Wie Sie die Komplexit\u00e4t hybrider IoT-Modelle beherrschen. Erfahren Sie, wie Sie Angebote erstellen, abrechnen und Ums\u00e4tze f\u00fcr geb\u00fcndelte Hardware und Services auf einer einzigen Plattform erfassen.<\/p>","knowledge_hub_featured_image":291447,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Why Zuora?","toc_card_description":"From subscriptions and hybrid bundles to complex usage and AI tokens, Zuora has the right solutions to solve the biggest CFO challenges with one monetization platform.","toc_cta_label":"Watch demo","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"
Moderne IoT-Gesch\u00e4ftsmodelle bestehen selten nur aus einem einzelnen Element. Sie sind ein \u201eDreibeiniger Hocker\u201c des Mehrwerts:<\/span><\/p>\n Kunden sch\u00e4tzen dieses Modell, weil die Kosten mit dem tats\u00e4chlichen Nutzen in Einklang stehen. F\u00fcr die Teams aus Finanzen und Betrieb, die dieses Modell umsetzen m\u00fcssen, ist es jedoch h\u00e4ufig eine gro\u00dfe Herausforderung.<\/span><\/p>\n Die Schwierigkeiten entstehen, weil Altsysteme voneinander isoliert sind. Ihr ERP-System verwaltet die Hardware (einmalig), Ihr Abrechnungssystem die Abonnements (wiederkehrend) und ein selbst entwickeltes SQL-Skript die Nutzung (variabel).<\/span><\/p>\n Das Ergebnis ist eine fragmentierte Kundenerfahrung mit drei unterschiedlichen Rechnungen und eine Verwaltung, die in manuellen Abstimmungsprozessen untergeht.<\/span><\/p>\n Dieser Artikel zeigt, wie f\u00fchrende IoT-Unternehmen dieses \u201eHybrid-Puzzle\u201c l\u00f6sen, indem sie ihre Monetarisierungsinfrastruktur vereinheitlichen.<\/span><\/p>","include_in_toc":false},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Das \u201eSplit-Brain\u201c-Problem im operativen Gesch\u00e4ft","content":" Wenn ein Unternehmen versucht, ein hybrides Modell ohne eine einheitliche Plattform einzuf\u00fchren, entsteht ein \u201eSplit-Brain\u201c-Betrieb.<\/span><\/p>\n Stellen Sie sich vor, ein Vertriebsmitarbeiter erstellt ein Angebot f\u00fcr einen \u201eSmart Fleet Plan\u201c.<\/span><\/p>\n \u00c4ndert der Kunde seinen Tarif mitten im Monat oder verz\u00f6gert sich die Hardware-Lieferung, geraten diese drei Systeme aus dem Takt. Das f\u00fchrt zu <\/span>Umsatzverlusten<\/b> (vergessene Abrechnung von Nutzung) und zu <\/span>Kundenabwanderung<\/b> (Abrechnung eines Abonnements, bevor das Ger\u00e4t angekommen ist).<\/span><\/p>\n Die L\u00f6sung:<\/b> Sie ben\u00f6tigen einen einheitlichen Produktkatalog. Damit k\u00f6nnen Sie die <\/span>kommerzielle<\/span><\/i> Definition eines Produkts (was Sie verkaufen) von der <\/span>Erf\u00fcllungsdefinition<\/span><\/i> (wie Sie es liefern) entkoppeln und schaffen so eine zentrale, verl\u00e4ssliche Informationsquelle f\u00fcr das gesamte Gesch\u00e4ft.<\/span><\/p>","show_striped_bar":false,"related_post":null,"include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Blueprint: Wie Motive hybride Monetarisierung skaliert hat","content":" Motive<\/b> (ehemals KeepTruckin) bietet eine f\u00fchrende Plattform f\u00fcr Flottenmanagement an. Ihr Gesch\u00e4ftsmodell ist das Paradebeispiel hybrider Komplexit\u00e4t: Sie vertreiben ELD-Hardware, wiederkehrende Software-Abonnements und Compliance-Dienstleistungen an \u00fcber eine Million Fahrer.<\/span><\/p>\n Mit dem Wachstum auf 60 Millionen US-Dollar Umsatz stie\u00dfen die manuellen Prozesse f\u00fcr Vertragsverl\u00e4ngerungen und Forderungsmanagement an ihre Grenzen. Es wurde eine L\u00f6sung ben\u00f6tigt, um den gesamten Lebenszyklus eines Kunden mit beispielsweise 50 Lkw, 50 Abonnements und unterschiedlichen Nutzungsgraden zu automatisieren.<\/span><\/p>\n Durch die Implementierung eines einheitlichen Workflows auf Zuora automatisierte Motive den \u201eOrder-to-Cash\u201c-Prozess f\u00fcr diese komplexen B\u00fcndel.<\/span><\/p>\n \u201eDer Workflow Builder von Zuora spart uns pro Kundenkonto 10 Minuten, die wir zuvor manuell aufwenden mussten. Zuora hilft uns, den Abonnementumsatz zu maximieren und unsere Kunden stets informiert und geschult zu halten.\u201c<\/span><\/p>\n \u2014 Ben Seeman, Credit and Collections Manager, Motive<\/span><\/p>\n Das System automatisierte zudem Benachrichtigungen bei Zahlungsspitzen und bearbeitete <\/span>3.000 Kreditkartenfehler in nur einem Quartal<\/b>, sodass sich das Team auf strategisches Wachstum statt auf manuelles Forderungsmanagement konzentrieren konnte.<\/span><\/p>\n\n
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