{"id":327558,"date":"2016-11-03T21:59:42","date_gmt":"2016-11-04T04:59:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/guides\/equation-behind-successful-saas-business-models\/"},"modified":"2026-08-10T07:28:25","modified_gmt":"2026-08-10T14:28:25","slug":"equation-behind-successful-saas-business-models","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.zuora.com\/de\/guides\/equation-behind-successful-saas-business-models\/","title":{"rendered":"Die grundlegende Gleichung hinter allen erfolgreichen SaaS-Gesch\u00e4ftsmodellen"},"featured_media":152919,"parent":0,"template":"page-knowledge-hub.php","content_type":[33292],"geo":[],"growth_initiatives":[],"parent_guide_categories":[33269,33276],"industry":[],"persona":[33107],"product_line":[],"topic":[],"class_list":["post-327558","guides","type-guides","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","content_type-guide-de","parent_guide_categories-finance-de","parent_guide_categories-saas-de","persona-cfo-and-finance-de"],"acf":{"knowledge_hub_title":"Die grundlegende Gleichung hinter allen erfolgreichen SaaS-Gesch\u00e4ftsmodellen","knowledge_hub_author":"Rebecca Blankenship","knowledge_hub_date":"20161103","knowledge_hub_read_time_label":"10 min read","knowledge_hub_secondary_category":"","knowledge_hub_category":"GUIDES","knowledge_hub_show_summary":true,"knowledge_hub_summary":"

Tauchen Sie ein in die Welt der SaaS-Gesch\u00e4ftsmodelle und entdecken Sie innovative Wege zur Umsatzsteigerung und Maximierung der Kundenzufriedenheit.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":152919,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"

Einfach ausgedr\u00fcckt unterscheidet sich das Gesch\u00e4ftsmodell Software-as-a-Service (SaaS) grundlegend von dem traditioneller Produktunternehmen \u2013 mit anderen Priorit\u00e4ten, Herausforderungen, Kennzahlen und Berichtsanforderungen.<\/span><\/p>\n

In diesem Artikel erl\u00e4utern wir die Definition des SaaS-Modells im Gesch\u00e4ftskontext, geben Beispiele und mehr.<\/span><\/p>\n

Was ist ein SaaS-Gesch\u00e4ftsmodell?<\/span><\/h2>\n

Beim SaaS-Gesch\u00e4ftsmodell wird die Software auf einer Cloud-Infrastruktur bereitgestellt und Unternehmen erhalten \u00fcber eine Abonnementgeb\u00fchr Zugriff auf die Software. Durch dieses Modell k\u00f6nnen Updates schnell und kontinuierlich ausgerollt werden, und niemand muss zur Auslieferung des Produkts anreisen. Das SaaS-Modell erm\u00f6glicht es den Nutzern, jederzeit und \u00fcberall auf den Service zuzugreifen.<\/span><\/p>\n

\"Grafik<\/p>\n

Beispiele f\u00fcr SaaS-Gesch\u00e4ftsmodelle<\/span><\/h2>\n

Werfen wir einen Blick auf verschiedene Arten von SaaS-Gesch\u00e4ftsmodellen.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Freemium<\/a>: <\/b>Bei diesem Modell erhalten Kunden Zugriff auf eine kostenlose Basisversion der Software. Um erweiterte Funktionen zu nutzen, ist eine kostenpflichtige Abonnementgeb\u00fchr erforderlich.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Pauschalpreis: <\/b>Bei diesem Modell zahlen Kunden einen festen Preis f\u00fcr den Zugang zur Software. Die einmalige monatliche oder j\u00e4hrliche Geb\u00fchr gew\u00e4hrt unbegrenzten Zugriff auf die Software.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Nutzungsbasierte Abrechnung<\/a>:<\/b> Kunden zahlen entsprechend der tats\u00e4chlichen Nutzung der Software. Dieses Modell ist f\u00fcr Kunden attraktiv, da sie nur f\u00fcr das bezahlen, was sie tats\u00e4chlich nutzen.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Abrechnung pro Nutzer: <\/b>Der Service berechnet die Geb\u00fchr basierend auf der Anzahl der Nutzer, die auf die Software zugreifen. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder j\u00e4hrlich als Abonnementgeb\u00fchr.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Gestaffelte Preisstruktur: <\/b>Kunden zahlen abh\u00e4ngig von den genutzten Funktionen. Auch hier erfolgt die Abrechnung monatlich oder j\u00e4hrlich als Abonnementgeb\u00fchr.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Hybride Preisgestaltung: <\/b>Dieses Modell kombiniert zwei oder mehr andere SaaS-Modelle und erm\u00f6glicht es Unternehmen, die Preisgestaltung individuell an die Bed\u00fcrfnisse der Kunden anzupassen.<\/span><\/p>\n

Phasen eines SaaS-Unternehmens<\/span><\/h2>\n

Es gibt drei Phasen, in denen sich ein SaaS-Unternehmen befinden kann. Wenn Sie wissen, in welche Kategorie Ihr Unternehmen f\u00e4llt, k\u00f6nnen Sie Ihre Priorit\u00e4ten besser einsch\u00e4tzen.<\/span><\/p>\n

\"Flussdiagramm,<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

    \n
  1. Fr\u00fchphase: <\/b>Als Unternehmensgr\u00fcnder verf\u00fcgen Sie in dieser Phase meist \u00fcber wenige Ressourcen und eine kleine Kundenbasis; Ihr Produkt befindet sich noch in der Entwicklung. Ihr Unternehmen hat wahrscheinlich nur ein kleines Team, konzentriert sich auf ein einziges Produkt und erwirtschaftet noch keinen Gewinn.<\/span><\/li>\n
  2. Wachstumsphase: <\/b>In dieser Phase gewinnt Ihr Unternehmen an Bekanntheit und es kann ein positiver Cashflow entstehen. Um dieses Wachstum fortzusetzen, m\u00fcssen Sie Kapital beschaffen, das die Expansion Ihres Unternehmens erm\u00f6glicht \u2013 etwa durch Risikokapital oder Business Angels.<\/span>\u00a0<\/b><\/li>\n
  3. Reifephase: <\/b>Das Unternehmen hat nun eine klar definierte Zielgruppe und ein etabliertes, vertrauensw\u00fcrdiges Produkt. Das monatlich wiederkehrende Einkommen (MRR) ist stabil und die wichtigsten Kennzahlen (KPIs) sind konstant. In dieser Phase suchen Unternehmen m\u00f6glicherweise weiterhin nach Investitionen, um neue M\u00e4rkte zu erschlie\u00dfen oder Wettbewerber zu \u00fcbernehmen.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a0<\/p>\n","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"

    Das SaaS-Gesch\u00e4ftsmodell bietet zahlreiche Vorteile.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Skalierbarkeit:<\/b> Die cloudbasierte Infrastruktur erm\u00f6glicht es, bei Bedarf einfach nach oben oder unten zu skalieren. Dieses Modell erlaubt es Unternehmen, schnell auf Ver\u00e4nderungen der Kundennachfrage zu reagieren.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Wiederkehrende Ums\u00e4tze:<\/b> Durch monatliche oder j\u00e4hrliche Abonnements entsteht ein stetiger Einnahmestrom, der die Prognose des Unternehmenswachstums erleichtert.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Einfachere Anpassungen:<\/b> SaaS-Unternehmen k\u00f6nnen ihr Angebot z\u00fcgig an Kundenfeedback oder Marktver\u00e4nderungen anpassen.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Gr\u00f6\u00dferes Marktpotenzial:<\/b> Abonnementbasierte Unternehmen auf Cloud-Infrastruktur haben ein h\u00f6heres Potenzial f\u00fcr internationale Reichweite. Kunden k\u00f6nnen diesen Service nahezu \u00fcberall nutzen.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Loyale Kundenbasis:<\/b> Kunden bleiben einem Service, mit dem sie zufrieden sind, eher treu, da sie monatlich oder j\u00e4hrlich zahlen. Dies schafft die Grundlage f\u00fcr langfristige Gesch\u00e4ftsbeziehungen.<\/span><\/p>\n

    Herausforderungen f\u00fcr SaaS-Unternehmen<\/span><\/h2>\n

    Trotz der vielen Vorteile des SaaS-Gesch\u00e4ftsmodells sollten auch einige Herausforderungen ber\u00fccksichtigt werden.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    St\u00e4rkere Konkurrenz:<\/b> Da dieses Gesch\u00e4ftsmodell internet- und cloudbasiert ist, kann der Wettbewerb es manchen Unternehmen erschweren, sich abzuheben.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Konsequente Kundenbindungs- und Churn-Strategie:<\/b> Die Kundenbindung ist ein wesentlicher Bestandteil dieses Modells, da SaaS-Unternehmen auf wiederkehrende Ums\u00e4tze angewiesen sind. Unternehmen m\u00fcssen eine konsequente Strategie verfolgen, um ihre Kundenbasis zu halten.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Kapitalintensiv:<\/b> SaaS-Unternehmen ben\u00f6tigen einen erheblichen Anfangsinvestitionsbedarf. Um der Konkurrenz voraus zu bleiben, m\u00fcssen diese Unternehmen kontinuierlich in ihr Produkt oder ihre Dienstleistung investieren.<\/span><\/p>\n","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"

    F\u00fcr SaaS-Unternehmen muss Ihre Gesch\u00e4ftsstrategie darauf ausgerichtet sein, innovative Dienstleistungen anzubieten, die langfristige Kundenbeziehungen f\u00f6rdern. Anstatt sich auf einzelne, einmalige Verk\u00e4ufe zu konzentrieren, geht es in der Subscription Economy darum, Beziehungen zu monetarisieren und<\/i> zu erhalten, um einen planbaren wiederkehrenden Umsatz<\/a> zu erzielen.<\/p>\n

    Hier ist die grundlegende Gleichung, die allen SaaS-Gesch\u00e4ftsmodellen zugrunde liegt:<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    \"Subscription<\/a><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    ARR<\/strong><\/p>\n

    Annual <\/span>r<\/span>ecurring <\/span>r<\/span>evenue<\/span><\/a>, oder ARR, ist der Betrag an Umsatz, den Sie voraussichtlich wiederkehrend erzielen werden. So einfach ist das. Beachten Sie,<\/span> dass hierbei <\/span>einmalige Ums\u00e4tze nicht ber\u00fccksichtigt werden<\/span>. Es <\/span>werden nur wiederkehrende Ums\u00e4tze einbezogen. Daher unterscheidet sich ARR <\/span>von<\/span> Umsatz. Umsatz ist eine r\u00fcckblickende<\/span> Kennzahl, w\u00e4hrend ARR eine zukunftsgerichtete Kennzahl ist \u2014 mit Fokus auf<\/span> wiederkehrend<\/span><\/i> im <\/span>ARR. <\/span><\/p>\n

    Das <\/span>P<\/span>roblem? Nun,<\/span> traditionelle Finanzberichte zeigen nur den Umsatz eines vergangenen Zeitraums und kennen kein Konzept f\u00fcr zukunftsorientierte, wiederkehrende Ums\u00e4tze. <\/span>Durch das ARR k\u00f6nnen <\/span>SaaS-Unternehmen<\/span> jedoch <\/span>jedes Gesch\u00e4ftsjahr mit dem Wissen beginnen, wie hoch ihre Ums\u00e4tze <\/span>sein werden<\/span>. <\/span>In der obigen Formel nennen wir diesen Startumsatz<\/span> ARRn.<\/span>
    \n<\/a><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Churn<\/b><\/p>\n

    Im einfachsten Sinne bezeichnet <\/span>Churn<\/span><\/a> die Anzahl (oft als Umsatzwert angegeben) der Abonnenten, die nicht verl\u00e4ngern. In der Regel werden auch Downgrades in Ihre Churn-Zahl einbezogen.<\/span><\/p>\n

    Es ist eine unangenehme Wahrheit, aber selbst wenn Sie das beste SaaS-Angebot am Markt haben, werden Sie dennoch Kunden verlieren. In der Formel<\/span> m\u00fcssen Sie daher Ihren Churn vom ARR des Jahres abziehen.<\/span>
    \n<\/a><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    ACV<\/b><\/p>\n

    Annual <\/span>c<\/span>ontract <\/span>v<\/span>alue (oder ACV) ist <\/span>der Umsatz, den Sie durch neue Kunden oder durch Upgrades oder Verl\u00e4ngerungen bestehender Vertr\u00e4ge generieren<\/span>. Sie investieren in Vertrieb und Marketing, um neue Ums\u00e4tze zu erzielen,<\/span> denn letztlich erh\u00f6ht dies Ihr ARR. Und das ist positiv.<\/span><\/p>\n

    Wenn Sie all diese Kennzahlen zusammenz\u00e4hlen, erhalten Sie nicht nur ein vollst\u00e4ndiges finanzielles Bild Ihres SaaS-Gesch\u00e4fts, sondern auch Ihren wiederkehrenden Umsatz f\u00fcr das n\u00e4chste Jahr, also Ihr <\/span>e<\/span>ndg\u00fcltiges ARR.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    LTV-SaaS-Formel<\/span><\/h2>\n

    Nachdem Sie nun die grundlegende Gleichung aller SaaS-Gesch\u00e4ftsmodelle kennen, k\u00f6nnen Sie mit der folgenden Formel den Lifetime Value Ihres Unternehmens berechnen. Die Ermittlung des Lifetime Value des Umsatzes kann Ihrem Unternehmen helfen, Ressourcen gezielt einzusetzen.<\/span><\/p>\n

    F\u00fcr die Berechnung des LTV gibt es verschiedene Methoden:<\/span>
    \n<\/a><\/p>\n

      \n
    1. LTV = Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde \u00d7 Kundenlebensdauer<\/span><\/li>\n
    2. LTV = Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde \/ Churn-Rate<\/span><\/li>\n
    3. LTV = (Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde \u00d7 Bruttomarge %) \/ Umsatz-Churn-Rate<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Erstellen Sie anschlie\u00dfend ein SaaS-LTV-Diagramm mit einem Produktanalyse-Tool.<\/span><\/p>\n","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"","content":"

      Sie verstehen nun das Abonnement-Gesch\u00e4ftsmodell, auf dem SaaS basiert: ARRn \u2013 Churn + ACV = ARRn+1. Doch wie unterst\u00fctzen die heute eingesetzten ERP-Finanzsysteme ein neues Modell, das auf dem Aufbau und der Monetarisierung von Kundenbeziehungen basiert?<\/p>\n

      Die Verfolgung wiederkehrender Ums\u00e4tze ist ein zukunftsorientierter Prozess. Bei der Messung von Kennzahlen f\u00fcr abonnementbasierte Unternehmen k\u00f6nnen traditionelle Systeme das Gesamtbild einfach nicht abbilden.<\/p>\n

      Nat\u00fcrlich wurden finanzielle Kennzahlen wie Auftragseing\u00e4nge, Abrechnungen, Liquidit\u00e4t und Umsatz in der alten Handelswelt erfasst, aber sie waren r\u00fcckw\u00e4rtsgerichtet und konzentrierten sich auf einmalige Transaktionen.Werfen wir einen Blick auf einige Einschr\u00e4nkungen von ERP-Systemen<\/span> f\u00fcr<\/span> SaaS:<\/span>SaaS-Beziehungen sind verbindliche Partnerschaften, keine kurzfristigen Begegnungen.<\/b>Wiederkehrende Ums\u00e4tze sind das Ergebnis einer langfristigen, verbindlichen Kundenbeziehung, bei der sowohl der Kunde als auch der Anbieter ihren Teil der Vereinbarung erf\u00fcllen. Eine verbindliche Beziehung erfordert st\u00e4ndige Aufmerksamkeit, w\u00e4hrend ein einmaliger Kauf eher beil\u00e4ufig<\/span> und<\/span> transaktional ist.<\/span>Daher m\u00fcssen Unternehmen wiederkehrende Ums\u00e4tze anders erfassen als einmalige Ums\u00e4tze. <\/span>Allerdings<\/span> k\u00f6nnen traditionelle Finanzsysteme nicht zwischen einer einmaligen Transaktion und einer wiederkehrenden Kundenbeziehung unterscheiden<\/span>, s<\/span>o dass beide meist gleichbehandelt werden.<\/span>Mit SaaS entwickeln sich Beziehungen im Laufe der Zeit.<\/b>Menschen, Kunden<\/span>,<\/span> und Unternehmen \u2013 das Einzige, was best\u00e4ndig ist, ist der Wandel. Ihre Bed\u00fcrfnisse und<\/span> W<\/span>\u00fcnsche werden sich im Laufe der Zeit und mit ver\u00e4nderten Rahmenbedingungen stetig weiterentwickeln. Ihre Beziehung <\/span>muss <\/span>sich anpassen, um den<\/span> Bed\u00fcrfnissen und W\u00fcnschen Ihrer Kunden gerecht zu werden<\/span>.<\/span>Dies<\/span> bedeutet, dass Sie in der Lage sein m\u00fcssen, Ihre Preisgestaltung und Paketierung flexibel und schnell anzupassen \u2013 bevor Ihr Kunde zur Konkurrenz wechselt. Doch diese<\/span> Aufgabe kann f\u00fcr das Finanzteam <\/span>eine erhebliche Belastung darstellen. Jede \u00c4nderung bei Preisen oder Bundles kann die Situation verkomplizieren<\/span>oder richtig<\/span> schwierig machen, insbesondere wenn mehrere Zeitr\u00e4ume betroffen sind.<\/span>Tats\u00e4chlich begrenzen traditionelle Finanzsysteme, da sie nicht in der Lage sind, eine Reihe sich \u00e4ndernder Transaktionen \u00fcber die Zeit zu verteilen, Ihre M\u00f6glichkeiten auf einfache Soll- und Haben-Buchungen. Und wenn Ihr \u201eSystem\u201c eine Tabellenkalkulation ist<\/span>, v<\/span>iel Erfolg dabei, die Auswirkungen dieser \u00c4nderungen auf das Gesch\u00e4ft \u2013 wie Auftragseing\u00e4nge, Abrechnungen, Liquidit\u00e4t<\/span>,<\/span> und Umsatz <\/span>\u2013 <\/span>\u00fcber verschiedene Zeitdimensionen hinweg nachzuvollziehen.<\/span>Entscheidungen in Beziehungen haben Folgewirkungen.<\/b>Glauben Sie nicht, dass der finanzielle Prozess so einfach ist wie das Umlegen eines Schalters, wenn ein Kunde mitten im Monat sein Abonnement k\u00fcndigt<\/span>. Komplexe \u00c4nderungen wie diese k\u00f6nnen in nachgelagerten Prozessen Chaos verursachen und wirken sich direkt auf Ihre Umsatzrealisierung aus<\/span>, b<\/span>esonders wenn jede relevante \u00c4nderung des Kunden manuell verwaltet wird.<\/span>Sie m\u00fcssen in der Lage sein, sich schnell an \u00c4nderungen in der Kundenbeziehung anzupassen und automatisch zu berechnen, wie sich dies auf das Konto<\/span> und d<\/span>as Unternehmen auswirkt. Doch die Kernfunktionen traditioneller<\/span> Finanzsysteme bestehen darin, Warenstr\u00f6me zu verfolgen, nicht Software-Services. Sie sind keine leistungsf\u00e4higen Regelwerke. Sie sind nicht intelligent genug, um sich an<\/span> Echtzeit-<\/span>\u00c4nderungen bei Abonnements<\/span> anzupassen und betroffene Zeitpl\u00e4ne neu zu berechnen.<\/span>Diese Einschr\u00e4nkungen sind f\u00fcr alle schmerzhaft.<\/b>Jede Abteilung in Ihrem Unternehmen sp\u00fcrt die Auswirkungen der Begrenzungen traditioneller Finanzsysteme \u2013 und dieser Schmerz reicht weit \u00fcber das B\u00fcro des CFO hinaus<\/span>:<\/span><\/p>\n