\u00e4ngern oder k\u00fcndigen; viele Verlage erm\u00f6glichen dies \u00fcber einen Self-Service-Kanal. Auch die M\u00f6glichkeit, ein Abonnement zu pausieren und sp\u00e4ter wieder aufzunehmen (statt direkt zu k\u00fcndigen), kann eine wirksame Strategie zur langfristigen Bindung sein.\u00a0The Telegraph<\/a>\u00a0erm\u00f6glicht es Abonnenten, Downgrades und K\u00fcndigungen direkt im Online-Konto zu verwalten. Und\u00a0The Guardian\u00a0<\/a>erm\u00f6glicht es Abonnenten, die eine Pause ben\u00f6tigen, ihr Print-Abonnement\u00a0f\u00fcr bis zu f\u00fcnf Wochen oder sechs Ausgaben zu pausieren<\/a>\u00a0\u2013 je nach Abonnementtyp.<\/p><\/li>\n
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Abonnement-Geschenke anbieten, um die Leserschaft zu erweitern<\/h3>\n
Abonnements sind das Geschenk, das immer wieder Freude bereitet \u2013 und bieten Verlagen die Chance, neue Lesergruppen zu gewinnen.\u00a0The Seattle Times<\/a>\u00a0setzt diese Strategie erfolgreich um und hat ihr\u00a0abonnentenbasiertes Umsatzmodell<\/a>\u00a0durch verschiedene Paketangebote und die M\u00f6glichkeit, Abonnements als Geschenk zu \u00fcbertragen, ausgebaut.<\/p><\/li>\n<\/ul>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"WEBINAR","content":"
Entwickeln Sie eine erfolgreiche Good-Better-Best-Preisstrategie<\/h3>
Preisgestaltung und Paketierung sind eines der wirkungsvollsten Instrumente zur Gewinnung neuer Kunden, erfordern jedoch auch den gr\u00f6\u00dften Wandel im Denken. Um Sie dabei zu unterst\u00fctzen, haben wir ein 3D-Framework f\u00fcr Pricing und Packaging (P&P) entwickelt, das auf Praxisbeispielen, konkreten Handlungsempfehlungen und Benchmarks basiert.<\/p>
Jetzt registrieren<\/a><\/p>
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Abonnentenbasis mit Firmenmitgliedschaften ausbauen<\/h3>\n
Firmenmitgliedschaften bieten Nachrichtenanbietern und Verlagen die M\u00f6glichkeit, eine neue Einnahmequelle zu erschlie\u00dfen. Viele Publikationen bieten Unternehmen spezielle Tarife f\u00fcr gro\u00dfe Teams an. Die Financial Times etwa bietet drei B2B-Tarife, darunter einen \u201eEnterprise\u201c-Tarif mit Admin-Tools und Single Sign-on.<\/p>\n
![\"Financial](\"https:\/\/marvel-b1-cdn.bc0a.com\/f00000000004333\/www.zuora.com\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Screen-Shot-2022-12-20-at-4.19.08-PM-640x272.png\")
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Compliance sicherstellen und internationale Zahlungen ausbauen<\/h3>\n
Zahlungen und Zahlungsabwicklung sind f\u00fcr Verlage mit einer gro\u00dfen, oft internationalen Abonnentenbasis und unterschiedlichen Zahlungsmethoden von zentraler Bedeutung. Das Wichtigste ist, den Abonnenten eine sichere Erfassung der Zahlungsdaten zu bieten und gleichzeitig eine nahtlose Integration mit regionalen Payment-Gateways zu erm\u00f6glichen. F\u00fcr ihr Markenportfolio bietet\u00a0Schibsted<\/a>\u00a0eine Vielzahl an Zahlungsoptionen an, um l\u00e4nder\u00fcbergreifend Reibungsverluste zu minimieren \u2013 eine von vielen Strategien, mit denen das norwegische Medienunternehmen\u00a0seine Einnahmen aus digitalen Abonnements in weniger als zwei Jahren verdoppeln konnte<\/a>.<\/p><\/li>\n
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Zahlungsausf\u00e4lle mit Kulanzfristen abfedern<\/h3>\n
Um die K\u00fcndigungsrate zu senken, k\u00f6nnen Verlage Kulanzfristen f\u00fcr s\u00e4umige Abonnenten einr\u00e4umen und den Service f\u00fcr einen definierten Zeitraum weiter anbieten. Nach Ablauf dieser Frist werden Abonnements bis zur Zahlung storniert oder pausiert. Abonnenten des\u00a0Raleigh News & Observer<\/a>\u00a0erhalten nach Ablauf des Abos eine begrenzte Verl\u00e4ngerung (Kulanzfrist).<\/p><\/li>\n
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Umsatzverluste mit personalisiertem Zahlungswiederholungsprozess verhindern<\/h3>\n
Die M\u00f6glichkeit,\u00a0Kreditkartenzahlungen einzuziehen und fehlgeschlagene Zahlungen nachzuverfolgen<\/a>, kann die Abwanderung erheblich reduzieren. Mit automatisierten Inkassoprozessen verhindert\u00a0Yellow Pages<\/a>\u00a0Umsatzverluste effektiv.<\/p><\/li>\n
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Bessere Service- und Marketingentscheidungen durch Subscription Analytics<\/h3>\n
Um den Erfolg Ihrer Angebote, das Verhalten der Abonnenten und die Resonanz Ihrer Inhalte zu messen, m\u00fcssen Sie auch die Performance Ihres Abonnementgesch\u00e4fts analysieren. Die M\u00f6glichkeit, die Gesundheit Ihres Subscription-Gesch\u00e4fts anhand von\u00a0zentralen Kennzahlen<\/a>\u00a0wie Net Retention Rate,\u00a0Monthly Recurring Revenue<\/a>,\u00a0Subscriber Churn<\/a>\u00a0usw. zu messen, erm\u00f6glicht fundiertere Service- und Marketingentscheidungen.\u00a0Penske Media Corporation (PMC)<\/a>\u00a0nutzt ihr Subscription-Management-System, um Kundendaten in Echtzeit auszuwerten \u2013 inklusive Abonnementlaufzeit, Abrechnungszeitraum, Kreditkarte, Churn-Reports etc.<\/p><\/li>\n<\/ul>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQs","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":null,"resource_marketo_form_id":5917,"marketo_form_title":"Bitte f\u00fcllen Sie das Formular aus, um weiterzulesen.","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/327744","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/guides"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/327744\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":338791,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/guides\/327744\/revisions\/338791"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/245810"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=327744"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=327744"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=327744"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=327744"},{"taxonomy":"parent_guide_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/parent_guide_categories?post=327744"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=327744"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=327744"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=327744"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=327744"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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